張迪

摘 要 輔導(dǎo)員工作瑣碎繁多，工作職責(zé)之一便是：在在保證學(xué)生安全的基礎(chǔ)之上，服務(wù)教學(xué)，全方面促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)、長(zhǎng)才。因此，學(xué)校的安全問題便顯得尤為重要。本論文將從不同學(xué)生問題的分類作為切入點(diǎn)，探討如何全面深入的了解所帶學(xué)生，并結(jié)合相關(guān)管理方法與經(jīng)驗(yàn)討論突發(fā)重大安全事故的處理方法及預(yù)防機(jī)制的建立，進(jìn)一步提高高校的學(xué)生管理水平，保證學(xué)生的安全。

關(guān)鍵詞 高校學(xué)生 突發(fā)安全事故 處理方法 預(yù)防機(jī)制

一、高校問題學(xué)生的主要分類

近幾年來(lái)，高校學(xué)生突發(fā)安全事故的頻繁發(fā)生，不僅引起高校管理者的極其重視，更引起了社會(huì)人士對(duì)高校管理的高度關(guān)注。作為一名高校輔導(dǎo)員，能否做好對(duì)危機(jī)事件的管理工作，關(guān)系到高校對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，更關(guān)系到社會(huì)的安全穩(wěn)定。因此，全面的了解自己所帶班級(jí)問題學(xué)生的實(shí)際情況就顯得尤為重要。高校問題的分類主要有以下幾個(gè)方面：（一）心理問題（抑郁、焦慮、分裂等）；（二）性格問題（自卑、孤僻、偏執(zhí)等）；（三）體質(zhì)異常（哮喘、做過手術(shù)、心臟問題等）；（四）價(jià)值觀扭曲（黃、賭、毒、校園貸、美容貸款、偷竊等）；（五）情感問題（異性戀愛、同性戀愛、家庭、朋友、室友、同學(xué)等）；（六）學(xué)業(yè)問題。

二、全面深入的了解所帶學(xué)生

作為高校輔導(dǎo)員，全面深入的了解所帶學(xué)生是管理好學(xué)生的前提，尤其是重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生，必須保持多方面溝通渠道的暢通，發(fā)動(dòng)學(xué)生干部的力量，把自己的信息觸角探測(cè)到學(xué)生當(dāng)中去。

（一）充分利用特別學(xué)生的力量。大多數(shù)學(xué)生的真實(shí)情況為老師面前一個(gè)樣，私下一個(gè)樣。輔導(dǎo)員在心細(xì)也不能完全掌握班級(jí)的實(shí)際情況，能主動(dòng)與老師談心交流的學(xué)生并不多。在這樣的情況下，其實(shí)會(huì)給我們老師的管理工作造成一定的盲區(qū)。除了可以通過平時(shí)的管理如班會(huì)、晚自習(xí)等觀察引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生漸漸信任老師之外；但更應(yīng)看到這樣一部分的“學(xué)生力量”——能掌握班級(jí)大小情報(bào)的“熱心同學(xué)”，如果能利用好這一小部分學(xué)生群體，對(duì)我們的學(xué)生管理工作便會(huì)帶來(lái)很大的便利。

（二）老師對(duì)于掌握到的情報(bào)，管理要做到張弛有度。有些“小八卦”一聽而過便可；一些可以在以后的管理工作中自己多觀察、核實(shí)；一些事需要適當(dāng)?shù)膭?chuàng)造時(shí)機(jī)馬上處理。這樣張弛有度的管理，不僅可以使得自己的“小情報(bào)員”無(wú)顧慮，愿意與你“吐槽”班級(jí)小情報(bào)還可以使得自己的管理工作更加輕松。

除此以外，還應(yīng)該善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。突發(fā)事故的背后不是沒有原因可尋的，融媒體時(shí)代，學(xué)生的一切喜怒哀樂相比以前反而更易捕捉。作為高校輔導(dǎo)員，不妨可以利用這一點(diǎn)，及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，將有可能預(yù)見的問題扼殺在萌芽之中。并且在平時(shí)的工作管理方法中也可以迎合學(xué)生興趣，拉近與學(xué)生的距離，建立良好的師生關(guān)系，真正做到從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中。

三、突發(fā)重大安全事故的處理方法及預(yù)防機(jī)制的建立

針對(duì)突發(fā)重大安全事故問題的解決我們遵循以下幾點(diǎn)：（一）及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（問）處理需及時(shí)。（三）遇事冷靜，在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)解決問題的線索。（四）學(xué)會(huì)多方聯(lián)動(dòng)，共同解決問題。（五）成立突發(fā)事件的機(jī)制小組。經(jīng)常性的開展討論、相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。

有過輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)的老師清楚，解決學(xué)生的突發(fā)事故也是工作“常態(tài)化”的一方面，并且每位輔導(dǎo)員也基本都接受過突發(fā)事件處理的培訓(xùn)等，這些經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)于我們以后的工作開展便顯得尤為重要。但另一方面來(lái)說(shuō)，也引起我們諸多思考。

四、應(yīng)該建立安全機(jī)制來(lái)預(yù)防突發(fā)危機(jī)事件的發(fā)生

（一）根據(jù)自身學(xué)生管理中遇到的問題及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類似事件的發(fā)生。如突發(fā)事件的解決一定要有一定的時(shí)效性，并且在問題解決的第一時(shí)間，及時(shí)整理問題解決的過程、建立學(xué)生檔案；思考有無(wú)可以做的更好的地方，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類似問題的發(fā)生。

（二）針對(duì)不同問題的學(xué)生可能出現(xiàn)的突發(fā)事故應(yīng)該具有一定的預(yù)見性。輔導(dǎo)員可以根據(jù)自身管理中確定不同類型的重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生，建立健全這類學(xué)生的個(gè)人檔案，在平時(shí)的工作中多引導(dǎo)、多觀察、多幫扶，對(duì)于有可能出現(xiàn)的突發(fā)情況具有一定的預(yù)見性及處理方法。

（三）學(xué)生請(qǐng)假或假期期間的管理也不能松懈。學(xué)生履行完請(qǐng)假手續(xù)或者假期安全到家后“安全責(zé)任”也并不是完全交給了家長(zhǎng)了，我們?nèi)匀徊荒苄傅?。我們不能漠視這樣的事實(shí)：高校中很多重大安全事故的發(fā)生就是發(fā)生在學(xué)生的請(qǐng)假或者假期期間。很多輔導(dǎo)員學(xué)生管理中會(huì)存在這樣的盲區(qū)：認(rèn)為學(xué)生在校期間的安全問題很重要，不能懈怠，確忽略了學(xué)生請(qǐng)假及假期期間管理工作。應(yīng)該警鐘長(zhǎng)鳴，絕不能有絲毫松懈。

（四）成立突發(fā)事件的應(yīng)急小組。經(jīng)常性的開展討論、相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。突發(fā)事件解決就是與時(shí)間賽跑的過程，只憑一人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，成立突發(fā)事件的應(yīng)急小組很有必要。突發(fā)應(yīng)急小組的成員之間相互配合，各司其職，以最快的速度、最短的時(shí)間將問題解決，保障學(xué)生的生命安全。

綜上，輔導(dǎo)員的工作是做人的工作，人是不斷變化的。隨著高校的發(fā)展，也對(duì)我們輔導(dǎo)員老師提出了更高的要求，如何做到在保證學(xué)生安全的基礎(chǔ)之上，服務(wù)教學(xué)，全方面促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)、長(zhǎng)才是每位輔導(dǎo)員老師都應(yīng)思考并急需解決的問題。學(xué)生工作很瑣碎，看似不確定的背后其實(shí)有很大的規(guī)律性所在，以本論文所研究的對(duì)象為例，只要我們輔導(dǎo)員老師在平時(shí)的工作當(dāng)中能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄈ娴牧私馑鶐W(xué)生，保持高度的責(zé)任心，將學(xué)生的安全問題視作己任，在此基礎(chǔ)上開展工作，便能最大程度的避免學(xué)生重大安全事故的發(fā)生，保障學(xué)生安全，從而促進(jìn)高校的學(xué)生管理水平。

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