王曉光

摘 要：柔性化管理是相對(duì)于剛性化管理而言，是剛性管理的衍生品，“柔”非“至柔”，非刻意、盲目地強(qiáng)調(diào)滿足，而是相互了解、激發(fā)潛力、動(dòng)態(tài)融合、順勢(shì)引領(lǐng)的一個(gè)線性過(guò)程，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力與力量。

關(guān)鍵詞：油田企業(yè);政工干部;柔性;管理方式;思考

一、柔性管理的概念

柔性管理從本質(zhì)上說(shuō)是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略，以“人文主義”為標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)和藝術(shù)，高效與反應(yīng)，靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺(jué)、主動(dòng)和核心精神，遠(yuǎn)見(jiàn)和價(jià)值控制，它依據(jù)人性假定、差異性互補(bǔ)、虛擬實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作層級(jí)化遞增，從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

政工干部柔性管理方式是指政工干部在了解職工的需求、情緒情感、人際關(guān)系和行為方式的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制命令方式，在職工心目中產(chǎn)生心悅誠(chéng)服的說(shuō)服力，使職工自覺(jué)認(rèn)同和服從組織的行為和決策，并自覺(jué)地將自身目標(biāo)與組織要求連在一起，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性和工作熱情，使他們心情舒暢、不遺余力地為油田企業(yè)開(kāi)拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，保證隊(duì)伍建設(shè)和各項(xiàng)工作強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。

二、柔性化管理的特征

（一）以滿足職工的需求和偏好為導(dǎo)向

在考慮組織利益的同時(shí)，還要把組織目標(biāo)與職工利益兼顧起來(lái)，有時(shí)甚至犧牲組織的短期利益。要在職工的崗位安排、教育培訓(xùn)、工作環(huán)境、資源配置的過(guò)程，考慮職工的意愿、潛能、興趣、需求、實(shí)際狀況，決不簡(jiǎn)單地處置，也不僅僅從組織功利性目標(biāo)出發(fā)。

（二）以信息反映的暢通和真實(shí)來(lái)達(dá)成溝通的基礎(chǔ)

要將信息的傳遞方式由層級(jí)傳遞向網(wǎng)絡(luò)型傳遞過(guò)渡，層級(jí)傳遞信息的渠道單一漫長(zhǎng)，疲軟拖沓，信息流動(dòng)邊界易損，上下層級(jí)信息傳遞易扭曲、失真。網(wǎng)絡(luò)型加強(qiáng)了職工與油田企業(yè)各單位之間的橫向聯(lián)系以及與組織體外部的各方面聯(lián)系，形成邊界相融共生，提高了信息反映的效率和信息觸摸的真實(shí)性，有利于組織反應(yīng)靈敏和職工自我實(shí)現(xiàn)的溝通。

（三）以調(diào)節(jié)職工的情緒情感增進(jìn)感情交流

根據(jù)職工的感情變化換位思考，理解和關(guān)心，鼓勵(lì)和激發(fā)，疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)移，以情感為紐帶達(dá)成“理性關(guān)系的感情化”。有效管理矛盾沖突，尊重職工個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，關(guān)注職工的精神追求甚于物質(zhì)追求，把職工的個(gè)人追求融入到油田企業(yè)的目標(biāo)上來(lái)，形成與油田企業(yè)榮辱與共的價(jià)值信念。

（四）以環(huán)境創(chuàng)設(shè)強(qiáng)化職工個(gè)體化發(fā)展

創(chuàng)設(shè)一個(gè)能讓職工全面發(fā)展的場(chǎng)所，間接地引導(dǎo)他們自由發(fā)揮的潛能。一是物質(zhì)環(huán)境，包括工作條件、設(shè)施、設(shè)備、文化娛樂(lè)條件、生活空間安排等;二是新的環(huán)境，即組織擁有特別的文化氛圍，以其潛在運(yùn)動(dòng)形態(tài)使職工受到感染，體驗(yàn)到企業(yè)核心精神追求，因而產(chǎn)生思想升華和自覺(jué)意愿。

三、政工干部柔性化管理方式的有效實(shí)施

（一）提高非權(quán)力因素的影響力

非權(quán)力影響力是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，由個(gè)人素質(zhì)、德才表現(xiàn)凝聚而成的影響力，也就是人們常說(shuō)的威信。高尚的人格、優(yōu)秀的品德能產(chǎn)生巨大的凝聚力和向心力，其深度和廣度是權(quán)力性因素影響力所無(wú)法相比和無(wú)法代替的。人都有尊重、服從、信賴、接納、忍讓他人的心理基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，政工干部要運(yùn)用堅(jiān)毅的勇氣、良好的自控性、強(qiáng)烈的正義感、堅(jiān)強(qiáng)的意志、縝密的計(jì)劃能力、奉獻(xiàn)精神、迷人的個(gè)性、把握細(xì)節(jié)的能力、創(chuàng)新與創(chuàng)意能力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、公認(rèn)的業(yè)績(jī)，贏得下屬發(fā)自內(nèi)心的敬佩和仰慕。

（二）創(chuàng)造和諧穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)氛圍

柔性管理小至職工生活的狀態(tài)，大至整個(gè)企業(yè)文化、形象的樹(shù)立，管理的統(tǒng)一性，執(zhí)行的一致性都以此為前提，根據(jù)外部環(huán)境的變化而調(diào)整隊(duì)伍管理的決策，很好地提升了企業(yè)隊(duì)伍的軟性能力值和硬性體力值，利于創(chuàng)造和諧穩(wěn)固的氛圍。因而政工干部首先要強(qiáng)化職工的核心價(jià)值觀教育，使職工進(jìn)一步堅(jiān)守忠誠(chéng)的政治本色，為民的宗旨理念，公正的價(jià)值追求，廉潔的基本操守，營(yíng)造“責(zé)任感”的氛圍;其次要利用警營(yíng)文化潛移默化的方式來(lái)感染、引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)職工，營(yíng)造企業(yè)隊(duì)伍內(nèi)部和諧的氛圍，讓職工覺(jué)得在單位工作是一種享受，一種快樂(lè);三是將溝通施法于實(shí)際，比如加強(qiáng)職工與局領(lǐng)導(dǎo)的溝通，與中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通，職工之間的溝通，讓彼此都相互了解“你到底怎么樣？”“你面臨的問(wèn)題是什么？”“我們將要一起接受什么樣的任務(wù)？”等問(wèn)題，減少和降低矛盾的摩擦，增進(jìn)彼此的理解，營(yíng)造“人情味”的氛圍。

（三）以人為本，建立有效的激勵(lì)機(jī)制

美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆斯通過(guò)對(duì)人的激勵(lì)發(fā)現(xiàn)，在按時(shí)計(jì)酬的制度下，一個(gè)人要是沒(méi)有受到激勵(lì)，僅能發(fā)揮其能力的20%-30%，如果受到正確而充分的激勵(lì)，就能發(fā)揮80%-90%的能力，甚至更高。從上述看出，政工干部對(duì)職工重視的落點(diǎn)應(yīng)在激勵(lì)上。要想使職工圓滿完成任務(wù)，就必須注重改進(jìn)職工的行為模式。政工干部在與職工交流過(guò)程中，可能會(huì)聽(tīng)到很多牢騷，這表明，此時(shí)職工前進(jìn)動(dòng)力不足了，對(duì)目標(biāo)失去了信心，他們不再像以前一樣斗志昂揚(yáng)了，這就需要政工干部用激勵(lì)的方法對(duì)他們進(jìn)行助跑。政工干部一方面要不斷“自我改善”，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和才能，用模范帶頭作用對(duì)職工進(jìn)行言傳身教，直接影響職工的行為。另一方面要運(yùn)用多種激勵(lì)措施，做到目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、關(guān)愛(ài)激勵(lì)、贊美激勵(lì)、興趣激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)和榜樣激勵(lì)，使職工的主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮。

（四）在實(shí)踐中要“柔中帶剛”

《孫子·行軍篇》中說(shuō)：“故令之以文，齊之以武，是謂必取。令素行以教其民，則民服;令不素行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也”。這句話的意思是說(shuō)，要用“文”的手段即用政治道義教育士卒，用“武”的方法即用軍紀(jì)來(lái)統(tǒng)一步調(diào)，這樣的軍隊(duì)打起仗來(lái)就必定勝利。政工干部既要用柔性管理來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也要用剛性管理來(lái)整肅隊(duì)伍、規(guī)范行為。一是出臺(tái)推進(jìn)企業(yè)隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的剛性制度，推行對(duì)基層單位和職工的考核評(píng)議制，把綜合考核與單位、個(gè)人的評(píng)先、晉職和經(jīng)濟(jì)利益，與領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和干部任免、職工崗位調(diào)動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度，深化企業(yè)人事制度改革;二是對(duì)隊(duì)伍中容易滋生腐敗的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)，建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，不僅要加強(qiáng)對(duì)履職職權(quán)的監(jiān)督，更要重視對(duì)職工生活監(jiān)督和幫助，不斷分析職工的個(gè)人生活習(xí)慣、社會(huì)交往人員，要深入職工的家庭了解情況，善于做好同家屬的聯(lián)絡(luò)、溝通工作，以獲取職工家庭的支持和理解;三是牢固樹(shù)立“培訓(xùn)必嚴(yán)”的觀念，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)、心理素質(zhì)訓(xùn)練、體能訓(xùn)練，無(wú)論是職工的初級(jí)工考核、晉升考核、專業(yè)考核，都必須嚴(yán)格進(jìn)行，方可合格，同時(shí)確定一定比例的淘汰率，確保培訓(xùn)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]藍(lán)明富;淺談思想政治工作實(shí)施人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的有效途徑[J];現(xiàn)代國(guó)企研究;2016年第14期

[2]李春明;基于文化內(nèi)核的柔性管理[J];政工研究動(dòng)態(tài);2009年第14期

（作者單位：中國(guó)石化中原石油勘探局有限公司住房建設(shè)中心）