孟媛

[摘 要] 績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著重要作用。現(xiàn)階段，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，許多企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力吸引人才，在人力資源管理中運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效考核方法調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)發(fā)展的積極性，取得了較好效果。然而，仍然有許多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，文章提出幾種常用的績(jī)效考核方法，并就其在企業(yè)人力資源中的應(yīng)用情況進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞] 績(jī)效考核方法 人力資源管理 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須強(qiáng)化內(nèi)控管理，向內(nèi)挖潛增效。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，需要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的積極性，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這就要求企業(yè)做好績(jī)效考核方法的選擇和靈活運(yùn)用，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，強(qiáng)化人力資源管理，激勵(lì)員工努力創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

一、幾種常用的績(jī)效考核方法介紹

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的核心部分，是指在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，通過(guò)規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理方法對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)范，用于考核其工作業(yè)績(jī)，從而對(duì)員工做出評(píng)價(jià)的一系列管理活動(dòng)的總稱。現(xiàn)階段，企業(yè)常用的績(jī)效考核方法有四種，分別是目標(biāo)考核方法、360度績(jī)效考核、關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效、平衡計(jì)分卡。

（一）目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法是以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為中心建立企業(yè)的績(jī)效管理體系，制定企業(yè)的績(jī)效考核目標(biāo)，圍繞績(jī)效考核目標(biāo)的落實(shí)加強(qiáng)定期督查，以確定目標(biāo)任務(wù)的完成實(shí)行的一種考核方式。這一考核方法的特點(diǎn)是根據(jù)實(shí)現(xiàn)情況與目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行員工獎(jiǎng)罰，屬于按結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的一種考核方法，這也是目前大多數(shù)企業(yè)選擇的一種考核方法。這一方法的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)員工的激勵(lì)與企業(yè)的發(fā)展直接相關(guān)，通過(guò)考核方式將員工利益與企業(yè)利益結(jié)合在一起，從而在實(shí)踐中能夠直接有效的評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，也能清楚員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度[1]。

（二）360度績(jī)效考核

360度績(jī)效考核是以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶和專業(yè)人員等四個(gè)維度對(duì)員工的行為進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)的一種考核方法。這一考核方法的特點(diǎn)是比較全面，目的是保證考核結(jié)果的客觀公正，其缺點(diǎn)在于考核內(nèi)容較多，考核工作量大，在企業(yè)中執(zhí)行較少。

（三）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是指對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，測(cè)算出一系列可操作性的具體指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)在員工考核中占有重要比例，突出了員工的崗位特點(diǎn)。其核心是以企業(yè)的關(guān)鍵成果和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為主，將指標(biāo)細(xì)化分解為企業(yè)、部門、職位三級(jí)。

（四）平衡記分卡

從財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等方面將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可行性強(qiáng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它的優(yōu)點(diǎn)是將企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)施保持協(xié)調(diào)一致，使績(jī)效考核層次分明。平衡記分卡讓績(jī)效管理從人工考核轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，從而能夠幫助企業(yè)管理層統(tǒng)籌人力資源，做好運(yùn)營(yíng)管理。

二、績(jī)效考核方法在企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理中的重要組成部分，建立完善的績(jī)效考核體系對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，在實(shí)際操作過(guò)程中，績(jī)效考核方法在企業(yè)人力資源管理中面臨著不少問(wèn)題，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展形成阻礙。一是許多企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的重視度不足，存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，在企業(yè)的績(jī)效考核中關(guān)注的是企業(yè)業(yè)績(jī)和企業(yè)利潤(rùn)，沒(méi)有考慮員工的發(fā)展和利益需求問(wèn)題，在考核管理和考核方式上比較落后，因此不能調(diào)動(dòng)員工的積極性。二是許多企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)體系與企業(yè)的目標(biāo)不一致，有的企業(yè)建立的考核指標(biāo)比較簡(jiǎn)略抽象，沒(méi)有具體的量化指標(biāo)，有的企業(yè)建立的考核指標(biāo)面面俱到，考核指標(biāo)主次不分，針對(duì)性不強(qiáng)，關(guān)鍵性考核指標(biāo)不突出，難以達(dá)到預(yù)期的效果。三是不尊重考核結(jié)果，不重視考核結(jié)果的運(yùn)用，沒(méi)有體現(xiàn)出考核效果，影響考核激勵(lì)機(jī)制的發(fā)揮，從而難以通過(guò)績(jī)效考核達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

三、績(jī)效考核方法在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用分析

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須充分發(fā)揮人力資源管理的作用，在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，照顧員工的利益需求，將企業(yè)發(fā)展與員工利益掛鉤，調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而激發(fā)員工的工作潛能，更好地投入到企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中，為企業(yè)發(fā)展增添活力。為此，企業(yè)要選擇與企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的績(jī)效考核方法，保證績(jī)效考核體系的公平公正，并確?？?jī)效考核結(jié)果的有效運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)綜合效率的提升，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。上述所分析的四種績(jī)效考核體系各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)要根據(jù)各自發(fā)展實(shí)際做好績(jī)效考核方法的具體選擇。文章觀點(diǎn)認(rèn)為，目標(biāo)管理法對(duì)于各類企業(yè)的適用性較為廣泛，可操作性強(qiáng)，因此建議企業(yè)采納。但在具體的指標(biāo)體系和崗位標(biāo)準(zhǔn)上有所區(qū)別，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行設(shè)計(jì)[2]。

（一）提高認(rèn)識(shí)，重視績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

現(xiàn)階段，在以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的情況下，對(duì)員工單純依靠精神激勵(lì)難以達(dá)到最佳效果，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，因此，在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)當(dāng)考慮如何建立科學(xué)合理公平公正的績(jī)效考核體系，做好績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)并不斷優(yōu)化。一是企業(yè)負(fù)責(zé)人要轉(zhuǎn)變管理觀念，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的重視。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，重視企業(yè)業(yè)績(jī)和目標(biāo)利潤(rùn)的同時(shí)，不能忽視了企業(yè)員工的創(chuàng)造精神，企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)得益于全體員工的共同努力，為了區(qū)別員工在企業(yè)中的貢獻(xiàn)度，通過(guò)制定科學(xué)的績(jī)效考核方式能夠?qū)T工的業(yè)績(jī)體現(xiàn)出來(lái)，從而對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，做好進(jìn)一步的培養(yǎng)使用。二是要親自參與績(jī)效考核體系和方法的制定，指示人力資源管理部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際、企業(yè)崗位特點(diǎn)做好績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，從而保證績(jī)效考核體系的科學(xué)化。

（二）做好績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和績(jī)效考核方法的優(yōu)化

績(jī)效指標(biāo)體系是績(jī)效考核的重點(diǎn)內(nèi)容，必須結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行體系設(shè)計(jì)。一是績(jī)效考核體系要與企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)接，按照企業(yè)業(yè)務(wù)類別進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)。同時(shí)，也要結(jié)合企業(yè)的部門與崗位特點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，不同部門和不同崗位考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)不同，因此不能按統(tǒng)一模式進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)，要根據(jù)部門和崗位職能進(jìn)行考核指標(biāo)具體化。二是要保證績(jī)效考核目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對(duì)接。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是對(duì)整個(gè)企業(yè)而言的，它是企業(yè)的發(fā)展方向，而績(jī)效考核目標(biāo)是對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的分解、細(xì)化，將企業(yè)的目標(biāo)具體落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任單位和責(zé)任人，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使之與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相契合，從而將員工利益與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）嚴(yán)格管理考核過(guò)程，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

一是在績(jī)效考核過(guò)程中，要注意考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌握與兌現(xiàn)，由于激勵(lì)機(jī)制具有時(shí)效性，因此，對(duì)于績(jī)效考核也要講究時(shí)效，按月、季、半年或者年度考核需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定，但一經(jīng)確定即具有權(quán)威性，需要按期執(zhí)行，必須講究時(shí)效，否則難以達(dá)到預(yù)期目的。同時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)定的考核要求進(jìn)行對(duì)照考核，減少人為干預(yù)，保證考核過(guò)程的公正性。二是嚴(yán)格兌現(xiàn)激勵(lì)政策，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中具有導(dǎo)向作用，一旦確立就要執(zhí)行。必須建立績(jī)效考核專職管理人員，負(fù)責(zé)績(jī)效考核與管理的落實(shí)兌現(xiàn)，對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果，要公開公示，保證公平公正，更重要的是能夠嚴(yán)格執(zhí)行到位，不能因?yàn)槟硞€(gè)部門或者某個(gè)崗位超額完成目標(biāo)任務(wù)較多，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)較大而在執(zhí)行上打折扣，也不能因某個(gè)部門或崗位沒(méi)有完成目標(biāo)任務(wù)而給予同情照顧，在激勵(lì)政策上給予傾斜，從而影響績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，導(dǎo)致企業(yè)管理者的形象受損，使績(jī)效考核的目標(biāo)不能繼續(xù)得到落實(shí)，影響員工的積極性，對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)阻礙[3]。

四、結(jié)論

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，員工是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，重視員工利益是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)。企業(yè)績(jī)效考核方法是否科學(xué)，是否公平合理，需要在實(shí)際執(zhí)行中得到體現(xiàn)，為此，必須嚴(yán)格管理考核過(guò)程，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，保證績(jī)效考核的權(quán)威性，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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