常作印

班主任與家長的聯(lián)系溝通是學校教育的重要環(huán)節(jié)。班主任與學生家長打交道必須注意策略，努力爭取家長的配合和支持，建立融洽和諧的良好關系，促進家長形成正確的教育理念，才能更好地幫助學生發(fā)展。

作為班主任，面對形形色色的家長，怎樣與家長打交道，這確實是一門大學問。如果分寸把握得較好，不但能形成教育合力，鞏固與家長的同盟軍關系，還能提高教育效率，將教育效益最大化。那么，班主任應該怎樣與學生家長打交道？本文結合自己多年的班主任工作經驗和思考，現(xiàn)整理出自己與家長打交道的一些粗淺的經驗和思考，供大家參考。

一、充分尊重家長

班主任只有取得家長的信任，繼而才能得到家長的全力配合與支持，尊重家長，用真誠平等的態(tài)度來面對家長。班主任與家長打交道，一定要溫和有禮，最好以商量談心的方式來交流。平等對待每一個學生和家長，對所有的學生和家長一視同仁，不歧視班里的學困生以及他們的家長。約見家長，一定要事先商定好時間，盡量雙方都比較方便。如果家長一時抽不出身，不要強求家長必須趕來，可以改日或換種方式進行。

家長來訪時，要面帶微笑，起身相迎，搬椅遞茶，家長走時要起身相送。要盡量使用有情感溫度的文明語，如“請坐”“請喝茶”等等，為彼此的良好交流奠定良好的基礎。與家長見面，班主任還要注重自身形象的樹立，包括自己的儀容儀表、態(tài)度表現(xiàn)都應該落落大方。衣著整潔，精神煥發(fā)，陽光自信，會給家長留下美好的印象，也使得家長更相信自己對學生的管理水平。

不論學生表現(xiàn)如何，家長來了，千萬不要因為其他事情的繁忙而冷落人家，若真的有推脫不了的事，也要先安置好家長，在語言上請求諒解，讓家長感到被尊重。通報學生違紀，也應平心靜氣，講清道理，說明利害。動之以情，曉之以理；既要以禮待人，更要以理服人。班主任如果去學生家中家訪，盡量避免“登門告狀”的現(xiàn)象。一定要尊重他人家庭的生活習慣，要時時顧及學生家庭的尊嚴和隱私。

班主任要理解和寬容家長對孩子的偏愛、偏信與偏袒。社會大背景與獨子家庭注定有大多數(shù)的家長在一定程度上溺愛孩子。因此，要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流。當然也不能過于謙虛，在確定無疑或原則問題時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容置疑的。

二、認真?zhèn)浜谩肮φn”

約見家長前要充分“備課”，不打不準備之仗，最好擬一個簡單的提綱。要詳細想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學生的信息，包括學習成績、性格、品行、愛好、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況等，設計和家長交談如何切入主題、如何結束，如何談學生的優(yōu)點和問題，如何向學生反饋約見家長的情況等等，都要做到胸有成竹。這樣在與家長交流時，既能表現(xiàn)出你對他孩子的關心、了解和重視，又能掌握講話的主動權，還能和家長產生語言共鳴，給家長留下班主任工作細致、認真負責的好印象。在和家長交談的時候，不管學生的表現(xiàn)如何，應首先講出學生的幾條優(yōu)點，任何一個學生家長都會喜歡別人說自己孩子的好，幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候，還要注意善于傾聽，家長沒有把自己的想法說出來，那就是溝通交流的失敗。

三、注意“適度”不“過度”

（一）情緒要適度

教育應該是理性的行為，要避免隨意性和情緒的大起大落。班主任與家長打交道需要尊重、理性和智慧，情緒要平和適度，既也不能表現(xiàn)太冷漠，也不表現(xiàn)太熱情，更不能表現(xiàn)太激動。只有這樣，才能真正促進學生的健康成長。

當學生有錯時應及時與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能一見面就告狀，更不能在埋怨孩子的同時，“越位”訓斥家長。否則就會讓家長產生逆反心理，與班主任對著干。班主任要意識到：家長和學生畢竟不一樣，千萬不要以教育者自居。作為班主任，不要使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應該說“我認為”或“你認為怎樣”，這樣家長更容易也更樂意接受我們的建議。

（二）次數(shù)要適度

學生出現(xiàn)問題，不要動不動、有事沒事或小事都叫家長來。時間久了，次數(shù)多了，家長會很反感，學生也會認為教師很無能。我的觀點是：小事不請家長，大事慎重考慮。能不請家長就盡量不請家長。問題學生的背后肯定有問題家長，學生之所以發(fā)展成今天這樣，家庭教育占很大因素。有些素質較低的家長，請了也是白請，如果家長不配合，反而會更糟糕。學生平時的一些小問題，比如作業(yè)偶爾不交、上課講話、與同學發(fā)生小矛盾等等，就沒有必要請家長。但有些重大事情必須請家長面談，比如打架、抽煙、酗酒、賭博、大型考試作弊、曠課、私自離校等重大違紀，要告知家長學校的制度和要求，讓家長認識到問題的嚴重性。

（三）距離要適度

中國青年報曾登載過一篇題為《我的好心，學生不能讀懂》的案例。案例中的班主任李老師非常熱心，她班上有一位學生的成績下降非常厲害，他了解到的主要因為是學生的父母在鬧離婚。李老師為了學生，就把孩子的父母請到學校，跟他們談了孩子的教育和成長的問題，不要離婚?？刹痪冒嘀魅卫罾蠋熢谕饷嬗龅搅藢W生的父親和另一位年輕女人很親密地在一起，于是李老師就將此事告訴了學生的母親，希望一同阻止危機。然而，孩子的父親竟然當著他們的面承認了一切，并且提出馬上離婚。孩子的母親精神崩潰了，殺了丈夫，自己也被送進精神病院……而這個學生也一下子成了孤兒。

這個案例中的班主任雖然很負責任，可惜他太自信，太主觀了，他與學生家長打交道，沒有把握好距離的“度”，很多行為顯然越界越位了。班主任的責任和教育是有限的。班主任的工作也是有邊界的，有些事情管不了，有些事情根本就不該管，在這個問題上，班主任與學生家長打交道時，必須保持清醒的頭腦。

總之，班主任與學生家長打交道，只要本著真誠的態(tài)度，注意溝通的原則、方法和技巧，就一定能處理與家長的關系，就一定有利于學生的成長與發(fā)展，有助于班主任經驗的豐富和班主任專業(yè)素質的提升。

（責編 楊 菲）