季小立　朱鴻漸

內(nèi)容摘要：無論從新一代信息革命下的時代背景導(dǎo)向，還是流通業(yè)自身發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。本文基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)計了三種流通供應(yīng)鏈協(xié)同模式，一是基于鏈條協(xié)同管理的融合型流通供應(yīng)鏈模式，二是基于政府供給服務(wù)的平臺型流通供應(yīng)鏈模式，三是基于新需求導(dǎo)向的定制化流通供應(yīng)鏈模式。同時，這些模式的應(yīng)用都具有自身的適用條件，而基于國內(nèi)現(xiàn)狀，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到流通供應(yīng)鏈協(xié)同的過程中仍存在著使用成本、信息化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、利益分配等方面的問題和難點(diǎn)。文章最后按照問題導(dǎo)向，提出了有關(guān)對策建議。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)? ?流通供應(yīng)鏈? ?協(xié)同模式? ?政策建議

物聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息革命下的新生產(chǎn)物，對流通業(yè)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。其一，物聯(lián)網(wǎng)包含了條碼技術(shù)、RFID射頻技術(shù)、GPS技術(shù)等多種以電子數(shù)據(jù)交換為主的新型技術(shù)，可以更好地對商品進(jìn)行標(biāo)識和識別，并實(shí)現(xiàn)商品的信息交換，這有利于流通企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單純線下或純電商運(yùn)營模式，大大提高流通的可靠性，從而擴(kuò)大流通生產(chǎn)力。其二，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效實(shí)現(xiàn)對商品上游原材料、零部件以及產(chǎn)成品的全程識別，可以有效對倉儲和物流環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時跟蹤分析，并作出補(bǔ)貨、調(diào)貨等決策，因而站在流通企業(yè)效益角度上，這無疑降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。據(jù)聯(lián)合國的統(tǒng)計，我國工業(yè)產(chǎn)品的流通費(fèi)用約占產(chǎn)品成本的20%-40%，而發(fā)達(dá)國家該比重一般只有9.5%-10%，這種差距在一定程度上是由于國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展差距所帶來的。其三，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在流通業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，有利于拓展新的商業(yè)模式，從而帶動流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級。新商業(yè)模式的重點(diǎn)在于企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的嵌入，可以讓企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)套上新的模塊，也能嵌入新的思維，從而實(shí)現(xiàn)原業(yè)務(wù)模式的重大轉(zhuǎn)型，進(jìn)而形成新的商業(yè)模式。總體來看，物聯(lián)網(wǎng)嵌入到流通業(yè)領(lǐng)域，對流通業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有極其重要的意義。

在當(dāng)前全球一體化發(fā)展日益顯著的大格局下，行業(yè)的競爭已越來越傾向于供應(yīng)鏈的競爭。因此，要實(shí)現(xiàn)我國流通業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，勢必要將流通業(yè)的發(fā)展置于整個流通供應(yīng)鏈視角下進(jìn)行系統(tǒng)謀劃。2017年10月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，于是供應(yīng)鏈的創(chuàng)新與應(yīng)用上升至國家戰(zhàn)略。2018年5月，國家商務(wù)部、財政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展2018年流通領(lǐng)域現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系建設(shè)的通知》，標(biāo)志著流通供應(yīng)鏈建設(shè)已上升到國家層面。與此同時，流通供應(yīng)鏈的發(fā)展，也應(yīng)該是更加注重協(xié)同，這樣才能確保整個供應(yīng)鏈運(yùn)行的持之以恒。而新時期供應(yīng)鏈的打造建設(shè)，必然是帶有智能化色彩的，在流通供應(yīng)鏈建設(shè)過程中，要充分融入信息技術(shù)和手段。因此，依托物聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)，構(gòu)建我國流通供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的新模式，對于我國流通業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下的流通供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新

基于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，本文設(shè)計了三種流通供應(yīng)鏈模式：

（一）模式一：基于鏈條協(xié)同管理的融合型流通供應(yīng)鏈模式

1.模式構(gòu)建與分析。流通供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展，一個關(guān)鍵之處就在于整個供應(yīng)鏈運(yùn)作機(jī)制的協(xié)同。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，企業(yè)的競爭理念也發(fā)生了重大變化，供應(yīng)鏈競爭越來越成為企業(yè)甚至是行業(yè)競爭的主流，因此供應(yīng)鏈鏈條的協(xié)同管理成效好壞理所應(yīng)當(dāng)是流通業(yè)發(fā)展質(zhì)量好壞的一個關(guān)鍵。在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下，流通供應(yīng)鏈的鏈條協(xié)同管理，就是圍繞供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，依托信息化平臺，構(gòu)建由生產(chǎn)者、批發(fā)商、分銷商、零售商和物流商等成員組成的聯(lián)盟，使鏈條上的資金流、信息流和物流都可以在信息平臺上形成順暢的流動機(jī)制。如圖1所示，基于這種模式，構(gòu)建集成物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理平臺，從上游供應(yīng)商到下游零售企業(yè)到終端消費(fèi)者的過程實(shí)行全程跟蹤管理。但這由于需要很大的后期維護(hù)成本，因此一般需要有規(guī)模、有實(shí)力的大型流通企業(yè)才能承擔(dān)。在管理過程中，商品被賦予電子標(biāo)簽，通過標(biāo)簽讀寫器功能反饋到平臺上。平臺基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對其質(zhì)量、功能和交貨時間進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并對商品的突發(fā)事件及時給出解決方案。在鏈條協(xié)同管理的模式下，流通企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)將發(fā)生改變，因?yàn)槿绻麤]有物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，那么流通企業(yè)就很難對經(jīng)營情況進(jìn)行實(shí)時管理，也無法充分地將消費(fèi)者需求通過渠道傳導(dǎo)，反饋給上游供應(yīng)商，這就不利于供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展。

對于這種供應(yīng)鏈協(xié)同模式，筆者認(rèn)為存在三個優(yōu)勢特點(diǎn)：第一，通過集成化的平臺，圍繞大型流通企業(yè)這一核心，能確保龍頭型的流通企業(yè)持續(xù)處于領(lǐng)頭引領(lǐng)作用的地位，對平臺的維護(hù)和整個模式的運(yùn)作也有兜底作用。第二，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程參與，可以讓整個供應(yīng)鏈的資金流、信息流和物流保持暢通，有助于提升整個供應(yīng)鏈的效率，促進(jìn)供應(yīng)鏈價值增值。第三，通過第三方提供物聯(lián)網(wǎng)平臺，可以減輕流通企業(yè)在平臺建設(shè)上的人力、物力和財力，從而提高流通企業(yè)的經(jīng)營效益。

2.模式適用條件。這種模式存在一定的適用條件：第一，需要有較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)作為基礎(chǔ)支撐。雖然集成物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理平臺是第三方提供的，但是要求供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的運(yùn)營主體都要充分參與到信息化運(yùn)作中，要求上游供應(yīng)商和下游流通企業(yè)以及物流企業(yè)廣泛運(yùn)用條碼、電子標(biāo)簽和RFID等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品信息的全程可視化。第二，需要有規(guī)?；牧魍ㄆ髽I(yè)支撐。為了確保整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要由有實(shí)力的大型流通企業(yè)進(jìn)行管理，電信運(yùn)營商和系統(tǒng)集成商作為平臺的提供者，可以根據(jù)流通企業(yè)對平臺的管理情況提出改進(jìn)建議。第三，需要對企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行更新。在這種融合型的流通供應(yīng)鏈模式下，供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的主體在業(yè)務(wù)流程上可能會有所融合，這就要求企業(yè)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造。

3.案例分析。阿里云在2014年就開始物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)應(yīng)用，目前已建立起一個智慧化的供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)——水晶球。依托該平臺，阿里巴巴旗下天貓等企業(yè)為龍頭流通企業(yè)，在平臺上集聚了其他運(yùn)營主體，平臺為它們提供供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化方案及大數(shù)據(jù)決策支持?！八颉逼脚_利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，集成了精準(zhǔn)選品、數(shù)據(jù)預(yù)測、最優(yōu)線網(wǎng)布局、庫存管理等功能，服務(wù)范圍從前端生產(chǎn)到中端庫存到末端的零售及售后服務(wù)，以及全程物流作業(yè)。在這個系統(tǒng)中，利用智能AI技術(shù)，增強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)、目標(biāo)跟蹤、運(yùn)籌優(yōu)化和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析等方面的能力，讓商家的經(jīng)營活動變得“簡單”。此外，“水晶球”還提供了業(yè)務(wù)沙盤功能，包括銷售、補(bǔ)貨、調(diào)撥、效果評估等模擬業(yè)務(wù)，為一些中小型流通企業(yè)提供業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)支持。在2018年4月9日至5月6日針對海爾、美的、西門子、kindle等10大品牌店鋪銷量進(jìn)行預(yù)測，最終預(yù)測精準(zhǔn)度達(dá)到91%，可見運(yùn)用該平臺可以有效提升整個供應(yīng)鏈對市場的反應(yīng)速度。

促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在流通供應(yīng)鏈協(xié)同應(yīng)用的對策建議

將流通供應(yīng)鏈的信息化基礎(chǔ)設(shè)施作為重要保障。由于當(dāng)前國內(nèi)流通供應(yīng)鏈的信息化基礎(chǔ)設(shè)施仍然比較滯后，尤其是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的設(shè)施體系與發(fā)達(dá)國家還有明顯距離，因此要實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)下的流通供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急就是要持續(xù)健全信息化基礎(chǔ)設(shè)施體系，從而為物聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息傳輸與共享、商業(yè)模式的運(yùn)行和供應(yīng)鏈的管理提供良好的信息技術(shù)支撐。政府要加大對公益性信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，盡量確保信息服務(wù)全覆蓋、無死角。此外，要加大城市之間、城市圈內(nèi)部的區(qū)域協(xié)調(diào)，在信息設(shè)施覆蓋面充分的基礎(chǔ)上，盡量減少重復(fù)建設(shè)，優(yōu)化資源配置。

將減輕流通供應(yīng)鏈運(yùn)營成本壓力作為一項(xiàng)重要措施。成本問題是當(dāng)前流通企業(yè)及供應(yīng)鏈上各成員面臨的最為現(xiàn)實(shí)的問題，也是制約物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要瓶頸。只有切實(shí)將成本降下來，才能有效解決卡脖子難題。對此，一方面政府應(yīng)積極做好企業(yè)降本減負(fù)工作，切實(shí)減輕企業(yè)稅負(fù)，讓企業(yè)將更多的財力和精力投入到流通供應(yīng)鏈運(yùn)作中。另一方面，政府也要鼓勵和扶持企業(yè)加大創(chuàng)新投入力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的流通模式，引導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，讓企業(yè)更好地參與到供應(yīng)鏈運(yùn)作中來，提高企業(yè)運(yùn)行效率。

將轉(zhuǎn)變運(yùn)營主體的觀念作為有效途徑。流通供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展，需要供應(yīng)鏈上的主體加強(qiáng)協(xié)同，在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更需要企業(yè)主體之間秉持共享理念，促進(jìn)共同發(fā)展。為了從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前企業(yè)之間“彼得我失”的零和博弈思維，積極向“相得益彰”的協(xié)同發(fā)展思維轉(zhuǎn)變，政府要積極發(fā)揮中間調(diào)和作用，加強(qiáng)協(xié)同發(fā)展的宣傳，有效引導(dǎo)企業(yè)加大合作，并對協(xié)同發(fā)展有成效的企業(yè)主體予以一定的獎勵和補(bǔ)助等支持。另一方面，也要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的低門檻格局，政府要自上而下，制定行之有效的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保供應(yīng)鏈企業(yè)主體在應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時有據(jù)可依。

將龍頭型流通企業(yè)作為供應(yīng)鏈運(yùn)作的力量源泉。有實(shí)力雄厚、信息化水平高的大型流通企業(yè)支撐，可以促使流通供應(yīng)鏈協(xié)同建設(shè)事半功倍。就像上文中的一則案例，阿里云通過“水晶球”這一物聯(lián)網(wǎng)平臺，可將旗下的天貓打造為重要的領(lǐng)軍流通企業(yè)，這樣整個供應(yīng)鏈在市場上也更具話語權(quán)。第二類流通供應(yīng)鏈模式雖然沒有強(qiáng)制要求大型流通企業(yè)參與，但是中小流通企業(yè)的培大育強(qiáng)，也是有利于促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的。在物聯(lián)網(wǎng)的嵌入下，可以將流通企業(yè)培育的抓手放在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，鼓勵有條件的流通企業(yè)積極開展與電信運(yùn)營商和系統(tǒng)集成者等主題合作，圍繞供應(yīng)鏈整合發(fā)展和運(yùn)營管理共同商討對策。

將企業(yè)、政府、平臺供給者和消費(fèi)者全鏈條作為協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵脈絡(luò)。要確保供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展，必須要確定一條供應(yīng)鏈運(yùn)行的主線，供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作必須確保全鏈條暢通。在我國的市場體制下，本文設(shè)計的三種基于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的流通供應(yīng)鏈模式，都不可能完全由市場來支配，必須要有政府的參與和協(xié)調(diào)。所以，應(yīng)將企業(yè)、政府、平臺供給者和消費(fèi)者全鏈條作為協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵脈絡(luò)。其中，流通企業(yè)主體應(yīng)積極建立企業(yè)聯(lián)盟，一方面可聚合零散流通資源，發(fā)揮集聚優(yōu)勢，另一方面也可提高信息共享度，提升物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的效率。政府一方面發(fā)揮中間協(xié)調(diào)作用，另一方面也發(fā)揮全鏈條的宏觀調(diào)控作用，尤其是對于小商品、服裝零售等中小流通企業(yè)居多的領(lǐng)域，要更加發(fā)揮政府服務(wù)和引導(dǎo)作用，引導(dǎo)企業(yè)加大合作共建力度，共同推進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展。

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