唐敏

【摘要】智慧圖書館依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展，那么對在圖書館中工作的館員，更要時刻關(guān)注他們的需要，彰顯人文情懷。本文從如何選取適合智慧圖書館員的調(diào)查方案入手，分析影響智慧圖書館員情緒的因素，最后提出管理智慧圖書館員應(yīng)該注意的問題，促進(jìn)智慧圖書館員獲得滿足感。

【關(guān)鍵詞】智慧圖書館;情緒;人文情懷;人生價值

隨著信息化時代的到來，現(xiàn)代化技術(shù)給人們生活帶來了巨大的影響，圖書館亦是如此。通過現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用，促使圖書館內(nèi)部系統(tǒng)的交流方式更具靈活性、便捷性。但事物都具有矛盾，智慧圖書館更便民化的同時，也給圖書館員的工作方式帶來了變革。

一、對智慧圖書館員情緒調(diào)查的理論基礎(chǔ)

一個人只有在其工作崗位上獲得滿足感，實(shí)現(xiàn)自我人生價值，那么才能提高工作效率，回報社會。智慧圖書館員作為智慧圖書館的核心，其情緒狀態(tài)直接影響到智慧圖書館的運(yùn)行效率，所以必須對館員的情緒現(xiàn)狀有所了解。

表示一個人主觀滿意程度的理論主要是實(shí)現(xiàn)論，而實(shí)現(xiàn)論通常又以馬斯洛需求層次理論為基礎(chǔ)，馬斯洛需求層次理論通常分為以下幾個方面：滿足基本生活需要是最開始的。其次是安全需要，當(dāng)安全需要被滿足之后，接下來便是渴望得到他人的關(guān)心照顧，在這之后的需求是穩(wěn)定的社會地位和社會承認(rèn)。最后一個階層的需求是個人理想、報負(fù)等的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛需求理論，筆者認(rèn)為在制定情緒調(diào)查方案時，應(yīng)該注意以下幾個方面：第一，不同層次的需求，其受影響的情形也不同。第二，需求并非是按照從低級到高級的順序排列，每個人實(shí)際情況的不同，往往會有不同的順序。第三，忽略身體、性別、人際關(guān)系等帶來的影響，只關(guān)注智慧圖書館員的工作部門、工作年限和職稱等工作環(huán)境因素的影響。將以上三個方面作為依據(jù)，分析職業(yè)滿足感的影響因素，同時根據(jù)智慧圖書館員的實(shí)際情況剔除不相關(guān)的影響因素，設(shè)計(jì)成問卷形式進(jìn)行調(diào)查。

二、認(rèn)識影響智慧圖書館員情緒的因素

智慧圖書館員的個人情緒可以直接對智慧圖書館員群體的情緒產(chǎn)生影響，館員群體的情緒控制及表達(dá)等都處在被動情景之中。因此，筆者認(rèn)為對影響智慧圖書館員情緒因素有一個清晰的認(rèn)知是非常必要的。

（一）幕后的工作影響?zhàn)^員的職業(yè)滿足感。智慧圖書館員的日常除了進(jìn)行書籍借入歸還的登記之外，還有很多工作是不為人知的，一切圍繞著信息資源的工作都在大家看不到的地方。因此，大多數(shù)人認(rèn)為，館員是一個不太需要專業(yè)技能的職業(yè)，對于職業(yè)的認(rèn)同感較低。進(jìn)而就導(dǎo)致了館員認(rèn)為自己付出的勞動沒有得到應(yīng)有的尊重，影響了其自我滿足感。

（二）較低的自我效能影響?zhàn)^員的自我成就感。館員的工作常常囿于固定的場所之中，除了讀者之外，與圖書館外的人進(jìn)行交流學(xué)習(xí)是少有的，并且圖書館員的身份地位是比較尷尬的，沒有較高的社會地位。那么圖書館員在工作中可以施展自己理想抱負(fù)的機(jī)會是罕見的，常常導(dǎo)致館員興致不高，對自己所做的工作缺乏成就感。

（三）價值的普通性影響?zhàn)^員的自信心。就我國目前的情況來說，圖書館基本類似于一個公益機(jī)構(gòu)，圖書館員工作的挑戰(zhàn)性以及創(chuàng)新性都是比較缺乏的，不能時時有刺激的事情發(fā)生。這樣的話，館員在工作的過程中難以全神貫注投入工作，影響?zhàn)^員的自信心。

三、對智慧圖書館員的管理建議

智慧圖書館在利用現(xiàn)代化技術(shù)建設(shè)得越來越智能化的同時，其中最不能忽略的是對館員的人文關(guān)懷。筆者認(rèn)為，在對館員進(jìn)行管理時可以做到以下幾點(diǎn)，來提升館員的自我認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)其人生價值。

（一）館員應(yīng)該學(xué)會對情緒進(jìn)行自我評價。如果館員的情緒高漲，那么對于智慧圖書館的建設(shè)起著重要的促進(jìn)作用。所以，館員應(yīng)該時刻關(guān)注自己的情緒狀態(tài)，進(jìn)行自我評價。在情緒自我評價較低時，要勇敢面對，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，創(chuàng)新思路，提高自我管控的能力。

（二）進(jìn)行專業(yè)的心理疏導(dǎo)。智慧圖書館員的情緒現(xiàn)狀常常是消極的一面占據(jù)著主導(dǎo)地位，因此，館員的心理認(rèn)知還有很大的空間。智慧圖書館應(yīng)該定期開展心理測評活動，了解館員階段性的情緒狀態(tài)，引導(dǎo)館員對心理資本有個正確的認(rèn)識。此外，對一些情緒異常低落的館員要及時組織心理專家進(jìn)行心理輔導(dǎo)，通過對館員的積極期待，促進(jìn)館員朝著實(shí)現(xiàn)人生價值的方向發(fā)展。

（三）提高圖書館管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。如果管理者具有較高的決策能力，那么這個團(tuán)隊(duì)的工作氛圍將會非常融洽，進(jìn)而會提高工作效率。智慧圖書館亦是如此，在智慧圖書館里，領(lǐng)導(dǎo)者要時不時地通過正面或側(cè)面的方式了解館員的心理狀態(tài)，了解館員的工作情境。對于情緒異常低落的館員，在尊重他人的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通疏導(dǎo)，增強(qiáng)館員對自我工作的認(rèn)知。同時，管理者還應(yīng)該認(rèn)真制定館員的發(fā)展計(jì)劃，提升館員的專業(yè)能力。

四、結(jié)語

智慧圖書館既要利用現(xiàn)代化技術(shù)朝著便民化發(fā)展，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更要尊重智慧圖書館員的人格和貢獻(xiàn)，制定符合館員自身的發(fā)展計(jì)劃，提高館員的自我認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)館員的人生價值，最終達(dá)到理想的智慧圖書館管理境界。

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