董錦瑜　祁雄　安力　汪金鋒　郭文娟

【摘要】國家與社會的發(fā)展離不開人才的支持，這也是我國不斷推行教育改革的重要原因。OBE理念的線上線下混合教學模式的應用，為教育改革提供了新的思路。本文基于OBE理念以及網(wǎng)絡教學平臺（輔以MOOT教科書）實施線上教學，對《企業(yè)運營管理》課程進行改革，重新設計教學活動。遵循正向?qū)嵤⒎聪蛟O計的原則，構(gòu)建體驗式教學方法，構(gòu)建理論與實踐兩大模塊，提供線上與線下教學模式的優(yōu)勢，從而構(gòu)建《企業(yè)運營管理》混合式教學模式。

【關鍵詞】OBE理念 線上線下 混合式教學模式 《企業(yè)運營管理》

引言

《企業(yè)運營管理》作為經(jīng)濟管理類專業(yè)的重要課程之一，與其他經(jīng)濟管理類相關課程也有著直接聯(lián)系。新時期下，經(jīng)濟發(fā)展速度飛快，如何在有限時間內(nèi)讓學生掌握管理知識、具備管理能力是《企業(yè)運營管理》教學改革中需要重點關注的問題。對于大部分經(jīng)濟管理類院校，通常在第一學年或第二學年開展《企業(yè)經(jīng)營管理》課程，但是大一學生較為習慣中學學習方式，在課堂上參與度不高;大二學生雖然具有一定參與度，但是實踐經(jīng)驗較少。學習中認為《企業(yè)經(jīng)營管理》科目過于枯燥和乏味。這就需要教師用心設計教學模式，結(jié)合《企業(yè)經(jīng)營管理》多年的教學經(jīng)驗總結(jié)，全面分析《企業(yè)經(jīng)營管理》以及OBE理念特點，加強二者之間的契合，通過構(gòu)建線上線下混合式教學模式，推動《企業(yè)經(jīng)營管理》課程改革。

1.相關概念闡述

1.1OBE

OBE是指成果導向教育，是基于學習產(chǎn)出的一種教育模式。OBE理念最早出現(xiàn)在美國和澳大利亞基礎教育改革當中。在上世紀80年代到90年代期間，OBE在美國教育領域是非常流行的術語。斯派帝（美國）撰寫的《基于產(chǎn)出的教育模式：爭議與答案》對OBE模式展開了深度研究[1]。將OBE定義為：“全面聚焦、組織教育系統(tǒng)，讓教育體系可以圍繞學生獲得在未來生活中獲得實質(zhì)性的成功經(jīng)驗”。他認為OBE理念的提出轉(zhuǎn)變了教育范式。OBE的內(nèi)涵表現(xiàn)在：

（1）OBE強調(diào)人人成功。是指每位學生在學習之后都可以獲得成功，即“成功學習會促進更成功的學習”。

（2）OBE強調(diào)個性化評定?？紤]到不同學生個體的差異性，采取個性化評定等級，并展開針對化的評定，掌握每位學生的學習狀態(tài)，及時修正教學中的錯誤問題。

（3）OBE強調(diào)精熟。教學評價要以學生能夠精準熟練掌握教學內(nèi)容為前提，不將學生分為三六九等。給每位學生都提供適宜的學習機會，這樣才能夠達到學習成果。

（4）OBE強調(diào)責任。學校要比學生更要為學習成績負責，并且采取相應的評價方法和改進措施。

（5）OBE強調(diào)能力本位。教育應該賦予學生未來生存的能力，因此教育體系中要明確具體的核心能力，并提出相應的要求，每個要求要與課程內(nèi)容一一對應。

由此可見，OBE理念要求高校和教師先明確學習成果，配合多元彈性個性化學習要求，學生在學習當中也自我挑戰(zhàn)的過程，之后再將成果反饋對原有的教學體系、課程標準進行改革。

1.2混合式教學

混合式教學是指傳統(tǒng)教學、在線教學相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)劣互補，開展“線上+線下”的教學模式。通過將兩種教學形式進行融合，可以將學習者從淺度學習引導向深度學習當中?；旌鲜浇虒W的特征表現(xiàn)在：

（1）這種教學方法從形式表現(xiàn)上采用線上和線下兩種方法進行教學。

（2）線上教學并非是整個教學體系的輔助課程或錦上添花，同時也是教學的必備活動。

（3）線下教學并非是傳統(tǒng)教學模式，而是以線上學習內(nèi)容為前提，并深度開展教學活動。

（4）混合式教學模式中的“混合”狹義上是指線上和線下模式組合，不涉及到教學理論、教學方法、教學策略、教學組織等內(nèi)容，這是教學本身就帶有廣義上的混合特征。而廣義上這里的“混合”并無意義。

（5）混合式教學模式是一種靈活的教學模式，并沒有特定的模式，但有相同的目標，就是同時發(fā)揮線上、線下兩種教學模式的優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)劣互補，對傳統(tǒng)教學模式進行改造，提高學生在學習中的主動性、認知性、參與度，實現(xiàn)教育學的統(tǒng)一，而在線教學模式的核心價值實則就是拓展了教學空間與時間。

2.基于OBE理念構(gòu)建線上線下混合式教學模式

2.1明確OBE理念要求

OBE理念強調(diào)社會對人才的學習，強調(diào)圍繞學習產(chǎn)出從而合理的安排教學時間與資源。OBE理念要求主要包括以下四個方面：（1）通過學習讓學生取得怎樣的學習成果？（2）為什么要取得這樣的學習成果？（3）如何幫助學生更好的取得該成果？（4）如何判定學生是否取得了該成果。

由此可見，OBE理念下的教學模式主要是以學習成果為導向，以學生作為教學中的主體，制定教學目標、完善教學內(nèi)容、實施教學計劃、評價教學成果，這些都要圍繞學生展開，從而實現(xiàn)OBE理論的應用目標[2]。

2.2構(gòu)建混合式教學模式

隨著我國信息技術不斷發(fā)展，當今微課、慕課、SPOC等教學模式應用愈加廣泛。

2.2.1線上主流教學模式

慕課作為大型開放式網(wǎng)絡課程，通過整合網(wǎng)絡教學工具、多形式教學資源，從而構(gòu)建了良好的線上教學體系。此外，慕課打破了傳統(tǒng)教學模式的時間與空間限制，學生在線下課堂開展前就掌握新課程的基本內(nèi)容，該教學模式使用十分方便、受眾面廣泛，可以滿足大部分學習者的學習需求。

SPOC是一種小規(guī)模、限制性的在線課堂教學模式，與慕課大規(guī)模、開放性恰好相反，可以對慕課學習特性進一步補充，實現(xiàn)個性化教學，是一種在線學習與課堂教學融合的混合式教學模式。學生布置作業(yè)也并非是書本形式，而是將慕課視頻打包好交給學生，之后預留問題在課堂上回答，從而判定學生對知識的掌握程度，針對性開展課上教學，通過師生合作、生生合作的形式完成相關任務。在此期間，教師還可以結(jié)合教學要求和學生需求，掌控課堂的進度、節(jié)奏、評分系統(tǒng)。在課堂上要以學生為主，教師采用分組教學模式，指導學生小組開展探究和討論，在探究討論中發(fā)現(xiàn)問題，并集中解決，師生共同完成教學任務。

微課也是常見的線上學習方法，并且微課并無系統(tǒng)的課程體系，更多是針對某個知識點進行詳細講解，更多是知識體系的補充，碎片化視頻內(nèi)容讓學習更具針對性?？紤]到教學視頻時間有限、教學內(nèi)容較少，因此必須要聚焦核心重點、突出主題、內(nèi)容精簡，這也是微課被稱之為“微課堂”的原因。師生可以在課堂上觀摩食品案例、檢查教案、生成課件。學生可以將微課資源下載到客戶端上，用智能手機即可進行學習[3]。

2.2.2混合式教學模式構(gòu)建

以上三種線上學習模式在人數(shù)、時間與空間、交互邏輯上都有著優(yōu)劣勢，但都是線上教學的主流方法。所以，單純的采用某一種方法無法滿足《企業(yè)經(jīng)營管理》課程的人才培養(yǎng)目標。但教學模式構(gòu)建核心都是“體驗式教學”，教師通過設計問題、布置學習環(huán)境、巧設活動、組織學生現(xiàn)場參與等方法，即可將理論知識與實踐學習相結(jié)合，將學生融入到整個教學體系當中，讓學生可以親自動手體驗知識形成過程，并且在模擬環(huán)境、真實經(jīng)歷、企業(yè)場所當中獲取技能。

本文所構(gòu)建的混合式教學模式是將案例教學、體驗式教學模式融入到以上三種線上教學體系當中。首先，讓學生在慕課、SPOC平臺上在線學習，從而掌握一定的基礎知識。其次，教師通過微課教學模式解釋教學中的重點和難點，并采用體驗式教學模式，對一些實際問題情境進行模擬，加強師生和生生之間的互動，從而掌握所學知識內(nèi)容，提高學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。最后，結(jié)合經(jīng)典案例引導學生展開討論，對所學知識進行拓展。通過構(gòu)建混合式教學模式，可以讓學生更加主動的學習理論知識，并加強信息流通與互動，強化學生對管理知識的掌握，提高學生的管理技能。

3.基于OBE理念的線上線下混合式教學模式

OBE理念的核心是學生，了解學生“學到了什么”而是教師“教授了什么”，通過對課程內(nèi)容的進行反向設計，明確并安排每個章節(jié)中學習產(chǎn)出，圍繞成果導向設計教學目標、內(nèi)容、方法、評價，從而提高學生的綜合能力。

3.1教學目標

《企業(yè)運營管理》課程重點是培養(yǎng)企業(yè)管理人才，雖然是專業(yè)基礎知識內(nèi)容，但具有很強的啟蒙性。在《企業(yè)運營管理》教學中，教師要重點關注《企業(yè)運營管理》中最有意義的學習成果，為學生提供良好的教學內(nèi)容，以最終學習成果為導向進行方向設計，展開針對性教學。因此，教師要明確課程完畢后學生應達到的預期產(chǎn)出，并以此作為教學目標針給學生教授技能和知識。

結(jié)合布魯姆目標分類理論以及《企業(yè)運營管理》課程特點，可以將《企業(yè)運營管理》課程目標劃分為知識、能力、態(tài)度三個層面。（1）知識層。在教學當中讓學生掌握整個《企業(yè)運營管理》的框架體系和核心學習內(nèi)容，樹立《企業(yè)運營管理》學習的思維模式。（2）能力層。除了要讓學生掌握的基礎知識，可以對理論知識靈活運用，具備分析能力與解決問題能力。（3）態(tài)度層。在《企業(yè)運營管理》教學當中需要激發(fā)教學過程，從而激發(fā)學生的能動性、積極性，提高學生參與課程的熱情，鼓勵學生創(chuàng)新思維[4]。

在完成以上工作之后，《企業(yè)運營管理》的重要教學目標為的態(tài)度層上，培養(yǎng)學生的學習興趣。只有提升了學生的學習興趣，學生才可以主動的探索知識，并對《企業(yè)運營管理》相關內(nèi)容展開一系列的追問，更好的學習、掌握管理技能。激發(fā)、創(chuàng)新學生的思維，對《企業(yè)運營管理》產(chǎn)生濃厚興趣?！镀髽I(yè)運營管理》第二個教學目標就是掌握《企業(yè)運營管理》相關知識與使用方法，理論作為實踐的總結(jié)、提煉，如怎樣合理計劃、組織人財物等資源、提高勞動率、利用激勵方法等，從而更好的提高企業(yè)運營的凝聚力，更好的服務于市場，提供社會價值。第三個教學目標就是提高學生的管理能力。我國教育長期受到應試教育的影響，過于關注學生的考試成績，忽視了學生能力的培養(yǎng)?？紤]到《企業(yè)運營管理》的特殊性，管理能力更多是來自于實踐，并且會影響學生自我管理、就業(yè)工作能力。所以要注重《企業(yè)運營管理》教學的實踐能力，培養(yǎng)學生的決策、組織、領導、管理、溝通、創(chuàng)新能力[5]。

由此可見，OBE理念的應用核心就是培養(yǎng)學生綜合能力，實踐和理論知識相輔相成，這也是人才培養(yǎng)不可分割的部分?！镀髽I(yè)運營管理》課程可以分為知識和實踐兩大模塊，采用有效的教學設計，提升學生的學習積極性，強化學生的應用能力、創(chuàng)新能力。

3.2教學內(nèi)容

《企業(yè)運營管理》課程是通過理論、原理角度研究管理活動，從而找出企業(yè)管理的規(guī)律性。管理學本身就帶有藝術性、科學性、實踐性。所以學生要具備知識儲備的同時，學習當中能夠掌握基本理念和概念，重視理論的實踐指導性，這樣才能夠全面掌握理論知識和實踐應用。

由于《企業(yè)運營管理》的開課時間早，所以也具備強化基礎的作用。結(jié)合OBE成果導向理念以及《企業(yè)運營管理》教學要求，需要將教學內(nèi)容和人才培養(yǎng)目標層層分解，細化到每一個章節(jié)、每節(jié)內(nèi)容，加深學生對管理知識的了解，從而提高學生管理能力，轉(zhuǎn)變學習態(tài)度。首先，將知識領域作為一種學習成果，加深學生的理解、記憶、分析、應用等能力，明確管理定位，樹立管理思想，逐漸推動理論的形成與發(fā)展。掌握管理職能，如決策、計劃、資源分配等。知識領域?qū)π纬珊诵哪芰τ兄匾绊?，也是后續(xù)學習的基礎條件。其次，能力領域包括自我管理、溝通、協(xié)作、計劃于管理、戰(zhàn)略行動等能力，是學生未來管理實踐發(fā)展的前提和基礎。能力領域成果要構(gòu)建在管理學知識領域基礎上，采用實踐教學設計，讓學生所學知識可以在實踐中應用，提高學生管理能力。最后，態(tài)度領域可以讓學生明確學習目標、發(fā)展目標，激發(fā)學生的學習熱情和責任感。思維決定著行動，態(tài)度會直接影響人們的行為活動，所以要不斷改善學生的學習態(tài)度。

將《企業(yè)運營管理》課程分為知識、能力兩大領域，在課程設計中融入體驗理念，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度。這樣才能夠讓教學內(nèi)容變得更加具體化，提高可操作性，這樣有助于實現(xiàn)最終的教學目標，培養(yǎng)出基礎扎實，實踐能力強、具備創(chuàng)新精神的復合型人才[6]。從客觀環(huán)境上看，我國正處于市場高速發(fā)展期，《企業(yè)運營管理》內(nèi)容更新較快，再加上管理學的信息量大、教師在授課的限制下，無法面面俱到，因此除了要從教學內(nèi)容上進行調(diào)整，從而突出學習重點，分散學習難度，同時還要借助線上線下相結(jié)合的教學方案，讓理論學習和實踐內(nèi)容相結(jié)合。

3.3教學實施方式

在傳統(tǒng)教學模式中，課堂上是以教師為主導，然而成果導向的OBE教學理念強調(diào)師生共同參與，將以教學為中心轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生為中心，所以教師要借助課堂，激發(fā)學生的學習興趣和主動性。通過采用慕課、SPOC、微課等在線學習方法，讓學生主動參與到日常學習當中。在教學初始階段，通過線上學習先學習知識內(nèi)容，對新知識有一個大致了解和掌握，對微課內(nèi)容進行梳理，保證學習的流暢性。之后，教師要針對教學內(nèi)容進行設計，如體驗式教學、經(jīng)典案例教學等[7]。在具體實施中，可以分為5個步驟：

3.3.1基礎知識學習

學習基礎知識主要是通過慕課、SPOC、微課三種方法完成。教師要首先向?qū)W生介紹本章節(jié)的學習目標、難點、基礎知識點，安排學生在空余時間自主預習。預習采用在線預習方法，根據(jù)教材基礎知識、理論學習，記錄學習中所遇到的問題，以便于課堂上師生探討。學生可以自行組成學習小組，加強知識討論，疑難問題留在課堂上統(tǒng)一解決。這樣不僅能夠強化學生的自學能力，還可以鍛煉學生的團隊協(xié)作能力，節(jié)省課堂上對基礎知識的講解時間，更好的深化課程內(nèi)容。

3.3.2課堂實踐感悟

在課堂上，教師要對學生預習階段遇到的問題進行解答，并針對學生討論中出現(xiàn)的分歧，結(jié)合本章節(jié)的重點、難點展開體驗式教學。教師可以創(chuàng)設一種民族、寬松的課堂環(huán)境，重新組織部分教學內(nèi)容，如可以模擬一個新成立的小企業(yè)如何做好經(jīng)營管理的情景，讓學生參與到情景當中進行討論，并根據(jù)情景中的實際情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在此基礎上總結(jié)經(jīng)驗教訓，體會知識、理論實用性，培養(yǎng)學生的企業(yè)管理能力。該方法可以圍繞核心內(nèi)容展開，不僅能夠加深學生對理論知識的了解，培養(yǎng)學生的管理思維和能力，同時也能夠提升學生的表達能力、解決問題能力，以及提升學生的團隊合作、人際交往能力[8]。

如組織學習當中需要對人力資源進行配備，管理者應如何招聘員工，教師通過設計情況實踐開展教學。首先要確定需要招聘的崗位人員，如銷售、技術、財務等各崗位特點。然后將學生分為若干小組，扮演不同的角色，模擬招聘現(xiàn)場。教師觀察學生的參與情況，并提出問題供學生解決。在各個小組表演完成之后，對每個小組進行評價，談一談心得體會，總結(jié)角色扮演中遇到的問題與困惑。最后教師針對性的和學生共同討論，總結(jié)點評。

3.3.3實際案例分析

在應用OBE理念當中，要強調(diào)學生的學習結(jié)果，是否實現(xiàn)了學習產(chǎn)出目標。案例教學可以幫助學生檢驗具體的學習效果，也能夠提升學生的思維能力、問題解決能力。管理案例當中通常不設置標準答案，但卻蘊含著科學的邏輯思維。教師在課前需要展開周密的安排與策劃，結(jié)合章節(jié)中所涉及到的理念提出開放性的案例，引導學生對案例內(nèi)容思考和閱讀。針對不同案例所涉及到的內(nèi)容，組織學生討論，啟發(fā)學隨生如何思考，并通過交流思考，讓學生明確案例當中需要解決的問題、應用的知識、問題解決途徑[9]。學生借助案例內(nèi)容提供各類信息，根據(jù)所學知識以及自身經(jīng)驗，闡述小組的探討觀點，不同小組之間的觀點碰撞即可進一步啟發(fā)思維。再者，教師還需要對案例內(nèi)容進一步延伸，提出更具創(chuàng)造性的問題，讓學生小組分析、解決，提高學生的分析能力。

3.3.4鼓勵課外拓展

在課堂實踐、案例教學當中，教師要引導學生進行課外拓展。教師要鼓勵學生跟蹤市場經(jīng)濟中的熱點話題，將知識應用在市場熱點中。特別是對于有爭議的問題，可以采用線上線下討論方案，這樣不僅能夠提升的參與意識，提高學生的積極性、主動性，還可以提升學生解決實際問題的能力。再者，教師要鼓勵學生參加學生組織，思考組織中存在的問題，并努力解決組織問題。有條件的高?？梢宰尳處熦撠煄ьI學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力是社會對高校對經(jīng)營管理專業(yè)學生素質(zhì)的兩個突出要求。因此，聯(lián)合校內(nèi)外資源，積極參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，不僅可以更加深入的掌握管理知識，同時也能夠?qū)⒅R內(nèi)化為管理能力，學會獨立思考，培養(yǎng)學生問題解決能力。

3.4課程體系評價

構(gòu)建科學合理的評價體系，全面調(diào)動學生的積極性、參與性，檢驗學生學習成果達成度，評價教師的教學效果。因此，評價體系建設必須要圍繞人才培養(yǎng)目標，綜合考察學生的綜合能力，包括知識、能力、態(tài)度等。并根據(jù)混合式教學模式的應用流程，對成績劃分：在線學習成績、課堂實踐成績、課外拓展成績。

在線學習成績占據(jù)總成績的30%，重點觀察學生的學習態(tài)度、學習熱情以及在線討論、學習、測試等各個環(huán)節(jié)參與度;課堂實踐占據(jù)總成績的60%，包括知識掌握度、課堂參與度、思維水平、問題解決能力;課外拓展占據(jù)總成績的10%，考察學生課外拓展任務的完成情況，課外目標的實現(xiàn)程度等[10]。

結(jié)束語

綜上所述，應用BOE理念要以學生為中心，通過反向設計、正向?qū)嵤┑姆椒ǎ苿印镀髽I(yè)運營管理》改革進程，借助網(wǎng)絡教學平臺以及新型教學方法，激發(fā)學生的學習興趣、引導學生自主掌握知識，在實踐當中提高個人的管理能力，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)出更適合當代社會的復合型人才。

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課題名稱：云南工商學院“金課”課程《企業(yè)運營管理》資助，編號：2019JK003