張玉彥

【摘要】會計師事務所主要指獨立承擔注冊會計師業(yè)務的中介服務類機構(gòu)，在其內(nèi)部成本管理中，人工成本管理一直占據(jù)著較為重要的比例，人工成本管理的質(zhì)量也影響著會計師事務所的經(jīng)營成果。事務所內(nèi)部管理必須加強對人工成本的管理力度，以此提高會計師事務所經(jīng)營效益，因此本文就人工成本管理進行了詳細的分析和研究。

【關(guān)鍵詞】會計事務所;人工成本管理;人力資源管理

引言

就目前來看，國內(nèi)大多數(shù)會計師事務所的人工成本在總成本內(nèi)占據(jù)的比例較大，導致會計師事務所收益水平的提升受到了阻礙。而對事務所進行人工成本管理，僅僅單靠降低事務所從業(yè)人員的薪酬工資是無法很好地實現(xiàn)的，而是應該通過合理提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，提高事務所會計審計效率，增加事務所經(jīng)濟收入，從而降低人工成本占總成本的比例來實現(xiàn)的。除此之外，還可以優(yōu)化事務所內(nèi)部成本管理，并從多環(huán)節(jié)、多方面節(jié)省成本支出，最終降低人工成本。

會計師事務所的人工成本一般包括從業(yè)人員的工資、補助、獎金、或在執(zhí)業(yè)過程中產(chǎn)生的日資耗用費、辦公費、稅費、風險成本和差旅費等。在實際的會計工作中，事務所從業(yè)人員并不是局限在某一項目、某一工作點上工作的，其工作形式與內(nèi)容都是依據(jù)服務業(yè)務的不同而產(chǎn)生改變，工作者需要到具體項目地點開展會計審計業(yè)務，因此涉及到的工作成本很難固定管理。另一方面，很多會計師事務所的從業(yè)人員存在專業(yè)素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)象，因此其工作效率也有高有低，這在一定程度上就增加了事務所培訓從業(yè)人員所花費的成本?；谏鲜鲆蛩?，本文具體探究如何有效降低會計師事務所人工成本，從而提高企業(yè)經(jīng)營效益。

一、實現(xiàn)會計師事務所內(nèi)部信息化建設。提升工作效率

（一）提升項目作業(yè)效率

要想提升項目作業(yè)效率，提高事務所經(jīng)營效益，首先應加強會計師事務所內(nèi)部信息化建設。近幾年來，我國各個企業(yè)和單位對審計質(zhì)量要求越來越嚴格，這種背景下，事務所從業(yè)人員的工作量也變多，這就急需提高審計工作質(zhì)量。例如實現(xiàn)審計過程信息記錄的完善和精細，從事務所項目的承接，到審計小組派出和執(zhí)業(yè)，最終出具審計報告的全過程，每一個具體環(huán)節(jié)都應實施專業(yè)的審計風險評估和判斷工作。在上述工作背景下，事務所從業(yè)人員需要處理大量的數(shù)據(jù)信息，因此要應用專業(yè)的審計軟件，提高事務所信息建設效率，實現(xiàn)從業(yè)人員與項目科目之間的會計軟件對接，從而有效分析、處理及儲存專業(yè)信息。此外，在審計軟件的應用下，相關(guān)設計數(shù)據(jù)可以自動生成分析性程序，大大節(jié)省了職業(yè)人員手動收入時間，還提高了數(shù)據(jù)輸入的準確性，因此事務所項目工作效率得以提高。最后，應用審計軟件能實現(xiàn)自動報警功能，自動報警可以及時發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)輸入和分析過程中出現(xiàn)的問題，這樣就提高了審計風險的識別效率。

（二）提升行政工作效率

另外，加強會計師事務所的內(nèi)部信息化建設，完善信息辦公系統(tǒng)，提升行政工作效率。會計師事務所服務業(yè)務一些環(huán)節(jié)操作通過網(wǎng)絡完成能大大提高其效率，例如審計報告的簽發(fā)、復核，內(nèi)部執(zhí)業(yè)人員的考勤查詢、審計工作進程、工作匯報總結(jié)等，都可以利用網(wǎng)絡信息技術(shù)完成。同時，會計師事務所可以引入辦公軟件和審計軟件，使所有從業(yè)人員具備專業(yè)的軟件應用能力，不僅能大大節(jié)約人力、時間，還能提升行政工作效率，最終降低事務所人工成本。

二、引進項目管理。通過定額管理提高項目工作效率

會計師事務所與一般生產(chǎn)和銷售型企業(yè)性質(zhì)相同，都是為市場提供服務或產(chǎn)品，而服務產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售都需要投入成本，包括產(chǎn)品工料費、工時費等。會計師事務所可以借鑒傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理方法，通過引進項目管理、定額管理、計件工資等提高項目工作效率。事務所可以將每一項服務項目設置成一個服務產(chǎn)品，然后依據(jù)項目數(shù)據(jù)和項目組人員比例情況，實行計件管理的方式，并設定項目的定額工資，從服務項目組成立一直到會計審計檔案完成歸檔，形成系統(tǒng)性、完整性的項目。此外，在服務項目實施過程中，必須按照規(guī)定要求完成每一環(huán)節(jié)，若遺漏環(huán)節(jié)則視為該整體項目沒有完成，就取不到任何工資。通過完善項目管理，引進定額管理的成本管理形式，就能有效提高會計師事務所的審計組工作效率。

三、培養(yǎng)會計師事務所執(zhí)業(yè)的熟練工，留住會計師事務所需要的人才

熟練工在一個團隊中扮演著主操作、指導的重要角色，其作用也顯而易見。例如我國中央紀錄片《舌尖上的中國》中，介紹了一名包粽子熟練工，在對他的采訪中“熟練”是干好任何事的基礎(chǔ)，也是經(jīng)驗的畢竟結(jié)果。因此，培養(yǎng)會計師事務所執(zhí)業(yè)的熟練工，留住事務所所需要的人才對審計工作意義重大。事務所的熟練工不僅應具備熟練審計流程、審計軟件的本領(lǐng)，還可以依據(jù)經(jīng)驗更好的控制會計審計質(zhì)量，以此減少會計審計工作失敗的情況。據(jù)了解，在《中國注冊會計師審計準則第1101號》中指出：“注冊會計師應合理運用執(zhí)業(yè)判斷標準計劃和實施審計工作?！鄙鲜鰣蟾嬷忻鞔_要求事務所的會計執(zhí)業(yè)者應利用工作經(jīng)驗和會計專業(yè)知識，依據(jù)事務所實際情況進行分析和判斷，并在會計審計過程中做出合理的決策。我們知道，要想成為會計師事務所執(zhí)業(yè)的熟練工，其職業(yè)經(jīng)驗必須經(jīng)過長時間、高質(zhì)量、多量的工作和深入思考才能獲取的。每一個會計師事務審計執(zhí)業(yè)熟練工均非一朝一夕之功，這也是留住此類人才，降低人工成本，提高事務所項目工作效率的關(guān)鍵因素。因此，國內(nèi)會計師事務所必須設計出科學、合理的薪酬管理制度、職業(yè)給予制度等留住熟練工，并從不同角度盡量滿足優(yōu)秀人才的需求，通過為其解決了工資待遇，前景發(fā)展的問題，雖然表現(xiàn)為是增加了人工成本，但對于整個團隊發(fā)展來看，熟練工所創(chuàng)造的效益遠遠大于團隊給他們付出的成本，這也是降低人工成本比重的非常有效的方式之一。

四、培養(yǎng)合理的人才梯隊，控制高端人才在人工成本中的比例

會計師事務所屬于項目產(chǎn)品經(jīng)營實體類企業(yè)，因此不僅需要提高經(jīng)濟收益，還應建立并儲備一批專業(yè)的人才隊伍，培養(yǎng)合理的人才梯隊，控制高端人才在人工成本中的比例。但同時，人工成本的降低不能建立在壓榨個人工資水平上，考慮如何提高人才工作效率、提高事務所工作水平才是正確的方法，對于會計師事務所來說，這也是一個巨大的挑戰(zhàn)。

無論是會計師事務所還是團隊，一方面要著重培養(yǎng)高級人才專業(yè)能力和領(lǐng)導能力，另一方面也要控制高端人才在整個人工成本的比例，培養(yǎng)科學、合理的人才梯隊。高端人才雖然能為團隊提供高水平的工作，但因付出成本較高，因此事務所應依據(jù)自身情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標構(gòu)建高端人才梯隊。事務所可以通過建立人才流出機制，減少優(yōu)秀人才的浪費，例如，會計師事務所可以通過客戶信息網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，向優(yōu)質(zhì)客戶推薦并提供人才，這樣不僅能處理掉多余人才，還可以借鑒優(yōu)質(zhì)客戶的需求，從而有效鞏固事務所與客戶之間的關(guān)系。此外，會計師事務所還可以引進大量的低端人才，調(diào)整事務所團隊的人才層次和年齡結(jié)構(gòu)，為團隊注入了一大批新鮮血液，新老員工自然就會形成良好競爭局面，并自覺提升自身業(yè)務能力，從而促進整個團隊工作效率的提升。

結(jié)論

就目前來說，如何有效控制人工成本仍然是很多會計師事務所要面臨的一大問題。再加上人工成本是整個事務所總成本中比例最大的項目，因此得到了所有相關(guān)團隊的重視。會計師事務所管理人才在進行新服務項目時，也應側(cè)重于人工成本的管理和控制。首先，實現(xiàn)會計師事務所內(nèi)部信息化建設，引進項目和定額管理，通過提高項目工作效率降低人才成本支出：其次，培養(yǎng)會計師事務所執(zhí)業(yè)的熟練工，留住高端人才，使其為團隊創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益：最后，培養(yǎng)合理的人才梯隊，控制高端人才在人工成本中的比例，降低人工成本在總收入中的比重，從而促進會計師事務所經(jīng)濟效益的提升。