楊文軍 毛曉峰 趙艷

摘 ?要：該文針對高校圖書館崗位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制度進行分析，從提高館員效率、培養(yǎng)中層管理干部、強化集體意識等方面分析崗位輪轉(zhuǎn)的優(yōu)勢，提出要從輪崗流程、輪崗周期、輪崗范圍、輪崗培訓(xùn)4方面做好準備工作，并分析出輪崗過程中思想不重視、崗前培訓(xùn)不充分、監(jiān)管不全面的問題，提出把崗位輪轉(zhuǎn)變成單位文化并與館員職業(yè)生涯相結(jié)合的解決辦法。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 ?崗位輪轉(zhuǎn) ?人力資源

中圖分類號：G258.6 ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）06（c）-0174-02

崗位是高校圖書館服務(wù)的最基本單元，它既是固定的又是動態(tài)的，體現(xiàn)著圖書館服務(wù)的基本和時代的適應(yīng)[1]。根據(jù)國家相關(guān)文件結(jié)合高校圖書館的崗位，高校圖書館根據(jù)規(guī)模的不同進行崗位設(shè)置各有差異，但基本上離不開以下幾種崗位：負責(zé)文獻采購的采訪崗，負責(zé)文獻分編建目的編目崗，文獻外借歸還管理的閱覽管理崗，負責(zé)圖書館軟硬件電子設(shè)備維護的技術(shù)崗，負責(zé)參考咨詢、查新檢索的信息服務(wù)崗。近年來隨著高校圖書館在高校教學(xué)科研中的基石作用逐步提高，各高校都對圖書館進行了投入加大，擴大館舍，增加經(jīng)費，擴大服務(wù)范圍，引入高學(xué)歷人員，在這種情況下圖書館也出現(xiàn)了與傳統(tǒng)崗位不同的崗位，引進的人員學(xué)歷層次、專業(yè)背景也發(fā)生了巨大變化，如數(shù)據(jù)監(jiān)控崗、學(xué)科館員崗、知識服務(wù)崗[2]。從文獻調(diào)研顯示高校圖書館中圖書情報專業(yè)、計算機專業(yè)、文史哲專業(yè)為主要專業(yè)來源，且專業(yè)范圍正在步擴展，在這種條件下將各種不專業(yè)背景人員放在合適崗位上，最大限度地發(fā)揮人員潛能、體現(xiàn)崗位價值，是提升圖書館服務(wù)水平質(zhì)量的核心。

1 ?崗位輪轉(zhuǎn)制度探索

高校館崗位輪轉(zhuǎn)其實質(zhì)就是工作或職位的輪換，是指在保證全館工作正常開展的情況下，讓館員在圖書館采編、流通、技術(shù)及信息崗位間的轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)各類館員人力資源的配置，同時能夠?qū)︷^員的適應(yīng)性進行測度、繼續(xù)在職教育和培養(yǎng)，屬于館員再培訓(xùn)開發(fā)的范疇。筆者所在圖書館輪崗主要是針對新進館員進行全館崗位輪訓(xùn)，幫助其從思維方式上認識本職工作與其他部門工作的聯(lián)系，從而理解本職工作的意義。

1.1 輪崗制度的要點

輪崗是系統(tǒng)性工程，要做好充分的準備。對高校圖書館的崗位整合，在崗位輪換前要對全館各部門、各類型館員上崗資格進行剖析，依據(jù)工作分類，把館員崗分成合適輪轉(zhuǎn)、能夠輪轉(zhuǎn)和不可以輪轉(zhuǎn)這3個層次。各相關(guān)科室間必須密切合作，樹立起崗位轉(zhuǎn)換是全館基礎(chǔ)工作的理念，需要館內(nèi)各部門的相互支持。無論何種方式的輪崗都要實施前明確幾個方面的內(nèi)容。首先是輪崗流程，成立由館領(lǐng)導(dǎo)及部門主任組成的輪崗監(jiān)督評估小組，輪崗部門包括館內(nèi)現(xiàn)有所有科室，綜合業(yè)務(wù)辦公室、流通部、閱覽部、采編部、信息部、技術(shù)部等。綜合業(yè)務(wù)辦統(tǒng)一安排新進人員進入輪崗科室，再由各科室主任具體分配輪崗人員負責(zé)工作。每部門輪崗結(jié)束時輪崗人員都應(yīng)有工作匯報，并做好工作交接。輪入部門負責(zé)人負有指導(dǎo)和監(jiān)督責(zé)任并進行考核評價。其次是輪崗范圍，通常根據(jù)高校館規(guī)模在專業(yè)相近或圖書館業(yè)務(wù)流程上下游的崗位進行輪崗。同時要根據(jù)個人的素質(zhì)和特點，安置適合的崗位。再次是輪崗周期，根據(jù)高校圖書館業(yè)務(wù)部門的不同輪崗周期應(yīng)有所區(qū)別，一般來講，行政職能或工作內(nèi)容相對單一的部門可以適當減少時間，因為純事務(wù)性、程序性的工作很難在短期內(nèi)展現(xiàn)新人的能力。而在信息、技術(shù)一類從事知識服務(wù)對人員素質(zhì)要求較高的部門可以適當延長輪崗周期，可以判斷新人在這些崗位的潛力。輪崗開始通常在新學(xué)年的第一個學(xué)期，輪崗周期不少于1個月。最后要開展輪崗培訓(xùn)，在輪崗工作前，應(yīng)由輪入部門負責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干進行比較充分的培訓(xùn)，使新人對所輪崗位有一個清晰的了解，這樣既降低工作失誤帶來的風(fēng)險，提升了成功率，又能讓新人感到圖書館對自己職業(yè)生涯負責(zé)的態(tài)度。

1.2 高校圖書館輪崗優(yōu)勢

高校圖書館的服務(wù)對象是一般是高校師生，有些高校由于性質(zhì)的不同還向附屬機構(gòu)和分支機構(gòu)人員提供服務(wù)，如醫(yī)藥院校就會向附屬醫(yī)院職工服務(wù)。由于讀者眾多、專業(yè)門類多元、專業(yè)水平層次差異，面對這種復(fù)雜的服務(wù)要求，高校館員應(yīng)當努力成為掌握多學(xué)科基本知識和熟悉圖書館業(yè)務(wù)流程的全才，這一過程僅靠理論學(xué)習(xí)是無法滿足的。

首先，輪崗能提升新進館員的工作積極性。新入職的館員常對圖書館工作認識有各種偏差，通過輪崗對全館業(yè)務(wù)流程有初步了解，改變原有的觀念，建立起正確的職業(yè)觀。同時在輪崗過程中，增強新館員與館員這間的交流，加深人際交往提升業(yè)務(wù)融合。其次，輪崗為中層館員提供創(chuàng)新意識，中層館員或高年資館員由于工作時間久，對所從事的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已了然于胸，難免會出現(xiàn)職業(yè)倦怠。工作中的創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神都有所減退，輪崗轉(zhuǎn)變一貫制的狀態(tài)，從基礎(chǔ)開始，結(jié)合原有工作經(jīng)驗更易激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新渴望，形似繼續(xù)教育提升館員的綜合素養(yǎng)。再次，強化全體館員的集體意識。由于長期固化的工作內(nèi)容和工作關(guān)系，易于產(chǎn)生以部門為基礎(chǔ)的本位主義，在關(guān)系高校館的整體利益和部門局部利益之間存在偏差。最后，崗位輪換能激勵高校館的制度改革，有利于形成現(xiàn)代圖書館管理體系，完善中層管理隊伍培養(yǎng)，建立專業(yè)館員人才梯隊，豎立起以讀者為中心的服務(wù)理念。

1.3 輪崗過程中存在的問題及對策

盡管從輪崗效果評價上正面積極因素是主要的，但輪崗工作開展后也存在一些負效應(yīng)，如工作難度加大、工作銜接障礙、館員思想波動等。經(jīng)過分析產(chǎn)生的主要原因是，首先是思想上重視程度不夠，與自己相關(guān)專業(yè)投入大，且愿意和部主任進行交流和溝通開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而對自己專業(yè)跨度較大的崗位就有抵觸情緒，工作上常處于被動和怠工。其次是崗前培訓(xùn)不充分，存在由于工作忙碌，壓縮新館員培養(yǎng)時間。應(yīng)當根據(jù)輪崗計劃，確立培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)人、需要達到的要求等，使館員們能熟練掌握各部門常規(guī)工作及質(zhì)量標準。再次是過程監(jiān)管不全面，有時會出現(xiàn)不遵守輪轉(zhuǎn)時間的安排，離開部門前考核失查，應(yīng)由專門部門負責(zé)定期開展考核評估輪崗效果，規(guī)范出入崗位的達標要求。最后是參與輪轉(zhuǎn)的部主任及館員或多或少有本位主義，不愿意業(yè)務(wù)主力調(diào)整，對于新進的輪崗館員也不能放手開展業(yè)務(wù)。

對上述問題解決離不開圖書館館員轉(zhuǎn)崗制度化。在具體開展中，科室部門可能會發(fā)生一定時期、一定范圍工作效果的下滑，甚至出現(xiàn)館員工作方向混亂并對工作熱情下降的現(xiàn)象，此時館領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人將全館的未來發(fā)展方向作為開展輪崗制的立足點，把圖書館立館之本和全體館員的職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合起來。要使崗位輪轉(zhuǎn)成為一種文化，一種不通過條框來限定，卻細化到采、流、閱等日常工作的高校圖書館文化。圖書館最重要的資源不是館舍、館藏，而是具有綜合能力，適應(yīng)于各種崗位挑戰(zhàn)的館員[3]。

2 ?結(jié)語

高校圖書館館員崗位輪轉(zhuǎn)其目的從館員角度來看，有助于消除工作專業(yè)化帶來的職業(yè)倦怠，激發(fā)創(chuàng)新能力和拓展科研視域，適應(yīng)能力鍛煉和培養(yǎng)，引導(dǎo)館員成為圖書館的第一資本，同時還幫助館員完善自身的繼續(xù)教育、職業(yè)晉升的規(guī)劃。從高校圖書館的角度，它能夠建立起和諧的橋梁，連接各類館員、各個科室的溝通協(xié)調(diào)，高校館也可掌握館員及崗位的各種質(zhì)量和工作信息，挖掘培養(yǎng)管理者，緩解晉升壓力，提升館員-崗位匹配程度。

參考文獻

[1] 豐國政.圖書館崗位輪換的效應(yīng)分析與優(yōu)化策略[J].圖書館論壇，2014，34（1）：34-38.

[2] 要紅.論圖書館崗位輪換——實現(xiàn)圖書館員良性循環(huán)的首選[J].圖書館建設(shè)，2007（3）：93-95.

[3] 宛麗娟.試探圖書館工作人員輪崗制度[J].黑龍江科技信息，2008（36）：160.

[4] 鞏海霞，谷麗娜.館員崗位輪換實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移探討[J].圖書館論壇，2011，31（2）：25-27.