陳進(jìn)旺

摘要：就目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，出現(xiàn)了一種新興的商業(yè)模式——電子商務(wù)，導(dǎo)致許多從以實(shí)體店為主的銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)網(wǎng)店的銷售模式。由于電子商務(wù)屬于時(shí)代發(fā)展的新型產(chǎn)物，發(fā)展過(guò)程中經(jīng)營(yíng)、管理等方面經(jīng)驗(yàn)不足，所以不可避免地會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題，包括電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)方面的實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)管理人才培養(yǎng)和管理方面也存在著很多需要改進(jìn)的問(wèn)題。將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)作為電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)的首要選擇的實(shí)習(xí)方式，還需要在具體的實(shí)踐過(guò)程中摸索、探究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng) 電子商務(wù) 頂崗實(shí)習(xí)

前言：基于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)展開(kāi)電子商務(wù)的頂崗實(shí)習(xí)，是目前最普遍的實(shí)習(xí)模式。其可行性、工作流程以及考核機(jī)制等在具體的是此過(guò)程中已經(jīng)制定了較為完整的規(guī)章制度。本文內(nèi)容大致分為五個(gè)部分：第一部分為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)的簡(jiǎn)介：第二部分為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中頂崗實(shí)習(xí)模式存在的問(wèn)題;第三個(gè)部分為針對(duì)以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式為主的頂崗實(shí)習(xí)的可行性進(jìn)行分析;第四部分為基于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)模式的具體實(shí)施方案及計(jì)劃;第五部分為結(jié)束語(yǔ)部分。

一、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)的簡(jiǎn)介

為了響應(yīng)國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展職業(yè)教育的決定，中等及高等院校大力推行學(xué)生在校學(xué)習(xí)的最后一年要到企業(yè)或單位進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，并且實(shí)習(xí)時(shí)間不能短于半年。目的就是給學(xué)生提供將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活中的機(jī)會(huì)，為學(xué)生積攢工作經(jīng)驗(yàn)，為各個(gè)職業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)人才。

就目前高校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生所選擇的實(shí)習(xí)途徑來(lái)看，基于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的頂崗實(shí)訓(xùn)是學(xué)生選擇實(shí)訓(xùn)時(shí)的首要選擇方向。由于電子商務(wù)屬于新興商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，專業(yè)對(duì)口性比較強(qiáng)，崗位選擇的局限性較大，在校學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生大多選擇與電子商務(wù)有關(guān)的中小企業(yè)或連鎖企業(yè)單位，從事與所學(xué)專業(yè)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、網(wǎng)站建設(shè)等崗位開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)。

二、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中頂崗實(shí)習(xí)模式存在的問(wèn)題

（一）頂崗實(shí)習(xí)崗位問(wèn)題。目前，學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)崗位的來(lái)源大多為學(xué)校推薦企業(yè)或?qū)W生自己聯(lián)系的實(shí)習(xí)企業(yè)，雖說(shuō)表面上確實(shí)是學(xué)生進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)，有了超過(guò)半年的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，但是在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中是參雜很多水分的，也就是沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的意義，就是走個(gè)過(guò)場(chǎng)走個(gè)形式，這是對(duì)學(xué)生極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。就本校近幾年電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)狀況來(lái)看，實(shí)習(xí)的企業(yè)只是將實(shí)習(xí)的學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力，交給實(shí)習(xí)生一些與專業(yè)相關(guān)性不大的工作任務(wù)，沒(méi)有分配專業(yè)實(shí)習(xí)生應(yīng)該做的工作。

（二）頂崗實(shí)習(xí)管理問(wèn)題。頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中按常理說(shuō)是會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)習(xí)生發(fā)工資的，由于企業(yè)與企業(yè)的規(guī)章制度不一樣，實(shí)習(xí)崗位的設(shè)定和工資待遇的設(shè)定也是不一樣的，基于這些因素的綜合考慮，有近一半的學(xué)生表示為了尋求更好的實(shí)習(xí)，隨時(shí)有可能離開(kāi)實(shí)習(xí)單位，另謀出路。這種現(xiàn)狀反映了目前對(duì)電子商務(wù)的頂崗實(shí)習(xí)的管理有很大的問(wèn)題和不便，影響企業(yè)或單位的正常運(yùn)行和工作。另外考慮到電子商務(wù)專業(yè)的特殊性所在，一個(gè)實(shí)習(xí)單位通常情況下只接受非常少的實(shí)習(xí)生，一般為一到兩個(gè)，這樣會(huì)導(dǎo)致在校學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)和單位過(guò)于分散，不利于導(dǎo)師的指導(dǎo)。

三、針對(duì)以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式為主的頂崗實(shí)習(xí)的可行性進(jìn)行分析

（一）涵蓋了電子商務(wù)專業(yè)的多個(gè)核心崗位?；诰W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的方式實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)模式可以對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才進(jìn)行的多個(gè)核心技能的培訓(xùn)，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)銷售技能的培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)客服技能的培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方法的培訓(xùn)等等。因?yàn)榫W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)流程復(fù)雜，晶瑩的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要相關(guān)的專業(yè)性人才參與其中。通過(guò)深入網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的實(shí)習(xí)，能夠使學(xué)生掌握電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作方法和基本運(yùn)作模式，另一方面在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，將在校內(nèi)學(xué)到的知識(shí)與實(shí)習(xí)中學(xué)到的實(shí)習(xí)技能相結(jié)合，大幅度提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)水平，快速培養(yǎng)電子商務(wù)方面的人才。

（二）充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣。在實(shí)際中參與到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)流程，可以極大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)習(xí)的主動(dòng)性。在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上將專業(yè)知識(shí)實(shí)行進(jìn)一步的實(shí)際運(yùn)用，提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)水平，將理論知識(shí)與實(shí)踐完美結(jié)合。因?yàn)榫W(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)結(jié)果有好有壞，將網(wǎng)店的成敗與學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合，能夠激發(fā)學(xué)生的責(zé)任心，使學(xué)生全身心地投入到頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中。

（三）為學(xué)生創(chuàng)業(yè)或就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)務(wù)院之所以要求大學(xué)生在校最后一年要進(jìn)行為期半年以上的實(shí)習(xí)是，就是為了讓學(xué)生走出校園后更能適應(yīng)社會(huì)，能更好地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或就業(yè)，通過(guò)實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，為日后真正工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、基于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)模式的具體實(shí)施方案及計(jì)劃

（一）相關(guān)工作流程。根據(jù)開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)際流程，將頂崗實(shí)習(xí)分為四個(gè)階段，前三個(gè)階段的實(shí)習(xí)時(shí)間都為三周，第一階段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)店比較和洽談供應(yīng)商;第二個(gè)階段為注冊(cè)網(wǎng)店、網(wǎng)上支付申請(qǐng)、洽談快遞公司;第三各階段為整理網(wǎng)店商品信息、裝修網(wǎng)店和制定網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)營(yíng)規(guī)章;第四個(gè)階段的實(shí)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)，為20周，這一階段的任務(wù)雖然少，但是實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中非常的復(fù)雜，分別為管理與客戶的關(guān)系、推廣網(wǎng)店和商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。

（二）頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。就目前的實(shí)際情況進(jìn)行分析，大多院校對(duì)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的考核一般包括實(shí)習(xí)單位考核結(jié)果和在小道士考核結(jié)果兩部分。在這種傳統(tǒng)的考核中會(huì)有較大的主觀因素，無(wú)法公平、客觀的對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)的真實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)考核模式的弊端后，采取了多元化考核方式，除了實(shí)習(xí)單位和指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)外，還加入了學(xué)生之間互評(píng)的考核評(píng)價(jià)。

結(jié)束語(yǔ)：在校生經(jīng)過(guò)為期半年的頂崗實(shí)訓(xùn)后，多多少少都會(huì)積攢一些實(shí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只要認(rèn)真的經(jīng)歷過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程，就一定會(huì)對(duì)將來(lái)的就業(yè)發(fā)揮積極作用。在學(xué)校的專業(yè)答辯考核中，有不少同學(xué)表現(xiàn)出較高的專業(yè)技能，還有許多同學(xué)表示將來(lái)會(huì)從事電子商務(wù)。