陳靜

2017年9月教育部發(fā)布了《中小學(xué)德育工作指南》，提出了“六大實(shí)施途徑”，其中的“協(xié)同育人”，旨在加強(qiáng)家庭教育指導(dǎo)，構(gòu)建社會(huì)共育機(jī)制，爭取家庭、社會(huì)共同參與和支持學(xué)校德育工作。家校的有機(jī)結(jié)合，能促進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育統(tǒng)一方式方法，形成合力，積極促使教育達(dá)到事半功倍的效果。而家校聯(lián)合的基礎(chǔ)則是教師，其中班主任承擔(dān)著重要的角色，班主任和家長的溝通更是重中之重。本文試圖從心理學(xué)家海德的態(tài)度平衡論來分析班主任和家長之間的相關(guān)關(guān)系，并提出相應(yīng)的溝通措施，達(dá)成協(xié)同育人，共助孩子成長。

德育建構(gòu)，責(zé)任之重

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通訊技術(shù)手段拓展了學(xué)生的社會(huì)空間，學(xué)生自由支配的機(jī)會(huì)和可能性越來越多，無論是家長還是學(xué)校，對學(xué)生的可控信息在其全部信息中的比重在下降，這對學(xué)校教育構(gòu)成了極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，學(xué)校與家長協(xié)同實(shí)現(xiàn)有效溝通，加強(qiáng)合作從來沒有像今天這么需要和迫切。

學(xué)校教育只有取得家庭教育的配合、支持，才能保證良好的教學(xué)績效?，F(xiàn)代教育科學(xué)一致認(rèn)同：家庭教育與學(xué)校教育的方向是否一致，決定著教育的成敗。學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧全面的發(fā)展”，離不開“兩個(gè)教育者”——學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合?！皩W(xué)校和家庭，不僅要一致行動(dòng)，要向?qū)W生提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論在教育的目的上、過程上還是手段上，都不要發(fā)生分歧?！边€有，教育理念的發(fā)展變化，人們越來越意識(shí)到教育是一個(gè)系統(tǒng)整體，學(xué)校教育與家庭教育在這個(gè)整體中相互依賴、相互作用，分別發(fā)揮著不可替代的作用。所以，作為學(xué)校教育的主體角色，班主任如何與家長取得有效溝通，已不僅僅是學(xué)校問題，更是一個(gè)亟需解決的社會(huì)問題。

態(tài)度平衡，理解溝通

心理學(xué)家海德（F·Heider）提出了改變態(tài)度的“平衡理論”，又被稱為“P-O-X”理論，P與O各代表一個(gè)人，X是第三者或態(tài)度對象。平衡理論假定“P-O-X”之間的平衡狀態(tài)是穩(wěn)定的，排斥外界的影響，不平衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的，并會(huì)使個(gè)人產(chǎn)生心理上的緊張。這種緊張消除僅當(dāng)他們之間的關(guān)系發(fā)生改變，恢復(fù)平衡狀態(tài)時(shí)才竟其功。海德認(rèn)為，人類普遍地有一種平衡、和諧的需要。一旦人們在認(rèn)識(shí)上有了不平衡和不和諧性，就會(huì)在心理上產(chǎn)生緊張的焦慮，從而促使他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)向平衡和和諧的方向轉(zhuǎn)化。顯然，人們喜歡完美的平衡關(guān)系，而不喜歡不平衡的關(guān)系。平衡理論涉及到一個(gè)認(rèn)知對象與二個(gè)態(tài)度對象之間的三角形關(guān)系，用符號(hào)P來表示認(rèn)知的主體，用符號(hào)O與X表示二個(gè)態(tài)度對象。P—O—X三者的兩兩之間的評價(jià)是帶有情緒性的，喜惡、贊成與反對。判斷三角關(guān)系是平衡的，還是不平衡的，其根據(jù)為：平衡的結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號(hào)相乘為正;不平衡的結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號(hào)相乘為負(fù)。海德由此假定了8種態(tài)度狀態(tài)，其中有4 種均衡狀態(tài)和4種不均衡狀態(tài)。

態(tài)度平衡理論在班主任和家長的溝通中是一個(gè)很好的實(shí)踐，并且能給班主任指引方向，及時(shí)提醒班主任調(diào)整好和家長的關(guān)系，促使家校和諧發(fā)展，促進(jìn)孩子身心的健康發(fā)展，達(dá)到教育的目的。其中P可作為班主任，O是家長，X是孩子，三者之間的關(guān)系，平衡能積極促進(jìn)發(fā)展，不平衡的時(shí)候，班主任就要責(zé)無旁貸地協(xié)調(diào)關(guān)系，將三者的關(guān)系轉(zhuǎn)化到積極的平衡狀態(tài)，也就是的第1種狀態(tài)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)

尊重家長，善待家長 結(jié)合態(tài)度平衡理論，首先就要讓班主任P和家長O之間達(dá)到正向（“+”）關(guān)系，這就要求班主任必須要尊重家長，善待家長。由于家長和教師扮演著不同的社會(huì)角色，處于不同的社會(huì)環(huán)境，他們在經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、思想水平、知識(shí)能力上存在著明顯的差異，這就決定了教師與家長在教育孩子方面具有互補(bǔ)的必要性和可能性。這種經(jīng)驗(yàn)、思想和知識(shí)的互補(bǔ)，恰恰是雙方自我提高的有利因素。班主任與家長談話時(shí)，要尊重家長，面帶微笑，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁場吸引磁鐵一樣讓人無法拒絕?？茖W(xué)家經(jīng)過實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)微笑著注視別人的時(shí)候，可以讓別人更多地喜歡你。教師還要善于聆聽，并積極地給家長以反饋，注意在表情、體態(tài)、語言上支持、鼓勵(lì)家長表達(dá)自己的觀點(diǎn)。如注視對方的眼睛，用簡短的話語回應(yīng)對方，用點(diǎn)頭表示認(rèn)同等，使家長感到教師是真誠的，從而愿意與教師進(jìn)一步交換意見。同時(shí)，教師在聆聽的過程中，及時(shí)了解家長的需要、困難，從而有針對性地與家長討論。

在與家長溝通時(shí)，教師要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，耐心、虛心、誠心地聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造一個(gè)和諧、輕松、偷快的交流環(huán)境，這樣家長才能保持協(xié)調(diào)一致。教師與家長互相真誠相待，以心換心，何愁問題得不到解決。

互補(bǔ)互助，關(guān)注孩子 假設(shè)家長和班主任的關(guān)系在班主任和家長不斷地努力中穩(wěn)定在“+”狀態(tài)中，但是卻出現(xiàn)了的不平衡狀態(tài)，這就需要班主任和家長經(jīng)常保持聯(lián)系，反饋孩子在校表現(xiàn)詢問孩子在家情況，共同關(guān)注孩子的成長，促進(jìn)三者之間的平衡發(fā)展。

結(jié)合，在筆者所在班級就出現(xiàn)過此種不平衡狀態(tài)。家長O非常配合班主任P的工作，家長O非常關(guān)心孩子X，對老師提出的要求積極落實(shí)，對孩子所需及時(shí)落實(shí)，關(guān)愛到位。但是孩子O的基礎(chǔ)非常的不扎實(shí)，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了厭倦感，于是經(jīng)常逃避學(xué)習(xí)，逃避作業(yè)。家長和班主任多次聯(lián)系后，積極引導(dǎo)孩子的積極性和自信心，并讓這位孩子擔(dān)任了班級的衛(wèi)生委員，不僅讓孩子講究了衛(wèi)生，建立了自信，學(xué)習(xí)上也開始自覺學(xué)習(xí)，成績有了明顯的提高。

的情況筆者所在班級也有。班主任P和家長O，孩子X的關(guān)系都很融洽，孩子X的成績在年級數(shù)一數(shù)二，家長一般不來開家長會(huì)，因?yàn)閷⒆拥某煽儩M意，但會(huì)經(jīng)常聯(lián)系班主任孩子在校表現(xiàn)。但有一天這孩子突然在教室痛哭，孩子才開始袒露心聲——學(xué)校是他最放松的地方，老師是最好的朋友，家里很嚴(yán)格很郁悶，因?yàn)閶寢屖堑诙€(gè)媽媽。最近媽媽和爸爸經(jīng)常吵架，可能又要離婚了。通過跟家長多方的溝通，肯定孩子的重要性，讓家長解決了自身家庭的矛盾，讓孩子重新回到了快樂的生活中。孩子最后在周記里提到自己要更加努力學(xué)習(xí)，和爸爸媽媽更加開心地生活在一起。筆者非常意外收到了家長的肯定，這讓筆者對自己的工作更加地有信心?？梢姡e極使用海德態(tài)度平衡理論，不僅協(xié)調(diào)了家長班主任孩子之間的關(guān)系，還能指引班主任積極向上努力工作。

保持聯(lián)系，化解矛盾

當(dāng)然，家長O和班主任P之間的關(guān)系不可能永遠(yuǎn)是美好的正向關(guān)系的，有可能會(huì)發(fā)生矛盾。當(dāng)出現(xiàn)不平衡狀態(tài)的時(shí)候，就更加需要班主任主動(dòng)出擊，化解矛盾，維持平衡。

筆者班就出現(xiàn)過此現(xiàn)象，從中受益匪淺。孩子X成績前十名，讓班主任P和家長O非常放心。所以我忽略了和家長主動(dòng)聯(lián)系，家長也沒有聯(lián)系過，家長會(huì)來了聽完就走。筆者一直認(rèn)為是家長不善言語，滿意孩子狀況。后來家訪時(shí)候，家長提到不滿意老師每天中午都要留堂到12點(diǎn)半才能到家，這樣非常難安排孩子的飲食和午休?？墒菐孜豢迫卫蠋煄缀鯖]有留過此孩子，說明了緣由之后，終于明白是孩子每天中午在外逗留玩耍后才回家，于是扯謊欺騙家長。家長對此一開始認(rèn)為留一下沒什么，留多了就對老師產(chǎn)生了意見，甚至不愿意跟班主任溝通，進(jìn)行了“冷處理”。如果沒有家訪溝通，作為老師可能還會(huì)一直帶著“莫須有”的帽子，家長也會(huì)一直不看好老師，孩子就在外逗留玩耍，長期下去，孩子的發(fā)展不敢想象。所以，和家長經(jīng)常保持聯(lián)系，是非常必要的。因?yàn)楹⒆釉谛Ｔ诩业谋憩F(xiàn)是片面的，只有和家長積極溝通，通過電訪、家訪、校訪、家長會(huì)等多種形式，和家長化解存在的矛盾，促成積極的平衡狀態(tài)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基在《給教師的一百條建議》一書中這樣寫到：“我想把我們開始教育和培養(yǎng)的兒童，比作一塊大理石，幾個(gè)雕塑家?guī)е约旱牡蹲油瑫r(shí)來到它身邊，要把它塑造成一座雕像，使它具有靈性，體現(xiàn)出人的理想。這些雕塑家是誰呢？……其中，第一是家庭……第二是教師個(gè)人，他有精神財(cái)富、智慧、知識(shí)、能力、愛好和生活經(jīng)驗(yàn)……”作為班主任，一定要盡最大努力爭取家長的配合，建立平等互助的家校合作關(guān)系，形成教育的合力，為了孩子美好的明天共同努力。

班主任是連結(jié)、協(xié)調(diào)家校關(guān)系的紐帶，同家長的交往是班主任工作中不能輕視的問題。班主任和家長的交往非常重要，班主任和家長良好關(guān)系的建立需要靠教師的責(zé)任心，靠相互的尊重，靠彼此感情的溝通，建立在對孩子正確評價(jià)的基礎(chǔ)上。班主任應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)地去學(xué)習(xí)、總結(jié)、融合成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)新思維提升自身教學(xué)能力。

（作者單位：廣東省深圳市龍華區(qū)上芬小學(xué)）