生活中，不少人會把滴了油、材質(zhì)獨特的或是價格昂貴的衣物帶到干洗店清洗，但等到領(lǐng)取衣物時發(fā)現(xiàn)清洗的衣物已經(jīng)染色、褪色或者被洗壞，這讓消費者有上當(dāng)?shù)母杏X，找干洗店理賠，也是面臨種種困難。

家住江陰長江國際的高女士，2015年12月在自家附近的一家干洗店充值2萬元辦理了一張至尊卡，可以享受干洗店“精品洗護”的服務(wù)。因此，她便把家里一件3.5萬元的西裝帶去該干洗店清洗，但等到領(lǐng)取時發(fā)現(xiàn)，亮藍(lán)色的西裝竟變得暗淡無光，看著就像是一件很陳舊的西裝，為此高女士向店家討要一個說法，干洗店回應(yīng)是西裝材料的問題，本身就會褪色，但高女士對此解釋并不認(rèn)同，認(rèn)為在國外高價買的品牌服裝不會褪色。

隨后，高女士和干洗店負(fù)責(zé)人一起帶著西裝到無錫市洗染行業(yè)協(xié)會進行鑒定，經(jīng)檢測干洗店在洗滌過程中，少了最后一道固色的工序，導(dǎo)致西裝褪色嚴(yán)重。

高女士要求該店退還17000元余額及利息，事情已經(jīng)過去了幾年，至今雙方就賠償事宜仍未達(dá)成一致。

今年5月，濱州的尹女士拿著自己的紫色毛衣到衣徠洗衣生活館（大潤發(fā)店）清洗，該毛衣合毛量較高，尹女士特別叮囑店員不能水洗只能干洗。但尹女士在領(lǐng)取衣服時發(fā)現(xiàn)毛衣嚴(yán)重縮水，變小變硬毫無彈性。

店員承認(rèn)衣服無法再穿，并將該毛衣進行返廠查驗，但結(jié)果卻令尹女士大吃一驚。店員表示毛衣縮水是由于洗衣機進水造成的，可以對其進行修復(fù)。

當(dāng)尹女士再次前往該店領(lǐng)取，發(fā)現(xiàn)店員所說的修復(fù)完全是人為的撐大，以至衣服完全變形。

最終，衣徠洗衣生活館想以返還會員充值500元，賠償140元息事寧人，此結(jié)果未得到尹女士的認(rèn)同。

就在近日，來自北京的李女士在消費保投訴說：她在福奈特干洗店進行鞋底貼膜處理，但讓李女士失望的是該店鞋底貼膜修好反而造成新鞋磨損掉皮，并且該店店員服務(wù)態(tài)度極其惡劣。因此，李女士通過投訴維護自身合法權(quán)益。

消費保支招

消費者可通過大眾點評等方式挑選評價高的干洗店，另外對干洗店的宣傳要提高警惕，不輕易充值大額度的現(xiàn)會辦理會員卡、至尊卡等。保留好憑證，特別是對賠償?shù)臈l款要了解清楚并進行“白紙黑字”的說明，以備維權(quán)。對于洗壞衣服、染色、不予賠償、不退余額押會等情況，及時向消費保、12315、相關(guān)監(jiān)管部門反映和投訴，維護自己的消費權(quán)益。