段弘

2019年如約而至?xí)r，我們才發(fā)覺(jué)2018年已經(jīng)倏忽而過(guò)。

這一年，公關(guān)輿論場(chǎng)中風(fēng)起云涌，百態(tài)叢生。

在被稱(chēng)為“自媒體公關(guān)元年”的2018年，盤(pán)點(diǎn)各領(lǐng)域的榜單，既可以總結(jié)公關(guān)業(yè)務(wù)，也可以梳理公關(guān)理論，為未來(lái)輿論場(chǎng)中的公關(guān)角力提供可借鑒的策略和思路。

從以下公關(guān)月歷候選項(xiàng)目中推選出年度榜單，可以看出2018年的公關(guān)特點(diǎn)：在多元、多層與多變的輿論場(chǎng)中，自媒體公關(guān)的權(quán)重在不斷攀升。

1.年度危機(jī)處理黑榜：鴻茅國(guó)藥與權(quán)健保健陷入品牌危機(jī)

候選榜單：

◎李小璐出軌PG ONE事件

◎鄭州航空港區(qū)管委會(huì)回應(yīng)“撤梯致死”案

◎京東全球購(gòu)售假問(wèn)題與Facebook泄露用戶(hù)賬號(hào)危機(jī)

◎鴻茅國(guó)藥品牌危機(jī)與武漢理工大學(xué)品牌危機(jī)

◎伊利商務(wù)合作丑聞和滴滴順風(fēng)車(chē)品牌危機(jī)

◎ 河南羅山打擊盜竊公告法律表述錯(cuò)誤與上海市教育出版社回應(yīng)人稱(chēng)改動(dòng)

◎碧桂園“全國(guó)媒體行”

◎魯山縣檢察院對(duì)未成年人強(qiáng)奸案進(jìn)行調(diào)解“冰釋前嫌”

◎重慶萬(wàn)州大巴墜江事件中的傳統(tǒng)媒體報(bào)道錯(cuò)誤

◎五星級(jí)酒店公關(guān)失當(dāng)導(dǎo)致品牌次生災(zāi)難

◎百億保健帝國(guó)“權(quán)健”陷入品牌危機(jī)

2.危機(jī)處理白榜：昆安公安針對(duì)寶馬車(chē)主殺人被反殺一事的《警方通報(bào)》

候選榜單：

◎北航官微及時(shí)回應(yīng)長(zhǎng)江學(xué)者性侵事件

◎互聯(lián)網(wǎng)廣告專(zhuān)項(xiàng)整治

◎ 王寶強(qiáng)親領(lǐng)“金掃帚”獎(jiǎng)與星巴克日飲300杯才能致癌回應(yīng)

◎扎克伯格應(yīng)對(duì)美國(guó)國(guó)會(huì)質(zhì)詢(xún)

◎四川省紀(jì)委監(jiān)委火速處理“嚴(yán)書(shū)記”

◎抖音品牌突圍

◎昆山公安針對(duì)寶馬車(chē)主殺人被反殺一事的《警方通報(bào)》

◎基層小學(xué)每天公示午餐

◎政務(wù)公關(guān)花式“炫富照”

◎國(guó)信辦牽頭整改自媒體亂象

◎華為在孟晚舟事件中采取克制化公關(guān)策略

3.危機(jī)處理之組織警示榜：滴滴再陷順風(fēng)車(chē)危機(jī)

候選榜單：

◎支付寶“年度賬單”與基層選舉“當(dāng)場(chǎng)辦你”

◎東阿阿膠陷“水煮驢皮”危機(jī)

◎新世相“潮水式刷屏”傳銷(xiāo)授課

◎伊利跨省追捕自媒體作家

◎百度CEO小三次生公關(guān)危機(jī)

◎字節(jié)跳動(dòng)與騰訊公司互相提起訴訟

◎華帝退款風(fēng)波與滴滴再陷順風(fēng)車(chē)危機(jī)

◎西安航天動(dòng)力研究所對(duì)離職工程師施壓

◎自媒體“小聲比比”質(zhì)疑“馬蜂窩”數(shù)據(jù)造假

◎ 重慶考試院與西安高新區(qū)財(cái)政局自媒體不專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致公關(guān)次生危機(jī)

◎故宮文創(chuàng)主體“內(nèi)耗”導(dǎo)致品牌形象危機(jī)

4. 危機(jī)處理之凡人警示榜：受益于網(wǎng)絡(luò)亦遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力的@菲妥妥_穆修修

候選榜單：

◎成都摔狗事件當(dāng)事人與網(wǎng)絡(luò)炫富當(dāng)事人

◎“除夕滅門(mén)案”中的犯罪嫌疑人

◎ 《張揚(yáng)導(dǎo)演我愛(ài)你》中的“小二姐”、“兩會(huì)”翻白眼女記者、報(bào)警剎車(chē)失效的奔馳車(chē)主

◎興義民族師范學(xué)院招聘啟事走紅

◎《創(chuàng)造101》選手王菊火速躥紅

◎ 微博直播自殺的@菲妥妥_穆修修被微博接力救援成功復(fù)又遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力再度自殺身亡

◎高鐵霸座男被處罰與發(fā)際線(xiàn)男孩莫名爆紅

◎瑞典游客事件的“羅生門(mén)”

◎支付寶中國(guó)錦鯉@信小呆

◎ 因基因編輯嬰兒而爆紅的南方科技大學(xué)生物學(xué)專(zhuān)家賀建奎受到專(zhuān)業(yè)質(zhì)疑

◎深圳虐童視頻事件處罰通報(bào)

5. 危機(jī)處理之名人警示榜：“輿論領(lǐng)袖”崔永元

候選榜單：

◎借茅侃侃自殺提高流量的王利芬

◎平昌冬奧會(huì)短道速滑隊(duì)員武大靖微博文案宣發(fā)危機(jī)

◎@王左中右微博報(bào)料家中電池爆炸起火與@周云蓬曝光工商銀行一支行

◎網(wǎng)絡(luò)紅人@張木易與@張千巽被禁言

◎北大校長(zhǎng)林建華在120周年校慶上念錯(cuò)別字危機(jī)

◎崔永元微博爆料成輿論場(chǎng)領(lǐng)袖

◎周立波涉槍涉毒事件當(dāng)事人集體亮相

◎劉強(qiáng)東在美國(guó)涉嫌性侵女大學(xué)生

◎74張日本報(bào)刊集體刊登木村光希整版公益廣告

◎名人如何支持處于危機(jī)中朋友

◎@當(dāng)當(dāng)李國(guó)慶出位言論影響當(dāng)當(dāng)品牌形象