公司例會(huì)上，一份問卷調(diào)查打破了原有的會(huì)議模式，雖然問卷沒有標(biāo)注具體的名稱，但對(duì)于學(xué)習(xí)過人力資源管理的我來說，還是嗅出了領(lǐng)導(dǎo)的意圖。這是在用《馬氏工作倦怠量表》對(duì)我們的職業(yè)倦怠程度進(jìn)行分析調(diào)查，以便提醒“得了高分”的職業(yè)倦怠者，積極調(diào)整工作態(tài)度，避免過度的倦怠情緒。從最終的調(diào)查結(jié)果來看，絕大多數(shù)人得分都在50分-75分之間，即存在一定程度的職業(yè)倦怠。我自己得了52分，意味著存在比較嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。我有些慌張，是我已經(jīng)不喜歡這個(gè)職業(yè)了嗎？

梓君

聶宏斌 ?心理咨詢師：

2019年5月25日，在世界衛(wèi)生大會(huì)上，世衛(wèi)組織（WHO）正式將“職業(yè)倦怠”作為一種疾病納入《國(guó)際疾病分類第11次修訂本》，并對(duì)職業(yè)倦怠定義為：由于長(zhǎng)期的工作壓力沒有得到有效的管理而產(chǎn)生的一種綜合征。

美國(guó)心理學(xué)家巴里·施瓦茨在2015年所做的調(diào)查研究中認(rèn)為，職業(yè)倦怠與人是否能夠從從事的職業(yè)中發(fā)現(xiàn)意義有關(guān)。

在美國(guó)有三個(gè)滿意度極高的職業(yè)——醫(yī)院管理員、地毯制作者和發(fā)型師。雖然這三個(gè)工種常常被人們忽略，但三者之間卻存在著一個(gè)共性：從業(yè)者均認(rèn)為自身的工作是在幫助別人或讓別人的生活更美好。

與此同時(shí)，美國(guó)華盛頓的蓋洛普咨詢公司在2013年的抽樣調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)：只有大約13%的員工對(duì)自己的工作具有較高參與感，高達(dá)87%的員工認(rèn)為每天將自己從舒適的床上拽起來做毫無意義的工作。

參與感對(duì)人工作狀態(tài)的影響是毋庸置疑的。從心理學(xué)的角度來講，參與感能夠增強(qiáng)個(gè)體的感知控制，即我的人生我做主！正如這樣一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：被試者通過擲骰子來贏取獎(jiǎng)勵(lì)，并且點(diǎn)數(shù)越高獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值越高，但擲骰子有兩種方式：支付10元自己擲，或不用支付讓別人來擲。

心理學(xué)研究者在不同群體中實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，超過80%的人選擇付費(fèi)自己擲，因?yàn)檫@樣的參與感最強(qiáng)。當(dāng)人對(duì)某項(xiàng)事業(yè)的參與感逐漸上升，倦怠感就會(huì)相應(yīng)下降。

除此之外，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，也可能是因?yàn)槟氵^于優(yōu)秀。倦怠的英文為“Burn Out”，即燃燒殆盡的意思。我們不妨做一個(gè)思想實(shí)驗(yàn)：假設(shè)兩根不同高度的蠟燭同時(shí)點(diǎn)燃，并用同樣大小的杯子將其蓋住，哪個(gè)會(huì)先滅呢？答案是高的蠟燭，因?yàn)槿紵a(chǎn)生的二氧化碳會(huì)先占據(jù)上部空間。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，蠟燭的高度代表個(gè)體能力，二氧化碳代表壓力。高的蠟燭燃燒最為旺盛，同時(shí)也產(chǎn)生更多的二氧化碳。這也能夠印證英國(guó)學(xué)者希爾·喬維特等人的觀點(diǎn)：優(yōu)秀的人更容易陷入一種“完美主義憂慮”，這些憂慮涉及過度逼迫自己，總認(rèn)為自己還不夠好，難以滿足其他人的期待。

心理學(xué)上，對(duì)抗職業(yè)倦怠的最佳辦法是提高自身的職業(yè)參與度。不妨靜下心來想一想究竟哪些工作更能讓自己有參與感，我理想的職業(yè)畫面到底是什么？并適時(shí)地做出調(diào)整，從而最終提升參與度、感知控制能力。

另一方面，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的“燃燒速度”。在意識(shí)到自己燃燒過猛時(shí)，要重新定義工作的邊界、降低自己的完美主義情緒，并適當(dāng)進(jìn)行娛樂放松，給自己的燃燒環(huán)境注入更多的空氣動(dòng)力。