孫穎嬋

摘要：圖書館的建設(shè)是教育事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，其中圖書館閱覽室是圖書館直接面對讀者，并給讀者提供閱讀場所的重要組成部分，其服務(wù)和管理工作是保障圖書館運行質(zhì)量和讀者閱讀環(huán)境的重要工作。當(dāng)為圖書館建設(shè)專門的閱覽室以后，圖書館的功能得到了有效地擴大，不僅能借書、還書，還能給人們提供更舒適安逸的閱讀環(huán)境和服務(wù)。閱覽室屬于圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施之一，是圖書館為讀者在館內(nèi)閱讀書籍而專門設(shè)立的場所。一般來說，圖書館的閱覽室由三部分組成：普通閱覽室、專門閱覽室以及參考研究室三種類型，而隨著信息時代的發(fā)展，越來越多的圖書館設(shè)立了更為先進、方便快捷的電子閱覽室。然而，從當(dāng)前的情況來看，很多圖書館在建設(shè)閱覽室的過程中仍然存在一些問題，影響了圖書館閱覽室功能的體現(xiàn)和發(fā)揮，也影響了讀者在圖書館閱覽室的服務(wù)體驗。

關(guān)鍵詞：圖書館;閱覽室建設(shè);管理

中圖分類號：G258.6? ? ?文獻標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）37-0259-02

一、圖書館閱覽室建設(shè)存在的問題

當(dāng)為圖書館建設(shè)專門的閱覽室以后，圖書館的功能得到了有效地擴大，不僅能借書、還書，還能給人們提供更舒適安逸的閱讀環(huán)境和服務(wù)。閱覽室屬于圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施之一，是圖書館為讀者在館內(nèi)閱讀書籍而專門設(shè)立的場所。一般來說，圖書館的閱覽室由三部分組成：普通閱覽室、專門閱覽室以及參考研究室三種類型，而隨著信息時代的發(fā)展，越來越多的圖書館設(shè)立了更為先進、方便快捷的電子閱覽室。然而，從當(dāng)前的情況來看，很多圖書館在建設(shè)閱覽室的過程中仍然存在一些問題，影響了圖書館閱覽室功能的體現(xiàn)和發(fā)揮，也影響了讀者在圖書館閱覽室的服務(wù)體驗。

1.對電子閱覽室的建設(shè)力度小。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及信息化程度的提高，人們已經(jīng)逐漸由傳統(tǒng)的紙質(zhì)版資源閱讀習(xí)慣向電子版資源閱讀習(xí)慣過渡，從而使得圖書館傳統(tǒng)閱覽室的利用率越來越低，而相應(yīng)地，對電子閱覽室利用的頻率越來越高，這就要求在建設(shè)圖書館閱覽室的過程中，要根據(jù)人們的需求有計劃、有策略、有選擇性地規(guī)劃建設(shè)方案，重視對電子閱覽室的建設(shè)。然而，事實上，很多圖書館仍然未意識到這個問題，仍然花費很大的人力和物力，“執(zhí)著”地挖掘圖書館傳統(tǒng)閱覽室那一星半點的價值。不重視電子閱覽室的建設(shè)，圖書館傳統(tǒng)閱覽室也逐漸失去了其原有的光彩，所以這使得本來就發(fā)展很困難的圖書館雪上加霜。要改變現(xiàn)狀尋求發(fā)展，就必須加強對電子閱覽室的建設(shè)，滿足人們新一代的閱讀習(xí)慣和閱讀需求，發(fā)揮出圖書館閱覽室的作用和效能。

2.圖書館閱覽室的管理服務(wù)內(nèi)容有待完善。合理而科學(xué)的管理是保證圖書館閱覽室健康發(fā)展的基本保障，也是體現(xiàn)圖書館閱覽室價值和意義的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。很多圖書館閱覽室的管理服務(wù)內(nèi)容存在一些問題，這從管理人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)內(nèi)容上就可以看出。圖書館屬于公益服務(wù)場所，這就使部分圖書館管理人員不認(rèn)真對待自己的工作，當(dāng)讀者遇到問題向管理人員尋求幫助時，他們總是一副敷衍了事的工作態(tài)度，這就影響了人們對于圖書館閱覽室服務(wù)質(zhì)量的總體評價，影響了人們的服務(wù)體驗。而且，一些圖書館閱覽室的硬件設(shè)施也難以令人滿意，比如，有時候由于電子設(shè)備老化，所以人們在借書還書時經(jīng)常出現(xiàn)問題，不僅影響了管理人員工作的效率，還浪費了讀者的時間和精力。所以，圖書館閱覽室的管理服務(wù)內(nèi)容有待完善。

二、新形勢下圖書館閱覽室建設(shè)新思路

在新形勢下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為促進圖書館閱覽室建設(shè)工作的發(fā)展提供了條件。一方面，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源完成對電子閱覽室的建設(shè)，從而優(yōu)化圖書館閱覽室的結(jié)構(gòu)，為讀者提供全方面、全功能的服務(wù)體驗;另一方面，也可以提高圖書館閱覽室管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，保證他們的服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容，滿足人們的需要。

1.加強對電子閱覽室的建設(shè)。電子閱覽室是新一代的圖書館閱覽室類型，能夠帶給讀者更方便快捷的閱讀方式，滿足讀者的閱讀習(xí)慣，并且填補傳統(tǒng)閱覽室的缺陷。由于電子閱覽室是以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻借閱、咨詢、創(chuàng)新服務(wù)為一體的信息化、現(xiàn)代化、智能化的多功能閱覽室，并且還能給讀者提供上網(wǎng)服務(wù)，從而更方便讀者利用數(shù)據(jù)庫查找電子資源，所以受到讀者的普遍歡迎。對于年輕群體而言，他們更喜歡數(shù)字化的閱讀習(xí)慣，電子閱覽室的建設(shè)恰恰滿足了他們的實際需求。因此，電子閱覽室的建設(shè)是一種趨勢，也是社會需要的一種趨勢，加強對圖書館電子閱覽室的建設(shè)非常有必要。

2.提高管理人員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。硬件設(shè)施是影響人們對圖書館閱覽室第一印象的因素之一，而要想讓人們成為圖書館閱覽室的?？汀⒒仡^客，就必須提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，讓讀者來到圖書館閱覽室能體驗到一種家的感覺、家的溫暖。人性化的服務(wù)屬于等級較高的服務(wù)，也是人們最希望體驗、最希望享受到的服務(wù)體驗，這就要求在招聘或者培訓(xùn)圖書館閱覽室管理人員時，要有意識地朝著這個方向努力，重視這種“軟實力”存在的價值，努力提升圖書館閱覽室的服務(wù)形象，提高人們對其服務(wù)和管理工作的認(rèn)可度。

3.健全圖書館閱覽室的基礎(chǔ)設(shè)施。在對圖書館閱覽室建設(shè)的過程中，必然會涉及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而如何安排或者選擇基礎(chǔ)設(shè)施的種類和功能也是一個值得研究的問題。為此，首先應(yīng)該參考圖書館閱覽室現(xiàn)存的基礎(chǔ)設(shè)施，切記出現(xiàn)重復(fù)購買情況的發(fā)生，盡可能地引入智能化、人性化的設(shè)備，減少管理人員的工作量，并且為人們提供更為方便快捷的服務(wù)。比如，構(gòu)建自主借書還書系統(tǒng)，讓人們不用排隊就可以隨時地還書，從而減少管理人員的工作量，提高人們借書還書的效率。

三、結(jié)語

新形勢下，在開展圖書館閱覽室建設(shè)工作當(dāng)中既要把握機遇，又要意識到所面臨的挑戰(zhàn)，注重細(xì)節(jié)，在最大程度上迎合人們的實際需要。應(yīng)該把電子閱覽室建設(shè)當(dāng)成圖書館閱覽室建設(shè)工作中的重點工程來看待，不斷提高圖書館的管理和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化閱覽室結(jié)構(gòu)，提高人們對圖書館閱覽室的利用率。

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[4]黃華彪，高竹青.淺析圖書館閱覽室信息共享空間的建設(shè)[J].群文天地，2012，（07）：126.

New Ideas of Library Reading Room Construction under the New Situation

SUN Ying-chan

（Reading Room，Rongcheng Library，Shandong Province，Rongcheng，Shandong 264300，China）

Abstract：The construction of library is an important part of the development of education career，among which the library reading room is an important part of the library directly facing readers and providing reading places for readers.Its service and management work is an important work to guarantee the quality of library operation and the environment for readers to read.When the construction of a special reading room for the library，the function of the library has been effectively expanded，no longer only borrow books，return books，but also to provide people with a more comfortable and comfortable reading environment and services.The reading room belongs to one of the basic service facilities of the library，which is a special place set up by the library for readers to read books in the library.Generally speaking，the reading room of the library consists of three parts：ordinary reading room，special reading room and reference research room.With the development of the information age，more and more libraries have set up more advanced，convenient and fast electronic reading room.However，from the current situation，there are still some problems in the construction of reading rooms in many libraries，which have affected the embodiment and play of the functions of library reading rooms and the service experience of readers in library reading rooms.

Key words：library;reading room construction;management