黃漢聰 陳曉梅 孟愷寅 李家健 古武豪

摘要：桂電微服是一款致力于為桂電師生提供海量資訊的公眾號(hào)。目前各大高校普遍存在信息冗雜，魚(yú)目混珠的情況，對(duì)于未經(jīng)篩選的信息的選擇接受成為困擾廣大師生的難題。我們的應(yīng)用對(duì)各類信息進(jìn)行分類篩選，放置在不同模塊，為大家提供便利。團(tuán)隊(duì)服務(wù)于大學(xué)生，通過(guò)網(wǎng)站、微信以及App應(yīng)用等方式作為載體，以活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)為根本開(kāi)展一系列便捷便利的活動(dòng)，推出的微信公眾號(hào)報(bào)名服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)擁有一套專屬的網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。用戶只需注冊(cè)，即可參與或發(fā)布活動(dòng)信息。

關(guān)鍵詞：公眾號(hào);網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng);校內(nèi)生活服務(wù)

一、引言

大部分的學(xué)生用戶對(duì)于高校非官微滿意度為一般，非官方的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)前景仍有較大的進(jìn)步空間。我們分析認(rèn)為，大部分非官方的公眾號(hào)使用和運(yùn)營(yíng)主體是學(xué)生，微信學(xué)生用戶也逐年上升，但是學(xué)生要兼顧學(xué)業(yè)、合作企業(yè)的營(yíng)銷宣傳需求及用戶的服務(wù)需求。所以，高校非官方微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)水平不高。

根據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生使用課表及成績(jī)查詢、活動(dòng)報(bào)名、講座及其他活動(dòng)預(yù)告功能，這些功能普遍是以鏈接，QQ群或微信群形式進(jìn)行，即微信公眾號(hào)僅僅是作為接入口的作用，而非主動(dòng)生產(chǎn)或傳播信息。

二、商業(yè)背景和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

（一）項(xiàng)目背景

根據(jù)騰訊發(fā)布的《2017年微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，公眾號(hào)月活躍賬號(hào)數(shù)350萬(wàn)，較2016年增長(zhǎng)了14%，月活躍粉絲數(shù)7.97億，相比于2016年增長(zhǎng)了19%，用戶遍布200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20多種語(yǔ)言。此外，各種各樣同類型或不同類型的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)85000個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到了4億左右。最新報(bào)道馬化騰在兩會(huì)期間透露，微信全球用戶月活躍數(shù)首次突破10億多。

目前，大學(xué)生已經(jīng)成為微信的重要用戶，微信早已滲透至大學(xué)生群體，大學(xué)生對(duì)微信使用率和滿意度都十分高。微信作為一種社交和通信工具，憑借其便捷的操作系統(tǒng)，不僅滿足了社交的需求，也讓每個(gè)用戶充分展示自我個(gè)性等特點(diǎn)，受到了各界人士特別是學(xué)生的青睞與認(rèn)可，并迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。綜上所述，微信已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的App軟件，已注冊(cè)的用戶中大多數(shù)在半年內(nèi)使用過(guò)微信，經(jīng)常瀏覽使用微信公眾平臺(tái)的用戶占比達(dá)24.1%。

（二）市場(chǎng)機(jī)會(huì)

自從微信公眾號(hào)開(kāi)放以來(lái)，大量的商家嗅到了新?tīng)I(yíng)銷商機(jī)，紛紛人駐微信。當(dāng)中產(chǎn)生了許許多多的成功案例。如美團(tuán)、星巴克、小米、建設(shè)銀行等。隨著新浪官方微博進(jìn)駐微信后，微信公眾平臺(tái)開(kāi)始了成為傳播信息的重要渠道之一。目前運(yùn)用微信公眾平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成為潮流，在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)大量從事微信平臺(tái)公眾號(hào)的業(yè)務(wù)與工作。其中不少企業(yè)已經(jīng)找到了新的運(yùn)營(yíng)方式和贏利模式，并已經(jīng)產(chǎn)生行業(yè)訂單。

回顧微信的發(fā)展歷程，從最開(kāi)始簡(jiǎn)單的及時(shí)通信.分布動(dòng)態(tài)，到后來(lái)的各種功能的擴(kuò)展，如搖一搖，游戲，在線支付等，用戶黏性度和使用頻率不斷上升增加，使得微信成為日常生活中不可或缺的工具?，F(xiàn)在看來(lái)微信也將成為用戶獲取商家信息的主要途徑之一?？梢钥闯鑫⑿女a(chǎn)業(yè)鏈從平臺(tái)，應(yīng)用，內(nèi)容，互動(dòng)，用戶采集，客戶管理，服務(wù)流程，產(chǎn)品交易，品牌傳遞，強(qiáng)關(guān)系分享，生活服務(wù)等產(chǎn)品模式，并且由此而衍生出新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的閉環(huán)生態(tài)。

隨著微信營(yíng)銷成為市場(chǎng)中重要的營(yíng)銷方式，微信公眾平臺(tái)搭建將越來(lái)越受商家接受，用戶的歡迎，加入企業(yè)營(yíng)銷體系之中。專業(yè)性的平臺(tái)搭建以及公眾號(hào)的服務(wù)公司已經(jīng)成為市場(chǎng)急需的第三方鏈條。

微信再次加大商業(yè)化開(kāi)放步伐，為各個(gè)合作商和用戶提供便捷的服務(wù)，積極推進(jìn)企業(yè)用戶商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與升級(jí)。巨大的市場(chǎng)，巨大的購(gòu)買力與使用率，借助微信平臺(tái)給我們創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。

（三）盈利模式

首先，利用活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行推廣我們的服務(wù)平臺(tái)，它的主要盈利方式是我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)自己舉辦活動(dòng)或是協(xié)助企業(yè)舉辦活動(dòng)讓用戶參加，從中賺取報(bào)名費(fèi)、活動(dòng)服務(wù)費(fèi)等;我們?yōu)闀?huì)員提供更低廉的商品價(jià)格，更貼心的服務(wù)以及一些特定的功能，比如活動(dòng)的發(fā)布。在會(huì)員發(fā)布中，我們?cè)O(shè)置了一些付費(fèi)項(xiàng)，一般的會(huì)員發(fā)布活動(dòng)是有一個(gè)能正常發(fā)布固定框架，如果想自定義制作和使用平臺(tái)收費(fèi)則需要繳納一定的費(fèi)用。

其次，在校園招聘這個(gè)模塊，我們提供實(shí)用的招聘信息，收取廣告費(fèi)。根據(jù)廣告的形式不同費(fèi)用也不一樣。

再次，分站加盟。當(dāng)平臺(tái)發(fā)展到一定影響力，做項(xiàng)目招商?？梢蕴峁┡c授權(quán)給一些合作商家成立分站，為他們提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)方式操作經(jīng)驗(yàn)、共享網(wǎng)站品牌等。不僅能獲得加盟費(fèi)，而且加大了傳播，增加自身的影響力。

最后，返利收入。購(gòu)物返利，各種優(yōu)惠福利，添加作為導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)一般都有返利的收入賺取，返利比例在M-30%之間，下單確認(rèn)后立即就可以查到返現(xiàn)的金額。

三、現(xiàn)有成果

我們平臺(tái)是由本校學(xué)生自主運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了一年，目前系統(tǒng)正在進(jìn)一步完善升級(jí);與深圳木螞蟻科技有限公司已經(jīng)達(dá)成初步合作;試運(yùn)營(yíng)期間，在本校范圍內(nèi)取得不錯(cuò)反響，得到廣大學(xué)生的一致好評(píng)。

四、產(chǎn)品創(chuàng)新與特色

（一）用系統(tǒng)代替煩瑣的人工，減少人力、物力、財(cái)力的投入。

（二）減少環(huán)節(jié)流程，可以在短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)。

（三）用一個(gè)平臺(tái)整合校園的資源，使資源的發(fā)展能趨向多元化，資源的運(yùn)用呈現(xiàn)便利性，減少資源的浪費(fèi)，來(lái)滿足學(xué)生的需求。

（四）活動(dòng)的發(fā)布內(nèi)容，固定模塊十自定義結(jié)合的形式，用戶可以根據(jù)不同的需求，可以自行設(shè)計(jì)格式。

五、風(fēng)險(xiǎn)及解決方案

（一）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

目前我們公司已經(jīng)包含了多項(xiàng)核心技術(shù)，但是好的技術(shù)不代表成為真正具有實(shí)戰(zhàn)意義的技術(shù)，同時(shí)核心技術(shù)的泄密也構(gòu)成了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，建立相關(guān)的技術(shù)保密管理制度，對(duì)各種資料進(jìn)行借閱的登記，并且對(duì)平臺(tái)登陸退出都要嚴(yán)格的登記限制。同時(shí)我們會(huì)盡快申請(qǐng)技術(shù)專利，找本校法學(xué)院老師作為專利代理人。

（二）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營(yíng)過(guò)程中用戶信息可能被非法盜用，加強(qiáng)管理，避免用戶的隱私泄露。

（三）資金風(fēng)險(xiǎn)

本團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中投入了較多的研發(fā)經(jīng)費(fèi)，資金缺口較大，未來(lái)也需要繼續(xù)進(jìn)行投入并且在市場(chǎng)的開(kāi)拓上也會(huì)有很大的資金需求。尋求學(xué)校幫助，利用政府政策，申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)基金，與企業(yè)洽談達(dá)成投資意向。

（四）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

由于競(jìng)爭(zhēng)者的存在而導(dǎo)致用戶流失，從而引起市場(chǎng)占有率下降，后期進(jìn)一步進(jìn)入其他高校市場(chǎng)受阻。

（五）管理風(fēng)險(xiǎn)

管理團(tuán)隊(duì)主要由大學(xué)生組成，不確定因素較多，而且在前期沒(méi)有太多直接回報(bào)的情況下，不能真正吸引住人，可能會(huì)存在不穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)成員的管理制度.制定有效的激勵(lì)機(jī)制。

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作者簡(jiǎn)介：

黃漢聰，陳曉梅，孟愷寅，李家健，古武豪，桂林電子科技大學(xué)電子工程與自動(dòng)化學(xué)院，廣西桂林。

本論文是2018年廣西區(qū)級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的階段性研究成果;項(xiàng)目編號(hào);201810595122;項(xiàng)目名稱GUET Super Service。