曹忠娥

溝通是人與人之間進行有效的思想傳遞以及情感交流的方式。在小學階段，由于學生的心智發(fā)展尚未成熟，心靈較為脆弱敏感，因此更需要通過及時溝通來疏解內心的迷茫以及不安。班主任是小學班集體的組織者以及核心領導者，理應肩負起關愛與照顧學生的責任。

一、師生溝通過程中應注重的要點

（一）積極傾聽

當下的部分小學班主任并未正確認知到自己在與學生溝通過程中的作用，認為自己僅僅需要從“成人”的角度來給學生提出成熟的意見以及建議即可，卻忽略了學生本身的表達。另一方面，部分小學班主任在進行班級管理時過于武斷，只憑借自己的片面觀察就下定結論，從而給學生的心靈造成極大的傷害。

為了避免以上狀況的產生，班主任必須與學生構建起平等、真誠的交互渠道，弱化自己身為“成人”的意識，并以客觀的態(tài)度來對待每一位學生，從而使得不同個性以及學習能力的學生都能獲取同樣的關注與尊重。班主任必須專心聆聽學生的觀點與想法，才能及時了解學生當下的心理狀態(tài)，并根據學生的實際發(fā)展情況做出相應的班級管理策略的調整。此外，對于不同的學生，班主任也要采取差異化的溝通方式，以促使對方能夠理解自己的想法，最終師生能夠達成情感上的共鳴，進而獲得較好的溝通成效。

（二）具有同理心

在與學生溝通的過程中，班主任需要懂得站在學生的視角去思考問題，在日常的學習生活中，放下姿態(tài)，以平等的身份和學生進行溝通交流，使學生感受到教師的關愛和照顧，使學生在溝通工作中敞開心扉，如此一來班主任才能了解到學生自己的觀點和意見，并時刻注重觀察學生的態(tài)度與情緒，給予學生一種輕松舒適的交流體驗。這樣，學生才能給予教師充分的信任與尊重，以配合班級管理的順利開展。

二、現階段師生溝通過程中存在的問題

（一）班主任缺乏正確的溝通認知

受到傳統(tǒng)的教學理念的影響，部分小學班主任認為自己是班級內的絕對權威以及主導，因此一開始與學生的角色定位就并不平等。班主任會自然而然地站在高層次的教育視角來俯視學生，并以自己的個人觀點來評判學生，從而無意識地表現出對學生的不尊重。在這種狀況下，學生會感到自己與教師的距離感，并不愿主動向班主任傳達自己的看法。

（二）溝通方式單一

在進行溝通時，大多數班主任會采取教化、批評式的教學手段，試圖以自己豐富的人生經驗來規(guī)勸學生，從而將學生拉入正軌。但實質上，小學階段的學生認知能力還較為薄弱，根本無法有效體會到班主任的語言內涵，而純粹的思想教育更是十分容易引起學生的厭惡感以及抵觸感，進而無法達到預期的溝通成效。

三、進行有效溝通的具體方式

（一）因材施教

隨著新課程教育改革以及素質教育理念的深入推進，教育部門也越發(fā)重視學生個人能力的發(fā)展。因此，小學班主任必須思考因材施教的溝通方式，以根據學生的不同需求來制定出不同的溝通策略。比如在面對較為沉默內向的學生時，班主任需要保持著充足的耐心來引導他們逐步傳達出內心的想法與觀點。在面對活潑外向的學生時，班主任應該直接傳達出自己的觀點。并向學生全面表達自己對于某件事的看法，用事實去說服學生。在交流過程中，班主任需要注重與學生的互動性，并盡可能地以幽默性的語言表達技巧來拉近與學生之間的距離。在面對自卑或者過度謙虛的學生時，班主任就必須注重自己的態(tài)度，并根據學生的實際情況謹慎措辭，以免觸及到學生的敏感情緒。對于這類學生，班主任必須要傳達出對他們足夠的關注以及尊重，并盡可能地找出學生身上的閃光點，提出具體的鼓勵以及表揚，從而增強他們的自信心。比如：“你這次數學考試進步了15名，我感到非常欣慰?！薄澳汶x下一個階段的目標已經不遠了?！钡鹊?。而在針對班級內不同學習層次的學生時，班主任也需要運用不同的溝通技巧。比如面對學習能力優(yōu)異的學生，班主任需要在提出表揚的同時也時刻提醒他們不要驕傲，戒驕戒躁。而在面對學習基礎較為薄弱的學生時，班主任則需要及時發(fā)現他們的進步以提出充足的鼓勵，并全面了解學生的家庭背景、成長環(huán)境、學習方式等等因素，來對學生成績無法提升的狀況進行對癥下藥。

（二）保持愛意與真誠

小學階段的孩子往往心靈較為敏感脆弱，十分容易受到外界的影響與沖擊。對此，小學班主任需要全面把握學生的身心發(fā)展特征，尊重學生的主體地位，給予學生充分的關注與愛護，并以平等、真誠的態(tài)度來與學生進行交互。班主任僅僅要督促學生的學習，也要仔細了解學生的生活情況，并幫助學生及時處理學習與生活中所遭遇到的各種問題。

小學生具有活潑好動的天性，因此時常出現因為追逐打鬧而傷害到彼此的情況。班主任不能依據平時對學生的主觀評判就擅自下結論，認為誰對誰錯，而是應該仔細聆聽學生的意見。筆者就曾經遭遇到這樣的情況：班級內有一個性格調皮的男生跟一個沉默寡言的男生打起來了。

許多教師都認為是前者主動挑事才引發(fā)了兩個人之間的矛盾。但筆者沒有根據片面的評判就下結論，而是分別邀請了兩個男生來辦公室談話，這才了解到調皮男生只是無心之失，而內向男生正好心情不佳，這才被后者主動挑事，最后激化了矛盾。如果當時筆者依靠主觀推斷將責任全部推給調皮男生，一定會對學生的心靈造成極大傷害。這件事更加體現出及時溝通的重要性。

班主任需要保持充分的耐心來面對學生之間的矛盾，并積極通過各種渠道來多方面了解事件發(fā)展的全貌，以使用客觀的態(tài)度來與學生進行交流，并引導學生發(fā)現自己身上的錯誤，從而促進學生身心的健康成長。

（三）注意細節(jié)

小學班主任應注重與學生溝通過程中的每一個細節(jié)，給予學生充分的尊重，從而順利打開學生的心門。對此，班主任需要時刻注重自己的情感態(tài)度、思維模式、語音語調、措辭方法等等，并隨時根據學生的不同需求來做出不同的調整。在日常班級管理中，班主任就需要鼓勵學生勇敢表達自己的意見與觀點，并敢于向班主任提出質疑。此外，班主任還需要與其他各科教師多加交流，以全方位了解學生的生活學習狀態(tài)，從而以多樣化的教學策略來促使學生健康成長。

（四）善于反思和總結

班主任在工作之余，要經常對工作的過程、方法和效果進行反思和總結，發(fā)現和學生溝通過程中存在的問題，在網上查找資料，學習先進的管理方法，改善自己的工作方法，保護學生幼小的心靈。同時在反思和總結中還能不斷的積累經驗，吸取成功經驗和失敗的教訓，制定更為有效的工作方式，提高自己的應變能力，在今后的工作中能夠靈活的應對各種突發(fā)的情況，從而不斷的提高工作效率，做好和學生的溝通工作，拉近和學生之間的距離，培養(yǎng)和學生的感情，便于日常管理工作的開展。

四、結語

總而言之，班主任要認真的審視在工作中存在的問題，在開展工作時注意學生的情緒和心理特點，站在學生的角度上思考問題。溝通是順利推進班級管理工作的重要手段，班主任需要結合學生的實際情況來制定出相應的溝通策略，并在實踐中不斷進行調整，班主任還需要對日常的工作進行經驗總結，并對學生不同的心理特點進行整理，以便制定方案開展良好的溝通管理工作，以全方位促進學生身心的健康發(fā)展。

（責編? 孟 飛）