王曉挺

內(nèi)容摘要：多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展過程中的戰(zhàn)略選擇，而企業(yè)和客戶之間的穩(wěn)定關(guān)系有助于企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文通過構(gòu)建模型分析多元化經(jīng)營與客戶集中度對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，并以2014-2018年間40家家電上市企業(yè)作為研究樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。研究結(jié)果表明：多元化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效具有負(fù)向影響，大型家電企業(yè)多元化程度與企業(yè)績(jī)效之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系相比小家電企業(yè)更強(qiáng)，而客戶集中度對(duì)企業(yè)績(jī)效沒有顯著影響。

關(guān)鍵詞：多元化戰(zhàn)略? ?客戶集中度? ?企業(yè)績(jī)效? ?家電企業(yè)

引言

目前我國家電市場(chǎng)較為成熟，企業(yè)數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。但近年來由于受到中美貿(mào)易摩擦、宏觀市場(chǎng)調(diào)控等因素影響，市場(chǎng)需求逐漸收縮，許多大型家電企業(yè)呈現(xiàn)虧損的狀態(tài)，面臨著巨大的壓力。而小型家電市場(chǎng)由于技術(shù)壁壘較低，出現(xiàn)了產(chǎn)品品種眾多、更新?lián)Q代較快的局面。由此可見，家電企業(yè)要求得生存，必須在市場(chǎng)低迷的狀態(tài)中尋求新的商業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。

隨著消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的追求逐漸多元化和個(gè)性化，迫使家電行業(yè)不得不面臨產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)的問題（陳麗芬和黃雨婷，2017）。同時(shí)國際品牌的引進(jìn)，加劇了家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這些都對(duì)家電企業(yè)提出了更高的要求。國內(nèi)外具有影響力的上市企業(yè)大多采用多元化的經(jīng)營方式管理公司。從企業(yè)的發(fā)展過程來看，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而可以降低成本、提高利潤。然而多元化戰(zhàn)略雖然可以使資源得到充分利用，但同時(shí)也可能造成企業(yè)內(nèi)部部門之間的過度補(bǔ)貼和利益沖突，降低企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的敏感性，進(jìn)而對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。目前關(guān)于多元化經(jīng)營和企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的研究已相當(dāng)豐富，但尚未得出統(tǒng)一的結(jié)論，并且在我國市場(chǎng)環(huán)境下，家電企業(yè)多元化經(jīng)營會(huì)給企業(yè)績(jī)效帶來正向或是負(fù)向影響也有待進(jìn)一步探討。

關(guān)系型交易普遍存在于我國企業(yè)之間，客戶集中度是反映企業(yè)與客戶之間關(guān)系緊密程度的重要維度（孟慶璽等，2018）。穩(wěn)定的供應(yīng)鏈上下游之間的關(guān)系可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。我國家電行業(yè)的客戶集中度普遍較低，提高客戶集中度是否會(huì)對(duì)家電企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響是十分值得探討的問題。本文運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)回歸分析方法，系統(tǒng)研究2014-2018年40家上市家電企業(yè)的企業(yè)管理績(jī)效，深入分析多元化戰(zhàn)略與客戶集中度對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，研究成果擬為我國家電企業(yè)提升企業(yè)績(jī)效提供實(shí)踐依據(jù)和參考。

文獻(xiàn)回顧與假說提出

（一）多元化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

企業(yè)戰(zhàn)略多元化的概念最早由國外學(xué)者Ansoff提出，其認(rèn)為多元化的企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了宏觀決策基礎(chǔ)。但是，在具體的企業(yè)經(jīng)營操作中，結(jié)論并不完全理想。梳理之前學(xué)者的研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，多元化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著負(fù)面作用。Afza等（2008）以65家實(shí)施多元化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略的企業(yè)為樣本，分析其財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，以資產(chǎn)回報(bào)率、股東權(quán)益報(bào)酬率等衡量企業(yè)績(jī)效，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)施專一化戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效更好。丁棟虹、金燕（2015）以美國和日本的40家IT企業(yè)為研究對(duì)象，分析其2004-2013年的面板數(shù)據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)企業(yè)多元化經(jīng)營程度與企業(yè)績(jī)效呈顯著負(fù)相關(guān)。蘇昕、劉昊龍（2017）根據(jù)委托代理理論，對(duì)554家上市公司的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，研究發(fā)現(xiàn)多元化程度與企業(yè)績(jī)效之間存在負(fù)相關(guān)的關(guān)系，同時(shí)發(fā)現(xiàn)高管持股水平對(duì)二者之間的關(guān)系影響不顯著。針對(duì)多元化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效呈負(fù)向影響的研究成果，部分學(xué)者提出了異議。如衛(wèi)龍寶等（2017）對(duì)我國上市的農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)多元化的戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響并不是單向的負(fù)向影響，二者之間呈現(xiàn)U型關(guān)系。Purkayastha（2012）比較了發(fā)達(dá)市場(chǎng)條件下和新興市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)多元化經(jīng)營與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，得出了在不同的行業(yè)中，二者之間的關(guān)系并不相同的結(jié)論。

我國家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，技術(shù)更新頻繁，產(chǎn)品換代較快，企業(yè)如果實(shí)施多元化戰(zhàn)略，在一定程度上會(huì)降低企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)變慢，這會(huì)影響企業(yè)績(jī)效的提高?，F(xiàn)有研究中，大多認(rèn)為多元化經(jīng)營戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來負(fù)面影響，因此本文提出假設(shè)H1：

H1：多元化程度與家電企業(yè)績(jī)效呈顯著負(fù)相關(guān)的關(guān)系。

本文將家電行業(yè)細(xì)分為大型家電行業(yè)和小家電行業(yè)。白色家電如洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等以及黑色家電如彩電、音響等歸為大家電，其他如個(gè)人護(hù)理用家電等歸為小家電。大型家電行業(yè)企業(yè)規(guī)模普遍較大，技術(shù)需求與資源投入相對(duì)較高。大家電企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略會(huì)造成主營業(yè)務(wù)的衰退，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減弱，對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。小家電企業(yè)所需要的技術(shù)和資源都相對(duì)較低，產(chǎn)品更新快，成本也相對(duì)較低，這會(huì)降低多元化經(jīng)營的負(fù)面影響。因此本文提出假設(shè)H2：

H2：傳統(tǒng)大家電企業(yè)相較于小型家電企業(yè)，多元化經(jīng)營與經(jīng)營績(jī)效間負(fù)相關(guān)程度更強(qiáng)。

（二）客戶集中度相關(guān)研究

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境中，企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施有效的發(fā)展策略至關(guān)重要。客戶集中度在一定程度上反映了企業(yè)與客戶之間關(guān)系的穩(wěn)定性，體現(xiàn)了二者關(guān)系的密切程度。近些年來針對(duì)客戶集中度的相關(guān)研究成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的重要研究課題之一，許多學(xué)者從不同角度探究了客戶集中度對(duì)企業(yè)的發(fā)展策略、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)金持有水平等的影響。經(jīng)過多年的理論探討，客戶集中度對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究仍未達(dá)成共識(shí)。研究初期，多數(shù)學(xué)者秉持客戶集中度與企業(yè)績(jī)效呈負(fù)相關(guān)的觀點(diǎn)，如Porter（1979）從客戶議價(jià)的角度出發(fā)，認(rèn)為客戶集中度的提高會(huì)使客戶議價(jià)能力相應(yīng)增強(qiáng)，客戶面對(duì)供應(yīng)商時(shí)話語權(quán)更大，從而導(dǎo)致企業(yè)利潤降低，影響企業(yè)績(jī)效。而Patatoukas（2014）的研究結(jié)論表明，客戶集中度越高，企業(yè)運(yùn)營效率就越高，并且可以降低銷售費(fèi)用，從而提高企業(yè)利潤，對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正向影響。客戶集中度高的企業(yè)能夠通過合作、信息共享等實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游的合作，降低合作成本，提高生產(chǎn)、銷售的一致性以及資源利用效率。田志龍和鄧新明（2007）通過對(duì)中國家電行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶集中度對(duì)中小制造業(yè)企業(yè)的企業(yè)績(jī)效有著正向作用。

客戶集中度在一定程度上反映了企業(yè)與客戶之間關(guān)系的緊密程度。企業(yè)和客戶之間穩(wěn)定的合作關(guān)系可以使二者之間形成通暢的信息溝通和交流的渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游的信息共享、協(xié)同合作，并且可以減少信息不對(duì)稱產(chǎn)生的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低交易成本。具體到家電行業(yè)，可以幫助家電企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，相應(yīng)地改善生產(chǎn)技術(shù)或調(diào)整產(chǎn)量。基于此，本文提出假設(shè)3：

H3：客戶集中度與企業(yè)績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)來源

（一）指標(biāo)選取

1.企業(yè)績(jī)效。企業(yè)績(jī)效表示企業(yè)經(jīng)營的效率和效果，普遍通過財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行衡量。由于單一指標(biāo)無法科學(xué)地衡量企業(yè)績(jī)效，本文采用多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法，選取7項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)來綜合評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效。各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于40家上市家電企業(yè)2014-2018的年度財(cái)務(wù)報(bào)表（見表1）。

本文通過因子分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。因子分析通過對(duì)復(fù)雜的高階數(shù)據(jù)進(jìn)行降維處理，在許多變量中找出具有代表性的因子，將同質(zhì)的變量歸為一個(gè)因子，從而能以較少的變量反映數(shù)據(jù)的特征。在進(jìn)行因子分析之前首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)，通過SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，KMO檢驗(yàn)結(jié)果顯示數(shù)據(jù)的KMO值均大于0.7，表明所有變量之間的相關(guān)性較強(qiáng)，適合進(jìn)行因子分析。

隨后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理，通過SPSS軟件對(duì)處理后數(shù)據(jù)的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行計(jì)算，獲得主成分因子。篩選累計(jì)方差貢獻(xiàn)率高于80%的因子進(jìn)一步進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，將因子旋轉(zhuǎn)后的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率作為因子權(quán)重，從而得出企業(yè)績(jī)效的衡量公式：，各個(gè)年份的具體的企業(yè)績(jī)效衡量公式如下：

2.企業(yè)多元化程度和客戶集中度。采用企業(yè)多元化程度和客戶集中度作為企業(yè)績(jī)效的解釋變量，同時(shí)選取企業(yè)規(guī)模、財(cái)務(wù)杠桿、資產(chǎn)報(bào)酬率和企業(yè)成長(zhǎng)性作為控制變量進(jìn)行研究（見表2），行業(yè)類別為虛擬變量。目前被廣泛接受的企業(yè)多元化程度的測(cè)量方法主要有Herfindahl指數(shù)和熵指數(shù)法兩種，本文選取Herfindahl指數(shù)對(duì)企業(yè)多元化程度進(jìn)行測(cè)量。計(jì)算公式為，其中S2i為第i個(gè)業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的比重，Herfindahl指數(shù)越接近于0說明企業(yè)多元化程度越高，當(dāng)Herfindahl指數(shù)為1時(shí)說明企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)種類唯一。

（二）模型構(gòu)建

本文通過建立回歸模型來研究企業(yè)多元化程度與客戶集中度對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。通過上述變量選取，構(gòu)建的模型如下：

（三）變量的描述性統(tǒng)計(jì)

本研究中主要變量的描述性統(tǒng)計(jì)如表3所示。由表3可以得出，企業(yè)多元化程度H平均值為0.4943，大于中位數(shù)0.4697，說明少部分企業(yè)的多元化程度相對(duì)較高，提高了整體的多元化程度的平均值。同時(shí)從前5大客戶以及第一大客戶的營業(yè)收入占比來看，平均值分別為0.3103和0.0907，分別大于中位數(shù)0.2919和0.0842，這說明部分企業(yè)的前5大客戶和第一大客戶所占的銷售份額相對(duì)偏高。

表4為大型家電企業(yè)和小型家電企業(yè)多元化程度的統(tǒng)計(jì)對(duì)比。由表4可知，大型家電企業(yè)的多元化程度衡量指標(biāo)H均值大于小型家電企業(yè)。由于H的值越低，多元化程度越高，因此，小型家電企業(yè)的多元化程度較大型家電企業(yè)更高，大型家電企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)種類更為單一。

實(shí)證分析

回歸分析前，需要先確定所采用的效應(yīng)模型類別。利用輔助回歸法，假設(shè)H0：隨機(jī)效應(yīng)模型相比固定效應(yīng)模型更有效率，得到四個(gè)模型的Hausman檢驗(yàn)p值均不顯著，因此假設(shè)H0不成立。本文數(shù)據(jù)采用固定效應(yīng)模型更為適合。利用構(gòu)建的模型對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，結(jié)果如表5所示。模型1和2中分別采用前5大客戶營業(yè)收入占總收入的比例（C）和第一大客戶營業(yè)收入占總收入的比例（F）作為衡量客戶集中度的指標(biāo)進(jìn)行回歸分析。結(jié)果表明，F(xiàn)檢驗(yàn)在1%水平下顯著，模型整體顯著。同時(shí)企業(yè)多元化程度指標(biāo)H的回歸系數(shù)為正數(shù)，H越大，企業(yè)績(jī)效相對(duì)越高，也說明企業(yè)多元化程度越低。因此，企業(yè)多元化程度與企業(yè)績(jī)效實(shí)際呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系，即企業(yè)多元化程度越高，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效越低，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

相比模型1與模型2，模型3和模型4分別引入虛擬變量I，模型3中IH的回歸系數(shù)為0.418，低于模型4中的回歸系數(shù)0.431，這表明行業(yè)類別會(huì)在一定程度上影響企業(yè)績(jī)效。同理，模型1與模型2的IH指標(biāo)回歸系數(shù)為正數(shù)，表明多元化程度高，而大型家電企業(yè)的企業(yè)績(jī)效所受到的負(fù)向影響會(huì)大于小家電企業(yè)，即大型家電企業(yè)多元化程度與企業(yè)績(jī)效之間的負(fù)相關(guān)程度相比小家電企業(yè)更強(qiáng)，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。

在上述4個(gè)模型中，客戶集中度的衡量指標(biāo)即前5大客戶營業(yè)收入占總收入的比例（C）和第一大客戶營業(yè)收入占總收入的比例（F）的回歸系數(shù)均未通過顯著性檢驗(yàn)，說明客戶集中度與企業(yè)績(jī)效間沒有明顯的相關(guān)關(guān)系，結(jié)論不支持假設(shè)H3。

結(jié)果與討論

企業(yè)多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展過程中的重要戰(zhàn)略選擇，企業(yè)與客戶良好穩(wěn)定的關(guān)系可以使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)多元化程度和客戶集中度均會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生重要影響。本文以我國2014-2018年間40家上市家電企業(yè)為研究樣本，構(gòu)建了企業(yè)多元化程度、客戶集中度和企業(yè)績(jī)效三者之間的回歸模型，并進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明，多元化程度與家電企業(yè)績(jī)效間存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，在大型家電企業(yè)中這二者的負(fù)相關(guān)程度更強(qiáng)，而客戶集中度與企業(yè)績(jī)效沒有明顯相關(guān)關(guān)系。

企業(yè)的多元化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言既有積極的作用，也有消極的影響。適當(dāng)?shù)亩嘣?jīng)營可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源配置，提高資源利用效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本，分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。但另一方面，多元化戰(zhàn)略也會(huì)帶來一些負(fù)面影響，例如過度投資，降低了資源利用效率，同時(shí)還可能造成企業(yè)內(nèi)部各部門之間的過度補(bǔ)貼，影響績(jī)效較好部門的發(fā)展。并且還可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化無法做出快速反應(yīng)，致使企業(yè)無法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)發(fā)展有阻礙作用。總體而言，家電企業(yè)的多元化戰(zhàn)略負(fù)向影響較大，過度實(shí)施多元化戰(zhàn)略會(huì)阻礙企業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展。就行業(yè)性質(zhì)而言，多元化戰(zhàn)略對(duì)大型家電企業(yè)的影響程度相比小家電企業(yè)要更強(qiáng)。這是由于大型家電所需要的技術(shù)、設(shè)備、人力投入等資源較小家電更多，企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)更加接近寡頭壟斷市場(chǎng);而小家電市場(chǎng)技術(shù)更新更快，新產(chǎn)品推出的速度更快，所需的資源水平也相對(duì)較低，企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)更加接近壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。因此，小家電企業(yè)可以適度開展多元化戰(zhàn)略，優(yōu)化資源配置，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

在企業(yè)與客戶關(guān)系方面，客戶集中度并不能對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著影響，但客戶集中度未必能準(zhǔn)確表明企業(yè)和客戶之間的合作穩(wěn)定程度。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，小家電企業(yè)的客戶集中度更高，且小家電企業(yè)更傾向于與大客戶保持穩(wěn)定合作關(guān)系。

總體來看，我國目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中，家電企業(yè)應(yīng)注重自身主業(yè)的發(fā)展，謹(jǐn)慎開展多元化經(jīng)營，注重培養(yǎng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，在自身主營業(yè)務(wù)方面穩(wěn)固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向著專業(yè)化的方向發(fā)展。多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的途徑之一，但盲目追求多元化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源利用效率降低，加大企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，阻礙企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，應(yīng)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上適當(dāng)進(jìn)行多元化經(jīng)營。目前消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的質(zhì)量、功能等方面有著越來越高的需求，再加上進(jìn)口品牌的引入，家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。對(duì)于大型家電企業(yè)而言，應(yīng)不斷提升自身技術(shù)水平，集中發(fā)展主營業(yè)務(wù)，穩(wěn)固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);對(duì)于小型家電企業(yè)而言，則可以利用自身優(yōu)勢(shì)適度實(shí)施多元化戰(zhàn)略。

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