楊卉

摘要：目的：了解高校輔導員工作倦怠現(xiàn)狀，探討積極心理品質(zhì)與高校輔導員工作倦怠的關(guān)系。方法：采用工作倦怠問卷（MBI-ES）及24種積極人格問卷（VIA-IS）對陜西某高校67名專職輔導員進行調(diào)查。結(jié)果：（1）大部分輔導員的工作倦怠狀況表現(xiàn)為低程度的人格解體，中等程度的情感耗竭，以及高程度的個人成就感降低；（2）工作倦怠與一些積極心理品質(zhì)有顯著相關(guān)。

關(guān)鍵詞：工作倦??；積極心理品質(zhì)；高校輔導員

中圖分類號：G451.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）28-0011-02

一、問題提出

工作倦怠也稱“職業(yè)倦怠”、“職業(yè)枯竭”、“職業(yè)耗竭”等。Maslach等人長期致力于工作倦怠的研究，他們將工作倦怠定義為“在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”。[1]情感耗竭指個體的情感資源過度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體指個體對待服務對象負性的、冷淡的、過度疏遠的態(tài)度；個人成就感降低指個體的勝任感和工作成就下降。[2]可見工作倦怠易產(chǎn)生于助人職業(yè)中，而高校輔導員作為教師群體中一支特殊的助人隊伍，因為承擔了大量與學生接觸的工作，肩負著引導大學生健康成長維護校園穩(wěn)定的重要職責，工作壓力大，工作時間長，職業(yè)發(fā)展堪憂，因此更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

積極心理學家Peterson和Seligman指出“積極心理品質(zhì)是和美德聯(lián)系起來的優(yōu)秀的個人品質(zhì)。”他們在2004年提出了二十四個積極心理品質(zhì)，包括好奇心、愛學習、判斷力等。這些優(yōu)秀品德之所以成為積極心理學家所強調(diào)的積極心理品質(zhì)或叫積極人格特征，是因為它們具有積極的力量，這種積極的力量可以幫助人們戰(zhàn)勝心理疾病，對一個人的幸福體驗甚至整個社會的進步都有很強的推動作用。

本文旨在探討高校輔導員的積極心理品質(zhì)和工作倦怠的關(guān)系，了解積極心理品質(zhì)對工作倦怠的影響，從而幫助高校輔導員塑造和培養(yǎng)個人的積極心理品質(zhì)，緩解工作倦怠，用更積極、樂觀的狀態(tài)面對工作和生活。

二、研究方法

（一）研究對象

本次調(diào)查選取的被試為陜西某高校67位專職輔導員。其中男性16人（23.9%），女性51人（76.1%）。

（二）研究工具

1.工作倦怠問卷（MBI-ES）：由Maslach和Jackson編制的工作倦怠量表中文翻譯版。[2]共22個項目，包括3個分量表：情感耗竭（9個項目）、人格解體（5個項目）、個人成就感降低（8個項目）。分量表的平均數(shù)越大表示工作倦怠程度越強。平均數(shù)在3以下表示低程度工作倦怠，平均數(shù)在3—4之間表示中等程度工作倦怠，在4以上表示高程度工作倦怠。

2.24種積極人格問卷（VIA-IS）：由Peterson和Seligman于2004年編制的，中文譯名為積極人格品質(zhì)實踐價值調(diào)查問卷。該問卷有240個項目代表24個積極心理品質(zhì)，每個人格品質(zhì)包含10個項目，采用五點評分，1—5分別表示“非常不像我”到“非常像我”。得分越高，表示該人格品質(zhì)越顯著。

三、結(jié)果與分析

（一）輔導員工作倦怠基本情況分析

對輔導員在工作倦怠量表三個分量表的得分進行分析，結(jié)果顯示，情感耗竭分量表最低平均分2.13，最高平均分3.75，平均分3分以下38人，占總?cè)藬?shù)的56.7%，3—4分29人，占總?cè)藬?shù)的43.3%，4分以上0人；人格解體分量表最低平均分1.60，最高平均分3.20，均分3分以下56人，占總?cè)藬?shù)的83.6%，3—4分11人，占總?cè)藬?shù)的16.4%，4分以上0人；個人成就感降低分量表最低平均分2.75，最高平均分4.63，平均分3分以下2人，占總?cè)藬?shù)的3%，3—4分60人，占總?cè)藬?shù)的89.5%，4分以上5人，占總?cè)藬?shù)的7.5%。

（二）輔導員的積極心理品質(zhì)與工作倦怠的相關(guān)分析

將24個積極心理品質(zhì)與工作倦怠三個分量表做斯皮爾曼等級相關(guān)分析，結(jié)果顯示情感耗竭與積極心理品質(zhì)中判斷力、創(chuàng)造性、社交智商、勇氣、謙虛五個品質(zhì)有顯著負相關(guān)，人格解體與創(chuàng)造性、社交智商、洞察力、勇氣、自律、信仰、謙虛七個積極品質(zhì)有顯著負相關(guān)，低個人成就感與勇氣有顯著正相關(guān)，如表1。

四、討論

（一）工作倦怠基本情況分析

由工作倦怠基本得分情況分析得知大部分輔導員的工作倦怠狀況表現(xiàn)為低程度的人格解體，中等程度的情感耗竭，以及高程度的個人成就感降低。也就是說輔導員主要面臨的工作倦怠問題是個人成就感降低。這可能與輔導員的工作性質(zhì)有關(guān)，雖然高校輔導員與其他專業(yè)課教師一樣都在育人過程中起到了不可低估的作用，但是與專業(yè)課教師相比，輔導員更多的是對學生進行思想熏陶和心育的過程，對學生的影響到底有多大在短期內(nèi)不可能馬上顯現(xiàn)出來，再加上大學生正處青春期，許多學生尚處于叛逆期，不能很好地領悟輔導員工作的意義，甚至還可能產(chǎn)生對立情緒，就有可能導致輔導員在工作中成就感降低產(chǎn)生挫敗感，無力感。另外，由于輔導員工作本身沒有明確穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展方向，晉升的空間小，使得很多輔導員的職業(yè)認同感低，從而個人成就感降低。

（二）輔導員的積極心理品質(zhì)與工作倦怠的相關(guān)分析

由相關(guān)分析結(jié)果可知，情感耗竭和人格解體均與一些積極心理品質(zhì)呈負相關(guān)，也就是說只要培養(yǎng)良好的積極心理品質(zhì)也可以降低工作倦怠的程度。但是低個人成就感與勇氣呈正相關(guān)，筆者認為勇氣意味著突破、挑戰(zhàn)自我，勇氣分值高的人更喜歡刺激的、有挑戰(zhàn)的工作，并且希望不斷提升自我，而輔導員工作本身比較煩瑣、職業(yè)效能不明顯，又沒有專業(yè)教師那樣有相應完善的考評機制，職業(yè)前景也不明朗，提升空間小，對于那些想要不斷突破自我的人來說很難體驗到成就感。

綜上所述，筆者認為想要減輕高校輔導員的工作倦怠，一方面要從主觀上提高對輔導員職業(yè)的認同，另一方面應不斷提升輔導員考核與其職業(yè)前景、職稱評定、工資待遇、學生評價相結(jié)合，強調(diào)以利于個體可持續(xù)化發(fā)展為目標，重視輔導員的職業(yè)生涯規(guī)劃，為個體提供有利的工作保障。

參考文獻：

[1]凌霞，黃韞慧.高校輔導員幸福感與工作倦怠的關(guān)系研究[J].高校輔導員學刊，2009，10（5）.

[2]李永鑫.工作倦怠問卷（MBI）簡介[J].環(huán)境與職業(yè)醫(yī)學，2004，12（6）.