李小紅　郭偉　迪里達爾·庫爾班

【摘要】智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的發(fā)展，在更好的為用戶提供服務(wù)的同時，必能有效的提高電力營銷的水平，擴大電力營銷的市場。本文基于智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營銷模式相關(guān)問題進行了分析與討論。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷模式

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式相比，其具有低成本、主動性的特點，還具有靈活性的特點，能同時為多名用戶提供服務(wù)，可大大提高營銷的質(zhì)量和效率。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較靈活，可根據(jù)電力企業(yè)的營銷情況對網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與戰(zhàn)略做出合理的調(diào)整，及時改變銷售點、銷售計劃、營銷模式與戰(zhàn)略等方式，進而達到更為理想的營銷效果。在智能條件下，電力營銷實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化與信息化，其主要以電力客戶為宗旨，旨在為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能利用現(xiàn)有的電力資源與商品為客戶提供滿意的服務(wù)，在智能條件下，應(yīng)強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的全面重視，符合現(xiàn)代城市市民的基本生活需求，是當前亟待完善的關(guān)鍵問題。

一、電力網(wǎng)絡(luò)營銷狀況

（一）電力網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭十分激烈

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，人們研制出了很多新的能源，這給電力行業(yè)的發(fā)展造成了一定的沖擊。電力網(wǎng)絡(luò)營銷只是龐大的網(wǎng)絡(luò)營銷中一個新興的產(chǎn)業(yè)，而且還有很多其他能源產(chǎn)業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷，與電力網(wǎng)絡(luò)營銷競爭網(wǎng)絡(luò)營銷市場。正是因為科學技術(shù)的不斷發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中，擁有很多的競爭對手，電力網(wǎng)絡(luò)營銷想要在網(wǎng)絡(luò)營銷方面壯大，還需要做出一些調(diào)整，以適應(yīng)激烈的競爭市場。

（二）電力網(wǎng)絡(luò)營銷的管理模式不足

電力網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展還處在升上階段，在發(fā)展過程中，電力網(wǎng)絡(luò)營銷的管理模式還存在一些不足。包括監(jiān)督、服務(wù)等等。比如說電力網(wǎng)絡(luò)營銷營銷人員的競爭意識薄弱，無法適應(yīng)激烈的競爭市場。電力網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展無法跟上市場的變化，在與客戶交流方面的意識不強，無法把握住客戶的需求，使電力網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展受到阻礙。在監(jiān)督方面，由于是網(wǎng)絡(luò)營銷，無法對營銷人員的業(yè)績進行全面的了解，對營銷人員的銷售情況了解的不夠全面，導致電力網(wǎng)絡(luò)營銷的運行效率降低，發(fā)展的動力不足。

（三）電力網(wǎng)絡(luò)營銷的運營方式不足

傳統(tǒng)電力行業(yè)的發(fā)展對企業(yè)十分有利，企業(yè)在運營模式方面主要以企業(yè)的利益為主，因為當時的電力產(chǎn)品具有很好的發(fā)展前景，企業(yè)不愁賣不出去。而現(xiàn)在的電力產(chǎn)品雖然仍然有很大的市場，但新能源的出現(xiàn)對電批產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成的沖擊很大，企業(yè)在電力網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，應(yīng)該從客戶的角度考慮，將電力產(chǎn)品向經(jīng)濟化優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，以適應(yīng)競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)營銷市場。然而傳統(tǒng)的運營方式已經(jīng)深入企業(yè)的中心，企業(yè)一時間難以轉(zhuǎn)變過來，在進行電力網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，仍然以企業(yè)的利益為主，使電力產(chǎn)品的發(fā)展受到阻礙。

（四）電力網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢發(fā)揮不足

雖然電力網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有很多，但企業(yè)在運行的時候卻沒有很好的利用。電力行業(yè)的規(guī)模十分龐大，電力網(wǎng)絡(luò)營銷的貨源可說是十分充足。但許多企業(yè)在進行電力網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，都是自己發(fā)展自己的，想要悶聲發(fā)大財。但電力行業(yè)中電力產(chǎn)品的種類十分繁多，企業(yè)不可能將所有的電力產(chǎn)品都包容進去。在進行電力網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，一些企業(yè)只是在推銷自己在行的電力產(chǎn)品，在電力產(chǎn)品種類方面不夠齊全。雖然能夠快速的積累一批財富，但卻不能保證企業(yè)的長期發(fā)展。因為現(xiàn)代科技發(fā)達，出現(xiàn)了很多的新能源，會對企業(yè)的品牌造成一定的沖擊。

電力產(chǎn)品的發(fā)展和其他新能源相比，可說是老字號，很多人在選擇產(chǎn)品的時候，一般都會選擇電力產(chǎn)品，而不是新能源產(chǎn)品，畢竟電力產(chǎn)品的質(zhì)量有保障，用起來比較放心。雖然電力產(chǎn)品在銷售方面有很多的優(yōu)勢，但企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，并沒有將這些優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，使企業(yè)電力網(wǎng)絡(luò)營銷的收益和企業(yè)預估的利益存在差距。這是因為新能源產(chǎn)品的出現(xiàn)搶走了電力網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的很多新客戶，使電力網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展受到了很多阻礙。

二、智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營銷模式的實施

（一）加強網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)力度

首先要將開放的互聯(lián)網(wǎng)與電力企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有機的結(jié)合起來。其次，電力企業(yè)應(yīng)該對企業(yè)營銷網(wǎng)頁與官方網(wǎng)站進行精心的設(shè)計，設(shè)計的網(wǎng)頁應(yīng)高將企業(yè)的文化與特色體現(xiàn)出來，并做到內(nèi)容翔實，具有吸引力。此外，還要進行通暢的電子商城的建立，并根據(jù)工商管理部門的相關(guān)規(guī)定對相關(guān)審批手續(xù)進行完善。再其次，提供企業(yè)身份證明與獲得客戶身份證明的功能也應(yīng)設(shè)計在電子商城中，從而保證客戶信息不會被盜取或是隨意的更改等。與銀行的合作要進一步加強，確?？蛻粼谕瓿捎唵蝹鬏敽螅到y(tǒng)對能對其進行妥善的處理與保存，并有效提供可靠的支付與結(jié)算方式。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度要有效加大，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上要構(gòu)建多元建設(shè)格局，有效打破壟斷，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在社會與政府的合力促進下不斷發(fā)展。

（二）樹立新型的營銷理念

智能電網(wǎng)下，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢、將客戶放在營銷體系的首位。樹立個性化與定制化的營銷觀念等都是電力網(wǎng)絡(luò)營銷新型營銷理念中應(yīng)包含的。此外，電力企業(yè)應(yīng)加強與客戶的網(wǎng)上交流與互動，促進動態(tài)經(jīng)營的實現(xiàn);電力企業(yè)要有效開展網(wǎng)絡(luò)的合作與競爭，積極面對激烈的電力競爭市場，通過客戶的行為習慣與用電情況的分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，將有針對性的服務(wù)提供給客戶。同時，在信息時代背景下，電力企業(yè)需對營銷方式變革的必然性有一個明確的認知，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，樹立開拓新市場、改善經(jīng)營及開發(fā)新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，把握有利機遇，從長遠目標出發(fā)，加強電力網(wǎng)絡(luò)營銷，使不同客戶的服務(wù)需求與個性化產(chǎn)品得到滿足，將網(wǎng)絡(luò)信息互動與共享的作用充分發(fā)揮出來。

（三）增強營銷人員的競爭意識

在智能電網(wǎng)發(fā)展的大背景下，電力系統(tǒng)被信息技術(shù)連接成了統(tǒng)一的整體，為了提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，應(yīng)適度的增強營銷人員的競爭意識，將電力企業(yè)的發(fā)展與自身的職業(yè)規(guī)劃建立聯(lián)系，能充分發(fā)揮自身的責任意識與使命感，為了能讓企業(yè)在同行業(yè)中占據(jù)有力的地位而不同的努力。傳統(tǒng)的電網(wǎng)運營模式，呈現(xiàn)相對壟斷的狀態(tài)，致使很多企業(yè)缺乏足夠的施展機會，逐漸安于現(xiàn)狀，競爭力低下。然而，新時期，智能化電網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)建，打破了傳統(tǒng)的壟斷性運營模式，行業(yè)競爭力逐漸增大，電力網(wǎng)絡(luò)化營銷得到了不斷的普及，為了在同行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢，獲得足夠的競爭力，企業(yè)必須增強競爭力，從自身著手，積極提升與增強營銷人員的競爭意識。為了鍛煉與培養(yǎng)員工的競爭意識，應(yīng)定期開展營銷額度比賽活動，營銷成績好的員工會被賦予金牌銷售的稱號，并會為其提供相應(yīng)的獎金激勵，在營銷成績競賽中能實現(xiàn)員工能力的不斷提升，可為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的人才資源，只有僅僅抓住人才資源才能在競爭力激烈的電力行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢。

（四）打造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)運營形象

企業(yè)的發(fā)展重在打造精品服務(wù)，提升電力企業(yè)品牌的知名度，維護良好的企業(yè)形象是重要關(guān)鍵。在電力網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，應(yīng)時刻融入企業(yè)發(fā)展意識，能隨時將企業(yè)的利益視為重要工作，打造更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象，運用網(wǎng)絡(luò)平臺與信息技術(shù)實現(xiàn)對電力企業(yè)的有效宣傳，能及時樹立企業(yè)在消費者心目中的正面形象、優(yōu)質(zhì)形象，利于企業(yè)打響知名度，在顧客的心目中能占據(jù)有利的地位。

三、結(jié)束語

在電力銷售中，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的應(yīng)用具有目的性、便捷性與準確性，順應(yīng)了現(xiàn)代智能化電網(wǎng)的運行趨勢，是當今電力行業(yè)發(fā)展值得依賴的重要條件。在未來的發(fā)展中要不斷創(chuàng)新營銷模式與營銷理念，優(yōu)化營銷策略，為電力企業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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