摘要：平衡記分卡是一種研究績效水平的新型管理體系，從幾個(gè)不同的維度來權(quán)衡相關(guān)方面的指標(biāo)，被許多的公司企業(yè)所青睞?，F(xiàn)如今由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境的發(fā)展變化，平衡記分卡也在不斷地優(yōu)化，“資源關(guān)注”作為“第五維度”新維度被收納進(jìn)平衡記分卡，將有形和無形的資源整合界定，形成新的有助于企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的體系，具有廣闊的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡;第五維度;資源關(guān)注

一、前言

上世紀(jì)90年代，美國哈佛大學(xué)的教授卡普蘭和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·諾頓一起提出了平衡記分卡這個(gè)概念，他們覺得它就宛如飛機(jī)操縱倉里的飛行儀表盤，對任何繁雜的信息一覽無余。與此同時(shí)，隨著它的推廣，越來越多的盈利性亦或是非營利性的企業(yè)對它青睞有加。事實(shí)上，平衡記分卡初始階段只有四個(gè)維度，隨著時(shí)間的推移，其不足也接踵而來。企業(yè)的資源是有限的，只有將有限的資源發(fā)揮到最大的價(jià)值，才能創(chuàng)造盡可能高的企業(yè)利潤，而資源關(guān)注在平衡記分卡的收納則是最正確的決斷。

二、平衡計(jì)分卡第五維度構(gòu)想的提出

（一）平衡計(jì)分卡的內(nèi)容

平衡記分卡主要分為四個(gè)方面，涵蓋了財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)與成長，他們將企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外、主客觀因素相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造最大價(jià)值的目標(biāo)。而對于平衡記分卡最原始的四個(gè)維度而言，后期產(chǎn)生的第五維度一資源關(guān)注也是十分重要的一個(gè)維度，對于企業(yè)運(yùn)行同樣是不可或缺的。

（二）資源關(guān)注維度的內(nèi)涵及以分類

就現(xiàn)在變幻復(fù)雜的社會市場而言，企業(yè)在發(fā)展過程中擁有的資源是有限的，由此一來，企業(yè)就不得不進(jìn)行“開源節(jié)流”，他們需要從外部競爭殘酷的環(huán)境下運(yùn)用正當(dāng)?shù)氖侄蔚玫礁嗟馁Y源或者將自己內(nèi)部的資源進(jìn)行合理分配，實(shí)現(xiàn)利益最大化。所以將資源關(guān)注放在平衡記分卡的行列是迫切的，同樣也是必不可少的。

資源關(guān)注主要看中兩種資源：有形和無形的資源。有形資源可以籠統(tǒng)為財(cái)務(wù)方面的資源，比如說：企業(yè)資金、有價(jià)證券，還有企業(yè)運(yùn)行的原料、廠房、實(shí)施設(shè)施、技術(shù)等物質(zhì)資源。而無形的資源能夠在企業(yè)中以很多的形式存在，比如任務(wù)實(shí)施流程、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、人員職能、項(xiàng)目本身等。

三、資源關(guān)注的內(nèi)容界定與衡量

（一）有形資源的關(guān)注

事實(shí)上有形資源能夠帶來企業(yè)利益，很多情況下有形資源是不跟客戶節(jié)接觸的，評價(jià)他們的時(shí)候主要看重資源的使用程度，用有限的資源創(chuàng)造出最大的價(jià)值才是最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

想要將此目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要將資源的利用率達(dá)到最大化，所以這就需要更加全面的資源的管理規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，比如原料的使用分配、成本的控制、設(shè)施使用規(guī)劃等，只有這樣才能更加全面地將資源的價(jià)值最大發(fā)揮出來。還要將節(jié)約與創(chuàng)造的想法容納到企業(yè)的發(fā)展運(yùn)行之中，使得技術(shù)的創(chuàng)新帶來的直接影響是生產(chǎn)出的產(chǎn)品成本降低，同時(shí)企業(yè)大力宣傳實(shí)行節(jié)約的企業(yè)文化，建成節(jié)約文化，使得節(jié)約變成降低成本的條件之一。與此同時(shí)，企業(yè)要實(shí)施資產(chǎn)管理制度，將資源合理分配和規(guī)劃，將這些落實(shí)到個(gè)人頭上，將資源浪費(fèi)的可能性降到最低。

（二）無形資源的關(guān)注

無形資產(chǎn)主要包含了很多，最重要的組成之一莫過于員工的智慧、能力、知識、創(chuàng)造性。無形資源最關(guān)注的就是員工對組織的期望還有組織對員工的期望，基于此，關(guān)注的應(yīng)該是員工對于企業(yè)的滿意度和計(jì)員工感受到的真實(shí)情感。

四、平衡計(jì)分卡新五維度關(guān)系的開發(fā)探索

平衡記分卡中的五個(gè)維度存在相對應(yīng)的因果關(guān)系，相對來說最基礎(chǔ)的應(yīng)該是學(xué)習(xí)和成長，它在整個(gè)平衡計(jì)分的過程中一直存在;在成長維度之后就進(jìn)入資源關(guān)注維度中，這一維度人們可以明確地看到企業(yè)擁有多少資源用于生產(chǎn)，這一維度將市場的需求和企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)相平衡;當(dāng)意識到資源有限之后，就需要著眼于當(dāng)時(shí)的社會市場，在內(nèi)部流程中進(jìn)行生產(chǎn)創(chuàng)造。流程跟企業(yè)雖然是局部和整體的關(guān)系，在企業(yè)中卻至關(guān)重要，不可或缺;最終生產(chǎn)的產(chǎn)品要投放市場，面向廣大消費(fèi)者，就進(jìn)入了客戶維度，這一維度也是客戶評價(jià)與自我評價(jià)的平衡;評價(jià)過后，就需要財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施正確與否作出評判，適時(shí)調(diào)整，減少決策實(shí)施誤差，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長短期目標(biāo)的平衡。

五、平衡計(jì)分卡第五維度的開發(fā)展望

就傳統(tǒng)的觀念而言，平衡記分卡一直是四個(gè)維度。事實(shí)上，隨著科學(xué)理論的研究，資源關(guān)注作為第五個(gè)維度出現(xiàn)后平衡記分卡擴(kuò)張的路途并沒有停止。無論是現(xiàn)在亦或是將來，這五個(gè)維度都不應(yīng)該是平衡計(jì)分卡的停止點(diǎn)。由于不同行業(yè)、不同人員乃至不同工作衡量的標(biāo)準(zhǔn)都是不同的，這就需要不斷優(yōu)化平衡計(jì)分體系，才能使得企業(yè)能夠穩(wěn)步發(fā)展。只有不斷的發(fā)展已擁有的各個(gè)維度和擴(kuò)展社會上所需要的維度才能讓平衡記分卡擁有更加廣闊的發(fā)展前景。

六、結(jié)論

隨著資源關(guān)注的提出，平衡計(jì)分卡的內(nèi)容更加的·豐富多彩。作為第五個(gè)維度的出現(xiàn)，資源關(guān)注不會是最后一個(gè)維度，因?yàn)橄胍m應(yīng)社會市場環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)，那么平衡記分卡的擴(kuò)展自然也是順應(yīng)時(shí)勢所必要的。就資源關(guān)注維度的進(jìn)入而言，人們更加深刻地認(rèn)識到了平衡記分卡中各個(gè)維度的因果關(guān)系，同時(shí)，它對于其他維度的發(fā)展思考存在啟示意義，對其他維度的開發(fā)同樣也具有借鑒意義。

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作者簡介：張?jiān)茓桑?991-），女，漢族，云南昆明人，單位：云南民族大學(xué)管理學(xué)院，2018級碩士研究生，會計(jì)專業(yè)。