胡琳祝

摘 ?要：國(guó)際商務(wù)談判課程在課堂教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際商務(wù)談判技能，提高談判理論水平和應(yīng)用能力，這與該課程的教學(xué)方法密切相關(guān)。本文基于教學(xué)實(shí)踐，淺析該課程在教學(xué)方法方面的改革，可以采用案例教學(xué)、課程交互性教學(xué)、模擬商務(wù)談判等實(shí)踐方法，利用教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)法促進(jìn)教學(xué)方法的改革。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判 ?教學(xué)方法 ?教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G642 ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-1578（2019）09-0023-01

國(guó)際商務(wù)談判課程是一門理論與實(shí)踐性相結(jié)合的綜合課程，具備科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的特點(diǎn)，教學(xué)中不僅要向?qū)W生講解國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)的基本知識(shí)，而且要提高其商務(wù)談判策略和技巧的運(yùn)用，使學(xué)生從被動(dòng)接受商務(wù)談判活動(dòng)向主動(dòng)模擬商務(wù)談判活動(dòng)及實(shí)操轉(zhuǎn)變，全方位提高國(guó)際商務(wù)談判能力。因而，有效的教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)改革對(duì)教學(xué)改革至關(guān)重要。

傳統(tǒng)的教學(xué)方法圍繞商務(wù)談判基本程序展開(kāi)，采用案例教學(xué)，強(qiáng)化談判基本知識(shí)的掌握，這不僅缺乏連貫性，而且不能全面提升學(xué)生對(duì)談判活動(dòng)自發(fā)到自覺(jué)的升華，感悟談判策略和技巧的運(yùn)用，弱化教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。因此，需要探索該課程教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)改革。

1 ? 教學(xué)方法設(shè)計(jì)

1.1 案例教學(xué)法

在講解商務(wù)談判理論時(shí)，教師大多借助案例教學(xué)，虛擬案例背景、分析過(guò)程。有些案例脫離實(shí)際談判活動(dòng)，缺乏連貫性，致使學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣，突出反映在教師缺乏在外貿(mào)企業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。

針對(duì)此情況，教師應(yīng)深入企業(yè)，參與真實(shí)的國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程，掌握談判案例背景資料，如價(jià)格、付款方式、包裝要求等;其次，在教學(xué)中采用真實(shí)的案例，引導(dǎo)學(xué)生角色扮演，讓學(xué)生換角度思考談判策略和技巧的應(yīng)用，增加其課堂教學(xué)參與度。

1.2 交互式教學(xué)法

交互式教學(xué)廣泛應(yīng)用于外語(yǔ)教學(xué)，其核心是構(gòu)造一個(gè)真實(shí)情景，通過(guò)給學(xué)生布置真實(shí)、有意義的任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生間協(xié)同合作，使教師從教學(xué)主導(dǎo)者變?yōu)榻虒W(xué)的引導(dǎo)者?？朔藗鹘y(tǒng)教學(xué)重理論、輕實(shí)踐的缺陷，也符合國(guó)際商務(wù)談判課程的教學(xué)要求。

結(jié)合本課程的特點(diǎn)，在教學(xué)設(shè)計(jì)中針對(duì)不同階段的策略和應(yīng)用，有效進(jìn)行跨文化談判能力培養(yǎng)和商務(wù)談判的禮儀表現(xiàn)，能力培養(yǎng)等環(huán)節(jié)采用交互式教學(xué)。以商務(wù)談判的禮儀表現(xiàn)能力為例，教師作為引導(dǎo)者首先構(gòu)造一個(gè)真實(shí)的環(huán)境，簽約儀式中的著裝禮儀、簽字廳的布置禮儀，布置學(xué)生完成禮儀，模擬情景在教師講臺(tái)上臨時(shí)指定學(xué)生通過(guò)與一部分學(xué)生交流共同完成，而另外一部分學(xué)生認(rèn)真觀看指定學(xué)生完成情況，并做出評(píng)價(jià)，指出整個(gè)過(guò)程中哪些地方做得不足、如何提升等。在整個(gè)課程教學(xué)中，不僅提高學(xué)生的交際能力，也調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng)，活躍課堂氣氛。

1.3 模擬商務(wù)談判實(shí)踐法

在商務(wù)談判教學(xué)中，如果缺少情景模擬實(shí)踐方法，學(xué)生無(wú)法全面領(lǐng)悟商務(wù)談判開(kāi)展過(guò)程和談判策略及技巧應(yīng)用。為幫助學(xué)生更好融入模擬商務(wù)談判，教師在教學(xué)活動(dòng)構(gòu)建和實(shí)施時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.3.1 模擬商務(wù)談判的案例內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性和典型性

模擬商務(wù)談判案例的針對(duì)性和簡(jiǎn)潔性對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生巨大作用，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生選擇能突出教學(xué)目的，避免技術(shù)服務(wù)相關(guān)的案例材料，以選擇與貨物貿(mào)易相關(guān)的談判案例為佳。選擇此類談判案例，學(xué)生可結(jié)合國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商法等知識(shí)，把握談判中的價(jià)格、付款方式等一攬子交易條件，為正式談判做好準(zhǔn)備。

1.3.2 模擬實(shí)踐中重視引導(dǎo)學(xué)生提高談判能力

在模擬實(shí)踐中，學(xué)生可通過(guò)自有組合成4-6人的談判小組，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生承擔(dān)主談人商務(wù)人員、法律人員、技術(shù)人員、翻譯人員等角色。從談判前的準(zhǔn)備階段，學(xué)生利用團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力搜集資料，確定議題;到談判開(kāi)局、報(bào)價(jià)、磋商和成交簽約階段，完整模擬談判全過(guò)程，使學(xué)生作為主角身臨其境領(lǐng)悟“談什么”和“怎么談”，使理論知識(shí)和實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合，提高運(yùn)用談判策略和技巧的應(yīng)用能力。

1.3.3 恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)和總結(jié)

在模擬實(shí)踐中，恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)效果起到舉足輕重的作用。其點(diǎn)評(píng)和總結(jié)分別來(lái)自學(xué)生和教師這兩個(gè)部分，未參與同一個(gè)談判案例的學(xué)生認(rèn)真觀看，以學(xué)生的視角對(duì)談判過(guò)程中策略應(yīng)用和商務(wù)禮儀等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，引導(dǎo)全部學(xué)生參與課堂教學(xué)環(huán)節(jié);教師適當(dāng)時(shí)候提醒學(xué)生不要離題，模擬結(jié)束后對(duì)每組學(xué)生的談判禮儀、策略和技巧的應(yīng)用、知識(shí)的應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等進(jìn)行總結(jié)，或利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，全程攝像，以便學(xué)生事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2 ? 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)促進(jìn)教學(xué)方法的改革

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)可促進(jìn)教學(xué)方法改革，對(duì)課程與教學(xué)方法的改革起到監(jiān)督和檢驗(yàn)作用。在國(guó)際商務(wù)談判課程的教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，筆者認(rèn)為可借鑒美國(guó)學(xué)者比爾提出的“三層塔”結(jié)構(gòu)，即教學(xué)方法應(yīng)該包括三個(gè)步驟：第一，進(jìn)行本學(xué)科的概念和基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練;第二，運(yùn)用本學(xué)科的知識(shí)和技巧處理問(wèn)題，將知識(shí)在實(shí)踐中加以鞏固;第三，各學(xué)科通過(guò)共同問(wèn)題相互關(guān)聯(lián)，在學(xué)科間建立融會(huì)貫通和類推的結(jié)構(gòu)。他將這三個(gè)層次看作一種金字塔的結(jié)構(gòu)，塔底是學(xué)科知識(shí);第二層塔身是應(yīng)用訓(xùn)練，塔尖是師徒探索各門學(xué)科的相互關(guān)系;這是教學(xué)方法的步驟，也是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此在商務(wù)談判課程突破學(xué)科間的獨(dú)立教學(xué)，利用這三個(gè)層次評(píng)價(jià)教學(xué)效果，促進(jìn)教學(xué)方法的改革。

3 ? 結(jié)語(yǔ)

總之，國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)方法的改革，應(yīng)做到三個(gè)層次，即教學(xué)教授基本商務(wù)談判知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用國(guó)際商務(wù)談判這個(gè)學(xué)科的能力、培養(yǎng)學(xué)生貫通各個(gè)學(xué)科的實(shí)踐應(yīng)用的能力。筆者在教學(xué)實(shí)踐基礎(chǔ)上，提出案例教學(xué)、交互性教學(xué)、模擬商務(wù)談判實(shí)踐這三個(gè)教學(xué)方法應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中符合“三層塔結(jié)構(gòu)”，培養(yǎng)學(xué)生全方位的談判能力，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，提升課程教學(xué)質(zhì)量，做好教學(xué)相長(zhǎng)。

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