摘要：企業(yè)信訪工作的有效實(shí)施，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)正面發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。信訪工作全程都包含的思政工作，是在新時(shí)代下做好信訪工作的良好途徑。信訪工作人員在企業(yè)具體的信訪工作中，首先要加強(qiáng)思想道德認(rèn)知，努力突出信訪工作中思政工作的光明點(diǎn);其次要點(diǎn)明中心，加強(qiáng)自身意識(shí)，從自身出發(fā)確保信訪工作的平穩(wěn)實(shí)施;最后要重視企業(yè)和諧環(huán)境，真心實(shí)意為公司人員處理工作與生活中的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：信訪工作;思想政治教育;員工上訪

一、信訪工作在我國(guó)新時(shí)代下的新形式

改革是我國(guó)利潤(rùn)的再一次調(diào)整，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中國(guó)家、集體和個(gè)人3個(gè)主體之間的利益再分配。與此同時(shí)，大眾的民主觀念和法律法治意識(shí)更加強(qiáng)化，企業(yè)員工不僅關(guān)注自身的利益，更注重所處企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、生產(chǎn)方針和經(jīng)濟(jì)收入，信訪工作在這種形勢(shì)下越來(lái)越重要，信訪的人數(shù)與內(nèi)容日益增加，顯現(xiàn)出一種全新的特色。

第一方面，企業(yè)員工集體上訪現(xiàn)象增加，越級(jí)上訪情況嚴(yán)重。企業(yè)制度的變革會(huì)影響到員工團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)收入，這些變革方針的實(shí)施和員工的利益息息相關(guān)，當(dāng)一小部分人的收益被改變時(shí)，很容易影響到其他員工群體的心理，在從眾行為下造成多人采取非常規(guī)的方式集體上訪。企業(yè)員工的需求應(yīng)當(dāng)在基層或者企業(yè)的內(nèi)部反饋，然而部分員工卻直接越級(jí)到上層機(jī)構(gòu)上訪，這種行為的普遍增加會(huì)給企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重的不良影響。

第二方面是員工要求解決實(shí)際經(jīng)濟(jì)需求問(wèn)題的現(xiàn)象增加。公司在實(shí)行變革措施時(shí)，規(guī)章制度需要時(shí)間得以完備，這種情況下就會(huì)產(chǎn)生集體利益與員工利益相矛盾的現(xiàn)象，部分企業(yè)員工在加薪需求被滿足的前提下仍屢次上訪，提出進(jìn)一步提升薪酬標(biāo)準(zhǔn)等要求。

第三方面是部分企業(yè)員工屢屢上訪問(wèn)題嚴(yán)重。企業(yè)解決員工的上訪問(wèn)題之后，都會(huì)對(duì)大多數(shù)員工進(jìn)行調(diào)查，多數(shù)企業(yè)員工在問(wèn)題得以解決后會(huì)停止上訪，然而有部分員工在企業(yè)進(jìn)行變革后，會(huì)錯(cuò)誤認(rèn)為他們得到了機(jī)會(huì)，對(duì)之前已經(jīng)得以解決的問(wèn)題再次提出更高的要求，甚至在企業(yè)變革時(shí)，越級(jí)上訪變動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)群體，試圖在他們的實(shí)際情況沒(méi)有得到新領(lǐng)導(dǎo)了解的時(shí)候滿足這部分群體的無(wú)理要求。

二、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)踐，提升信訪工作的穩(wěn)定性

企業(yè)若想正確穩(wěn)定實(shí)施信訪工作，必須抓住五個(gè)基本工作要素，強(qiáng)調(diào)五種方法，從而加快信訪工作的穩(wěn)定發(fā)展。

（一）重視員工思政教育，提高整體觀念。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視員工的思想政治教育工作，充實(shí)企業(yè)人員的發(fā)展觀念。令員工群體能夠采取發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，要加強(qiáng)對(duì)科學(xué)觀念的學(xué)習(xí)進(jìn)步;對(duì)員工群體強(qiáng)調(diào)深遠(yuǎn)理想的重要性，堅(jiān)定不移與企業(yè)共進(jìn)退、同發(fā)展;應(yīng)當(dāng)把日常工作實(shí)踐內(nèi)容和思政工作的理論學(xué)習(xí)有效結(jié)合，和諧發(fā)展，共同進(jìn)步，提升理論的可實(shí)踐性;同時(shí)企業(yè)也必須將經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)發(fā)展與穩(wěn)定二者缺一不可的重要理念，在迅猛發(fā)展中尋求穩(wěn)定協(xié)調(diào)。

（二）開(kāi)展思政教育工作，加強(qiáng)員工群體大局觀念。在企業(yè)發(fā)展初期和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)期，員工群體的思想道德觀念和企業(yè)文化共同發(fā)展是至關(guān)重要的一項(xiàng)基本內(nèi)容。在企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，部分企業(yè)員工會(huì)放大發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和速度，造成過(guò)高的期望;部分員工會(huì)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的漏洞與難題耿耿于懷，喪失企業(yè)發(fā)展信心;還有員工對(duì)目前制定的規(guī)章制度理解不夠到位。這些現(xiàn)象都極其容易隨之產(chǎn)生信訪問(wèn)題。所以，信訪工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r告知員工，并展開(kāi)合理的發(fā)展前景，不回避企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)難題，重視員工群體實(shí)際的利益發(fā)展情況，從而令員工群體能夠?qū)ζ髽I(yè)目前的現(xiàn)狀產(chǎn)生一個(gè)合理準(zhǔn)確的認(rèn)知，真正意識(shí)到企業(yè)發(fā)展的不易，與企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步。

（三）創(chuàng)辦法制教育工作，提高員工群體法制意識(shí)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要前提是建設(shè)法治社會(huì)，依靠法律法制來(lái)營(yíng)造企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持走民主科學(xué)的法制道路，令所做方向不僅與客觀事實(shí)相結(jié)合，還能彰顯民主觀念，從根源減少甚至杜絕上訪現(xiàn)象的產(chǎn)生;加強(qiáng)企業(yè)員工群體對(duì)法制制度的認(rèn)知，努力做到法制意識(shí)強(qiáng)，法制素質(zhì)高，令職工群體能夠充分認(rèn)法、懂法，能夠正確利用法律知識(shí)來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)開(kāi)辦工會(huì)等組織對(duì)員工群體宣揚(yáng)正確維護(hù)自身權(quán)益的方式方法，從科學(xué)的角度出發(fā)，創(chuàng)建合法健康的職工權(quán)益平臺(tái)，為員工提供合理、合法的上訪渠道。

（四）重視人事思政工作，提升員工信任度。當(dāng)今時(shí)代改革變動(dòng)十分迅速，在這種形勢(shì)下，許多全新的理念和事物都在持續(xù)誕生，在這種背景下，企業(yè)基層的員工群體往往會(huì)在思想認(rèn)知中不可避免地產(chǎn)生困惑，甚至無(wú)法接受新變化的形勢(shì)。這種情況下，信訪工作人員的思想政治工作如果沒(méi)有及時(shí)充分開(kāi)展，員工上訪問(wèn)題的現(xiàn)象就很有可能發(fā)生。所以，信訪人員應(yīng)進(jìn)入基層員工群體中，與員工家庭心連心，真正為他們著想，把握好員工思想的新方向并能第一時(shí)間進(jìn)行管理指引，使問(wèn)題與難點(diǎn)得以在初發(fā)時(shí)期解決。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，信訪工作人員在開(kāi)展工作中，對(duì)企業(yè)員工的思想政治教育工作是不可或缺的。在企業(yè)中，思政工作的優(yōu)勢(shì)在解決員工日常思想問(wèn)題時(shí)展現(xiàn)得淋漓盡致，企業(yè)員工正確科學(xué)思想價(jià)值觀、優(yōu)秀道德觀的塑造，與信訪人員的思政工作息息相關(guān)，通過(guò)企業(yè)思政工作的開(kāi)展，員工的道德素養(yǎng)能夠在企業(yè)中得以快速提升，這樣才可以使信訪工作在企業(yè)中發(fā)揮出更深入、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹衛(wèi)國(guó).國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從業(yè)思考[J].理論探索，2009（2）.

（作者單位：晉能集團(tuán)陽(yáng)泉有限公司）