趙文嘉

（東北農(nóng)業(yè)大學圖書館，黑龍江 哈爾濱 150030）

1 研究背景

我國政府高度重視全民閱讀工作，黨的十八大明確提出全面開展全民閱讀活動，并將全民閱讀納入國家立法工作計劃。2019年4月16日中國新聞出版研究院最新公布的第十六次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2018 年我國成年國民人均電子書閱讀量為3.32 本，手機和互聯(lián)網(wǎng)成為國民每天接觸媒介的主體，成年國民人均每天手機接觸時長為84.87分鐘，比2017年增加了4.44分鐘，73.7%的成年國民進行過手機閱讀，較2017年上升了2.7個百分點，傾向手機閱讀的讀者比例上升明顯[1]。同時，根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)，截至2018 年9 月，微信月活躍用戶已達到10.8 億，在校大學生已成為數(shù)字化閱讀的主力軍。因此基于微信公眾平臺開展高校圖書館閱讀推廣，已成為各大高校圖書館擴大服務范圍與提升服務質(zhì)量的重要手段，也是當前各高校圖書館研究的熱門選題。

2 研究方法

筆者以CNKI 的中國學術(shù)期刊網(wǎng)絡出版總庫為數(shù)據(jù)來源，選擇高級檢索。由于微信公眾平臺于2012 年8 月23 日正式上線，因此筆者將檢索時段設定為：2012—2019 年，檢索時間是 2019 年 3 月31 日，以“微信公眾平臺+高校圖書館+閱讀推廣”為檢索詞進行精確檢索。經(jīng)檢索后共有論文147篇，手動剔除與期刊不相關的數(shù)據(jù)7 條，獲得有效文章140篇。借助CNKI E-Study與Excel軟件對相關文獻進行分類整理，對這些論文的年度分布、文獻來源、機構(gòu)分布、關鍵詞和論文內(nèi)容等進行了統(tǒng)計分析。

3 結(jié)果統(tǒng)計

3.1 論文數(shù)量與年度分布

通過對論文數(shù)量與年度分布的研究，可以直觀地了解到廣大學者在該領域的研究水平和該領域的發(fā)展速度。根據(jù)調(diào)查可知，高校圖書館基于微信公眾平臺的閱讀推廣研究始于2014 年，當年共有3 篇該領域的研究論文，而2012 年與2013 年關于該領域的研究論文發(fā)表篇數(shù)為0，主要是因為微信公眾平臺在2012 年8 月才正式上線，運營初期絕大多數(shù)高校圖書館沒有借助微信公眾平臺進行閱讀推廣活動。隨著微信公眾平臺的影響力越來越廣，各大高校圖書館才逐漸開始借助它進行閱讀推廣活動，相關的學術(shù)研究也越來越多，從2015年的5篇增長到2016年的19篇。隨著數(shù)字化時代的到來，越來越多的學者更加關注對高校圖書館閱讀推廣活動與微信公眾平臺的研究，2017年與2018年的研究論文分別為55篇與57篇，如圖1所示?？梢灶A見，2019年在該領域的論文數(shù)量將會大量增加，這也表明了高校圖書館基于微信公眾平臺的閱讀推廣研究向縱深方向發(fā)展。

圖1 研究論文年度分布統(tǒng)計（2012—2019）

3.2 論文來源分析

筆者對140 篇文章發(fā)布的期刊種類進行了統(tǒng)計分析，發(fā)表超過兩篇的期刊主要有14種，如圖2所示。其中《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟》《圖書館學刊》各發(fā)表8 篇，占總發(fā)文量的11.43%。其他文章主要發(fā)表在《河南圖書館學刊》《農(nóng)業(yè)圖書情報學刊》《圖書館學研究》《情報探索》上，分別為7篇、6篇、6篇和4篇。這些期刊具有一定的前瞻性，及時掌握了圖書館基于微信公眾平臺開展閱讀推廣的發(fā)展動態(tài)。業(yè)界需要繼續(xù)努力以提升在該領域的研究深度和廣度，同時增強專業(yè)類期刊的發(fā)文聚集度。

圖2 研究論文期刊來源統(tǒng)計

3.3 研究機構(gòu)分布

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，所有文獻中僅1篇獲得國家社會科學基金支持，兩篇獲得陜西省教委基金支持。由此可見，本領域的研究有待加強，同時各級政府應對該領域進行適當?shù)恼叻龀帧１绢I域的研究論文來自全國100余家院校，研究機構(gòu)較為分散，發(fā)文超過兩篇的院校共20所，如圖3所示。其中，貴州財經(jīng)大學、魯迅美術(shù)學院與安徽大學分別發(fā)表3 篇，從高校所處地理位置來看，南方院校在基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣研究成果更為豐碩，北方院校應加大研究力度。

圖3 研究論文機構(gòu)來源統(tǒng)計

3.4 關鍵詞統(tǒng)計分析

筆者對檢索到的文獻關鍵詞進行了統(tǒng)計，其中出現(xiàn)頻次最高的15個關鍵詞分別是微信公眾平臺、高校圖書館、閱讀推廣、圖書館、微信平臺、策略、新媒體、微信小程序、信息服務、閱讀推廣工作、WCI、閱讀、現(xiàn)狀、應用、自媒體，如圖4 所示。其中，微信公眾平臺、高校圖書館和閱讀推廣出現(xiàn)頻次最高，分別為102、95 和83 次?？梢钥闯?，基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣活動受微信平臺與圖書館服務策略等信息影響較大。此外，根據(jù)克里斯·安德森提出的長尾理論，出現(xiàn)頻率較低的關鍵詞，如閱讀、現(xiàn)狀、應用、自媒體等在實際研究中也有比較重要的意義，廣大學者可對此進行深入的研究以獲得更多的成果。

圖4 關鍵詞統(tǒng)計

4 基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣研究內(nèi)容

對以上統(tǒng)計的文章研究主題進行分類整理，可以將學者們對于基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣研究歸納為實證案例分析、推廣策略研究和評價體系構(gòu)建三大類。

4.1 實證案例分析

楊婷[2]對甘肅省14 所本科院校圖書館微信公眾平臺在閱讀推廣工作中的應用現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，總結(jié)分析了甘肅省本科高校圖書館微信公眾平臺在閱讀推廣工作中的特點及存在的問題，并提出針對性建議。張偉華與馬鵬[3]基于湖南省10所高校圖書館微信公眾平臺閱讀推廣的調(diào)研情況，對閱讀推廣信息數(shù)量、類型和不足之處進行分析，并針對上述問題提出優(yōu)化高校圖書館微信公眾平臺閱讀推廣的建議。李劍[4]從資源推薦、線下活動展示、微閱讀等方面對廣東省高校圖書館應用微信公眾平臺開展閱讀推廣工作的情況進行了調(diào)查，認為存在應用不普遍、方式與功能不完備、整體規(guī)劃不強和個性化不足等問題，應當通過提高重視程度、多元化閱讀推廣方式、做出整體規(guī)劃并保持個性化等途徑改善微信公眾平臺閱讀推廣的成效。林卉[5]以福建省37所本科院校圖書館為調(diào)查對象，對高校圖書館微信公眾平臺閱讀推廣信息量、自定義菜單、推廣內(nèi)容進行調(diào)查分析，并對高校圖書館微信閱讀推廣服務提出建議。都藍和王子祺[6]以暨南大學圖書館為例，利用實證研究方法從用戶類型、微信圖文消息傳播效果、微信菜單欄各項服務利用率，以及用戶滿意度等方面展開調(diào)查分析，對微信公眾號的用戶信息行為進行分析總結(jié)，剖析存在的問題，探討圖書館提升微信公眾號用戶影響力的建議。萬慕晨與歐亮[7]調(diào)查分析了985高校圖書館微信數(shù)據(jù)，從中提取出閱讀推廣相關信息，并運用WCI 對閱讀推廣效果進行量化，分析高校圖書館開展微信閱讀推廣服務的現(xiàn)況、主要服務內(nèi)容和存在的問題，提出相對應的服務對策。

4.2 推廣策略研究

戴靜[8]結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)和微信的發(fā)展背景，從加強平臺宣傳、組建推廣團隊、優(yōu)化推送內(nèi)容、增加特色服務板塊，以及增強平臺交互功能5個方面提出完善高校圖書館微信公眾平臺服務的策略。田蓉與葉煒[9]認為，高校圖書館可通過選擇恰當?shù)墓娞栴愋?、設置常規(guī)推送模塊、增強讀者互動分享的方法來提高微信圖文消息的傳播效果。袁玉帥[10]從闡述高校圖書館微信公眾平臺的定位及其運營現(xiàn)狀入手，提出了以人性化、特色化為標準，提升用戶黏性，優(yōu)化高校圖書館微信閱讀推廣策略。姚寧[11]面對數(shù)字閱讀興起帶來的碎片化閱讀，分析了淺閱讀、功利閱讀、浮躁閱讀的現(xiàn)狀，提出了碎片化閱讀時代加強高校圖書館微信公眾號建設的舉措。陳雄成[12]提出了引進微信公眾號分析軟件、豐富服務內(nèi)容、優(yōu)化微信平臺設計、引進微信導航功能與開展個性化服務營銷等措施來提高微信閱讀推廣效果。

4.3 評價體系構(gòu)建

萬慕晨[13]建立的閱讀推廣成效評價指標體系以推廣主體的活躍度、推廣對象的傳播度、推廣媒介的關注度、推廣受眾的認可度和推廣受眾的行動度為一級指標，同時建立25個二級指標，采用變異系數(shù)法確定指標權(quán)重并進行體系驗證。周玲元[14]等通過設計調(diào)查問卷并借助SPSS16.0 進行數(shù)據(jù)分析，驗證并修改了評價體系模型的構(gòu)成，最終形成由3 個一級指標、8 個二級指標、39 個三級指標構(gòu)成的評價體系模型。賈愛娟與高源[15]認為，對高校圖書館基于微信公眾平臺進行閱讀推廣的效果評價時應綜合考慮讀者的心理和獲得感，不應片面追求外界的關注度。評價體系構(gòu)建過程中應堅持“讀者至上”的宗旨，通過與讀者的互動交流，廣泛收集對于利用微信公眾平臺進行閱讀推廣的意見。吳惠茹[16]建議通過個別訪談、讀者座談、問卷調(diào)查等方法，及時掌握讀者對于圖書館閱讀推廣活動的真實意見，注重讀者感受和效果反饋，對于可以量化的評估要素，設立量化考核指標，并且做到評估考核常態(tài)化。

5 基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣研究對策

5.1 注重理論研究，加強體系建設

從檢索到的一百多篇研究文獻中可以看出，目前有關高校圖書館微信公眾平臺閱讀推廣的研究主要集中在閱讀推廣活動的應用性理論研究方面，研究的主題由閱讀推廣活動案例分析、建議對策到閱讀推廣評價模式，均存在理論研究體系薄弱與理論研究體系缺失等問題，大多數(shù)研究還處在理論假設與起步階段，并沒有明確微信公眾平臺在閱讀推廣中的定位、閱讀推廣與閱讀行為之間的關系、閱讀推廣在圖書館讀者服務工作中的地位等問題，缺少實踐基礎和可操作性。各高校開展微信公眾平臺閱讀推廣活動缺少理論指導，這也阻礙了閱讀推廣活動的進一步開展?；谖⑿殴娖脚_的高校閱讀推廣研究作為一個新興的研究領域，科學、權(quán)威的概念是其發(fā)展的基礎，研究者要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，總結(jié)出閱讀推廣的規(guī)律與所屬理論范疇，借鑒、汲取相關學科的先進理論，豐富閱讀推廣的基礎理論知識，對閱讀推廣的概念、意義、方向和目標進行系統(tǒng)化的探討。理論聯(lián)系實際，從實踐中出發(fā)，在實踐中探索理論，并把理論運用到實踐中去。

5.2 堅持讀者導向，提高服務質(zhì)量

高校圖書館微信公眾平臺是向讀者推送信息與提供服務的一個平臺，其服務對象是廣大讀者。其中在校大學生占絕對比例，他們是社會發(fā)展的中流砥柱，其人生觀與價值觀決定了社會的發(fā)展方向，因此高校圖書館在借助微信公眾平臺進行閱讀推廣過程中要適當給予引導，培養(yǎng)其正確的人生觀與價值觀。閱讀推廣服務內(nèi)容要始終堅持以道德培養(yǎng)與讀者需求為出發(fā)點，重視愛黨愛國的思想引導，不斷提升閱讀推廣的服務質(zhì)量。在對閱讀推廣質(zhì)量進行評價過程中，絕不能僅考核閱讀推廣信息條數(shù)、閱讀推廣信息所占比重、閱讀推廣信息類型數(shù)量等指標，閱讀推廣效果的最終評價人應是廣大讀者。圖書館微信公眾平臺需適當調(diào)整推送信息內(nèi)容的比例，多推送讀者需要的、具有正能量的知識內(nèi)容，減少數(shù)據(jù)庫推薦與試用等方面的信息。同時，根據(jù)廣大讀者的作息時間，適當調(diào)整推送時間與推送數(shù)量。針對高校假期的特點，重點開展假期閱讀推廣活動。在閱讀推廣活動中，高校圖書館要緊密配合教學服務，適量地推送與教學內(nèi)容相關的欄目，如教學視頻、知識小結(jié)、科學探索等。最后，高校圖書館微信公眾平臺信息發(fā)布需在保證信息實用性、新穎性與準確性的前提下，注意推送信息語言的敘事風格，切忌語言官方化、教條化，避免引起讀者的反感。

5.3 加大推廣力度，樹立品牌形象

高校圖書館微信公眾平臺如果缺少了粉絲關注將毫無意義，因此要加大微信公眾平臺閱讀推廣力度，拓展推廣途徑，樹立品牌形象，吸引讀者關注。最大程度地吸引讀者參與微信公眾平臺閱讀推廣活動。要將線上線下活動相結(jié)合，線上通過簽到、答疑、競猜、征文、抽獎等活動，加強與讀者間的互動，建立閱讀推廣服務群，鼓勵讀者評論，拉近與讀者的距離，引導讀者深度閱讀，強化讀者對微信公眾平臺的黏性。線下可通過讀者到圖書館借還書及參加活動等機會，邀請其關注圖書館微信公眾號，充分挖掘“潛閱讀”用戶，將其轉(zhuǎn)化為“淺閱讀”用戶，同時激發(fā)“淺閱讀”用戶的閱讀熱情，將“淺閱讀”進一步轉(zhuǎn)化為“深閱讀”。為避免閱讀推廣活動的形式化，高校圖書館要有相關制度的保障，設置閱讀推廣部門，進行專人管理，將閱讀推廣流程納入制度化管理，實現(xiàn)閱讀推廣常態(tài)化。同時，在對館員評估考核的基礎上設立相應的激勵機制，鼓勵創(chuàng)新思維與主動作為。此外，加強與騰訊公司合作，不斷優(yōu)化微信公眾平臺，使其更能滿足讀者多樣化的信息需求。