郭芮

摘 要：近年來，跨境電商的蓬勃發(fā)展為跨境電商行業(yè)提供了大量的機遇和平臺。隨之而來，跨境電商人才的匱乏等問題也日趨嚴重。以江蘇省為例，從區(qū)域發(fā)展和市場需求出發(fā)，分析江蘇跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，以及江蘇高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的挑戰(zhàn)，繼而探討高校商務英語專業(yè)跨境電商人才的培養(yǎng)模式，以期提高跨境電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

關鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);江蘇省

中圖分類號：G642 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）18-0145-02

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。我國的跨境電子商務（以下簡稱“跨境電商”）隨著2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的重要引擎。2015年，中國跨境電商交易規(guī)模達5.4萬億元，2018年8.8萬億元，據(jù)估計這一數(shù)據(jù)到2020年將達到12萬億元?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展，對跨境電商人才的需求量也在不斷增加，尤其是跨境電商商務英語專業(yè)人才。隨著國家出臺相關政策大力扶持跨境電商發(fā)展的同時，各大高校也在積極探索培養(yǎng)高質(zhì)量跨境電商人才的途徑。但就目前來看，大多數(shù)高校商務英語跨境電商人才的培養(yǎng)缺少與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求的有益結(jié)合，缺乏與企業(yè)的有效合作，導致高校商務英語專業(yè)跨境電商人才的培養(yǎng)缺乏有力的競爭性。因此，基于區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢，融合跨境電商企業(yè)發(fā)展的脈絡，抓住跨境電商行業(yè)升級發(fā)展的機遇，培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才是高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的核心工作。

一、江蘇跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

江蘇地區(qū)具有良好的產(chǎn)業(yè)基礎和政策傾斜，因此跨境電商發(fā)展順利，“領跑”長三角地區(qū)跨境電商的發(fā)展?！吨袊缇畴娮由虅瞻l(fā)展藍皮書（2015）》的統(tǒng)計顯示，江蘇在跨境電商企業(yè)數(shù)量和跨境電商交易額方面，均超越上海和浙江，位列長三角地區(qū)首位。江蘇跨境出口賣家占全國的11.3%左右，全省跨境網(wǎng)購用戶占全國的6.88%，居全國第三位。

1.產(chǎn)業(yè)規(guī)模日趨壯大。2016年5月，江蘇省商務廳根據(jù)《關于認定江蘇省跨境電子商務試點城市的通知》精神，宿遷和南京、無錫、連云港四市獲批為江蘇省跨境電子商務試點城市。從各試點城市跨境電商的發(fā)展情況來看，跨境電商交易總量呈大幅增長趨勢，如宿遷市2016年第一度電子商務產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的交易額達38億元，同比增長70%，成功進入國家級電子商務示范基地。

2.產(chǎn)業(yè)平臺日趨完善。2016年，南京市跨境電商一站式綜合服務平臺得以形成，網(wǎng)購商品能夠通過一站式通關迅速分發(fā)派送。無錫市有效集合海關、稅收、檢驗檢疫、外匯結(jié)算等步驟，為跨境電商企業(yè)和消費者提供了更好的服務平臺。

3.人才需求日趨急迫。目前，我國跨境電商相對領域的人才缺口約450萬，并以30%的速度在逐年增加。江蘇省作為跨境電商發(fā)展的強勢省份，人才匱乏的短板日趨明顯。一方面，要求具備從事外貿(mào)行業(yè)的基本條件，比如外語水平較高，以及對國外市場及消費者偏好有所了解等;另一方面，還要掌握各大跨境電商平臺的使用方法和交易規(guī)則。

二、江蘇高校商務英語跨境電商人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)

江蘇快速的跨境電商發(fā)展需要匹配的跨境電商人才相輔相成，而目前江蘇省培養(yǎng)跨境電商人才面臨很大的挑戰(zhàn)，人才匱乏比較嚴重，嚴重地制約了跨境電商的發(fā)展。

1.人才培養(yǎng)與崗位實際需求脫節(jié)?？缇畴娚倘瞬艔娬{(diào)復合型和應用型，不僅需要具備較強的語言能力和跨文化交際能力，還需要掌握扎實的進出口貿(mào)易業(yè)務操作流程，電子商務平臺實操能力等?？缇畴娚唐髽I(yè)的崗位主要有選品專員、網(wǎng)站客服、網(wǎng)絡營銷員、圖片美化處理、物流專員等。然而，江蘇省各大開設商務英語專業(yè)的高校，包括南京大學、東南大學、蘇州大學等知名學府，其商務英語專業(yè)的培養(yǎng)目標幾乎沒有與從事跨境電商企業(yè)所需求的復合型人才完全匹配的。據(jù)調(diào)查，85.9%的企業(yè)認為招到的學生無法按要求完成工作。由此可見，高校的人才培養(yǎng)地位與行業(yè)實際的需求有很大的差距。

2.師資建設薄弱。正如前文所提，跨境電商人才強調(diào)復合型與應用型，具備扎實的理論知識和熟練的實操技能的教師是立教之本?，F(xiàn)實中，大部分的教師前期都是英語專業(yè)出身，半途轉(zhuǎn)型教授電子商務或國際貿(mào)易課程。以筆者所在的江蘇某高校為例，其商務英語專業(yè)的教師共有20余人，僅有2人是“英語+商務”的復合型出身，其余皆為純英語或純經(jīng)濟背景。大部分教師都是邊教邊學，往往也是紙上談兵大于實際操作，在這樣的條件下，何談培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才。

3.校企合作效率低。跨境電商人才的培養(yǎng)應以市場為導向，與企業(yè)合作，提供實習實訓項目是優(yōu)化該專業(yè)人才培養(yǎng)的有效途徑。然而盡管在資源相對發(fā)達的江蘇省，跨境電商的實習實訓仍然存在種種不足，校企合作實踐基地人才培養(yǎng)流于形式，實踐教學目標不明確，導致學生實習實訓應付了事。

三、江蘇高校跨境電商人才培養(yǎng)的策略

跨境電子商務的發(fā)展迅速，需要政府、行業(yè)、企業(yè)、學校合作，共同參與人才培養(yǎng)，特別是要根據(jù)區(qū)域發(fā)展的需要來制定人才培養(yǎng)目標和方案。

1.準確定位人才培目標，科學構(gòu)建課程體系?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)基于商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)，但與市場的需求更為緊密。換言之，該人才應根據(jù)跨境電商行業(yè)的發(fā)展和變化而不斷做出調(diào)整。商務英語專業(yè)所需求的過硬的外語使用能力，國際貿(mào)易實務，跨文化交際等復合型能力只能作為綜合性基礎能力，重要的是以跨境電商工作內(nèi)容為主體，制定跨境電商人才的培養(yǎng)目標，構(gòu)建科學的跨境電商課程體系。該課程體系可以分為以下四個模塊：語言模塊，主要培養(yǎng)學生的英語語言技能，包括聽、說、讀、寫、譯;跨境電商理論模塊，包括國際貿(mào)易實務、進出口單證、商務信函寫作等，培養(yǎng)學生商務基礎知識;跨境電商實務操作模塊，涉及電子商務網(wǎng)站建設、商務英語談判、跨境電商物流管理等，讓學生掌握實際動手能力;第二課堂，即素質(zhì)拓展模塊，開設國際商務禮儀、跨文化交際等。

2.深化校行企合作，打造“雙師型”師資隊伍。高校人才培養(yǎng)的中級目標是適合市場需求，滿足企業(yè)崗位要求。江蘇省總體跨境電商環(huán)境總體態(tài)勢良好，不僅擁有大型的外貿(mào)公司，如蘇寧易購、江蘇舜天等，同時也有專門為外貿(mào)中小企業(yè)，電商企業(yè)提供進出口環(huán)節(jié)的服務公司。讓企業(yè)參與高校人才培養(yǎng)的過程，打造校行企命運共同體，才能從真正意義上培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才。一方面，高校通過“企業(yè)家進課堂”的模式，聘請跨境電商企業(yè)的專家走進校園，通過講座，培訓等方式將行業(yè)最新的動態(tài)和咨詢帶進校園，并指導實踐教學;另一方面，高校借助校企合作平臺，輸送教師下企業(yè)鍛煉，增加教師的跨境電商實踐經(jīng)驗和技能。除此之外，校內(nèi)教師和校外專家相互合作，共同商討和開放某些課程，互補互學，提高教學效果，從而實現(xiàn)“雙師型”教師隊伍的構(gòu)建。校行企的合作除了可以打造“雙師型”教師力量，還可以提供相應的實習機會，讓學生充分投入實戰(zhàn)，增加學生的工作參與感和滿足感。

3.創(chuàng)設多維考核機制，優(yōu)化人才培養(yǎng)途徑。多維度的考核評估體系是人才培養(yǎng)的有效途徑。除了傳統(tǒng)課堂學習，在線自主學習，跨境電商平臺模擬演練，實習實訓，甚至是各項電商技能大賽都應包含在內(nèi)。其中，尤其應積極鼓勵學生參加跨境電商與商務英語知識等方面的競賽?！耙再惔俳?，以賽促學”，一方面激發(fā)學生主動獲取跨境電商的相關知識和技能，另一方面也使學生直面跨境電商行業(yè)的壓力和競爭，促使其直面自身當下的不足，并調(diào)整今后學習的目標和方向。目前江蘇省內(nèi)與電子商務相關的技能型比賽雖然不多，如“億學杯”商務英語、商務技能大賽，但是從比賽的內(nèi)容和難度上來看，可以提高外貿(mào)實戰(zhàn)能力，培養(yǎng)自身創(chuàng)業(yè)精神。

四、結(jié)語

高校商務英語專業(yè)要抓住跨境電商的蓬勃發(fā)展相遇，大力培養(yǎng)跨境電商人才，以市場需求和區(qū)域優(yōu)勢為依托，準確定位人才培養(yǎng)目標，科學構(gòu)建課程體系，深化校行企合作，打造“雙師型”師資力量，創(chuàng)設多維考核機制，優(yōu)化人才培養(yǎng)途徑，從而更好地為企業(yè)和社會輸送高質(zhì)量的跨境電商人才。

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