宋威 康卓

摘要：高校的逐漸擴招使日益繁重的管理壓力與有限的人力資源的矛盾逐漸突顯，學(xué)生助理制度是高校為了實現(xiàn)有效管理，讓部分學(xué)生通過參與實際工作，實現(xiàn)對學(xué)生的“自我教育、自我服務(wù)、自我管理”的有效方法，也是學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的重要實踐途徑。本文重點探討領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)之授權(quán)與委派在班級管理實際工作中的方法和應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：授權(quán)；委派；班級管理

高校班級助理的工作相對來說比較繁瑣，從正式上任之前的培訓(xùn)，到迎新工作，到帶領(lǐng)新生融入大學(xué)，再到監(jiān)督他們的學(xué)習(xí)、管理他們的日常生活，每一項工作班級助理都需要付出極大的時間與精力。但是一個人的時間與精力是非常有限的，在班級助理所有的工作中，如何授權(quán)與委派是至關(guān)重要的，授權(quán)與委派是一種平衡木的藝術(shù)，做好了授權(quán)與委派，在做工作時便會得心應(yīng)手，事半功倍。

一、授權(quán)與委派的重要性

什么是授權(quán)？將權(quán)力或自由交給下屬，讓下屬擁有成就感、發(fā)揮創(chuàng)造力地完成工作，就叫授權(quán)。它是管理學(xué)中的一種行為，也是進行學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。授權(quán)能夠有效地推動工作進行，有證據(jù)表明，被授權(quán)的員工更富有生產(chǎn)力、滿足感和創(chuàng)造性，擁有追求卓越、自我實現(xiàn)的成就動機；授權(quán)充分的組織管理更為有效，協(xié)作精神、團隊效能更為出色。因此，授權(quán)與委派，成為學(xué)生助理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的必要環(huán)節(jié)。

為什么要進行授權(quán)？原因不外如下。

一是組織環(huán)境瞬息萬變，時常處于復(fù)雜、高速、競爭和變革中，一線管理人員更能準確地收到環(huán)境的反饋。

二是高校倡導(dǎo)“自我教育、自我服務(wù)、自我管理”，組建靈活、自主、自我管理的學(xué)生助理團隊是當前教育模式的必然要求。

三是可以有效實現(xiàn)分散化決策，使之有更廣泛地參與度，有更合理的決策。

比如，在班級管理中，當授權(quán)不足時：一是班級助理永遠有數(shù)不清的資料要看，永遠有數(shù)不清的消息要回復(fù)，永遠有數(shù)不清的會要開……永遠感覺時間不夠用；二是班級助理可能會經(jīng)常被打斷正在進行的工作，因為班委經(jīng)常要請示工作，這樣反而降低了工作效率；三是班級助理可能經(jīng)常干預(yù)班委的正常工作，進而將班委所做的不合格不盡如人意的工作再自己重新做一遍；四是班集體士氣低落，班委主動工作的積極性降低。

所以，拿捏得當?shù)氖跈?quán)與委派對于班級助理、班委、班集體來說是三贏的。

對于班級助理來說，授權(quán)與委派可以減輕班級助理的工作負荷和緊張程度，把班級助理從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，把時間和精力集中到那些需要特別技能和職權(quán)的工作上去；同時增強班級助理和班委之間的溝通、了解與信任，可以集思廣益，集中班委的力量，實現(xiàn)“1+1>2”的效果。

對于班委來說，既能夠鞏固現(xiàn)有技能或者掌握新的技能，得到鍛煉；又能激發(fā)班委干好工作的熱情以及獨當一面的成就感。

對于班集體來說，既能確保“正確的人在正確的位置上”，把工作授權(quán)給合適的人選，使班集體節(jié)省了許多不必要的麻煩；又能充分利用班集體的資源，使班集體的士氣得到全面提高。

二、授權(quán)與委派的具體實施

授權(quán)與委派作為一種管理技巧，拿捏準確著實不宜，所以班級助理要小心謹慎地規(guī)劃好每一步的工作。拿捏得當?shù)氖跈?quán)與委派實質(zhì)就是，在適當?shù)臅r間，把適當?shù)墓ぷ鹘唤o適當?shù)娜巳プ觯话憧勺裱铝胁襟E：

1、確定授權(quán)范圍

在開展一項工作之前，班級助理要明確哪些部分是可以授權(quán)的，哪些是不可以授權(quán)的，授權(quán)的尺度有多大。比如，一些可以授權(quán)的事情：統(tǒng)計信息、查找資料、傳遞信息、或者是一些只用重復(fù)步驟的日常例行工作，或者是專一性特別強的有明確判別標準的工作等；不可以授權(quán)的事情：班委或其他職位的選舉、需要開會才能決定的事情、班主任或其他老師要求必須班級助理親自做的工作、沒有明確的判別標準的工作等。盡量不要發(fā)生該授權(quán)的沒有授權(quán)，不該授權(quán)的卻授權(quán)了的情況，不然會影響工作效率。

2、確定授權(quán)對象

在軍訓(xùn)期間通過考察新生的積極性，熱情度，耐力，專注力，社交能力及工作能力，以及班級助理私下對其的談話，篩選出一批班委候選人，在班級資自愿民主投票決定的情況下，班級助理可適當做一些關(guān)于職位的調(diào)整。了解班委每個人的性格特點及知識儲備和能力大小，對班委的職位分配做好調(diào)整，比如：自律、自覺、熱愛學(xué)習(xí)的可以做學(xué)習(xí)委員；有耐心、熱愛班集體、金錢管理能力較強的可以做生活委員；熱愛運動的可以做體育委員等等。盡量讓每個人各司其職，能在自己的崗位上發(fā)揮自己的特長。

3、委派與監(jiān)督

在授權(quán)與委派中，確定授權(quán)范圍和確定授權(quán)對象是基礎(chǔ)工作，而最重要的是委派工作。班級助理對于自己委派的工作，必須明確以下幾點：為什么選這個人做這項工作，對于這項工作給他的權(quán)限是多少，完成工作所需要的時間，隔多長時間匯報一次工作進度，做成什么效果可以合格。這幾點都明確后，對于一些不是很重要的工作，可以通過留言的方式通知授權(quán)對象關(guān)于工作的具體事項，對于一些重要的工作，要通過通話或者面談的方式傳達信息，避免漏掉一些關(guān)鍵部分，雙方也可以及時的溝通答疑。

4、支持與控制

委派工作之后，雖然班級助理把權(quán)力委派出了一部分，但是責(zé)任還是由班級助理承擔(dān)。所以班級助理需要在班委進行工作時適當?shù)牧私夤ぷ鬟M展，了解工作進展的程度需要根據(jù)班委的實際能力度量。也許在了解過程中可能會發(fā)現(xiàn)諸多不盡如人意的地方，但是人是自己選的，只要沒有太大的錯誤，班級助理可及時指出班委改正錯誤，不要以一種指責(zé)的態(tài)度，而要以一種支持的態(tài)度，人非圣賢，孰能無過，有過改正，不再犯就好。過于指責(zé)的態(tài)度會讓班委產(chǎn)生一種害怕的心理，而支持的態(tài)度會讓班委消除緊張，更可能事半功倍。

5、效果的評估

最后一步效果評估很容易被大多數(shù)人忽略，工作完成的好，大家忙于慶祝，沉浸在喜悅中，工作完成的不好，大家忙于指責(zé)，甚至忙于逃脫責(zé)任，極其容易就跳過了授權(quán)與委派的效果評估這一步。其實，工作是否順利完成與授權(quán)是否得當有密不可分的關(guān)系。工作順利完成，便是授權(quán)得當，可以總結(jié)評估授權(quán)過程，記錄下做的得當?shù)牡胤?，下次工作可以借鑒；工作完成的不順利，便是授權(quán)不足或者授權(quán)過度，同樣可以總結(jié)評估授權(quán)過程，及時吸取教訓(xùn)，爭取下次的工作順利完成。

綜上所述，學(xué)生助理在班級管理過程中，不但要學(xué)會了解下屬的不同性格與不同的工作準備度，針對性進行任務(wù)分派；還要了解授權(quán)的真正含義、掌握有效授權(quán)下屬的方法和技巧；同時構(gòu)建任務(wù)分派語言、任務(wù)分派思想，才能有效提高本人及班委授權(quán)，達成個人目標與組織目標。因此，班級管理不僅是一種寶貴的經(jīng)歷，更是學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力提升的有效途徑。

項目來源：2017年度河南省高校輔導(dǎo)員工作精品項目《體驗式學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營》。

作者簡介：宋威（1980-），男，講師，研究方向：學(xué)生思想教育。