蘭家興　李慧　王剛

[摘要]在全媒體時(shí)代，危機(jī)事件在傳播中容易情感異化。研究危機(jī)事件的情感傳播特點(diǎn)，方式與原因，有利于我們理性化選擇情感表達(dá)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

[關(guān)鍵詞]全媒體時(shí)代公共危機(jī)情感異化傳播

全媒體時(shí)代，媒介不僅傳播信息，也傳遞作者的情感與態(tài)度。情感傳播雖能促使危機(jī)事件得到合理解決，但情感偏執(zhí)，情感異化風(fēng)險(xiǎn)也同時(shí)存在。危機(jī)事件中的情感，是推動(dòng)危機(jī)事件發(fā)展的最大動(dòng)力，移動(dòng)通信技術(shù)為公眾情感碰撞與情緒共振提供了交流平臺(tái)。本文基于全媒體環(huán)境下的公眾情感異化傳播的現(xiàn)象、特點(diǎn)、方式、原因等的分析。

一、全媒體時(shí)代危機(jī)事件情感異化傳播的生態(tài)現(xiàn)象

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，信息傳播形成全民參與和互動(dòng)強(qiáng)化的傳播格局：公眾南被動(dòng)接受變到主動(dòng)參與編發(fā)信息，但容易將收集的二手信息進(jìn)行扭曲，從而煽動(dòng)、激化網(wǎng)民情緒，情感傳播呈現(xiàn)出“后真相”“草根化”和“場(chǎng)域化”等現(xiàn)象。

“后真相”現(xiàn)象：“后真相”指公眾不理性的相信和探索真相，公眾只相信自己的感覺，尤其在社群和圈層盛行、主流媒體權(quán)威性下降的情況下，公眾很難辨別各種觀點(diǎn)。一條危機(jī)事件信息，只要符合他們同有認(rèn)知框架和偏見，就不加思索盲日的贊同。情感表達(dá)以及情感認(rèn)可遠(yuǎn)勝于探尋事實(shí)真相，情感成為推動(dòng)事件傳播的主要?jiǎng)恿Α?/p>

“草根化”現(xiàn)象：社會(huì)學(xué)家勞維格勒（Lovaglia，M.）及其合作者豪瑟（Houser.J.）認(rèn)為，有一定地位和身份的人，容易在?；钪懈惺艿礁嗫鞓泛托腋?，體會(huì)不公平事情相對(duì)比較少，而一名普通百姓或農(nóng)民缺少資源，容易受到不公平待遇，對(duì)?；罡惺芟麡O、不滿等情緒。[1]因此，在危機(jī)事件的傳播過程中，地位低的草根階層容易情感化，且情緒缺乏理性。隨著算法精準(zhǔn)分發(fā)技術(shù)的成熟，信息的房繭化、圈層化現(xiàn)象越發(fā)流行。當(dāng)情緒在這些圈層中傳播時(shí)，他們?nèi)菀撰@得相似的信息，分享同樣的觀點(diǎn)，自動(dòng)過濾掉與之相左的信息，他們便會(huì)依賴此圈子，取得圈層人的認(rèn)同和信任。一旦被困在“信息繭房”，類似信息接觸越多，就會(huì)加深偏見，最終會(huì)形成極端化的情感危機(jī)傳播。

“場(chǎng)域化”現(xiàn)象：法國(guó)著名的哲學(xué)家和社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布爾迪厄認(rèn)為，社會(huì)是由一個(gè)個(gè)小場(chǎng)域所組成的大場(chǎng)域。各個(gè)小場(chǎng)域之中存在著極強(qiáng)的關(guān)系性，是相互影響和相互作用的。[2]一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圈層就相當(dāng)于一個(gè)場(chǎng)域，圈層之間也有著良好的鏈接。一旦情感在一個(gè)圈層取得共鳴，容易迅速傳播到大場(chǎng)域。當(dāng)在大場(chǎng)域也獲得情感認(rèn)同時(shí)，公眾在網(wǎng)絡(luò)中爭(zhēng)取利益的氣勢(shì)更加強(qiáng)勁。

二、全媒體時(shí)代危機(jī)事件情感異化傳播的特點(diǎn)

觀察危機(jī)事件的傳播過程，公眾的情感是一直貫穿始終，具有悲情、憤怒、調(diào)侃等特點(diǎn)。情感傳播能將分散的看客群體，組織成具有情感共鳴的集體行動(dòng)，其憤怒和同情起著重要推動(dòng)作用。[3]

悲情和憤怒是?；钪谐Ｒ姷膬煞N情感，在危機(jī)事件傳播中，易被夸張化和扭曲化。如果不加以控制與合理處理，很容易導(dǎo)致情感極端化進(jìn)而演變成線下的事故。其次，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，“調(diào)侃”是相對(duì)比較詼諧的情感傳播。但在危機(jī)事件中，人們?nèi)菀妆蛔约旱那榫w左右，運(yùn)用各種極端方式改編、褻瀆和諷刺危機(jī)事件中相關(guān)人和事，引發(fā)社會(huì)不安情緒。無論是圖片的選擇，還是如今流行的表情包都體現(xiàn)著戲謔的情感。

三、全媒體時(shí)代危機(jī)事件情感異化傳播的方式

情感表達(dá)方式關(guān)系到危機(jī)事件傳播的效果。在爭(zhēng)奪公眾注意力的時(shí)代，如何恰如其分地表達(dá)情感，才能夠獲得更多公眾情感共鳴、獲得媒體關(guān)注呢？一般而言，全媒體時(shí)代危機(jī)事件情感異化傳播的方式如下：

（一）塑造集體認(rèn)同感

個(gè)人情感容易服從集體情感，通過塑造集體認(rèn)同感獲得情感共鳴。公眾通過媒體平臺(tái)參與話題，并逐漸形成集體認(rèn)同和身份認(rèn)同。在利益訴求相同的情況下，集體認(rèn)同感會(huì)產(chǎn)牛巨大的能量，利益是集體情感的最大驅(qū)動(dòng)力。在此前的某大學(xué)研究牛墜樓事件中，公眾轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈并進(jìn)行討論，有利于公眾之間互相認(rèn)同——我們都是抵制師德缺失教授的人，而情感的相同能使個(gè)人情感慢慢轉(zhuǎn)化為集體情感——從而通過集體的力量，警醒相關(guān)部門進(jìn)行處理。

（二）數(shù)字米姆傳播

“數(shù)字米姆”主要包括文本、圖像、音頻、視頻等四大類。耶路撒冷希伯來大學(xué)新聞和傳播系的副教授、英國(guó)牛津大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究所前研究員利莫·士弗曼提出“交際導(dǎo)向型米姆”的概念，認(rèn)為米姆作為交際媒介的一種，具有傳遞信息和情感的功能。尤其是米姆表情已經(jīng)滲入網(wǎng)絡(luò)，既能自制又可借用收藏，方便快捷。米姆表情是對(duì)人的肢體語(yǔ)言、心理情感表達(dá)的具體化呈現(xiàn)，是對(duì)人們現(xiàn)實(shí)?；瞵F(xiàn)狀的放大。不過，表情包只是“軀殼”，情感才是表情包的“生命”。危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)中傳播時(shí)，利用米姆表情進(jìn)行情感表達(dá)十分普遍，要原因是認(rèn)為外國(guó)新聞史是研究外國(guó)的東西，和中國(guó)無關(guān)，冉加上網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使得表情包傳遞的情緒更加夸張化在跨時(shí)間、跨空間的情況下表情包能在大范圍內(nèi)傳播。

四、危機(jī)傳播情感異化的原因分析

一個(gè)危機(jī)事件產(chǎn)牛、發(fā)展、高潮、結(jié)束的歷程，就是一個(gè)情感變化的過程。情感來源社會(huì)中的人，是人們與牛俱來的，是人們之間傳情達(dá)意的共有屬性，受到社會(huì)文化、社會(huì)背景、個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系、文化觀念以及主觀意識(shí)的影響。情感的化學(xué)反應(yīng)也是最強(qiáng)烈的，可以達(dá)到情感共鳴、情感共振、情感共享、獲得一呼及應(yīng)等的效果。在全媒體時(shí)代的虛擬網(wǎng)絡(luò)中，公眾為什么易于產(chǎn)牛情感異化？情感為什么成為“弱者的武器”？

筆者看來，有如下原兇。其一，現(xiàn)實(shí)生活中，受到挫折或者被不公平對(duì)待的人，沒有通過合理的方式和渠道調(diào)節(jié)情感，容易長(zhǎng)時(shí)間的隱忍。而危機(jī)事件正好成為宣泄的突破口，再加上在網(wǎng)絡(luò)中身份的隱秘，情緒控制力兇缺少現(xiàn)實(shí)中人們的監(jiān)督而減弱，導(dǎo)致極端怨恨的爆發(fā)。其二，在危機(jī)事件中，人們很容易偏向“情”的一方，極端情感容易被利用。其三，從媒介發(fā)展的角度分析，報(bào)紙是嚴(yán)肅性的、理性化的文字，不易引起情感的巨大變化。而電視和網(wǎng)絡(luò)視頻的報(bào)道采用的是蒙太奇的手法，其剪輯、組合和編排等不可避免的帶有藝術(shù)性即電影美學(xué)中的沉浸、獵奇、快感等情感，公眾在觀看時(shí)不可避免的受其影響。其四，龐龍的《烏合之眾》中對(duì)群體心理進(jìn)行分析，認(rèn)為個(gè)人進(jìn)入群體，就會(huì)放棄自己的觀點(diǎn)，否定自己的獨(dú)立思考能力，受情感影響與其他人一起盲目行動(dòng)，且群體具有急躁、缺少理性和批判精神以及夸大情感等問題。在全媒體的發(fā)展下，由線下的個(gè)人發(fā)展到線上群體鏈接，這種群體心理在網(wǎng)上可見一斑。另外，商業(yè)化的媒體為了獲得更多關(guān)注度和增加利潤(rùn)，放棄高質(zhì)量的內(nèi)容牛產(chǎn)，利用人性的弱點(diǎn)，調(diào)動(dòng)公眾的情感，易激化公眾心理的不平衡感。

五、結(jié)語(yǔ)

危機(jī)事件情感傳播，某種程度上也是公眾不得已的理性選擇。由于危機(jī)傳播的理性化渠道不暢通，公眾只能借助情感化傳播方式才能實(shí)現(xiàn)自己的訴求。但不能兇此而過于情緒化，以致情感異化傳播。兇此，應(yīng)結(jié)合情感化傳播與理性化傳播，來正確地對(duì)待危機(jī)事件并表達(dá)情感。

注釋：

[1]王鵬：《情感社會(huì)學(xué)的社會(huì)分層模式》，《山東社會(huì)科學(xué)》2013年第3期

[2]韓筱涵：《淺談場(chǎng)域理論在當(dāng)前新媒體環(huán)境下的延續(xù)與重構(gòu)》，《藝術(shù)科技》2017年第5期

[3]郭小安：《網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幹兄{言的情感動(dòng)員：策略與劇目》，《國(guó)際新聞界》2013年第12期