吳永慶

摘要：景區(qū)信息化平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期滿足游客旅游需求的重要途徑。但目前在景區(qū)信息化平臺(tái)建設(shè)中，缺乏專業(yè)性和實(shí)用性，為此應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征，從游客需求出發(fā)，提高景區(qū)信息化平臺(tái)的專業(yè)性。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)大數(shù)據(jù);旅游業(yè);信息化平臺(tái);構(gòu)建

中圖分類號(hào)：F59? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1672-7517（2019）01-0122-01

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大數(shù)據(jù)成為一大特點(diǎn)。人們?yōu)g覽網(wǎng)頁，留下各類信息。對(duì)旅游業(yè)而言，一方面要構(gòu)建信息化平臺(tái)，一方面要正確對(duì)待大數(shù)據(jù)的發(fā)展。對(duì)傳統(tǒng)旅游理念進(jìn)行改革，筆者針對(duì)移動(dòng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)景區(qū)的信息化平臺(tái)構(gòu)建進(jìn)行了全面的分析。

1 旅游大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)與發(fā)展

大數(shù)據(jù)時(shí)期是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而出現(xiàn)的，是指無法在一定時(shí)間內(nèi)使用常規(guī)軟件對(duì)當(dāng)下復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集的情況下，采取一種新的處理模塊收集分析和處理數(shù)據(jù)，這一軟件的就是大數(shù)據(jù)處理軟件。2014年，我國開始提出智慧旅游年的主題，致力于實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)中的智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營銷。大數(shù)據(jù)對(duì)于旅游信息提供起到了積極作用，能夠滿足游客的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而智慧旅游在經(jīng)過幾年發(fā)展之后，數(shù)據(jù)和信息則以快速增長的態(tài)勢發(fā)展，海量的數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)痕跡使傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式無法起到作用，只能采用大數(shù)據(jù)處理手段。而大數(shù)據(jù)自身則具有數(shù)量多、種類多且價(jià)值密度低等特點(diǎn)。價(jià)值密度低也成為大數(shù)據(jù)分析的主要原因，只有通過基于行業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)分析才能尋找到真正需求的數(shù)據(jù)。某些音頻、視頻非常占空間，但是價(jià)值十分微小，需要快速地將其處理掉。大數(shù)據(jù)解決了以往數(shù)據(jù)處理的滯后性，采用即時(shí)處理技術(shù)，因此符合當(dāng)下的需求，有助于促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

2 旅游移動(dòng)大數(shù)據(jù)及其作用

2.1 旅游移動(dòng)大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要產(chǎn)物，而移動(dòng)大數(shù)據(jù)可以理解為智能手機(jī)時(shí)代的主要產(chǎn)物。隨著人們普遍使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，各類數(shù)據(jù)開始出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)可以完成信息查詢、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和支付等活動(dòng)，可以說智能手機(jī)使得人們的生活更加豐富，同時(shí)也產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行處理，其對(duì)景區(qū)信息化的作用我們將在下文進(jìn)行具體的分析。

2.2 移動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展的作用

旅游移動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)是景區(qū)發(fā)展中重要技術(shù)之一。對(duì)于景區(qū)發(fā)展決策和項(xiàng)目開展都具有重要作用。游客通過手機(jī)智能終端就可以進(jìn)行信息發(fā)布和查詢，獲得對(duì)景區(qū)的正確認(rèn)知，完成景點(diǎn)門票購買和支付動(dòng)作，這些在以往是無法實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，大數(shù)據(jù)對(duì)于景區(qū)服務(wù)改善也具有積極作用，這是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)期下，可以通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的分析和處理，了解到游客的喜好，進(jìn)而結(jié)合景點(diǎn)發(fā)展前景對(duì)景區(qū)的設(shè)置和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行完善，這樣可以更好地滿足游客需求。在景區(qū)發(fā)展過程中，也可以基于此進(jìn)行正確的市場定位。集成了定位系統(tǒng)的智能終端可以對(duì)大量信息進(jìn)行定位，包括將用戶的基本資料，圖片和文本資料等相互融合，形成景區(qū)旅游的相關(guān)數(shù)據(jù)集，從而了解旅游集聚熱點(diǎn)、旅游線路合理性等方面的信息。對(duì)移動(dòng)基站采集的游客信令數(shù)據(jù)也可以采集到客源歸屬地、景區(qū)逗留時(shí)間和游覽線路等，為旅游業(yè)市場營銷策略的制定提供更好的依據(jù)。移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)將成為未來旅游景點(diǎn)為游客提供服務(wù)的主要手段之一，目前已經(jīng)在不少景區(qū)中開始推行試用，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能終端都集成有全球的定位導(dǎo)航系統(tǒng)，相機(jī)以及距離傳感器，從而在游客查詢和進(jìn)入景區(qū)游覽后形成數(shù)據(jù)，一方面可以帶給游客全方位、沉浸式的互動(dòng)旅游休閑體驗(yàn)，另一方面也激發(fā)了游客自愿貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)的積極性，使游客與景點(diǎn)之間形成一種默契，掌握最佳的旅游設(shè)計(jì)方案，為游客提供景區(qū)規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)和維護(hù)等方案。也使游客能夠參與其中，提高旅游發(fā)展的針對(duì)性，促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)期旅游業(yè)的發(fā)展。

3 基于旅游移動(dòng)大數(shù)據(jù)的景區(qū)信息化平臺(tái)構(gòu)建

基于旅游移動(dòng)大數(shù)據(jù)的景區(qū)信息化平臺(tái)構(gòu)建可以分為五個(gè)層次，分別為展示層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)處理層、網(wǎng)絡(luò)層和數(shù)據(jù)采集層。其中，采集層主要是對(duì)旅游信息進(jìn)行采集，通過軟件感知和收集相關(guān)信息，是這一平臺(tái)的最起始軟件組成部分。網(wǎng)絡(luò)層主要承接信息傳輸作用，是將采集層信息傳輸?shù)綌?shù)據(jù)處理層。由數(shù)據(jù)處理層根據(jù)需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、進(jìn)行分類，對(duì)服務(wù)器大數(shù)據(jù)的可利用度進(jìn)行分析。應(yīng)用層是使用者直接接觸的層次，是數(shù)據(jù)收集分析處理后，提供給游客的景點(diǎn)信息。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到移動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)期，手機(jī)的普及率高，手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶端信息查詢也成為游客獲得景點(diǎn)基本信息的主要設(shè)備，其發(fā)展也就成為一種主要趨勢。

4 總結(jié)

文章分析了大數(shù)據(jù)時(shí)期旅游景區(qū)信息化建設(shè)的重要性，對(duì)移動(dòng)大數(shù)據(jù)背景下景區(qū)信息化平臺(tái)的具體構(gòu)建和運(yùn)行過程進(jìn)行了分析。未來一段時(shí)間，旅游業(yè)將致力于項(xiàng)目和管理創(chuàng)新，更好地將信息化應(yīng)用于旅行社運(yùn)營中，提高管理效率，提高游客服務(wù)滿意度，促進(jìn)其發(fā)展。

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