最近與幾個(gè)金融企業(yè)的科技部總經(jīng)理交流，作為相熟的朋友他們表達(dá)出一個(gè)非常相似的煩惱：金融科技的熱潮把科技提到了前所未有的高度，科技部門也受到企業(yè)高層前所未有的重視和壓力，但在日常工作中依然還會(huì)遇到以前一樣的問(wèn)題——在很多系統(tǒng)建設(shè)中，來(lái)自業(yè)務(wù)部門的挑戰(zhàn)不但沒(méi)有減少，還有增加。

筆者幫幾位朋友分析，在用科技和互聯(lián)網(wǎng)提升和改造金融服務(wù)的過(guò)程中，科技部門與業(yè)務(wù)部門的合作、溝通是最大的挑戰(zhàn)，也是最大的機(jī)遇。在金融科技的熱潮中，挑戰(zhàn)的強(qiáng)度肯定會(huì)加倍，善用融合創(chuàng)新的思路才能跨越挑戰(zhàn)。

金融科技不是電子化，而是金融機(jī)構(gòu)向智慧型企業(yè)、開(kāi)放型企業(yè)轉(zhuǎn)變的引擎，金融企業(yè)需要用開(kāi)放的思維和新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。金融科技的本質(zhì)是融合創(chuàng)新，無(wú)論怎樣的新技術(shù)都需要與金融業(yè)務(wù)融合，才能發(fā)揮功效。

融合需要幾個(gè)不同層面。

第一，理念上的融合。金融企業(yè)的業(yè)務(wù)從業(yè)者需要用科技的視角來(lái)重新思考現(xiàn)在的服務(wù)、產(chǎn)品和管理；科技從業(yè)者則需從業(yè)務(wù)的視角來(lái)看待改進(jìn)的空間。

第二， 服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的融合。金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)者需要用科技的工具來(lái)提升、甚至是重構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，以更好地服務(wù)最終客戶。

第三，組織機(jī)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)的融合。無(wú)論是通過(guò)共建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、共同去對(duì)外談合作，還是日常通過(guò)主題交流，科技人員與業(yè)務(wù)人員的充分交流，達(dá)成對(duì)用新科技提升、改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與管理的共識(shí)最為重要，否則成立再多機(jī)構(gòu)也沒(méi)有效果。

在融合的過(guò)程中，由于科技部門先天對(duì)新技術(shù)容易理解，又不在具體業(yè)務(wù)部門中受到單一業(yè)務(wù)條線的限制，更容易站在整體的角度提出服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的思路?？萍疾块T在融合的過(guò)程中引領(lǐng)的作用會(huì)更大，這也是金融企業(yè)高層對(duì)科技部門的期望所在。但大多數(shù)情況下，業(yè)務(wù)部門是體現(xiàn)收入和商業(yè)價(jià)值的部門，金融科技的價(jià)值需要業(yè)務(wù)來(lái)體現(xiàn)。所以，科技部門要做引領(lǐng)創(chuàng)新的事情，但功勞要推給業(yè)務(wù)部門?？此撇粚?duì)等的付出，其實(shí)是在打造融合創(chuàng)新正向循環(huán)的動(dòng)力，科技部門創(chuàng)新能力和推動(dòng)能力的付出是不可能被忽視和泯滅的，正向循環(huán)的建立將使得科技部門及科技人員的價(jià)值得以更大范圍的認(rèn)可。