武俊婷

[摘 要]隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，人們的生活水平也逐步提升，各方面的需求也開(kāi)始提高，對(duì)于醫(yī)療事業(yè)的重視度也越來(lái)越高，醫(yī)院自身在不斷提高醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，人力資源管理中還存在不少問(wèn)題，需要進(jìn)行改善和提升，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，做出針對(duì)性的改變。文章根據(jù)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源目前的狀況展開(kāi)深入的分析和探討來(lái)滿足衛(wèi)生人力資源的各方面需求。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院衛(wèi)生;人力資源管理;問(wèn)題與優(yōu)化策略

[中圖分類號(hào)]R197.1;F406.15

1 引 言

在衛(wèi)生的資源運(yùn)作中，衛(wèi)生人力資源管理有著重中之重的作用。醫(yī)院作為一個(gè)知識(shí)性高、技術(shù)強(qiáng)的單位，我國(guó)對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理還沒(méi)有給予足夠的重視，這導(dǎo)致資源開(kāi)發(fā)和人力資源開(kāi)發(fā)嚴(yán)重不足，這類問(wèn)題的產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙了我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生的事業(yè)發(fā)展，所以，必須對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理給予足夠的重視，針對(duì)問(wèn)題，提出有效的管理方案，通過(guò)管理模式的方式來(lái)解決醫(yī)院衛(wèi)生人力資源的缺陷。

2 優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的重要性

2.1 優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理關(guān)系到醫(yī)院的生存質(zhì)量

隨著人們生活質(zhì)量的提高，國(guó)家和社會(huì)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的要求越來(lái)越高，人們對(duì)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)也就提高了，在選擇醫(yī)院的過(guò)程中，人們也開(kāi)始重視醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院的衛(wèi)生質(zhì)量還有醫(yī)療技術(shù)水平等多個(gè)方面。所以，優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理是一種科學(xué)、有效的策略。其可以涉及整個(gè)醫(yī)院的各個(gè)方面的配置是否科學(xué)合理，醫(yī)院的綜合質(zhì)量和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益能否得到有效提高。如此，優(yōu)化醫(yī)院的衛(wèi)生人力資源管理可以有效提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量，還可以提高醫(yī)院在醫(yī)療環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)還可以通過(guò)衛(wèi)生人力資源的管理優(yōu)化醫(yī)院各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)院的日后發(fā)展有著重大意義。[1]

2.2 優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展

醫(yī)院發(fā)展對(duì)于人才有著很高的需求，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)可以促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展，人才隊(duì)伍的綜合能力取決于醫(yī)院在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)中的地位，還能夠決定醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展，在新的醫(yī)療形勢(shì)下，醫(yī)院通過(guò)衛(wèi)生資源管理提高人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練，加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍整體能力，發(fā)揮每個(gè)人的潛力，為醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。[2]

3 我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理現(xiàn)狀

3.1 衛(wèi)生人員的分布不夠

雖然，有調(diào)查研究表明，我國(guó)醫(yī)院床位的工作人員人數(shù)比例符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但是，在我國(guó)的醫(yī)療工程發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了一個(gè)十分嚴(yán)重的現(xiàn)象，那就是專業(yè)的管理人員明顯不夠，在一些偏遠(yuǎn)落后的地區(qū)，他們的醫(yī)院十分缺乏專業(yè)的工作人員，這就極大地降低了醫(yī)院的工作效率和管理質(zhì)量，在一些發(fā)達(dá)的城市，醫(yī)院內(nèi)的專業(yè)工作人員不僅可以滿足實(shí)際的人員需求，甚至還會(huì)多出，這樣導(dǎo)致出現(xiàn)了地區(qū)明顯的差異。醫(yī)院衛(wèi)生人員分配不合理，這嚴(yán)重影響了我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生人力管理的進(jìn)步和發(fā)展。[3]

3.2 衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)歷偏低，結(jié)構(gòu)分配不合理

我國(guó)想要?jiǎng)?chuàng)造一支極具專業(yè)素養(yǎng)和作風(fēng)良好的衛(wèi)生人員工作團(tuán)隊(duì)，就需要一批能力和素質(zhì)都非常高的衛(wèi)生技術(shù)人員，但是目前，我國(guó)醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員平均學(xué)習(xí)能力很低，大部分人員都沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的知識(shí)技術(shù)培養(yǎng)，這就直接地影響了我國(guó)衛(wèi)生技術(shù)管理的發(fā)展速度。那些有專業(yè)素養(yǎng)的技術(shù)人員在醫(yī)院中占據(jù)量是少數(shù)，而且還沒(méi)有一個(gè)完善的體系。在一些偏遠(yuǎn)的山區(qū)，這種情況是經(jīng)常存在的。醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)定要求中，要求醫(yī)生需要在大學(xué)以上的學(xué)歷，有專業(yè)技術(shù)的工作人員，更是需要更加完善的技術(shù)結(jié)構(gòu)作為支撐。就目前來(lái)看，經(jīng)濟(jì)落后的區(qū)域和發(fā)達(dá)地區(qū)之間，醫(yī)療水平存在著非常大的差距，而且醫(yī)院內(nèi)的工作人員的學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)急需得到提升。在醫(yī)院內(nèi)部，有資格看診的醫(yī)生和醫(yī)部護(hù)士的比例也嚴(yán)重失衡，在實(shí)際展開(kāi)調(diào)查的過(guò)程中，護(hù)士占據(jù)比例過(guò)大，導(dǎo)致很大程度上限制了醫(yī)療發(fā)展，在這種失衡的情況下，也沒(méi)有更好的臨床效果。[4]

3.3 專業(yè)人才缺乏，?？铺厣鄙?/p>

專業(yè)的有技術(shù)的人才，在醫(yī)院的發(fā)展運(yùn)作中起著關(guān)鍵的作用，從目前來(lái)看，很多醫(yī)院缺少專業(yè)性的人才，人力資源管理差，難以滿足醫(yī)院在實(shí)際生活中的需求，而且還缺少了醫(yī)院一些專科專有的特色。這就極大程度的阻礙了我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的施展，嚴(yán)重的減緩了人力資源的發(fā)展。

3.4 衛(wèi)生人執(zhí)業(yè)資格獲取情況不良

據(jù)調(diào)查顯示，在我國(guó)的很多醫(yī)院中，衛(wèi)生技術(shù)人員沒(méi)有執(zhí)業(yè)執(zhí)照，就說(shuō)明，很多衛(wèi)生技術(shù)人員不夠執(zhí)業(yè)資格。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題一定要重視。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，在我國(guó)的眾多醫(yī)院中，有許多醫(yī)務(wù)人員還沒(méi)有相關(guān)的上崗職業(yè)資格，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因是因?yàn)橐徊糠秩耸怯猩蠉徛殬I(yè)資格的，但是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，工作日程過(guò)于忙碌沒(méi)有時(shí)間去考核，還有部分人自身就沒(méi)有上崗職業(yè)資格，渾水摸魚(yú)混進(jìn)來(lái)的。在醫(yī)院中衛(wèi)生技術(shù)人員如果沒(méi)有職業(yè)上崗資格的情況下，就嚴(yán)重影響了衛(wèi)生人力資源管理的效果。

我國(guó)各級(jí)醫(yī)院對(duì)于衛(wèi)生人力資源管理給予了足夠的重視，而且還在一定程度上采取了優(yōu)化措施，但是仍有缺乏理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足之處，但現(xiàn)階段的醫(yī)院衛(wèi)生人力管理依舊存在著一些問(wèn)題。管理觀念過(guò)于傳統(tǒng)，管理方式過(guò)于落后。我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院在衛(wèi)生人力資源管理的過(guò)程中，還是采用傳統(tǒng)的管理模式，嚴(yán)重缺乏科學(xué)、完善的管理機(jī)制，導(dǎo)致衛(wèi)生人力資源管理無(wú)法滿足現(xiàn)階段需求。這也是影響衛(wèi)生人力資源管理沒(méi)有任何進(jìn)展的主要原因，還有部分醫(yī)院對(duì)于服務(wù)意識(shí)不夠重視，因?yàn)槲覈?guó)體制的原因，絕大多數(shù)醫(yī)院都是不以盈利為目的，相比那些以盈利為目的的私立醫(yī)院，這些醫(yī)院在設(shè)備上更好，而且效率高，但是相比之下，服務(wù)意識(shí)不夠。這也就降低了醫(yī)院衛(wèi)生人力資源的重要性，在整個(gè)過(guò)程中對(duì)事務(wù)不夠認(rèn)真，運(yùn)用敷衍態(tài)度來(lái)掩蓋。最終導(dǎo)致成績(jī)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)不合理。評(píng)價(jià)和成績(jī)是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員提升自我的關(guān)鍵所在，目前來(lái)看，這方面做得不夠合理。

4 我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的對(duì)策

4.1 繼續(xù)強(qiáng)化教育，培養(yǎng)高素質(zhì)人才

目前根據(jù)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源來(lái)看，應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)教育培養(yǎng)以及引進(jìn)大量高素質(zhì)人才，在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)綜合學(xué)歷進(jìn)行分配，將工作水平進(jìn)一步提高。我國(guó)醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，可以先從學(xué)術(shù)講座方面開(kāi)始，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，讓相關(guān)人員不斷參觀學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上提高企業(yè)學(xué)歷。此外，還需要多吸納有著高學(xué)歷的人員，同時(shí)，創(chuàng)建工作激勵(lì)制度。比如，那些可以提出有效策略的人員要大力支持，并給予一定的資金鼓勵(lì)。這樣能夠促進(jìn)人員的積極性和創(chuàng)新，同時(shí)留住人才，讓專業(yè)技術(shù)和科研共同發(fā)展。

4.2 制定出十分嚴(yán)格的衛(wèi)生技術(shù)人員制度

在我國(guó)醫(yī)院中，在工作人員聘用的過(guò)程中，應(yīng)該擁有嚴(yán)格制度，例如《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理方法》針對(duì)醫(yī)生以及護(hù)士做出嚴(yán)格的制度。還要提升和創(chuàng)建人力資源的重點(diǎn)，招聘醫(yī)院人員時(shí)，優(yōu)先選擇全方面人才，不能錄用不重視規(guī)章制度的人，此外，相關(guān)人員也需要有資格證書(shū)的支持，成功招聘技術(shù)人員之后，他們的培訓(xùn)至關(guān)重要，培訓(xùn)完成做出最終考核，考核合格之后才能正式上崗，在技術(shù)崗位要嚴(yán)格把控非專業(yè)人員的進(jìn)入，使更加嚴(yán)格的人員制度得以形成，有利于我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理更好的運(yùn)行下去。

4.3 積極引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

擁有好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以提高醫(yī)療人員自我能力，可以優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源配置。醫(yī)院在積極推行上崗，施展全面聘用制，在聘用中，醫(yī)院還要與聘用人員簽訂相關(guān)的合同，還需要組織考核人員進(jìn)行考核，運(yùn)用這種手段來(lái)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，提高工作效率。提高醫(yī)護(hù)人員在崗內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高人員整體素質(zhì)，讓工作人員把精力都集中在工作上，能夠促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理發(fā)展。

4.4 改變一貫人力資源管理的傳統(tǒng)理念

想要優(yōu)化醫(yī)生衛(wèi)生人力資源管理，要改變醫(yī)院自身的傳統(tǒng)管理，樹(shù)立正確的觀念。樹(shù)立公開(kāi)、擇優(yōu)、平等的用人觀念。對(duì)于傳統(tǒng)的用人體系進(jìn)行淘汰，這種方法可以讓大多數(shù)人接受并且認(rèn)同。樹(shù)立科學(xué)、公開(kāi)、公正的績(jī)效考核，績(jī)效考核主要是用來(lái)提升工作人員的自我能力，還能給予工作人員一種肯定，讓工作人員體會(huì)到付出和回報(bào)是呈正比的，并激勵(lì)工作人員的熱情。樹(shù)立有效的人力資源管理機(jī)制理念。給予物質(zhì)與精神的激勵(lì)，醫(yī)院在樹(shù)立人力資源機(jī)制的同時(shí)，還應(yīng)該配合物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更要注重精神上的激勵(lì)。

4.5 完善醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)，合理分配各類人員

想要優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源就要打下基礎(chǔ)，醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)就是其基礎(chǔ)。想要完善組織結(jié)構(gòu)，需要做到多個(gè)方面：①積極鼓勵(lì)銜接醫(yī)院組織內(nèi)部中的學(xué)習(xí)，讓醫(yī)療人員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)更為靈敏;②積極更新人力資源的配置，改變傳統(tǒng)醫(yī)療人員的配置問(wèn)題;③完善各個(gè)機(jī)關(guān)單位之間的信息交流和合作機(jī)制，讓上下級(jí)溝通困難和資源不對(duì)稱的現(xiàn)象消失。還要讓醫(yī)護(hù)人員得到合理的分配，護(hù)理人員應(yīng)該占據(jù)工作人員一半左右，醫(yī)生和主治醫(yī)師占整個(gè)醫(yī)院的1/3左右，后勤工作人員和行政部門(mén)人員占5%左右。合理搭配才能使醫(yī)院工作更加順暢，讓衛(wèi)生人力資源得到最大限度的提升。

4.6 加強(qiáng)政策支持，加大衛(wèi)生投入

通常情況下，我國(guó)醫(yī)院中存在的不足之處一般又可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)體現(xiàn)出來(lái)。主要原因是這些地區(qū)專業(yè)人才不足和結(jié)構(gòu)不夠完善所導(dǎo)致的。一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)落后主要因?yàn)闆](méi)有足夠的資金和人力支持，導(dǎo)致人才在此情況下大量流失，更沒(méi)有辦法對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培養(yǎng)，將更加優(yōu)秀的人才引進(jìn)。這使得中國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生的發(fā)展和進(jìn)步得不到提升，對(duì)人民的健康更難以做出保障，想要改變這一現(xiàn)狀，國(guó)家必須要付出實(shí)際行動(dòng)，制定完善的制度和政策，提供充足的資金，給我國(guó)的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)整合并引進(jìn)專業(yè)人才，使人力資源的提升得到更好的促進(jìn)。

5 結(jié) 論

隨著我國(guó)全面的發(fā)展，國(guó)家和社會(huì)對(duì)醫(yī)療事業(yè)也越來(lái)越重視，本文根據(jù)目前醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理做出了針對(duì)性分析和部分完善解決策略。在實(shí)際工作的工程中，應(yīng)該對(duì)相應(yīng)的工作人繼續(xù)進(jìn)行相應(yīng)的教育，讓其工作能力和專業(yè)技術(shù)得到提升。同時(shí)還要完善衛(wèi)生技術(shù)人員相關(guān)的技術(shù)。在國(guó)家政策支持下，讓醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理更進(jìn)一步的提升，更進(jìn)一步提升我國(guó)的發(fā)展。

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