肖曉

摘要：高校輔導(dǎo)員作為開展學(xué)生思想政治教育的骨干力量、學(xué)生成長(zhǎng)成才路上的引路人和知心朋友，與學(xué)生進(jìn)行溝通的效果直接影響思想政治教育的落實(shí)。網(wǎng)絡(luò)和新媒體的發(fā)展，給輔導(dǎo)員與學(xué)生之間溝通交流既帶來(lái)了挑戰(zhàn)，又提供了機(jī)遇。高校輔導(dǎo)員應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)遇，積極探索在新媒體環(huán)境下與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的策略與方法，破除與學(xué)生的溝通障礙問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)大學(xué)生思想政治教育工作。

關(guān)鍵詞：新媒體;輔導(dǎo)員;學(xué)生;有效溝通

一、傳統(tǒng)教育環(huán)境下師生溝通的特點(diǎn)

（一）溝通交流場(chǎng)所固定

教師與學(xué)生溝通交流的地點(diǎn)一般是辦公室、教室、宿舍，雙方只有同時(shí)在一個(gè)場(chǎng)所才能開展溝通活動(dòng)。

（二）溝通交流時(shí)間有限

溝通交流主要發(fā)生在正常教學(xué)活動(dòng)期間，節(jié)假日則無(wú)法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)因輔導(dǎo)員所帶學(xué)生較多，且有大量事務(wù)性工作需要按時(shí)完成，因此溝通時(shí)間較為有限。

（三）溝通交流地位不平等

師生溝通的關(guān)系一般是主體與客體、主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。在師生交流過(guò)程中，有些老師表現(xiàn)為居高臨下，一直以自身為主體，讓部分學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。

二、新媒體對(duì)師生溝通帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（一）新媒體對(duì)師生溝通帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1.溝通方式不同。新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生的溝通方式主要是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，即“人一機(jī)一人”的交流方式，面對(duì)面交流較少，即“人一人”的交流已不再是首選，而有些教師更習(xí)慣于后一種溝通方式。

2.表達(dá)方式不同。新媒體時(shí)代下，學(xué)生喜歡采用簡(jiǎn)潔、新穎、有趣的表達(dá)方式，如網(wǎng)絡(luò)新詞、字母首拼、表情包等。高校教師的表達(dá)方式會(huì)略有不同，如不及時(shí)了解學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)方式，很難達(dá)到有效溝通的目的。

3.接受新事物的狀態(tài)和學(xué)習(xí)新事物的能力不同。當(dāng)代大學(xué)生多為90后和00后，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和媒體快速發(fā)展的時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)，對(duì)新鮮事物的學(xué)習(xí)和接受能力極強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新鮮事物有濃厚的興趣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件和平臺(tái)的學(xué)習(xí)多為主動(dòng)性的。而高校教師由于成長(zhǎng)環(huán)境的不同，他們對(duì)新媒體等事物更多是被動(dòng)接受，甚至有些年紀(jì)較大的老師對(duì)網(wǎng)絡(luò)事物表現(xiàn)的狀態(tài)是不愿學(xué)、學(xué)不會(huì)。

（二）新媒體對(duì)師生溝通帶來(lái)的機(jī)遇

1.即時(shí)性。不再受傳統(tǒng)溝通交流時(shí)間與空間的限制，無(wú)論何時(shí)、何地，只要有一部手機(jī)或者一臺(tái)電腦，通過(guò)新媒體就能馬上實(shí)現(xiàn)溝通交流。

2.記錄性。新媒體環(huán)境下，師生之間溝通的準(zhǔn)確時(shí)間、具體內(nèi)容在交流平臺(tái)上都有清楚的記錄。

3.互動(dòng)性。新媒體環(huán)境下溝通交流的雙方多為平等的交流關(guān)系，雙方都是主體，在這樣的交流環(huán)境下，雙方溝通的互動(dòng)性更易實(shí)現(xiàn)。

4.多樣性。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和新媒體平臺(tái)的不斷更新，師生之間溝通交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)越來(lái)越多樣化，如微信、微博、QQ、抖音等。

三、新媒體環(huán)境下高校師生有效溝通的策略

（一）強(qiáng)化新媒體意識(shí)并主動(dòng)學(xué)習(xí)

傳統(tǒng)的溝通方式已不能滿足當(dāng)今時(shí)代師生交流的需要，高校教師不僅要對(duì)新媒體在高校思想政治教育中的不可替代作用有充分認(rèn)識(shí)，更要轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化新媒體意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握最新的新媒體技術(shù)，通過(guò)微信、QQ、微博等社交媒體和軟件，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)和生活狀況。熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)新詞、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，理解學(xué)生所說(shuō)，才能進(jìn)行有效溝通，開展有針對(duì)性的教育。

（二）正確引導(dǎo)新媒體使用并加強(qiáng)監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、開放性等特征，在網(wǎng)絡(luò)上交流的人較為復(fù)雜，發(fā)表的言論較為自由，社會(huì)規(guī)范性不強(qiáng)，部分人和媒體利用這些特點(diǎn)進(jìn)行非法活動(dòng)。因關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、媒體的法律法規(guī)還不夠健全，相關(guān)部門的監(jiān)督監(jiān)管力度不夠，學(xué)生容易沉溺網(wǎng)絡(luò)、誤人歧途。高校教師應(yīng)深入學(xué)習(xí)和研究相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生在法律允許的范圍內(nèi)合理使用網(wǎng)絡(luò)和新媒體等平臺(tái)和技術(shù)，同時(shí)要經(jīng)常性瀏覽和關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言使用不當(dāng)和思想苗頭不對(duì)的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力和突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件處理能力。

（三）靈活運(yùn)用新媒體平臺(tái)溝通并與傳統(tǒng)溝通有機(jī)結(jié)合

高效和便捷是新媒體的優(yōu)勢(shì)，借助這一平臺(tái)可以幫助高校教師高效完成工作，如視頻會(huì)議、網(wǎng)上投票、匿名發(fā)表意見等。但新媒體環(huán)境下的交流無(wú)法及時(shí)觀察到學(xué)生表情和肢體語(yǔ)言等變化，在重要事情的處理上，還需面對(duì)面交流。因此，在實(shí)際工作中，高校教師應(yīng)靈活運(yùn)用，通過(guò)線上交流與線下交流相結(jié)合的形式，做好與學(xué)生的溝通工作。