蔡海亮 羅平

[摘 要]文章基于體驗(yàn)營銷理論，通過梳理國內(nèi)外慢旅游的研究現(xiàn)狀，以武夷山為案例，對(duì)武夷山慢游道的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)武夷山慢游道開發(fā)存在整體感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)不足、缺乏人文情感體驗(yàn)項(xiàng)目、武夷文化體驗(yàn)挖掘不深、旅游拓展活動(dòng)體驗(yàn)較少、關(guān)聯(lián)營銷手段不足等若干問題，在此基礎(chǔ)上，從體驗(yàn)營銷的五個(gè)維度提出武夷山慢游道產(chǎn)品的開發(fā)策略，如強(qiáng)化慢游產(chǎn)品感官體驗(yàn)、加強(qiáng)慢游產(chǎn)品情感體驗(yàn)、提高慢游文化體驗(yàn)、增強(qiáng)互動(dòng)活動(dòng)體驗(yàn)和構(gòu)建關(guān)聯(lián)營銷體驗(yàn)，以期完善武夷山慢游道產(chǎn)品內(nèi)涵。

[關(guān)鍵詞]旅游產(chǎn)品;開發(fā)研究;體驗(yàn)營銷;武夷山;慢游道

[中圖分類號(hào)]F590.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-7656（2019）02-0081-06

引言

慢旅游作為一種休閑運(yùn)動(dòng)，是貫徹“健康中國”發(fā)展理念的重要組成部分，旨在向社會(huì)傳播一種健康、安全、綠色、內(nèi)斂的旅游方式。武夷山慢游道是慢旅游產(chǎn)品的典型代表。武夷山作為國內(nèi)知名的旅游目的地，是世界自然與文化遺產(chǎn)地，環(huán)境優(yōu)美，空氣質(zhì)量佳，擁有著獨(dú)特的丹霞地貌。在碧水丹山的優(yōu)美環(huán)境中，當(dāng)?shù)亻_發(fā)了岸上九曲、巖骨花香、綠野仙蹤等若干條慢游道，武夷山慢旅游因此得到了發(fā)展。但武夷山慢游道產(chǎn)品的開發(fā)還處于初級(jí)階段，需要完善的理論支撐和豐富的慢游道產(chǎn)品內(nèi)涵。因此，文章從體驗(yàn)營銷理論探索武夷山慢游道產(chǎn)品開發(fā)策略。

一、研究文獻(xiàn)綜述

（一）慢旅游的相關(guān)研究

國外的慢旅游起源于上世紀(jì)80年代的意大利慢食運(yùn)動(dòng)，后來通過慢食運(yùn)動(dòng)的理念發(fā)起了慢城運(yùn)動(dòng)，并成立了國際慢城協(xié)會(huì)，隨后慢城運(yùn)動(dòng)擴(kuò)展到了全球。在這些基礎(chǔ)之上，有學(xué)者進(jìn)行了相關(guān)研究，Dickinson（2011）[1]從氣候變化的角度，對(duì)旅游模式的變化進(jìn)行了分析，提出慢旅游模式并且說明了慢旅游的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。Lampson（2011）[2]等人則預(yù)言慢旅游的產(chǎn)品開發(fā)大有可為，會(huì)從新型旅游模式中脫穎而出。Caffyn（2015）[3]從慢旅游的發(fā)展來看，認(rèn)為發(fā)展慢旅游需同時(shí)滿足豐富游客感官體驗(yàn)和“個(gè)人福利（personal wel-being）”的兩個(gè)條件，也需保證“星球福利（planetary well-being）”即環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。Dodds（2012）[4]從慢旅游的受眾群體來看，認(rèn)為慢旅游適合所有群體，而并不是某些社會(huì)階層的特權(quán)。Jung，Ineson和Miller（2014）[5]從經(jīng)濟(jì)層面出發(fā)，認(rèn)為慢旅游的發(fā)展會(huì)吸引更多旅游消費(fèi)輸送到旅游目的地，有助于實(shí)現(xiàn)旅游地經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。

慢旅游在國內(nèi)旅游業(yè)界是較為新穎的概念，國內(nèi)學(xué)者對(duì)于慢旅游有著各自不同的見解，包括基本理念、旅游線路設(shè)計(jì)、旅游區(qū)建設(shè)、游客體驗(yàn)等方面的研究。李慶雷（2013）[6]概括了慢旅游的基本理念并認(rèn)為慢旅游代表著未來旅游的發(fā)展趨勢。鄭揚(yáng)燕（2014）[7]認(rèn)為慢旅游是慢理念融入旅游的新型模式。曹寧和明慶忠（2015）[8]認(rèn)為“慢旅游”是一種深度體驗(yàn)，同時(shí)亦是一個(gè)文化沉浸的過程。慢旅游從武夷山的相關(guān)研究來看，研究主要表現(xiàn)在慢旅游的發(fā)展策略和發(fā)展前景方面。也有部分學(xué)者對(duì)武夷山的慢旅游進(jìn)行了研究。如陳永?。?013）[9]對(duì)武夷山慢旅游發(fā)展的研究到目前為止相對(duì)全面，他針對(duì)武夷山慢旅游休閑旅游發(fā)展的實(shí)際情況，從各方面提出了武夷山慢旅游休閑旅游發(fā)展的策略。周富廣、王澤巍、王喜華（2015）[10]認(rèn)為世界遺產(chǎn)地武夷山有休閑文化的根源，發(fā)展慢旅游走在全國景區(qū)前列。

（二）體驗(yàn)營銷的相關(guān)研究

國外體驗(yàn)營銷理論來源于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，而在體驗(yàn)營銷的相關(guān)研究中，具有代表性的國外學(xué)者主要有約瑟夫·派恩、詹姆斯·H·吉爾摩和伯恩特·H·施密特。約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩[11]在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》（2002）一書中認(rèn)為，體驗(yàn)是作為消費(fèi)者在參與活動(dòng)或購買產(chǎn)品時(shí)所得到的感覺，并且不同的人對(duì)體驗(yàn)的感受是不同的。美國市場營銷學(xué)教授伯恩德·H·施密特[12]在其《體驗(yàn)式營銷》（2001）一書中指出：“體驗(yàn)是對(duì)某些活動(dòng)所產(chǎn)生的內(nèi)在反饋。它關(guān)系到整個(gè)人體?！盩sai（2016）[13]，Kuo（2017）[14]等人研究認(rèn)為，體驗(yàn)營銷能使商業(yè)營銷更加順利或成功，如美食旅游、博物館旅游等。Kim（2018）[15]，Ahn（2017）[16]等人表示對(duì)于體驗(yàn)營銷，不同的研究主題會(huì)對(duì)不同類型的體驗(yàn)價(jià)值產(chǎn)生顯著的影響。而體驗(yàn)營銷與旅游的結(jié)合，是旅游業(yè)較為新穎的一種營銷手段，涉及到旅游的方方面面，學(xué)術(shù)界內(nèi)已有各式的方法策略來響應(yīng)這一理論，但往往大同小異或者缺乏生命力，為此還需要更加深入的研究。

在國內(nèi)，周春青（2010）[17]將體驗(yàn)營銷定義為一種新型的營銷觀念。但有些學(xué)者并不認(rèn)為體驗(yàn)營銷是一種新的營銷觀念，如張輝（2010）[18]認(rèn)為體驗(yàn)營銷只是對(duì)傳統(tǒng)營銷的一個(gè)升華，并沒有明確的定義和理論支撐。對(duì)于體驗(yàn)營銷理念是否是新的營銷理念，相關(guān)學(xué)者展開了論證，但有些學(xué)者繞開此話題，轉(zhuǎn)向其他研究方向。董曉珍（2011）[19]認(rèn)為體驗(yàn)營銷的實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的過程。張毅芳和田莉（2015）[20]將體驗(yàn)營銷在旅游行業(yè)中的應(yīng)用實(shí)施策略概括為“感官”型營銷策略、“情感”型營銷策略、“娛樂”型營銷策略、“思考”型營銷策略和“關(guān)聯(lián)”型營銷策略。這樣使得營銷理念更加的具體化，相關(guān)學(xué)者也進(jìn)行了論述。梁冬梅（2018）[21]認(rèn)為，體驗(yàn)營銷是指通過體驗(yàn)的方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，企業(yè)設(shè)計(jì)體驗(yàn)活動(dòng)來滿足顧客的體驗(yàn)需求從而實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。

二、理論基礎(chǔ)與研究過程

（一）理論基礎(chǔ)

伯恩德·H·施密特提煉出SEMs模塊（strategic experiential modules），即戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K。戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K就是把消費(fèi)者的感官、感受、思維、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等要素綜合起來，通過滿足消費(fèi)者的需求，從而產(chǎn)出滿足消費(fèi)者獨(dú)特需求的營銷模式，具體內(nèi)容見表1。

（二）研究過程

首先對(duì)體驗(yàn)營銷理論、慢旅游模式以及武夷山慢游道等方面的國內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行了收集、篩選和查閱，研究確定了相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)。其次，對(duì)武夷山慢游道進(jìn)行了兩年多的實(shí)地考察，多次親自體驗(yàn)慢游道產(chǎn)品，并對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)、旅行社、民宿等企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，獲得了第一手資料。通過對(duì)所得資料的整理和分析，發(fā)現(xiàn)武夷山慢游道產(chǎn)品開發(fā)的問題，結(jié)合體驗(yàn)營銷理論，提出武夷山慢游道產(chǎn)品開發(fā)的具體策略。

三、案例研究——武夷山慢游道現(xiàn)狀分析

（一）武夷山慢游道概況

2011年12月1日，武夷山在“慢步513，快樂121”千人慢步活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，特別推出三條特色慢游道——岸上九曲慢游道、巖骨花香慢游道、綠野仙蹤慢游道。景區(qū)并于2012年5月發(fā)放“慢游卡”，在全國開創(chuàng)了健康、綠色的慢游道產(chǎn)品。2013年，武夷山建成了濱溪景觀慢游道。該慢游道充分利用河灘、溪石等天然景觀，點(diǎn)綴人工園林、朱子文化，并結(jié)合休閑步道、自行車道、濱水護(hù)岸以及旅游配套設(shè)施，成為一條具有地域文化特色的高品質(zhì)濱水休閑景觀帶。2018年10月，景區(qū)又推出了“洞天仙府”“天心問禪”兩條特色慢游道，讓游客更充分感受武夷山自然與文化的魅力，具體內(nèi)容見表2。

（二）武夷山慢游道開發(fā)存在的不足

根據(jù)體驗(yàn)營銷理論，從感官營銷、感受營銷、思維營銷、行動(dòng)營銷和關(guān)聯(lián)營銷五個(gè)方面分析武夷山慢游道產(chǎn)品現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)武夷山慢游道開發(fā)存在的不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1. 慢游道整體感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)不足

處于風(fēng)景區(qū)內(nèi)的五條慢游道都屬于武夷山主景區(qū)范圍內(nèi)的景點(diǎn)線路，五條慢游道的開發(fā)程度還處于初步開發(fā)狀態(tài)，體現(xiàn)在景點(diǎn)視覺設(shè)計(jì)單一、單體產(chǎn)品缺乏新意、慢游線路主題雷同等方面。例如，這些在屬于武夷山主景區(qū)的精華景點(diǎn)線路的綠野仙蹤慢游道和巖骨花香慢游道上表現(xiàn)較為突出，與其說開發(fā)，不如說這兩條線路只是單純的將景點(diǎn)串聯(lián)起來而形成的旅游線路，沒有能夠?qū)τ慰彤a(chǎn)生強(qiáng)烈感官?zèng)_擊的景觀設(shè)計(jì)，而岸上九曲慢游道則處于武夷山主景區(qū)的邊緣地帶，由于其線路由景區(qū)邊緣逐漸深入天游峰景區(qū)，與前兩條慢游道相比能夠?qū)ζ渲黧w線路和周邊進(jìn)行小程度的改造，擁有一定的開發(fā)空間。

2. 慢游道缺乏人文情感體驗(yàn)項(xiàng)目

與眾多的自然景點(diǎn)一樣，慢游道作為已經(jīng)開發(fā)的旅游線路，景區(qū)對(duì)其的管理、定位不夠明確，旅游產(chǎn)品相對(duì)粗放。而情感服務(wù)，除了帶團(tuán)導(dǎo)游所能提供的服務(wù)外，景區(qū)內(nèi)部難有專門配備的講解員或者服務(wù)人員，而這正是電子講解器所無法替代的部分。加上無論是景區(qū)內(nèi)的活動(dòng)設(shè)計(jì)，或是事件演繹，還是氛圍營造等項(xiàng)目，都需要大量人工成本的投入，這在情感體驗(yàn)方面的問題更為明顯。例如，調(diào)查研究表明在眾多的當(dāng)?shù)厝思坝慰偷脑L談中得出的共同結(jié)論便是景點(diǎn)內(nèi)部缺少具體可供游人體驗(yàn)的項(xiàng)目，從而導(dǎo)致了慢游道在情感體驗(yàn)方面出現(xiàn)的短板。

3. 慢游道武夷文化體驗(yàn)挖掘不深

新增的外圍濱溪慢游道，是武夷山慢游道中唯一一條完全依賴于人工開發(fā)的慢游道，游道依托溪水流勢，以曲線為主，多彎道。充分利用河道、溪水等天然景觀，點(diǎn)綴人工園林，與此同時(shí)還擁有休閑慢步道、騎行道、濱水護(hù)岸以及旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施，是一條具有地域文化特色的高品質(zhì)濱水休閑景觀帶，是徒步和單車騎行的絕佳去處。在文化體驗(yàn)上，由于增添了崇陽溪夜游項(xiàng)目，在感官感受上有較強(qiáng)的沖擊力，但夜游項(xiàng)目的演員表演和燈光氛圍始終目前只停留在視覺上的沖擊，在文化體驗(yàn)方面欠深度挖掘。慢游道作為武夷山首創(chuàng)健康、綠色的“慢步”模式，自然需要深度挖掘武夷文化，然而目前慢游道普遍存在的問題就是沒能深度挖掘出武夷文化的精髓并加以體現(xiàn)出來。

4. 慢游道旅游拓展活動(dòng)體驗(yàn)較少

慢游道上所能開展的活動(dòng)與大部分景點(diǎn)線路是雷同的，無論是在先期建設(shè)或是后期設(shè)計(jì)上，活動(dòng)體驗(yàn)的缺少始終是慢游道所面臨的一個(gè)短板。在活動(dòng)上，除了簡單的徒步觀景外，少有其他活動(dòng)。在宣傳上，區(qū)內(nèi)景點(diǎn)貫穿慢游道，多以線路上景點(diǎn)知名度較高的為主，處在復(fù)合線路上的慢游道不單獨(dú)做宣傳。在體驗(yàn)上，雖能在感受上給人帶來愉悅之感，但在其他方面表現(xiàn)欠佳。

5. 慢游道關(guān)聯(lián)營銷手段不足

顧客關(guān)聯(lián)感受的營造是通過參照群體、社會(huì)角色、文化價(jià)值、社會(huì)階層的資源整合，讓個(gè)人的情感偏好、品牌忠誠等與社會(huì)體系連接起來并形成獨(dú)特的群體，滿足游客自我提升的需求及社會(huì)認(rèn)同的需求。通俗的說就是要在上述四點(diǎn)缺陷解決完善后的基礎(chǔ)上再度進(jìn)行整合、關(guān)聯(lián)、優(yōu)化，不斷地修正和改善，很明顯，慢游道在這方面是比較匱乏的。盡管武夷山市政府在早年有對(duì)各條慢游道進(jìn)行梳理和宣傳，但在那之后慢游道的名聲便日漸式微，并未打造出獨(dú)有的品牌和影響力。

四、武夷山慢游道產(chǎn)品開發(fā)策略

旅游體驗(yàn)是旅游者在互動(dòng)的情形之中，尋求生命創(chuàng)造力和審美存在感的強(qiáng)烈內(nèi)心感悟。武夷山慢游道產(chǎn)品開發(fā)需要對(duì)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品進(jìn)行深度設(shè)計(jì)，即策劃游客去參與不同程度、不同類別的體驗(yàn)項(xiàng)目，從體驗(yàn)營銷的五個(gè)維度去開發(fā)慢游道產(chǎn)品，從而引導(dǎo)游客品味旅途、感悟生活。

（一）強(qiáng)化慢游產(chǎn)品感官體驗(yàn)

增強(qiáng)感覺體驗(yàn)，旨在提高文娛性、新鮮感、大眾性和審美感。第一，觸覺方面，可以通過設(shè)置情景體驗(yàn)項(xiàng)目和增加高科技技術(shù)應(yīng)用來使游客感到趣味性，例如，岸上九曲慢游道觀曲體驗(yàn)項(xiàng)目以親臨九曲，近距離觀曲為重點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)濱溪涉水棧道的方式，繞開山道線路，在荒蕪的灘涂上搭建一段親水棧道，可以親身觸水體驗(yàn)。第二，聽覺方面，增設(shè)游客參與的游戲互動(dòng)，讓游客不再只作為聽講解人員介紹的觀眾，例如，設(shè)置竹筏制作許愿點(diǎn)，在白天與往來的竹筏及游客進(jìn)行互動(dòng)，在晚間放出帶有心愿的竹筏，重新構(gòu)建起一道風(fēng)景線。以此豐富游客的感官體驗(yàn)，使游客獲得身心上的滿足。第三，視覺方面，環(huán)境氛圍的渲染布置要呈現(xiàn)出不同景區(qū)的特色，給游客帶來不一樣的異域旅游體驗(yàn)，并讓游客在這種環(huán)境中感到愉悅，例如，在棧道上利用連串彩燈營造幽靜氛圍。由于棧道是臨水而建，設(shè)置觀魚喂魚活動(dòng)，使游客置身其中，并且在觀曲部分設(shè)置觀曲拍攝點(diǎn)，提供設(shè)備，通過不同角度觀賞九曲景點(diǎn)，給予游客身臨其境的直觀感受，真正實(shí)現(xiàn)岸上九曲的觀曲體驗(yàn)。

（二）加強(qiáng)慢游產(chǎn)品情感體驗(yàn)

情感體驗(yàn)是用感性事物帶動(dòng)內(nèi)心情緒、情感的體驗(yàn)。情感在很大程度上能夠影響游客的消費(fèi)行為。因此，第一是得體的衣裝，統(tǒng)一的歡迎與歡送語，通過設(shè)計(jì)與穿著具有武夷韻味的服裝來吸引游客。第二是對(duì)產(chǎn)品透徹了解，導(dǎo)游及服務(wù)人員要能夠?qū)a(chǎn)品全面地向游客展示出來。第三則是無欺騙與誘導(dǎo)購物的解說，摒棄傳統(tǒng)的商業(yè)取向化推銷手段。此外，通過聆聽游客心理訴求進(jìn)行服務(wù)人員的選派，以求達(dá)到情感的迎合及真摯的交流，使之得到充分的尊重與關(guān)注，從而使顧客內(nèi)心升華出美好的體驗(yàn)。再者在營銷人員與顧客之間，應(yīng)用一些細(xì)節(jié)行為體現(xiàn)關(guān)愛來引導(dǎo)顧客獲得良好的情感體驗(yàn)。

（三）提高慢游文化體驗(yàn)

旅游體驗(yàn)活動(dòng)體現(xiàn)了旅游者對(duì)精神世界的向往和追求，旅游者希望在旅游的過程中獲取知識(shí)，了解不同旅游目的地、不同旅游產(chǎn)品的文化蘊(yùn)含。為游客創(chuàng)造文化體驗(yàn)需要充分挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕厣臀幕瘍?nèi)涵，并以感官的形式表現(xiàn)出來，從而吸引眾多具有文化體驗(yàn)需求的“文化旅游者”。例如，岸上九曲慢游道茶文化體驗(yàn)區(qū)將零散、雜亂的茶田利用起來，借鑒國內(nèi)先進(jìn)茶旅開發(fā)案例，整合武夷山茶文化（物質(zhì)和精神兩個(gè)方面）資源，把武夷山茶文化精品化，以微縮景觀的方式，通過情景化設(shè)計(jì)，體現(xiàn)在項(xiàng)目中。根據(jù)每塊茶田的特性設(shè)計(jì)不同的精品項(xiàng)目，例如茶亭、茶歇、茶雕塑、茶文化展示欄以及與茶有關(guān)的節(jié)事活動(dòng)等來營造茶文化體驗(yàn)區(qū)文化氛圍，使得游客在觀光游覽的過程中，通過真實(shí)直觀的情境體驗(yàn)，了解更多的知識(shí)和文化，使得讓游客獲得一次難忘的體驗(yàn)經(jīng)歷。再如，通過利用茶亭設(shè)置品、談活動(dòng)，營造一種潑墨茶香的氛圍，通過游客品茶，講解武夷山茶的由來與發(fā)展，通過交談獲得茶知識(shí)的互通，并且可以利用茶田進(jìn)行直觀的認(rèn)知。以此來提高知識(shí)和文化體驗(yàn)。

（四）增強(qiáng)互動(dòng)活動(dòng)體驗(yàn)

活動(dòng)體驗(yàn)的核心是吸引消費(fèi)者參與并產(chǎn)生情景互動(dòng)，通過引導(dǎo)游客去反思、去行動(dòng)，讓旅游者從中體會(huì)到個(gè)性化活動(dòng)過程中的快樂。工作人員可以通過多與顧客進(jìn)行真誠的交流，來與顧客建立良好的信任感;還可以通過親身演示各個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目，并在結(jié)束后進(jìn)行回訪顧客感受以此來了解顧客需求，從而不斷改善活動(dòng)設(shè)計(jì);甚至是邀請(qǐng)游客身著畬族服飾，進(jìn)行活動(dòng)的參與。岸上九曲慢游道作為茶馬古道體驗(yàn)線路，是整個(gè)慢游道的靈魂和核心所在，囊括了所有項(xiàng)目的要素，將全線串聯(lián)起來的同時(shí)又緊扣著慢游道的主題。此項(xiàng)目旨在線路中引入茶騾這個(gè)古老的交通工具，讓游客悠閑地騎著茶騾慢游在茶馬古道上，因?yàn)樵谂f時(shí)，這條線路是星村茶葉外銷的重要道路之一，而其中最為重要和常用的交通工具便是茶騾。而現(xiàn)在，茶騾的身影早已遠(yuǎn)去，但仍然有些當(dāng)?shù)卮迕裼眉茵B(yǎng)的騾子在慢游道上運(yùn)送砂礫雜物等，通過裝卸茶葉、運(yùn)送茶葉、再到親身制作茶葉體驗(yàn)，使游客不僅了解熟知武夷山茶葉的發(fā)展歷程，也使得年輕游客體驗(yàn)到勞動(dòng)人民的艱苦勞作精神。

（五）構(gòu)建關(guān)聯(lián)營銷體驗(yàn)

關(guān)聯(lián)體驗(yàn)是在感覺體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思維體驗(yàn)和行動(dòng)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上融合而成的。通過分析各項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，結(jié)合游客反饋與實(shí)際效果，融入武夷山內(nèi)在文化與韻律，結(jié)合眾景點(diǎn)之所長，從而設(shè)計(jì)出整套關(guān)聯(lián)密切且可行性強(qiáng)的體驗(yàn)方案。設(shè)計(jì)新穎卻又接地氣的營銷產(chǎn)品，例如結(jié)合武夷山的文化特色與自然特色打造出的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。第一，設(shè)置建盞制作點(diǎn)，讓游客親身制作建盞，并保存，在之后進(jìn)行郵寄，或者放置于專有的展廳。第二設(shè)置彩繪點(diǎn)，利用石頭、竹子等原材料預(yù)先制定模型，讓游客自行臨摹武夷山知名風(fēng)景、歷史傳說、人文故事、史書典籍等圖畫，并且可以進(jìn)行售賣和個(gè)人收藏。

五、結(jié)語

武夷山慢游道的開發(fā)有豐富的自然和人文資源優(yōu)勢，在全國已有一定的知名度，但慢游道開發(fā)還需進(jìn)一步深化。如果能夠結(jié)合體驗(yàn)營銷理論，采用強(qiáng)化慢游產(chǎn)品感官體驗(yàn)、加強(qiáng)慢游產(chǎn)品情感體驗(yàn)、提高慢游文化體驗(yàn)、增強(qiáng)互動(dòng)活動(dòng)體驗(yàn)和構(gòu)建關(guān)聯(lián)營銷體驗(yàn)等產(chǎn)品開發(fā)策略，武夷山慢游道產(chǎn)品的開發(fā)和建設(shè)也將不斷完善和提升。此外，武夷山慢游道與周邊旅游資源的整合、慢旅游市場的開發(fā)、精準(zhǔn)營銷的實(shí)施等方面則有待相關(guān)學(xué)者的進(jìn)一步深入研究。

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[作者簡介]蔡海亮（1996-），男，福建南平人，武夷學(xué)院2015級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生，研究方向：旅游管理;羅平（1995-），男，安徽阜陽人，武夷學(xué)院2015級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生，研究方向：旅游管理。

[責(zé)任編輯 方 仁]