彭靜 鄭會軍 李慧敏

8月22日上午8點半到9點半，寧遠縣教育局學(xué)生資助中心主任唐曉燕一直忙于解答學(xué)生和家長的疑問，帶領(lǐng)學(xué)生進行網(wǎng)上注冊、上傳資料等事宜，一個小時內(nèi)，記者幾次試圖找她了解具體情況，都被咨詢的學(xué)生和家長打斷。

直到10點，唐曉燕才有機會歇一歇，笑著對記者說抱歉，并解釋：“從8月20日開始是生源地信用助學(xué)貸款辦理高峰期，基本上每天都有200余人前來辦理，關(guān)系到學(xué)生上學(xué)的問題，容不得馬虎?！?/p>

一直以來，寧遠高度重視生源地信用助學(xué)貸款的育人作用，以實施新的貸款辦理模式為契機，努力構(gòu)建全方位的服務(wù)型模式，讓學(xué)生和家長“一次就辦好”。

該縣自2011年開展生源地信用助學(xué)貸款工作，截止2018年共受理助學(xué)貸款8124人，累計發(fā)放金額1.41582億元，累計回收貸款本息5000余萬元，無一例逾期。貸款人數(shù)和發(fā)放額度位于全省第二位，成功實現(xiàn)“不讓一個貧困學(xué)子因貧失學(xué)”的目標，生源地助學(xué)貸款工作考核連續(xù)六年被評定為優(yōu)秀等級，名列全省第一位。

“沒想到一個小時就辦完了”

? “不讓學(xué)生多走一次是我們的服務(wù)宗旨”，休息間隙，唐曉燕帶記者在資助中心走了一圈，首貸注冊、打印區(qū)，續(xù)貸打印區(qū)，首貸辦理區(qū)，續(xù)貸辦理區(qū)，咨詢資料審核處等五個區(qū)域內(nèi)，學(xué)生排隊有序辦理。

“我的孩子考上景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，我們經(jīng)濟情況不是很好，這個助學(xué)貸款幫助我們減輕了很大一部分負擔?！?月21日，李慧和他的父親一起來辦理生源地信用助學(xué)貸款，對于這樣的好政策，李慧父親感到十分高興。

高三期間，李慧從班主任了解到生源地信用助學(xué)貸款事宜，來辦理之前，已經(jīng)熟悉了辦理流程，但是自家沒有電腦操作，他們一大早就從鄉(xiāng)下趕到資助中心，在工作人員的指引下，從注冊到簽訂合同，一個小時完成?！霸疽詾橐k理一上午，現(xiàn)在還能回去趕中飯?！崩罨鄹赣H笑著說。

“工作人員很熱情，服務(wù)很周到，特別是辦理大廳實施標準化建設(shè)后，分區(qū)合理，流程清楚，標識指引一目了然，節(jié)省了辦理時間，避免了長時間扎推排隊等待……”這是走出資助中心的大學(xué)生的一致反饋。

“學(xué)生和家長上午來辦的業(yè)務(wù)不允許留到下午辦，下午的業(yè)務(wù)不允許留到明天辦，不讓學(xué)生和家長空跑一趟、空等一場，做好‘一站式’服務(wù)工作。”唐曉燕介紹，每年5月15日左右，寧遠縣政府信息公開網(wǎng)站、手機報、寧遠教育微信公眾號都會公布生源地貸款辦理指南及流程，并借學(xué)生資助政策下鄉(xiāng)行暨學(xué)生資助志愿服務(wù)活動，制作明白卡，將生源地信用助學(xué)貸款政策送到鄉(xiāng)村、送到村民家中。

這兩年，以實施新的貸款辦理模式為契機，寧遠縣為資助中心配備了高配置的高拍儀五套，助學(xué)貸款全部實行電子化辦理模式，大大縮短了辦理時間。同時，在貸款辦理期間，人員由3人增加至8人，經(jīng)考試合格后上崗，有效提升了辦理速度。此外，辦理人員每天提前半小時上班，推后半小時下班，并安排專人每天檢修辦理機器，確保機器正常使用，避免因機器問題造成人員滯留、擁堵的現(xiàn)象。

截止到8月26日，寧遠縣已累計辦理生源地信用助學(xué)貸款2929人，受理金額23518萬元，較去年同期增加542人。

注重宣傳，無人逾期違約

在忙碌的現(xiàn)場，戴著紅袖章的寧遠縣教育局新時代文明實踐志愿者在現(xiàn)場進行指導(dǎo)資料填寫、服務(wù)引導(dǎo)等工作，并對前來貸款的學(xué)生進行誠信教育，發(fā)放還款指南，引導(dǎo)他們加入QQ群、微信群，為今后的政策宣傳、催收還款等工作作準備。

唐曉燕說，9月30日之后，生源地助學(xué)貸款將告一段落，接下來就要開始部署貸款回收工作，工作人員將利用電話聯(lián)系、發(fā)送郵件、上門走訪等方式，提醒學(xué)生按時還款。

“扎實推進誠信教育、把握最佳催收時間、組建高效回收隊伍，我們從這三個環(huán)節(jié)入手，保障助學(xué)貸款回收全落實?！睂庍h縣教育局副局長雷敏向記者介紹，該縣選取了32名在該縣貸款且已經(jīng)有正式工作的人員加入到貸款回收工作隊伍中，將催貸面擴大到他們的同學(xué)、校友、朋友、同事等。在一定程度上減輕了資助中心的催貸壓力。

“生源地信用助學(xué)貸款是國家學(xué)生資助政策的一項重要民生工程，是推進教育脫貧攻堅的重要舉措。今后，將不斷研究、探索工作新思路，探求更專業(yè)的工作方法，進一步做好生源地助學(xué)貸款等學(xué)生資助工作，為促進教育公平、辦好人民滿意教育做出新的、更大的貢獻。”雷敏說。