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【摘? ? 要】職工培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要組成部分，對提高職工素質(zhì)，加快知識和技術(shù)積累，加強企業(yè)凝聚力具有重要作用。后勤工作看似簡單，其實業(yè)務(wù)繁瑣、實施艱難，人員分散，參差不齊，不管是領(lǐng)導(dǎo)干部還是各崗區(qū)人員，不僅要有正確的服務(wù)思想和業(yè)務(wù)水平，還需要進一步完善區(qū)隊的培訓(xùn)方式，從而提高后勤從業(yè)人員技術(shù)水平和安全意識。

【關(guān)鍵詞】煤礦后勤? 加強培訓(xùn)? 對策與建議

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.06.199

煤礦后勤管理工作主要包括兩堂一舍、醫(yī)院、社保中心等，這些都是與職工們的身心健康、衣食住行分不開的。因此，后勤職工不僅要有較高的自我服務(wù)意識，還要有較強的業(yè)務(wù)技術(shù)和安全操作意識。我們只有將專業(yè)對口的技術(shù)培訓(xùn)和安全操作能力貫穿于超前服務(wù)、貼心服務(wù)、義務(wù)服務(wù)等理念中，才能切實地將服務(wù)工作落到實處，并得到廣大職工的肯定。

一、目前現(xiàn)狀

目前，煤礦地面后勤職工女職工較多，職工的文化程度參差不齊，初中、中專、中技、高中文化程度的職工占后勤總?cè)藬?shù)的76.9%，大專以上文化程度的職工占總?cè)藬?shù)的23.1%。職工的技術(shù)等級比例是：中級工占19.2%、初級工占80.8%。由于女職工人數(shù)的比例較大，再加上女職工在社會中的多重角色，每天除了工作以外，還要侍候公婆、相夫教子、包攬家務(wù)，因此許多職工的學(xué)習(xí)缺乏主動性，僅僅立足于被動地接受“填鴨式”的知識傳輸，這種學(xué)習(xí)方式十分不利于職工創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)。

二、綜合分析及現(xiàn)階段特點

基于現(xiàn)狀，我們可以看出，煤礦后勤從業(yè)人員培訓(xùn)在現(xiàn)階段呈現(xiàn)以下幾個特點：

1.培訓(xùn)內(nèi)容較豐富，但沒有對后勤服務(wù)從業(yè)人員針對性的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。目前煤礦后勤從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)大多是關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的知識，針對專業(yè)對口培訓(xùn)還不夠完善，僅限于隊內(nèi)職工自主學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，還沒有完全針對后勤從業(yè)人員培訓(xùn)的對口機構(gòu)。即使參加一些培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)，大部分都是不對口的，所學(xué)的知識并不適用于現(xiàn)代后勤服務(wù)管理的需要。

2.后勤從業(yè)人員絕大多數(shù)文化素質(zhì)較低，年齡也偏大，專門坐下來學(xué)習(xí)的機會少，不太適應(yīng)這么幾天的靜坐式學(xué)習(xí)，記憶理解能力有限，對集中灌輸?shù)睦碚撝R難以消化，所學(xué)的知識難以在實際工作中較快見效。所以應(yīng)針對參訓(xùn)學(xué)員的特點，集中理論學(xué)習(xí)的時間安排應(yīng)適當(dāng)，不宜過長，同時，還應(yīng)加強理論知識與實踐運用的培訓(xùn)。

3.對后勤服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)機制不夠完善。對后勤管理人員在培訓(xùn)和評估機制建設(shè)方面來說還不完善。第一，往往后勤從業(yè)人員參加只是安排一下培訓(xùn)過程，對培訓(xùn)效果的檢驗不重視，當(dāng)員工通過培訓(xùn)回到崗位后的工作狀況怎么樣，是不是體現(xiàn)培訓(xùn)效果沒有人過問，這樣就使得培訓(xùn)與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。第二，員工培訓(xùn)還是單一的考評方法，都是以考試成績來衡量培訓(xùn)的效果，不去跟蹤調(diào)查培訓(xùn)結(jié)束后員工的工作狀態(tài)，使得培訓(xùn)只是流于一種形式。第三，缺乏評估記錄的專業(yè)管理，對后勤管理人員的培訓(xùn)都沒有完整的記錄，分析培訓(xùn)效果缺乏依據(jù)，有的員工重復(fù)培訓(xùn)，有的從來沒有參加培訓(xùn)。

三、解決問題的對策及建議

（一）建立長效學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制

一是把礦區(qū)的發(fā)展對職工的要求與職工對自身素質(zhì)的內(nèi)在追求有機結(jié)合起來，形成系統(tǒng)的具有內(nèi)在驅(qū)動性和外在操作性的制度鏈，有效防止表面化、教條化、短期化。二是完善績效考評機制。在考評過程中，針對不同崗位、不同層次職工的不同職責(zé)，提出不同的具體要求;同時，對優(yōu)秀職工給予適當(dāng)?shù)木窕蛭镔|(zhì)獎勵，對認(rèn)可度高的職工給予晉升提拔，對滿意率低的職工進行批評教育或轉(zhuǎn)崗等處罰，真正把學(xué)習(xí)能力強、工作能力突出的職工放到更重要的崗位上。 三是要強化培訓(xùn)效果的評價。要針對不同崗位、不同類型的后勤區(qū)隊，建立對相關(guān)人員進行安全培訓(xùn)認(rèn)證資格、培訓(xùn)經(jīng)費、安全監(jiān)管力度，采取定期與不定期進行檢查評價，全面提高后勤從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性

一是由于崗位種類和工作層次不同，受教育的對象不同，所需掌握和使用的技能隨之不同，因而必須有側(cè)重地進行培訓(xùn)。否則，不僅起不到培訓(xùn)應(yīng)有的效果，還有可能使受培訓(xùn)者產(chǎn)生逆反心理。

（三）開展多樣式培訓(xùn)方法，調(diào)動職工培訓(xùn)積極性

一是建議對基層區(qū)隊根據(jù)各后勤區(qū)隊實際情況實施專業(yè)有效的培訓(xùn)方案。二是發(fā)揮后勤區(qū)隊業(yè)務(wù)骨干力量，在區(qū)隊側(cè)重選取有代表性的個人和班組，以其實優(yōu)秀踐經(jīng)驗，在區(qū)隊言傳身教，實現(xiàn)區(qū)隊有自己的專業(yè)老師，班組有業(yè)務(wù)能手，促進后勤區(qū)隊的發(fā)展。三是開展走動性現(xiàn)場培訓(xùn)，深入班組，把專業(yè)有效的理論知識緊密切合實際操作，以職工能理解的方式現(xiàn)場講解，以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的操作手法提高職工從業(yè)的操作能力。

總之，后勤從業(yè)人員培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可缺少的組成部分，人的素質(zhì)從近期看決定著安全狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，長期看將直接影響企業(yè)參與市場的競爭力，建立健全的培訓(xùn)體系，運用高效的管理模式，提高企業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，實現(xiàn)全面提升企業(yè)核心競爭力的宏偉目標(biāo)是一項長期工程，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是每一位從業(yè)人員都是建設(shè)者，只有共同努力鋪好每一塊基石，才能使企業(yè)的實力不斷壯大。