劉九如

不少業(yè)界朋友詢問：20年前企業(yè)就開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，為何近期又成為各類論壇和眾多媒體談?wù)摰臒狳c？確實，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個新的概念，從上世紀(jì)八、九十年代電腦應(yīng)用開始，到各行各業(yè)信息化、再到互聯(lián)網(wǎng)普及，從最早的甩圖版、會計電算化到轟轟烈烈的ERP應(yīng)用，這些都是在信息技術(shù)推動下，企業(yè)提升管理、重塑經(jīng)營模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程。十多年前“不上ERP是等死、上ERP是找死”的戲言猶在耳邊，如今伴隨著信息技術(shù)不斷迭代發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮也一次又一次席卷我們，進(jìn)入新的發(fā)展階段。毫無疑問，當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型再成熱點，是因為數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的大背景下，數(shù)據(jù)驅(qū)動成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新要素，大數(shù)據(jù)、人工智能以及數(shù)字孿生技術(shù)成為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個階段

簡要回顧已往的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，我們認(rèn)為，大體可以分為三個階段：

第一階段是用電腦甩圖版解決手工管理問題。多年前，我們曾多少次聽到過這樣的故事：一家企業(yè)的老板在企業(yè)管理上一直延續(xù)創(chuàng)業(yè)時的自力更生艱苦奮斗意識，年過70仍堅持天天去巡視工廠內(nèi)的流程和工藝，老板的兒子作為接班人，認(rèn)為這種管理模式自己無法堅持。于是，小董事長向老董事長申請引入信息化手段替代傳統(tǒng)的手工管理模式，但謹(jǐn)慎的老董事長并沒有立刻同意。小董事長只得迂回引入了一套采購管理軟件，在應(yīng)用中取得的成效讓老董事長同意上馬ERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段，從信息技術(shù)單項應(yīng)用入手，解決手工管理，邁向電子化、電算化，有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析可以通過IT系統(tǒng)來實現(xiàn)。

隨著不斷出臺的政策，強(qiáng)調(diào)要順應(yīng)新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的新形勢、新趨勢和新特征，加快制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搶占信息時代先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展先機(jī)，推動中國制造加速步入高質(zhì)量發(fā)展新時代。由此，可以看出，當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是源于大數(shù)據(jù)、人工智能及數(shù)字孿生技術(shù)的推動，也是基于國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代，政府和企業(yè)協(xié)同做出的決擇。

第二階段是解決數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化問題。中國的企業(yè)與西方企業(yè)不同，缺乏漫長的工業(yè)化發(fā)展歷程；企業(yè)的管理與數(shù)據(jù)缺乏深厚積累，從思想到制度，從管理方法到經(jīng)營模式，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外，在這一階段，各種企業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)紛紛將西方的先進(jìn)管理思想引入國內(nèi)，德魯克、六西格瑪?shù)壤砟钭尯芏嗥髽I(yè)奉為“圣經(jīng)”，在咨詢公司的幫助下進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的管理轉(zhuǎn)型。與此同時，國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中建立的各類信息系統(tǒng)也缺乏標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式和統(tǒng)一接口，因此，這個階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點，是通過推動系統(tǒng)集成，解決數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化問題。

第三階段是通過數(shù)據(jù)協(xié)同實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在這一階段，互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用，數(shù)據(jù)交流充分，大數(shù)據(jù)、云計算的應(yīng)用推波助瀾，促使企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)上云形成熱潮，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可方便實現(xiàn)用戶與市場的數(shù)據(jù)交換，從而促使企業(yè)更加重視數(shù)據(jù)的開發(fā)、集聚與分析，并通過數(shù)據(jù)交換與協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)管理與產(chǎn)品生產(chǎn)流程、營銷模式等的對接，通過全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立競爭優(yōu)勢。

當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱點，也可以描述為數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了第四階段，即數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展背景下，大數(shù)據(jù)、人工智能及數(shù)字孿生技術(shù)推動的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級階段。

仔細(xì)研究一下當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱點的源起，我們可以發(fā)現(xiàn)，全球正在由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過渡，制造業(yè)正沿著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化階段不斷躍升。黨的十九大報告即指出，要建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能”。隨后國務(wù)院先后出臺《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)要順應(yīng)新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的新形勢、新趨勢和新特征，加快制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搶占信息時代先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展先機(jī)，推動中國制造加速步入高質(zhì)量發(fā)展新時代。由此，可以看出，當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是源于大數(shù)據(jù)、人工智能及數(shù)字孿生技術(shù)的推動，也是基于國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代，政府和企業(yè)協(xié)同做出的決擇。

當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

推動新階段的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該把握好以下關(guān)鍵：

一是充分應(yīng)用好大數(shù)據(jù)、人工智能及數(shù)字孿生技術(shù)。針對企業(yè)實際情況，采取問題導(dǎo)向，針對如何更好地開發(fā)與匯聚數(shù)據(jù)，如何更好地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和更好地實現(xiàn)用戶互動，利用好大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生等技術(shù)，精選和挖掘數(shù)據(jù)金礦。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要前提條件是完善與可信的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，目前眾多企業(yè)的問題，依然是獲取數(shù)據(jù)難，數(shù)據(jù)的質(zhì)量不佳；不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)會造成嚴(yán)重后果。因此，打造充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

二是進(jìn)一步推動終端上網(wǎng)與企業(yè)上云。實施百千萬企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施上網(wǎng)工程，鼓勵和幫助企業(yè)加速提升設(shè)備設(shè)施的自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平，加快終端設(shè)備設(shè)施上網(wǎng)，消除我國數(shù)據(jù)終端連接不足的瓶頸。對于企業(yè)新建設(shè)備設(shè)施，應(yīng)將數(shù)據(jù)采集、傳遞、共享和使用作為重要考核指標(biāo)。云服務(wù)具有資源池化、彈性供給、按需付費等典型特征，能大幅降低企業(yè)購買數(shù)字化裝備的成本，提高企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用效率，應(yīng)扎實落實好百萬企業(yè)上云工程。

三是大力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”的重要切入點，是制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的關(guān)鍵支撐。通過建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，將工業(yè)技術(shù)、ICT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式融會貫通，為廣大企業(yè)、尤其是小微企業(yè)和個人賦能，更好地實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源大范圍按需動態(tài)配置。

四是關(guān)注混合云的運維與管理。雖然云計算這個詞已經(jīng)出現(xiàn)超過十年，但之前企業(yè)只是將軟件開發(fā)、網(wǎng)站等應(yīng)用放在云上，真正的核心系統(tǒng)大多數(shù)還留著本地。但隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，核心應(yīng)用向云中遷移已經(jīng)成為一個必然趨勢。在這個過程中，如何在本地的私有云和外部公有云環(huán)境中保持信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行成為關(guān)鍵，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，混合云的運維管理成為一個不可忽視的重要方面。

五是絕不可忽視數(shù)據(jù)安全。數(shù)字化轉(zhuǎn)型依托的是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新要素新引擎，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。提升數(shù)據(jù)安全意識，在轉(zhuǎn)型過程中，通過法律、制度、組織、系統(tǒng)等各種措施，確保數(shù)據(jù)安全和可信是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。