周宜明

今年以來，句容農(nóng)商行在省聯(lián)社電子銀行部、產(chǎn)品研發(fā)部的大力支持下，對(duì)智慧醫(yī)療模式進(jìn)行了積極探索和嘗試，實(shí)施社?？ň歪t(yī)線上全流程結(jié)算這一新模式。該項(xiàng)目是銀行支付結(jié)算技術(shù)與醫(yī)療信息技術(shù)的深度融合，目前開發(fā)已經(jīng)開發(fā)完成，于2月22日發(fā)布上線運(yùn)行，我行也成為全省網(wǎng)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)社?？ㄡt(yī)療脫卡結(jié)算支付的農(nóng)商行。

一、拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景新應(yīng)用，使“就診卡”變?yōu)椤敖Y(jié)算卡”

我市規(guī)定從今年1月1日起醫(yī)院就診必須使用社保卡，但從調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于醫(yī)院診療費(fèi)用支付方式所限，以及從老百姓就診習(xí)慣來看，社?？▋H僅只是起到就診掛號(hào)的作用，診療費(fèi)用往往通過銀醫(yī)通機(jī)具以及現(xiàn)金支付。為更好地拓展社保卡的結(jié)算應(yīng)用，我行年初就將社?？ㄡt(yī)療脫卡結(jié)算項(xiàng)目作為全行的重點(diǎn)工作來推進(jìn)，積極主動(dòng)向省聯(lián)社進(jìn)行了項(xiàng)目報(bào)告，省聯(lián)社相關(guān)部門會(huì)同我行多次進(jìn)行需求論證、業(yè)務(wù)和技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)溝通。最終確定項(xiàng)目方向，即通過社?？☉?yīng)用去介質(zhì)化，以社?？o卡支付為服務(wù)功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院就診期間融合支付多渠道診療結(jié)算費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算、住院充值等金融服務(wù)功能。經(jīng)過我行與句容市衛(wèi)健委、人社局、人民醫(yī)院以及人社系統(tǒng)服務(wù)廠商、醫(yī)院his系統(tǒng)廠商多輪商務(wù)談判，最終于今年10月簽署多方合作協(xié)議，項(xiàng)目上線后服務(wù)將覆蓋句容市所有醫(yī)院和所有市民。

二、打造智慧就醫(yī)新模式，讓“信息跑”代替“患者跑”

在該項(xiàng)目中，省聯(lián)社提供了人臉識(shí)別實(shí)人認(rèn)證與結(jié)算通道上的鼎力支持。“人臉識(shí)別”新技術(shù)在醫(yī)院的場(chǎng)景應(yīng)用以及醫(yī)院和銀行結(jié)算通道的打通，為患者自助就醫(yī)帶來省時(shí)省力省心的同時(shí)使得醫(yī)院的服務(wù)變得更加安全高效。通過線上預(yù)約、自助掛號(hào)和繳費(fèi)，手機(jī)實(shí)時(shí)掌握就醫(yī)流程和就診情況，大大縮短了患者的就醫(yī)時(shí)間，減少患者奔波勞累的同時(shí)提高了患者的滿意度。以掛號(hào)為例，患者進(jìn)入手機(jī)掛號(hào)系統(tǒng)后，選擇醫(yī)院名稱，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)出可就診的科室，只要依次點(diǎn)擊選擇科室、日期、醫(yī)生一分鐘即能完成掛號(hào)?；颊叩结t(yī)院就診后，可直接在線上繳納醫(yī)藥費(fèi)，告別排隊(duì)，手機(jī)點(diǎn)擊即可。這一新型智慧醫(yī)療模式做到了讓“信息跑”代替“患者跑”，可有效緩解患者掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)、就診排長(zhǎng)隊(duì)、繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)而看病時(shí)間短這“三長(zhǎng)一短”的難題，將原本讓就醫(yī)患者痛苦不堪的掛號(hào)排隊(duì)候診繳費(fèi)過程變得輕松便捷。

三、推進(jìn)綜合支付新渠道，從“賣產(chǎn)品”變成“做服務(wù)”

智能診間結(jié)算支付項(xiàng)目上線后，將實(shí)現(xiàn)銀行系統(tǒng)與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接，將銀行資金清算功能嵌入醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互運(yùn)行，資金自動(dòng)清算，使醫(yī)院掛號(hào)、診金結(jié)算、醫(yī)保結(jié)算、化驗(yàn)報(bào)告單等全過程變得信息化、智能化。面對(duì)醫(yī)院多渠道診金入賬導(dǎo)致的對(duì)賬難問題，句容農(nóng)商行將向醫(yī)院提供更加便捷、快速、高效、準(zhǔn)確的“一站式”集中對(duì)賬服務(wù)，并提供自助對(duì)賬、賬務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)等綜合集成支付與結(jié)算管理的服務(wù)，解決醫(yī)院his系統(tǒng)、支付渠道、銀行間明細(xì)賬和未達(dá)賬項(xiàng)等賬務(wù)核對(duì)，為醫(yī)院解決對(duì)賬痛點(diǎn)的同時(shí)也給醫(yī)院財(cái)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析提供依據(jù)。依托本項(xiàng)目，我行將進(jìn)一步與衛(wèi)健委深化合作，在實(shí)現(xiàn)線上智慧醫(yī)療的同時(shí)，就線下mis-pos收單、銀醫(yī)通全渠道機(jī)具收單展開合作，逐步從原有的“賣產(chǎn)品”向提供場(chǎng)景垂直應(yīng)用“做服務(wù)”轉(zhuǎn)型，通過同步簽約醫(yī)院對(duì)公結(jié)算賬戶等，進(jìn)一步方便句容市各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廣大市民，享受到句容農(nóng)商行金融創(chuàng)新帶來的的方便和快捷，進(jìn)一步增強(qiáng)市民百姓的金融服務(wù)獲得感。