李賢軍

摘 要：拓展訓(xùn)練是增強(qiáng)凝聚力、職工向心力的重要方法，同時(shí)有利于新職工盡快融入企業(yè)，同時(shí)加深企業(yè)對(duì)職工能力與興趣的了解。通過(guò)拓展訓(xùn)練滲透企業(yè)文化、價(jià)值目標(biāo)、精神文化，提高企業(yè)發(fā)展并達(dá)到理想的效益目標(biāo)。目前，傳統(tǒng)的職工培訓(xùn)形式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，拓展訓(xùn)練作為一種新型培訓(xùn)方法有助于職工意志力培養(yǎng)、心理素質(zhì)與綜合素養(yǎng)提高，有待進(jìn)一步推廣應(yīng)用。筆者結(jié)合實(shí)踐研究，就拓展訓(xùn)練對(duì)員工培訓(xùn)的方法提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：拓展訓(xùn)練;企業(yè)員工;培訓(xùn)方法

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)存不僅要有雄厚的資金，還要有一批合作意識(shí)強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、進(jìn)取心強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，職工培訓(xùn)成為企業(yè)生存發(fā)展主要內(nèi)容。以往企業(yè)培訓(xùn)注重職工理論知識(shí)、技能提高，缺乏職工意志、心理培訓(xùn)，培訓(xùn)方法單調(diào)。為此，通過(guò)拓展訓(xùn)練能夠滿足職工意志、心理需求，從而改善當(dāng)前這一情況。

一、拓展訓(xùn)練概述

（一）拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)

相對(duì)于傳統(tǒng)訓(xùn)練形式，拓展訓(xùn)練是以員工的實(shí)際體驗(yàn)為主，重視職工主動(dòng)性，通過(guò)職工精力掌握訓(xùn)練內(nèi)涵。拓展訓(xùn)練具有實(shí)踐性、靈活性特點(diǎn)。首先，確定訓(xùn)練過(guò)程，要求職工全身心投入，團(tuán)結(jié)合作共同執(zhí)行，重視職工綜合表現(xiàn)。其次，拓展訓(xùn)練具有復(fù)雜性特點(diǎn)，需要職工保持清醒的頭腦和理性的思維，不斷突破自己。最后，拓展訓(xùn)練具有集體性特點(diǎn)，職工之間共同努力的爭(zhēng)得榮譽(yù)、展示自我，展現(xiàn)個(gè)人魅力和價(jià)值^[1]。

（二）拓展訓(xùn)練的重要作用

第一，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。拓展訓(xùn)練為職工提供了交流機(jī)會(huì)，拉近職工距離，為創(chuàng)建優(yōu)秀隊(duì)伍貢獻(xiàn)力量。通過(guò)拓展訓(xùn)練加強(qiáng)職工了解，尤其是新職工參與拓展訓(xùn)練能夠更好地掌握企業(yè)文化。在真實(shí)的、直觀的職業(yè)性拓展訓(xùn)練環(huán)境中積累經(jīng)驗(yàn)，緩解職工緊張感，在訓(xùn)練中釋放自我、發(fā)揮個(gè)人價(jià)值和魅力。第二，增強(qiáng)職工綜合素養(yǎng)。拓展訓(xùn)練是職工身體素質(zhì)提升的重要方法，有助于增強(qiáng)企業(yè)職工職業(yè)技能、營(yíng)造文化氛圍，綜合了體育、社會(huì)等多個(gè)內(nèi)容。這對(duì)員工意志力培養(yǎng)、挑戰(zhàn)自我、激發(fā)潛能具有重要作用。比如跨越8m高空斷橋訓(xùn)練時(shí)，培養(yǎng)職工在訓(xùn)練中保持理性思維、激發(fā)潛能、戰(zhàn)勝自我、提高抗壓能力。第三，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。拓展訓(xùn)練要求職工在一定條件下通過(guò)各種方法解決問(wèn)題，培養(yǎng)職工找到解決問(wèn)題的方法、創(chuàng)新思維。職工經(jīng)過(guò)拓展訓(xùn)練創(chuàng)新思維，結(jié)合有限條件創(chuàng)造性的解決問(wèn)題、職工在交流中產(chǎn)生思想共鳴從而找到解決問(wèn)題的方法^[2]。

二、拓展訓(xùn)練在企業(yè)職工培訓(xùn)的案例分析

（一）企業(yè)概述

以某企業(yè)為例，該企業(yè)在市場(chǎng)占有率始終保持第一，并且走向歐洲、北美、中南亞等地區(qū)，在多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)占有率也是第一位。隨著該企業(yè)銷售目標(biāo)的提高，企業(yè)近幾年發(fā)展如火如荼，特別是預(yù)計(jì)2年時(shí)間內(nèi)招募近200名職工，有應(yīng)屆生、非應(yīng)屆生，經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)后走向工作崗位。

（二）企業(yè)融入拓展訓(xùn)練的原因

第一，調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)造力。拓展訓(xùn)練設(shè)計(jì)主要集中于職工創(chuàng)造性思維培養(yǎng)，例如：叢林冒險(xiǎn)、逃出升天等活動(dòng)，沒(méi)有具體的活動(dòng)流程，職工需要獨(dú)立思考，充分信任隊(duì)伍并發(fā)揮潛能、激發(fā)主動(dòng)性。拓展訓(xùn)練可以調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)造性思維，打開(kāi)封閉空間。第二，感受團(tuán)隊(duì)合作的力量。拓展訓(xùn)練能夠讓每個(gè)職工在同一目標(biāo)下感受成功的喜悅，分享喜怒哀樂(lè)。在這一特殊訓(xùn)練中讓每個(gè)人敞開(kāi)心扉，充分信任彼此，在隊(duì)伍中實(shí)現(xiàn)自我提升。第三，促進(jìn)心理健康。拓展訓(xùn)練項(xiàng)目中帶有一定的氛圍和情境，進(jìn)而需要職工克服心理障礙，敢于迎接挑戰(zhàn)、不斷突破自我、保持平穩(wěn)心態(tài)，培養(yǎng)自己理性、堅(jiān)韌的堅(jiān)強(qiáng)品格^[3]。

（三）明確實(shí)驗(yàn)研究思路

企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和職工需求、戰(zhàn)略目標(biāo)制定訓(xùn)練方法并積極落實(shí)。以調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)企業(yè)實(shí)際情況有一定掌握，創(chuàng)建職工勝任力體制，結(jié)合該體制設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)機(jī)制，增強(qiáng)職工勝任力。創(chuàng)建輕松和諧的氛圍實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展。不過(guò)，職工勝任力提高中若遵循說(shuō)教式模式將難以達(dá)到理想培訓(xùn)效果。所以，培訓(xùn)中融入拓展訓(xùn)練尤為重要。第一，以專家訪談、問(wèn)卷調(diào)查確認(rèn)企業(yè)勝任力機(jī)制并設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。第二，與導(dǎo)師交流通過(guò)正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)并明確訓(xùn)練主要內(nèi)容，為職工培訓(xùn)課程提供依據(jù)。第三，二者融合選擇適合的培訓(xùn)項(xiàng)目，制定課程執(zhí)行方案明確實(shí)證研究思路。

三、勝任力機(jī)制明確企業(yè)職工培訓(xùn)課程

（一）勝任力定義

勝任力是一種通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)完善，在個(gè)人行為中預(yù)測(cè)，集中在人的深層次、持續(xù)的部分特制，區(qū)分組織中的表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)普通者的個(gè)體潛在深層次特點(diǎn)。比如影響人行為目的叫做勝任力。若一種特制難以預(yù)測(cè)有意義的差異則無(wú)法的稱為勝任力。

（二）制定勝任力機(jī)制課程項(xiàng)目

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷可知，該企業(yè)職工勝任力方面合作意識(shí)強(qiáng)、品質(zhì)高、人際交流與客戶關(guān)系創(chuàng)建和諧等能力。具有影響力、成就導(dǎo)向、奉獻(xiàn)精神等對(duì)企業(yè)職工工作崗位具有積極作用?？偨Y(jié)該企業(yè)勝任力機(jī)制集中于以下幾點(diǎn)：首先，核心勝任力指得是職工通過(guò)實(shí)際行動(dòng)定義所需具備的技能，用于人力資源體系中的人才選拔、儲(chǔ)備干部培養(yǎng)、職工機(jī)制。其次，專業(yè)通用水平，崗位根據(jù)一個(gè)專業(yè)序列內(nèi)的重要性與了解程度有所不同的素養(yǎng)。比如計(jì)算機(jī)熟練操作能力、邏輯分析、協(xié)調(diào)推進(jìn)能力。最后，專業(yè)特殊人中，結(jié)合特殊專業(yè)需求生成的各崗位角色要求的程度和維度具有差異性的獨(dú)特性。比如銷售業(yè)務(wù)管理水平、客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)軟件能力等。尤其是要結(jié)合企業(yè)崗位差異對(duì)職工能力要求不同，結(jié)合職工實(shí)際情況綜合分析。確定各項(xiàng)能力含義落實(shí)到具體，根據(jù)不同維度具體行為考察展開(kāi)行為描述^[4]。

（三）制定培訓(xùn)課程項(xiàng)目

人力資源管理機(jī)制中結(jié)合職工勝任力狀態(tài)明確崗位的薪資、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，職工主動(dòng)參與到提升自身勝任力能力的培訓(xùn)。職工作為企業(yè)發(fā)展具有重要作用，為職工創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)從而提高綜合素養(yǎng)，提高勝任力水平并融入到實(shí)際工作中。同時(shí)，結(jié)合職工勝任力制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。經(jīng)過(guò)不同研究，決定采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)明確拓展訓(xùn)練考核核心，作為職工拓展訓(xùn)練課程根本，為其他企業(yè)培訓(xùn)提供成功經(jīng)驗(yàn)。

四、拓展訓(xùn)練在企業(yè)員工培訓(xùn)的具體方法

（一）制定職工培訓(xùn)課程表

結(jié)合個(gè)人職業(yè)規(guī)劃具體情況、勝任力體系內(nèi)容制定課程安排（詳見(jiàn)圖一）。周五動(dòng)員大會(huì)：將職工隨機(jī)分為不同小組并選出1名組長(zhǎng)。要求職工熟讀郵件內(nèi)資料，確定培訓(xùn)目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容主題、重視課堂行為準(zhǔn)則并嚴(yán)格落實(shí)。以郵件形式通知參加培訓(xùn)職工與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。介紹相關(guān)課程主講老師;展開(kāi)熱身活動(dòng)，在要求時(shí)間內(nèi)說(shuō)出小組成員的名字與個(gè)人特點(diǎn)。將角色扮演的劇本發(fā)放各小組，要求做好準(zhǔn)備工作以及其他注意事項(xiàng)^[5]。

（二）存在的不足與解決方法

在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)不足：第一，員工過(guò)于重視娛樂(lè)性，忽略拓展訓(xùn)練項(xiàng)目考核重點(diǎn)。第二，主題課程講解時(shí)職工注意力分散。第三，部分課程訓(xùn)練時(shí)間不足。第四，紀(jì)律渙散、遲到現(xiàn)象常見(jiàn)。為此，企業(yè)提出提出以下幾點(diǎn)解決方法：強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目考核的重要性。項(xiàng)目結(jié)束后集體討論并鞏固，要求當(dāng)日結(jié)束后積極總結(jié)。鼓勵(lì)職工主動(dòng)參與現(xiàn)場(chǎng)演練;老師以提問(wèn)的形式組織競(jìng)賽活動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度為核心控制時(shí)間。組長(zhǎng)管理過(guò)程中采取責(zé)任機(jī)制并制定獎(jiǎng)懲制度;小組競(jìng)賽采取積分機(jī)制。

（三）評(píng)價(jià)過(guò)程

通過(guò)對(duì)拓展訓(xùn)練效果總結(jié)分析一份準(zhǔn)確的初步結(jié)論。第一，職工對(duì)拓展訓(xùn)練課程機(jī)制滿意度高，滿意度達(dá)到95%，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容有更好的實(shí)踐與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)學(xué)有所用。第二，學(xué)習(xí)企業(yè)文化。職工對(duì)企業(yè)文化有一定了解后融入文化的“角色轉(zhuǎn)換”，使職工對(duì)企業(yè)文化有深層次掌握，更好地融入到企業(yè)文化，提高職工向心力與凝聚力。第三，重視隊(duì)伍交流、合作能力培養(yǎng)。拓展訓(xùn)練中職工感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性并且交流興趣高、交流氛圍和諧。第四，職工意識(shí)到學(xué)習(xí)方法與時(shí)間管理的重要作用。培訓(xùn)時(shí)，職工學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)習(xí)能力有了一定提高。在工作崗位中勇于面對(duì)困難，科學(xué)展開(kāi)時(shí)間管理、重視創(chuàng)新，提高綜合實(shí)力。

（四）跟蹤比較

經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)比較分析，拓展訓(xùn)練培訓(xùn)30天后與培訓(xùn)前效果。第一，拓展訓(xùn)練具有針對(duì)性。傳統(tǒng)訓(xùn)練具有盲目性特點(diǎn)，而應(yīng)用拓展訓(xùn)練并應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)學(xué)正交實(shí)驗(yàn)解析不同拓展訓(xùn)練考核重點(diǎn)，根據(jù)職工個(gè)人規(guī)劃確定所需提高的能力展開(kāi)課程涉及。拓展訓(xùn)練職工的根本目標(biāo)是培訓(xùn)，占據(jù)比重約88%，只有1人認(rèn)識(shí)以?shī)蕵?lè)為主，3人認(rèn)為以旅游為主，2人認(rèn)為三者均可有。總體來(lái)說(shuō)，職工對(duì)拓展訓(xùn)練比較支持，具有較強(qiáng)的針對(duì)性融入到拓展訓(xùn)練中。第二，拓展訓(xùn)練有促進(jìn)作用，減輕職工工作負(fù)擔(dān)、提高個(gè)人意識(shí)里、重視交流合作，引導(dǎo)職工從多維度解析自我，鍛煉自我。拓展訓(xùn)練中，50%以上的人認(rèn)識(shí)拓展訓(xùn)練能夠提高團(tuán)隊(duì)合作、促進(jìn)溝通。證實(shí)了職工深刻意識(shí)到拓展訓(xùn)練的價(jià)值，引導(dǎo)參與者，提高培訓(xùn)效果。在作用方面，70%的人提出拓展訓(xùn)練重視團(tuán)隊(duì)交流、增強(qiáng)企業(yè)文化氛圍。第三，在培訓(xùn)中收獲知識(shí)。拓展訓(xùn)練是理論與實(shí)踐的融合，但在實(shí)踐中相關(guān)知識(shí)掌握一般、訓(xùn)練效果較低，有待進(jìn)一步深化訓(xùn)練適用性，創(chuàng)建更加精細(xì)的培訓(xùn)機(jī)制。

五、拓展訓(xùn)練在企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)用需要注意的問(wèn)題

（一）企業(yè)注意事項(xiàng)

拓展訓(xùn)練對(duì)增強(qiáng)職工綜合素養(yǎng)具有積極作用，企業(yè)需結(jié)合職工生涯規(guī)劃展開(kāi)拓展訓(xùn)練。第一，明確告知員工參與拓展訓(xùn)練的目標(biāo)、重要性、計(jì)劃，確保拓展訓(xùn)練的持續(xù)性。第二，生成層次分明的拓展訓(xùn)練制度，結(jié)合職工能力有目標(biāo)性的進(jìn)行拓展訓(xùn)練。比如創(chuàng)建拓展訓(xùn)練評(píng)估制度、課程反饋制度，重視拓展訓(xùn)練設(shè)備安全監(jiān)督，提高安全認(rèn)知達(dá)到高效開(kāi)展拓展訓(xùn)練^[6]。

（二）職工注意事項(xiàng)

當(dāng)職工有明確的拓展訓(xùn)練目標(biāo)后，要以良好的心態(tài)投入到拓展訓(xùn)練。在實(shí)際訓(xùn)練時(shí)重視職工配合，結(jié)合實(shí)際情況展開(kāi)必要的人員組合，調(diào)動(dòng)職工參與主動(dòng)性。此外，保持平穩(wěn)心態(tài)，結(jié)合訓(xùn)練項(xiàng)目和個(gè)人角色調(diào)節(jié)心理情緒，做好游戲定位，立足于實(shí)力投入開(kāi)放的訓(xùn)練從而達(dá)到積極訓(xùn)練作用。此外，重視反饋信息搜集，結(jié)合職工需求制定訓(xùn)練形式，提高訓(xùn)練質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

拓展訓(xùn)練融入到企業(yè)職工培訓(xùn)中，在掌握拓展訓(xùn)練行業(yè)有關(guān)特點(diǎn)與現(xiàn)存問(wèn)題后提出拓展訓(xùn)練融入企業(yè)培訓(xùn)中。實(shí)證分析時(shí)，結(jié)合拓展訓(xùn)練作用掌握企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，明確拓展訓(xùn)練思路，鼓勵(lì)職工主動(dòng)融入到訓(xùn)練中。這種訓(xùn)練形式效果顯著，值得在今后企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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