彭登蘋

摘 要：企業(yè)人力資源危機是在管理失控的情況下發(fā)生的，這種危機通常是因為某種管理模式或體系出現(xiàn)了重大缺陷。目前，企業(yè)對人力資源管理日益重視，企業(yè)人力資源管理危機也越來越受到人們關(guān)注，目前，企業(yè)面臨最多的問題，就是人力資源危機?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源危機管理的嚴重失誤，將可能使企業(yè)受到滅頂之災，因此，了解人力資源危機帶來的影響，并且預測和防備人力資源危機已經(jīng)成為當前企業(yè)管理的重要課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源危機 危機管理 創(chuàng)新管理

一、人力資源危機

企業(yè)的人力資源危機是在企業(yè)管理失控狀況下發(fā)生的，通常是由于企業(yè)管理模式出現(xiàn)缺陷，主要有企業(yè)文化危機、企業(yè)員工忠誠度危機、人力資源過剩危機、人力資源短缺危機四種類型。據(jù)調(diào)查可知，目前企業(yè)經(jīng)常面臨的危機中，人力資源危機占第一位，企業(yè)界流傳著這樣一句話“寧可投資擁有一流人才，而僅有二流技術(shù)的公司，要勝過投資擁有一流技術(shù)，而只擁有二流人才的公司?！比肆Y源可以說是企業(yè)最為重要的資源之一。從企業(yè)管理的角度來看，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須要解決的問題就是人力資源危機。目前于企業(yè)中常見的人力資源危機有以下幾類：

1、組織的學習能力危機，對于一個需要不斷發(fā)展的企業(yè)來說，學習能力必不可少，企業(yè)存在于市場，而市場又依附于社會、國家、世界，因此企業(yè)所處于一個瞬息萬變的環(huán)境之中，再加之大量競爭對手，新時代的企業(yè)如若不能成為學習進步型組織，如若不能隨著變化的環(huán)境而不斷改進，提高企業(yè)員工的職業(yè)技能，那么缺乏學習的能力就將成為企業(yè)人力資源危機的根源。

2、人力資源不均衡，人力資源不均衡表現(xiàn)為人力資源短缺和人力資源過剩。人力資源是企業(yè)運行的重要資源之一，企業(yè)的各項事務都是需要人力完成，工作效率、工作質(zhì)量的高低都取決于企業(yè)員工的素質(zhì)高低。但是在企業(yè)中，人力資源并不是越多越好，顯而易見的是，過多的人數(shù)和過少的人數(shù)都是不健康的發(fā)展情況，員工過少無法正常的完成企業(yè)任務，員工過多將導致人力資源浪費和薪資福利減少。一般來說，適應于企業(yè)工作的人數(shù)是最有利于企業(yè)發(fā)展的。

3、人才使用不當產(chǎn)生的危機，首先，人才的能力和職位的不匹配將引發(fā)人力資源危機。主要是指高級人才低職位使用和低級人才高職位使用，從管理學的角度上來看，這是一種嚴重的人力資源浪費的情況，若各級人才沒有各司其職，那么對于企業(yè)整體的人力資源結(jié)構(gòu)將造成影響，使得企業(yè)的效率下降。

人力資源危機存在著巨大的危害，忽略了對人力資源的管理，所引起的人力資源危機可能會進而引起企業(yè)危機。過去的幾十年間，前車之鑒不少見，2006年，國美收購永樂，蘇寧趁機大量攬人，結(jié)果導致永樂多名中層跳槽，這其中，不乏人力資源危機的案例。面對人力資源危機，企業(yè)領(lǐng)導者應該冷靜分析處境，解決問題。

二、人力資源危機管理能力現(xiàn)狀

人力資源管理就是運用科學方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，高效、合理地發(fā)揮人力資本的價值。危機管理是一種在超常情況下應用的管理模式，它的目標包括通報危機程度、界定和評估危機狀況、提供替代方法、提升危機管理能力和應對各種危機的能力。面對未知的危機，最為重要的是預測危險的能力。通常在預測之后有這樣幾個流程，

1、預測，危機發(fā)生前的預測是最為重要的，未雨綢繆永遠比毫無防備更優(yōu)，所以，人力資源管理者必須敏銳的觀察到危機前的預警信號，及時識別危機類型，若是人力資源管理者未能有效的預測到人力資源危機的到來，那么造成的危害也是毀滅性的。

2、準備，預測到危機之后，為危機的到來作充分的準備，根據(jù)預測的結(jié)果盡可能得避免風險，將危害降到最低。盡管危機可能難以避免，充分的準備也有助于控制危機。

3、及時止損，大部分情況下，提前的準備工作都會起到十分重要的作用，將人力資源危機的危害降至最低。但是危機仍然存在，那么這時就應該及時止損，控制場面。

4、恢復正?；?，在這個階段企業(yè)應該通過經(jīng)歷危機后新制定的運行方案使企業(yè)恢復正常運行，換句話說，就是客服危機所帶來的影響，使得企業(yè)正常化，為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)應該制定適合于環(huán)境的新戰(zhàn)術(shù)。

5、總結(jié)和評價，危機過后，企業(yè)及時記錄經(jīng)驗教訓，分析危機過程中所犯的錯誤以及解決的方案，在制定企業(yè)新的戰(zhàn)略目標時發(fā)揮它們重要的作用。

三、人力資源危機管理的能力提升

隨著近年來人力資源危機的多發(fā)，為了應對這些復雜的危機問題，人力資源危機管理方法也與時俱進，首先，成立危機管理小組，小組要時刻關(guān)注企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，在危機中及時預測與防備，領(lǐng)導者還應該確定企業(yè)的需求和價值，制定危機時期的戰(zhàn)略目標。其次，找出潛在危機并評估其可能造成的風險和影響。在危機期間，領(lǐng)導者應當清楚并且敏感的識別當前的狀況，敏銳的感知可能的威脅事件。然后，依據(jù)潛在危機擬定危機管理計劃，企業(yè)應該根據(jù)危機類型進行管理，管理者應該提出應對潛在危機的替代解決辦法。最后，制定短期的決策并且共同討論并擬定危機對策，有助于企業(yè)迅速擺脫人力資源危機。

小結(jié)：面對日益激烈的競爭，尤其是當前金融海嘯呼嘯時間的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)如果沒有應對危機的準備，將很難駕馭危機的局面。對于人力資源管理來說，未來的危機多種多樣，企業(yè)想要取得長遠的發(fā)展，必須健全自身管理制度，更好得應對人力資源危機，降低危機帶來的負面影響。進而集中力量，提高效率，時刻進步，使企業(yè)立于不敗之地

參考文獻：

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