李錫禹

關(guān)鍵詞：信息化;旅游管理;創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F59 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-7517（2019）03-0093-01

當(dāng)前社會(huì)是信息化的時(shí)代，信息化技術(shù)的應(yīng)用，不僅能夠提升企業(yè)工作的精細(xì)化程度，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供科學(xué)的發(fā)展依據(jù)，在信息化的時(shí)代背景下，旅游行業(yè)必須改變傳統(tǒng)的管理方式，將旅游管理信息化，不斷進(jìn)行旅游管理方式的創(chuàng)新，依托信息技術(shù)手段，收集豐富的旅游資源，合理進(jìn)行游客信息的歸納與管理，不斷提升旅游管理的質(zhì)量。

1 旅游管理信息化的意義

（1）有利于提升旅游行業(yè)的現(xiàn)代化

當(dāng)前，信息化已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的主要特征，其在一定程度上影響著旅游業(yè)的管理，推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展與變革，所以在旅游信息中建立旅游管理的信息化管理系統(tǒng)，通過信息化的管理手段，有利于提升旅游業(yè)的勞動(dòng)效率，節(jié)約旅游業(yè)聘用大量人力資源的成本，不斷對(duì)旅游管理模式和方法進(jìn)行優(yōu)化，提升旅游業(yè)的發(fā)展速度。

（2）符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)

信息化是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的主要趨勢(shì)，信息技術(shù)的高低代表了先進(jìn)的生產(chǎn)力水平，且信息化水平的提升極大程度上推動(dòng)了我國(guó)科技的發(fā)展進(jìn)步，所以旅游業(yè)進(jìn)行信息化的創(chuàng)新，符合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，符合當(dāng)前信息化時(shí)代的需求，有利于滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，并不斷推進(jìn)旅游信息化的發(fā)展進(jìn)步，提升旅游行業(yè)的管理質(zhì)量[1]。

（3）豐富旅游市場(chǎng)資源

當(dāng)前，旅游行業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步，其極大程度上滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，所以旅游行業(yè)已經(jīng)成為人們自愿消費(fèi)的一種活動(dòng)，信息化旅游管理方式的應(yīng)用，有利于為旅游企業(yè)建立完善的信息系統(tǒng)，有利于豐富旅游市場(chǎng)的資源，創(chuàng)建完善的旅游信息化環(huán)境，加強(qiáng)旅游行業(yè)的國(guó)際化水平，加強(qiáng)國(guó)際資本的漏洞，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展步伐。

（4）保證旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

旅游行業(yè)在進(jìn)行信息化技術(shù)創(chuàng)新的過程中，有利于為旅游業(yè)的發(fā)展提供極大的機(jī)遇，通過建立高效的旅游信息管理機(jī)制，建立完善的旅游信息管理系統(tǒng)，有利于提高旅游業(yè)的管理質(zhì)量，推動(dòng)旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 信息化旅游管理創(chuàng)新

（1）強(qiáng)化旅游行業(yè)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

旅游行業(yè)發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，但是旅游行業(yè)之間的精神也日益激烈，所以在進(jìn)行旅游管理信息化的情況下，想要進(jìn)行創(chuàng)新，最重要的就是提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，首先，需要加強(qiáng)旅游工作人員對(duì)旅游行為的理解，使其能夠?qū)β糜苇h(huán)境充分把握，以便于對(duì)游客進(jìn)行更好地講解;其次，需要加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中以游客為重，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提升工作人員的自身素養(yǎng);最后，需要加強(qiáng)工作人員應(yīng)用信息化技術(shù)的能力，以更好地進(jìn)行信息化旅游管理創(chuàng)新。

（2）信息化旅游營(yíng)銷技術(shù)

通過信息化旅游營(yíng)銷技術(shù)，能夠加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)域環(huán)境的宣傳，使游客能夠更好把握旅游景區(qū)環(huán)境，選擇適合自己的旅游景點(diǎn)，所以旅游行業(yè)需要利用媒體技術(shù)手段，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游景點(diǎn)的宣傳，企業(yè)需要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟件的研究，建立符合旅游特色的網(wǎng)站，在保護(hù)旅游景區(qū)環(huán)境的基礎(chǔ)上樹立具有旅游特色的企業(yè)品牌，更好進(jìn)行營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。

（3）為游客提供信息化服務(wù)

通過信息化旅游管理的創(chuàng)新，為游客提供信息化的服務(wù)，保證游客能夠通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行旅游信息的查詢，隨時(shí)展開通信交流，并應(yīng)用GPS和傳感器等技術(shù)，對(duì)游客進(jìn)行定位，為游客提供周到的服務(wù)，對(duì)旅游過程進(jìn)行全程記憶，工作人員需要不斷強(qiáng)化信息管理，對(duì)旅游環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控[2]，以保證游客能夠進(jìn)行智能化的旅游，為游客提供更加周到與安全的服務(wù)。

（4）建立健全旅游管理體系

首先，需要建立完善的地理信息系統(tǒng)，對(duì)旅游區(qū)域的圖像信息、屬性信息和說明信息進(jìn)行整理歸納，以保證游客能夠隨時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的查詢，其次，需要加強(qiáng)圖文數(shù)據(jù)庫的收集建立，保證能夠根據(jù)空間情況進(jìn)行地理信息的圖文查詢，最后，需要強(qiáng)化旅游管理的硬件水平，保證能夠建立完善的旅游信息化設(shè)施系統(tǒng)，為人們提供完整的旅游信息，從而不斷提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3 結(jié)束語

綜上所述，旅游行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的組成部分，是推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平提升的主要力量，為了使旅游企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境，就必須不斷進(jìn)行信息化旅游管理的創(chuàng)新，以不斷提升旅游行業(yè)的管理質(zhì)量，推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1] 江東芳.A高校旅游管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)與就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作新思路研究[J].絲路視野，2017（18）：21-23.

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