趙文景

對大企業(yè)而言，開放式創(chuàng)新具有更大優(yōu)勢，可以顯著提高創(chuàng)新效率，縮短研發(fā)時間。對比思科和朗訊的創(chuàng)新模式可以發(fā)現，大企業(yè)在創(chuàng)新中優(yōu)勢最大的環(huán)節(jié)不是研發(fā)，而是創(chuàng)新模式，是以開放態(tài)度利用外部資源創(chuàng)新。

對制造業(yè)而言，創(chuàng)新過程既可以更多地利用外部資源開展開放式創(chuàng)新，也可以依靠內部研發(fā)力量進行封閉式創(chuàng)新。20世紀90年代全球電信業(yè)迅速擴張，帶動了上游通信設備制造業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。在這次通信設備制造業(yè)發(fā)展浪潮中，思科系統(tǒng)公司（CiscoSystem.Inc，以下簡稱“思科”）和朗訊科技（LucentTechologies，以下簡稱“朗訊”）分別是開放式創(chuàng)新和封閉式創(chuàng)新的代表性企業(yè)。截然不同的創(chuàng)新模式也成為思科長期保持全球領先地位，而朗訊則與阿爾卡特公司合并的重要原因。對這兩種創(chuàng)新模式的分析有助于我國制造業(yè)選擇更合適的創(chuàng)新模式，推動我國從制造業(yè)大國走向制造業(yè)強國。

思科的開放式創(chuàng)新

思科于1984年由斯坦福大學的兩名計算機科學家創(chuàng)立，此后發(fā)展迅速：1990年在納斯達克上市，1997年即躋身《財富》全球500強，2000年成為全球市值最高的企業(yè)。到2001年，思科已經是年收入超過400億美元、員工達70000人的大型跨國企業(yè)。思科的快速增長與其高度開放的創(chuàng)新模式密切相關。

思科通過創(chuàng)新快速起步，其第一個產品路由器就是創(chuàng)新產品。路由器的誕生使不同網絡中的計算機可以相互通訊，并最終支撐了互聯網的出現。思科利用路由器從默默無聞的小企業(yè)迅速發(fā)展成行業(yè)領先的巨頭，并在全球路由器市場上長期保持50%以上的市場份額。

進入良性發(fā)展軌道后，思科持續(xù)進行開放式創(chuàng)新。

一方面，思科通過大量并購獲取新技術。思科的多數新技術、新產品不是由企業(yè)內部研發(fā)產生的，而是通過購買獲得。同內部研發(fā)創(chuàng)新相比，思科更擅長發(fā)現有市場潛力的新技術并將其結合到現有產品中，或者直接利用該技術開發(fā)新產品。并購是思科快速獲得新技術等外部創(chuàng)新資源的重要手段。思科認為收購是進入新市場或生產有競爭力新產品的必須選擇。為此思科設有專門隊伍對創(chuàng)新資源進行評價，考察其在思科產品或業(yè)務組合中的適用性和穩(wěn)定性。

1992年起思科每年都會并購，平均每年并購的企業(yè)超過7家;1995年后僅有一年的并購數低于4家。并購數量最高的2000年一年就收購了23家企業(yè)。截至2012年，思科收購了超過150家企業(yè)。20世紀90年代，收購對思科業(yè)務收入增長的貢獻超過50%。思科并購首選目標市場中的領先企業(yè)，或者掌握最新技術、距離產品推出還有一年左右時間的小企業(yè)。以思科支柱產品之一的交換機為例，20世紀90年代初期，Crescendo公司開發(fā)出了與路由器功能相近、速度更快、價格更低的交換機，對思科路由器市場造成了較大的威脅。于是1993年思科以極高溢價收購了Crescendo并很快將交換機發(fā)展成自身的主要利潤增長點?？梢园l(fā)現，1999年到2005年，思科用于并購的資金超過其研發(fā)經費的一半。

另一方面，思科利用戰(zhàn)略聯盟進行合作創(chuàng)新。為利用聯盟企業(yè)的技術管理等優(yōu)勢進行合作創(chuàng)新，思科同眾多領域的領先企業(yè)建立了戰(zhàn)略聯盟關系。思科戰(zhàn)略聯盟伙伴包括埃森哲、IBM、英特爾、諾基亞、富士通和微軟等其他領域的領先企業(yè)。其中思科與埃森哲建立了創(chuàng)新合作組織用于改進思科的市場營銷和客戶管理等;與愛默森的合作集中在數據中心基礎設施的建設上;與全球領先的企業(yè)管理軟件公司BMC結成戰(zhàn)略聯盟，從而能夠為客戶提供可靠的云解決方案。

創(chuàng)新長期以來維持了思科的高利潤率。思科毛利潤率長期維持在60%以上，個別年份甚至超過70%，明顯高于行業(yè)平均水平。高利潤來自高價格，創(chuàng)新帶來的優(yōu)越性能則是高價格的基礎。思科依靠創(chuàng)新使自身產品性能優(yōu)于同類產品，同時依靠高價格帶來的沉淀成本鎖定用戶。思科有信心將其產品排除在價格競爭可及的范圍之外，所以選擇高價格戰(zhàn)略，實際情況是思科很大程度上做到了這一點。

比如，美國市場上，思科產品在價格高出其他領先廠商一倍的情況下仍保持了過半的市場份額。另一個例子是，2003年思科定位的低端交換機因技術和價格因素在我國市場上被用戶歸并到中端產品范疇。同時，產品的高價格提高了思科客戶的沉沒成本。通信設備技術進步迅速，客戶購買產品后會需要升級，此時如果換用其他供應商的產品會需要承擔較高的轉換成本。因此多數思科用戶會選擇升級思科產品和服務，成為其固定客戶。這也是維持思科高利潤的一個重要原因。

朗訊以封閉式為主的創(chuàng)新

朗訊前身是美國電信業(yè)巨頭AT&T（American Telephone &Telegraph Inc）的通信設備制造部門。朗訊成立之初就包括了AT&T最重要和最強大的研發(fā)部門——貝爾實驗室及網絡系統(tǒng)與技術部門。1996年到2000年是網絡經濟發(fā)展的黃金時期，朗訊在這期間營業(yè)收入增長率基本維持在10%以上。2000年后網絡經濟泡沫的破裂導致了朗訊經營狀況的惡化，最終在2005年被阿爾卡特公司收購。在十年的發(fā)展歷程中，朗訊投入了大量資源、建設了完善的制度進行內部研發(fā)創(chuàng)新，但由于其創(chuàng)新系統(tǒng)的開放性不足，對外部研發(fā)資源利用不夠，最終仍在競爭中落敗。

朗訊的衰落與其封閉的創(chuàng)新模式有著重要的關系。朗訊自身的研發(fā)能力非常強大。得益于貝爾實驗室，朗訊的研發(fā)水平在全球通信設備制造業(yè)，乃至電子信息產業(yè)中都名列前茅。貝爾實驗室不僅是全球現代電信業(yè)的起源地和電信技術的發(fā)動機，也是世界上擁有諾貝爾獎最多的機構?，F代電信業(yè)中大部分重要技術都出自貝爾實驗室，如晶體管和蜂窩通信技術等，指導通信業(yè)發(fā)展至今的權威科學理論“通信的數學理論”也誕生于此。貝爾實驗室作為研究部門和內部創(chuàng)新的核心，為朗訊提供了極其強大的技術職稱。直到被阿爾卡特收購，朗訊在無線通信領域的技術領先優(yōu)勢仍然很大。

然而，以內部研發(fā)為核心的封閉式創(chuàng)新相對緩慢。為更好發(fā)揮貝爾實驗室的研發(fā)優(yōu)勢，朗訊建立了相對完整的內部創(chuàng)新體系。但貝爾實驗室對于科研過于“精益求精”的精神則導致了緩慢的創(chuàng)新節(jié)奏。

一方面，朗訊的內部創(chuàng)新機制相對完善。根據自身條件，朗訊設計了多項制度以推動內部研發(fā)成果的市場化和創(chuàng)新。例如，鑒于貝爾實驗室研發(fā)成果數量巨大，朗訊制定方案對研發(fā)成果進行二次篩選，給第一次篩選中沒有獲得市場化機會的成果一次新的機會，以避免錯過優(yōu)秀的研發(fā)成果。此外，還成立了專門的內部創(chuàng)新公司和風險投資基金，對研究成果進行甄別并有選擇地產業(yè)化。對貝爾實驗室中大量被朗訊放棄的研究成果，內部創(chuàng)新公司和創(chuàng)新風險投資基金會做出評判，選擇一部分成果投資。這些成果產業(yè)化成功后，如果朗訊有意可回購;如果產業(yè)化不成功或朗訊無意回購，則出售或繼續(xù)經營。朗訊的內部創(chuàng)新機制很大程度上保證了其有市場前景的研究成果都能獲得產業(yè)化的機會，提高了其創(chuàng)新能力。

但另一方面，封閉的內部研發(fā)創(chuàng)新節(jié)奏緩慢。貝爾實驗室研發(fā)能力出眾，但其節(jié)奏相對市場需求過慢。貝爾實驗室的傳統(tǒng)是要將技術和產品做到“完美”后再推向市場。在技術進步速度快、產品迭代周期短的通信設備制造業(yè)，當一項產品以完美的姿態(tài)出現在市場上時，很可能已經落伍并失去競爭力?！熬徛焙汀巴昝馈笔秦悹枌嶒炇业奶攸c，也是朗訊內部創(chuàng)新的不足。

兩種創(chuàng)新模式比較

通過上面的分析可以發(fā)現，作為已經具有一定規(guī)模的大型企業(yè)，開放式創(chuàng)新往往具有更大的優(yōu)勢，可以顯著提高創(chuàng)新的效率，縮短研發(fā)時間。此外，創(chuàng)新過程中也應該更加重視可能的市場反饋和需求。

對大企業(yè)而言，開放式創(chuàng)新具有更大優(yōu)勢。對比思科和朗訊的創(chuàng)新模式可以發(fā)現，大企業(yè)在創(chuàng)新中優(yōu)勢最大的環(huán)節(jié)不是研發(fā)，因此應該以開放態(tài)度利用外部資源創(chuàng)新。思科雖然以內部研發(fā)創(chuàng)新起家，但很快走上了開放創(chuàng)新之路。業(yè)內普遍認為，思科70%的創(chuàng)新來自于外部資源。朗訊研發(fā)出大量新技術，但在市場競爭中卻落于下風?？梢娢蘸屠猛獠縿?chuàng)新資源或合作創(chuàng)新對大企業(yè)非常有益。

一方面，新技術不僅出現在大型企業(yè)，更廣泛存在于中小企業(yè)中。雖然電話技術存在于AT&T這樣的大企業(yè)，但很多新技術、新產品都產自或來源于中小型企業(yè)，例如路由器是由當時規(guī)模還很小的思科發(fā)明的。另一方面，開放式創(chuàng)新可以最大限度地利用整個行業(yè)，甚至是相關行業(yè)的創(chuàng)新資源，強于僅依靠企業(yè)內部的資源。例如，朗訊研發(fā)力量強大卻沒能保證在競爭中的領先地位，而思科通過廣泛獲取中小企業(yè)的創(chuàng)新資源保持了優(yōu)勢 。

開放式創(chuàng)新具有速度優(yōu)勢。通信設備制造業(yè)創(chuàng)新活躍，技術更新速度快，市場需求變化迅速，對企業(yè)創(chuàng)新速度的要求也就較高。可以發(fā)現，思科優(yōu)于朗訊的重要一點就是在技術、產品上的迅速反應，這也得益于其高度開放的創(chuàng)新模式。通訊設備新產品研發(fā)通常需要18到24個月，而通過開放式創(chuàng)新，尤其是購買技術可以節(jié)約6到12個月。思科寧肯以較高的溢價收購企業(yè)或產品，也要盡早獲得目標廠商的新技術。并且在并購中盡量選擇地點、企業(yè)文化和技術上與自身相近的企業(yè)，便于其盡快融入思科。這種開放的技術獲得方式幫助思科快速創(chuàng)新 。

創(chuàng)新應更多注意市場因素。技術是創(chuàng)新的重要來源，在通信設備等高技術行業(yè)尤其如此。但技術的先進性并不確保創(chuàng)新成功，市場需求和創(chuàng)新周期等要素同樣重要。

一方面，創(chuàng)新的最終目的是依靠產品銷售盈利，只有以市場為導向才能滿足客戶需求。通信設備等高技術產業(yè)必須以技術作為產品的支撐才能滿足客戶日益增長的需求。從創(chuàng)新拉動需求的角度看，設備供應商研發(fā)新技術、新產品，以更高的傳輸速率和更穩(wěn)定的鏈接效率提供了更好的網絡體驗，這些產品和技術推向市場后用戶才有了對更高端傳輸的需求。但實際上，創(chuàng)新拉動的需求是對潛在需求的滿足。只有存在潛在市場需求的技術、新產品才能銷售出去，企業(yè)只是順應需求開發(fā)了相應的技術、產品。

另一方面，創(chuàng)新應以企業(yè)家為主導，適當參考技術專家的意見。思科雖然是由兩名科學家建立，但他們很快就退出了思科的經營。思科的首席執(zhí)行官長期由市場營銷出身、具有敏銳市場嗅覺的人員擔當。朗訊內部貝爾實驗室中的科學家影響力較大，某些創(chuàng)新決策中過多接受了技術專家意見，導致在一些創(chuàng)新中出現偏差。

對我國制造業(yè)發(fā)展的啟示

在我國由制造大國向制造強國轉變的過程中，創(chuàng)新發(fā)揮著核心動力的作用。而通信設備制造業(yè)是一個創(chuàng)新極為活躍的產業(yè)，我國在其中的部分領域誕生了國際領先的企業(yè)。分析思科、朗訊的創(chuàng)新模式，對優(yōu)化我國制造業(yè)創(chuàng)新的政策環(huán)境具有啟示作用。

首先，應構建有利于開放式創(chuàng)新的政策，進一步優(yōu)化科技型中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，加強知識產權保護。開放式創(chuàng)新具有更快的速度，但需要更多具有自主技術的企業(yè)參與研發(fā)。思科開放式創(chuàng)新的多數技術都是通過收購中小型企業(yè)獲得的。這種購買行為需要大量從事研發(fā)的科技型中小企業(yè)，而完善的知識產權保護機制是科技型中小企業(yè)存在的重要條件。在美國，很多持有先進技術的小型企業(yè)并不具備產業(yè)化能力，而只是從事產業(yè)化前研究，并通過出售有產業(yè)化前景的技術給思科這樣的大企業(yè)盈利。如果沒有完善的知識產權保護制度，那么大企業(yè)就可以采取其他手段獲得中小企業(yè)的技術。中小企業(yè)無法通過研發(fā)獲利自然就失去了研發(fā)積極性和活力，大企業(yè)也失去了開放式創(chuàng)新中獲取資源的主要渠道。因此應進一步優(yōu)化科技型中小企業(yè)的成長環(huán)境、加強知識產權保護，使得科技型中小企業(yè)能夠依靠創(chuàng)新獲得較高收益。應切實提高知識產權侵權成本，降低維權成本，加快知識產權案件審判速度，落實知識產權案件判決執(zhí)行，加強行政執(zhí)法和司法部門間的聯動機制，更高限度地保障知識產權持有人的利益。只有研發(fā)成果大量出現，我國通信設備制造業(yè)等高技術產業(yè)才能更好地開展開放式創(chuàng)新。

其次，適度促進產業(yè)化，為創(chuàng)新產品提供市場環(huán)境。思科將自身主要力量投入到產業(yè)化和營銷中，而朗訊則在研發(fā)中使用了大量資源。最終思科保持了長期競爭優(yōu)勢，朗訊則被收購。可見創(chuàng)新中產業(yè)化和營銷等非常重要，我國創(chuàng)新政策應加強對產業(yè)化的支持，并為創(chuàng)新產品創(chuàng)造市場環(huán)境。加大對研發(fā)成果產業(yè)化的支持，在科技園區(qū)中，提供更好的服務和平臺。為研發(fā)成果產業(yè)化提供專業(yè)化咨詢。通過政策幫助創(chuàng)新產品打開市場，在制定創(chuàng)新政策時更多聽取企業(yè)家的意見，在創(chuàng)新相關專項中適當減少政府對技術的選擇。通過財政補貼消費端、提供消費便利和建設基礎設施等方式，促進創(chuàng)新產品的銷售。