【摘要】商務(wù)溝通與人際交往關(guān)系密切，商務(wù)活動(dòng)中英語交流存在著廣泛的人際交往關(guān)系，它對(duì)培養(yǎng)個(gè)體商務(wù)能力、群體適應(yīng)的社會(huì)關(guān)系有重要作用。商務(wù)活動(dòng)能很好地促進(jìn)人際關(guān)系，加強(qiáng)語言思辨與交流，培養(yǎng)商務(wù)溝通知識(shí)。商務(wù)英語教學(xué)對(duì)人際交往的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在重視人際交往的意識(shí)教育、培養(yǎng)個(gè)人人際交往的素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展心理適應(yīng)能力和加強(qiáng)人際關(guān)系交往技巧學(xué)習(xí)等方面。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語教學(xué) 大學(xué)生人際交往能力 探究

【中圖分類號(hào)】H319；F7-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）32-0114-02

1.引言

人的自我成長、學(xué)業(yè)發(fā)展、心理調(diào)試、信息溝通、不同需求滿足、人際處理等等都離不開人際關(guān)系。而商務(wù)英語活動(dòng)一般會(huì)從商務(wù)目的、知識(shí)儲(chǔ)備、活動(dòng)參與、語言思辨、心理健康和社會(huì)適應(yīng)這六個(gè)方面對(duì)人來進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的人際交往能力和水平，促進(jìn)其身心健康發(fā)展，預(yù)防各種心理疾病有著積極而重要的意義。本文旨在分析商務(wù)英語教學(xué)中人際關(guān)系活動(dòng)，從而探索商務(wù)英語教學(xué)對(duì)學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)。

2.大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀與商務(wù)英語教學(xué)的作用

有心理專家統(tǒng)計(jì)，行為個(gè)體從未有過社交恐怖的青年大學(xué)生不足20%，有時(shí)出現(xiàn)社交恐怖癥的大學(xué)生占比高達(dá)80%，其中最嚴(yán)重者占到1.4%。從某種意義上說，大學(xué)生人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力的高低，代表著大學(xué)生的心理成熟程度，也決定大學(xué)生的心理健康水平。美國心理學(xué)家卡耐基認(rèn)為一個(gè)人的成功15%依靠他的專業(yè)知識(shí)，而85%依靠他的人際關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，如何讓大學(xué)生學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)合作、走出孤獨(dú)、應(yīng)是目前高校和學(xué)校教師需要解決的課題。在商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐中，模擬場(chǎng)景商務(wù)英語教學(xué)為參加者提供了大量的人際交往的機(jī)會(huì)，模擬場(chǎng)景實(shí)踐中的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鍛煉了大學(xué)生人際關(guān)系的基本素質(zhì)。調(diào)查資料顯示，模擬場(chǎng)景中學(xué)生的不同角色轉(zhuǎn)換，或經(jīng)常參與模擬場(chǎng)景商務(wù)教學(xué)活動(dòng)和積極參與各種競(jìng)賽的大學(xué)生，比一般大學(xué)生有更強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)性，由此可見商務(wù)英語教學(xué)的重要作用。

3.商務(wù)溝通與人際交往的關(guān)系

3.1商務(wù)溝通對(duì)個(gè)體人際素質(zhì)及對(duì)群體適應(yīng)心理的培養(yǎng)和促進(jìn)

在商務(wù)溝通交往的競(jìng)爭(zhēng)中，每個(gè)參與者都要經(jīng)受成功與失敗、勝利與挫折。在商務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)中，人們可以養(yǎng)成熱烈而穩(wěn)定的情緒、磨練出自覺而堅(jiān)韌的意志、造就獨(dú)立而開朗的性格，這樣有助于培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性。另外，商務(wù)溝通還能提高人的思辨速度和質(zhì)量，培養(yǎng)觀察敏銳、思路清晰、獨(dú)立性強(qiáng)的人格個(gè)性。商務(wù)溝通鼓勵(lì)參與商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人或群體之間展開競(jìng)爭(zhēng)。

商務(wù)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)是求成功、求勝利、求進(jìn)步、求共贏、求發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)，而商務(wù)活動(dòng)內(nèi)部又需要參與者相互之間的良好配合與協(xié)調(diào)，只有參與者團(tuán)結(jié)一致，共同合作、共同發(fā)展，才能取得最終的成功。商務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)中，參與者學(xué)到更多的是個(gè)人的發(fā)展。商務(wù)溝通還能培養(yǎng)參與者寬容大度的心態(tài)，在思辨對(duì)抗性較強(qiáng)的商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目中，商務(wù)活動(dòng)中的每一位參與者之間經(jīng)常常會(huì)發(fā)生一些合理和不合理的碰撞現(xiàn)象，經(jīng)過每一個(gè)項(xiàng)目的磨練，能逐漸培養(yǎng)出參與者寬容大度的風(fēng)格，這正是商務(wù)溝通長期對(duì)每一位參與者群體適應(yīng)心理發(fā)展的促進(jìn)。

3.2 商務(wù)溝通增進(jìn)人際交往的技巧

商務(wù)溝通可以培養(yǎng)共同志趣。人們?cè)趨⑴c不同類型的重大商務(wù)活動(dòng)時(shí)能獲得巨大的心理滿足，進(jìn)一步激發(fā)并促進(jìn)每位參與者的熱情，培養(yǎng)信心和能力。在商務(wù)溝通中，共同志趣和心理相容的愛好可以在心理上達(dá)成一種默契，可以提高參與者的積極性和創(chuàng)造性，使人保持良好的而愉快的心境，有利于發(fā)揮參與者的主觀能動(dòng)性。商務(wù)溝通增進(jìn)和加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。商務(wù)溝通不但有當(dāng)今信息科技技術(shù)上的交流，同時(shí)，也有商務(wù)活動(dòng)中參與者感情上的交流，參與者在商務(wù)溝通中學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)絡(luò)感情、交往技巧，必將大大改善參與者人際關(guān)系。

4.商務(wù)英語教學(xué)對(duì)人際交往的培養(yǎng)

4.1重視人際交往的意識(shí)作用

意識(shí)是指人腦對(duì)客觀世界的反映，人際交往意識(shí)則是指人們通過一定的方式與人、社會(huì)，進(jìn)行思想、文化、工作、生活等方面交流的一種欲望。實(shí)踐證明，人際交往意識(shí)的培養(yǎng)是非常有作用的。多數(shù)專家學(xué)者認(rèn)為，通過高校專任教師商務(wù)英語教學(xué)，能夠讓每一位大學(xué)生學(xué)到更多的專業(yè)知識(shí)，尤其是在引導(dǎo)學(xué)會(huì)如何做人方面更為突出。

4.2 培養(yǎng)個(gè)人人際交往的素質(zhì)

商務(wù)英語教學(xué)中要重視大學(xué)生人際交往素質(zhì)的培養(yǎng)。美國心理學(xué)博士戈?duì)柭l(fā)現(xiàn)，在公司里工作最出色的人，往往不是那些智商最高的人，而是那些樂于助人、人際關(guān)系和諧的人。商務(wù)英語專任教師要善于運(yùn)用成功與失敗的典型案例，在情景教學(xué)中，磨練學(xué)生的意志，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立而開朗的性格。同時(shí)，在具體教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐中，老師必須客觀地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，承認(rèn)學(xué)生獲得知識(shí)的差異，教學(xué)中看到每個(gè)學(xué)生的長處，正確對(duì)待獲取知識(shí)過程中的挫折與失敗，鼓勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取，通過參與充滿活力的課堂教學(xué)，培養(yǎng)大學(xué)生的朝氣、活力和積極樂觀的生活態(tài)度，把大學(xué)生的心理調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，從而培養(yǎng)出最佳的人際交往素質(zhì)。

4.3促進(jìn)發(fā)展群體適應(yīng)能力

集體歸屬感是人類社會(huì)特有的心理需要，在溝通交往中，能產(chǎn)生團(tuán)結(jié)合作、相互吸引、相互影響、增強(qiáng)自信、增強(qiáng)力量，獲得心理上的安全感。在商務(wù)英語教學(xué)中，商務(wù)溝通多數(shù)是以班級(jí)、小組集體形式出現(xiàn)，學(xué)生之間發(fā)生著頻繁的橫向聯(lián)系。商務(wù)談判最講究個(gè)體之間的協(xié)同，因此，教學(xué)中要幫助學(xué)生發(fā)展心群體適應(yīng)能力，改變只重視個(gè)體能力而忽視團(tuán)體協(xié)作的教育現(xiàn)象，要讓每一名學(xué)生意識(shí)到加強(qiáng)同學(xué)之間合作的重要性。在課堂上，教師要力爭(zhēng)營造一種和諧、積極、向上、平等的課堂氛圍，注重學(xué)生的共同參與，使學(xué)生通過情景教學(xué)溝通發(fā)展同學(xué)之間友誼，共同提高，培養(yǎng)人際交往能力。

4.4 加強(qiáng)人際交往技巧學(xué)習(xí)

在商務(wù)英語教學(xué)中，老師還要強(qiáng)調(diào)，每位學(xué)生至少要精通掌握一項(xiàng)商務(wù)專業(yè)知識(shí)，把自己喜愛的角色融入商務(wù)活動(dòng)情景教學(xué)中，在學(xué)習(xí)掌握該商務(wù)英語的同時(shí)，學(xué)生積極塑造良好的個(gè)人商務(wù)形象，又能通過精通掌握的知識(shí)結(jié)交志同道合的同學(xué)，從而聯(lián)絡(luò)感情，保持愉悅心情，鍛煉和提高人際交往能力。我們發(fā)現(xiàn)，商務(wù)情景教學(xué)中伙伴往往就是日常學(xué)習(xí)生活中的親密伙伴，他們會(huì)在商務(wù)活動(dòng)中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，自然而然地在商務(wù)英語教學(xué)中，學(xué)會(huì)人際交往的技巧。

5.結(jié)論

人際交往能力是一種駕馭生活，完善自我的能力。商務(wù)英語教學(xué)在培養(yǎng)人際交往所需要的人際交往的意識(shí)、個(gè)人素質(zhì)、群體適應(yīng)性以及人際交往技巧方面都有著很大的促進(jìn)作用。因此，商務(wù)英語教學(xué)要加強(qiáng)人際交往意識(shí)和素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)群體適應(yīng)性以及人際交往技巧方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)大學(xué)生身心健康全面發(fā)展，使學(xué)生在商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)會(huì)與人友好交往的能力，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和社會(huì)適應(yīng)能力，為將來走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

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作者簡介：

姬程斌（1978.05-），男，河北三河人，碩士，講師，主要從事英語教學(xué)和跨文化交際等研究。就職于北京政法職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)法律系。