舒瑾涵

“現(xiàn)代化所持的不確定性意味著不確定性的風險已經(jīng)成為人類生活不可避免的一部分?！盵1]在社會轉型、現(xiàn)代化的過程中，環(huán)境公共事件的不斷涌現(xiàn)，正預示著我國環(huán)境風險的升溫。隨著當前風險社會逐漸呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡化、媒介化的特點，作為詮釋風險文化最具代表性的公共議題——環(huán)境風險傳播，亦日益成為接近并認識風險社會的有效維度。[2]近年來，“后物質主義價值觀和政治能力的提高推動著青年群體對環(huán)境行動的關注”[3]，“青年群體作為‘現(xiàn)實公民’，正在不斷積極參與構建環(huán)境議題的意義和行為”[4]，環(huán)境公共事件參與主體日益呈現(xiàn)年輕化取向，青年群體心理變動和情感轉換的獨特性在新媒體重塑下也成為影響事件的風險變量之一。如學者所言，不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術雖不能直接預測公眾的“環(huán)境信心”，但被普遍認為是獲取環(huán)境風險信息、影響公眾認知的重要媒介。[5]“在新媒體的影響下，受眾的主觀規(guī)范、自我效能感、群體認同、環(huán)境意識，在不同程度上影響其對環(huán)境參與?！盵6]在當下的環(huán)境公共事件中，新媒體和青年群體的介入，正互構出一道別具一格的環(huán)境風險景觀：新媒體重新書寫環(huán)境議題、青年群體與新媒體聯(lián)系緊密、環(huán)境議題背后多重利益博弈等，勾畫出環(huán)境公共事件的基本架構。而青年群體“環(huán)境共振心理”的泛化,正成為使其白熱化的主要原因之一。

共振(Resonance)一詞最早源自物理學，原指某種物體振動頻率相同現(xiàn)象，亦是物理系統(tǒng)在特定頻率下引發(fā)其他物體振動的情形。在心理學語義中，“共振(Resonance)”常與“移情(Empathic)”聯(lián)系在一起，以移情共鳴(Empathic resonance)的形式出現(xiàn)，即指公眾會由于心理上的“感覺、沖動、驅動”，對他人“可見”的身體語言、面部表情做出反應。[7]而“環(huán)境共振心理”指的是,在這樣一個全媒介時代，公眾面臨環(huán)境風險，在信息獲取和利益博弈失衡時，會或多或少產生共振，且以環(huán)境議題為宣泄口的心理。這是一種現(xiàn)實風險和環(huán)境議題的共振，也是媒介記憶與個人記憶的共振。共振所產生的風險，在新媒體介入下從個體蔓延到群體，并滲透了青年群體的認知、情感和行為。當青年群體的環(huán)境“風險想象”和媒體的“風險預言”形成同質牽連、因果牽連、擴散牽連關系時，個體開始根據(jù)群體情緒進行風險情境的再詮釋與再建構，網(wǎng)絡輿情風險的激化將不斷導致現(xiàn)實環(huán)境風險的升級。因而，本文立足于大眾傳播環(huán)境，以“MM市PX事件”為案例進行分析，一是為考察當下青年群體參與環(huán)境公共事件的心理動因；二是為梳理青年群體“環(huán)境共振心理”的生成路線和風險泛化機制；三是有針對性地提出對這一心理進行紓解的路徑，從而消減青年群體環(huán)境參與的現(xiàn)實風險。

一、事件回顧及樣本分析

2014年2月27日，MM市PX項目“上馬在即”的消息一經(jīng)傳播，就帶來了民間恐慌。面對網(wǎng)絡上所傳PX項目可能帶來未知隱患以及官方緘默、傳統(tǒng)媒體失語，公眾心理逐漸陷入不穩(wěn)定狀態(tài)。新媒體隨之介入，市民相互集結，展開溝通對話。隨著游行信息在網(wǎng)絡上的傳播，2014年3月30日上午，以MM市青年為主的群眾到市委門前大草坪聚集，并在個別路段展開了抗議。在網(wǎng)絡傳播的作用下，各類流言、謠言被引爆，公眾情緒逐漸失控，最終致使游行開始呈非理性態(tài)勢。直至2014年4月2日，在相關部門的承諾下，事件才告一段落。由此次事件可以發(fā)現(xiàn)，在新媒體的作用下，青年群體心理和行為的演變、交互是引發(fā)本次事件的關鍵。

筆者所在的課題組在前期資料整理的基礎上，于2015年3月，前往MM市及周邊地區(qū)展開了實地調研。課題組與直接參與事件的4位“意見領袖”進行了集體座談，針對“您對PX本身和基層政府建PX項目分別怎樣看”“參與游行的主要人群情況怎樣”“環(huán)境問題在整個事件過程中的作用”“通過何種媒體關注事件的進展”“參與相關網(wǎng)絡討論的情況”等問題進行了提問，“意見領袖”的回答有“參與群體中出現(xiàn)了MM市飛車黨”“環(huán)境問題影響子孫后代”“參與人群大都持觀望態(tài)度”“會通過網(wǎng)絡等媒體關注全國范圍內環(huán)境事件進展信息”等。課題組隨后進行了專題研討，翔實記錄了集體座談的成果，梳理了參與群體呈年輕化、環(huán)境風險貫穿整個事件、網(wǎng)絡在游行中的“匯聚”功能不能小覷等問題，對于慣常概念中“少不更事”的飛車黨的參與、參與游行人群的心理過程和心理狀態(tài)、基層政府與媒體之間的關聯(lián)等細節(jié)問題也進行了“深挖”。更重要的是，對“環(huán)境傳播”“風險傳播”“心理極化”“心理泛化”“網(wǎng)絡動員”“抗爭心理”等概念進行了整理和總結。在調研問卷發(fā)放過程中，課題組對直接參與事件的70位調研對象亦同時進行了深度訪談，在比較甄別中基本了解了事件的真實輪廓，對貫穿事件的“真問題”有了更加深入的了解。課題組力圖不在涉事的任何一方“站隊”，亦盡量避免先前媒介文本分析、集體座談過程中“意見領袖”應對的影響?；诖?，筆者認為，“環(huán)境共振心理”能夠從另一個學術維度較好地呈現(xiàn)、延展、深挖整個事件，不是對現(xiàn)象的簡單抓取，而是對現(xiàn)階段社會公共事件中商業(yè)利益、政治意識、情感系統(tǒng)、傳統(tǒng)經(jīng)驗等多方復雜博弈產生的“問題主脈”的深化。

本次調研主要遵循“由點及面，覆蓋周邊”的原則，選取了以下區(qū)域來進行：首先，沿著WM路、GS路、GD路、GH路、YC路、YB路等游行區(qū)域周圍的店鋪，以及街道附近的居民區(qū)展開；其次，以PX項目所在地起始點為中心，走訪了附近的XT村、QJ鎮(zhèn)、GZ灣、NSY 村、XWZ村及TTW村等；最后，選取了MM市青年群體所在學校，包括GD省高級技工學校、MM市職業(yè)技術學院、GD省石油化工學院分校區(qū)、MM市石油化工學院進行調研，主要集中于對通過新媒體或多或少地參與到事件中的青年群體進行訪談。由于事件本身具有“敏感性”，大部分受訪者都選擇沉默、回避。為盡量滿足樣本量需求，調研結合多種方式展開，包括集體座談、深度訪談、問卷調查等。課題組準備問卷300份，發(fā)放194份，收回190份，得到有效問卷186份，有效率為97.8%，集體座談“體制內抗爭者”4人，深度訪談70人，具體見表1。

如表1所示，調查對象文化程度普遍在初高中以上，年齡主要分布在20—40歲之間，性別、職業(yè)的分布也相對合理。這說明參與對象大多為具備一定的判斷、思考、決策能力的青年群體，能確保調研具有相對的客觀性。本文選取“MM市PX事件”進行實地調研有三方面的原因：首先，心理因素的呈現(xiàn)是關鍵——在“MM市PX事件”中，MM市青年群體與其他區(qū)域青年群體聯(lián)合，環(huán)境利益訴求成為包含多元利益的載體，而正是心理上的勾連，將利益間的碰撞書寫為一道完整的風險景觀；其次，新媒體與青年群體的相互借力是關鍵——此次事件中，“媒介化”和“年輕化”色彩富有典型性；最后，新媒體助推了事件不斷擴大，本質上體現(xiàn)了青年群體“環(huán)境共振心理”的現(xiàn)實風險，即青年群體的“環(huán)境共振心理”對其認知、情感、行為產生影響。而實地調研可以了解這一過程并采取相關措施。

表1 樣本特征

二、環(huán)境風險中青年群體“環(huán)境共振心理”的生成

縱觀近幾年的環(huán)境公共事件，如“KM市PX事件”“XM市PX事件”……可以發(fā)現(xiàn)，參與主體日漸呈現(xiàn)出“年輕化”趨勢。而在“MM市PX事件”中，社會背景、文化特征、利益配置等因素導致的青年群體“環(huán)境共振心理”則令其不同于以往的環(huán)境公共事件，這種“環(huán)境共振心理”主要體現(xiàn)為生存心理、結構心理及動機心理的聚合、共鳴和互動，其生成經(jīng)歷了焦慮感—錨定感—共振感這一過程。

(一)從本體安全缺失到環(huán)境焦慮感

本體安全即“大多數(shù)人對其自我認同之連續(xù)性以及對他們行動的社會與物質環(huán)境之恒常性所具有的信心”[8]。通常來說，公眾本體安全與主流媒體密切相關。當面對PX項目隱患的似是而非，傳統(tǒng)媒體天然的“權威性”令MM市青年群體紛紛第一時間向其尋求幫助。然而，與公眾的期待背道而馳的是，傳統(tǒng)媒體不約而同地表現(xiàn)出緘默、缺位的態(tài)度。面對事件過程中環(huán)境風險信息的不確定性、風險溝通的缺失、風險認知的錯位等帶來的消極信息體驗，身處“風險弱勢”中的青年群體則不可避免地陷入了本體安全缺失的狀態(tài)。

本研究對事件發(fā)生期間當?shù)厝請蠛屯韴笊系南嚓P報道展開分析發(fā)現(xiàn),在事件前期，傳統(tǒng)媒體以科普式報道居多，且未詳細闡明運行PX項目的風險，更是鮮少回應公眾憂慮。當?shù)貍鹘y(tǒng)媒體反復宣傳報道的效果并不理想，64.6%的民眾表示不清楚或認為幾乎沒有對民意進行報道，見表2。

表2 事件發(fā)生前傳統(tǒng)媒體對民意報道的程度

“當基本性本體安全所包含的信心一旦缺失，個體的存在感將被焦慮意識與危機意識取代，個體因而處于基本本體性安全缺失狀態(tài)。”[9]訴求無門、信息缺失，令MM市青年群體對自身作為社會主體的存在感產生質疑，對環(huán)境問題的焦慮逐漸強化，同時，這種心理也反過來導致他們時時處于本體性安全缺失狀態(tài)中。有接受采訪者說：“PX污染肯定是有的……因為官方?jīng)]有明確說法。[注]課題組2015 年3 月20 日8: 02 于GD 省MM 市文明中路中國銀行門口對林女士的訪談記錄。媒體營造了關于運行PX項目的風險環(huán)境，錯誤引導著人們對于信息的態(tài)度、觀感、評價甚至行動，環(huán)境焦慮感正逐漸幻化為民眾恐懼的心理表象。

(二)從責任歸咎到環(huán)境錨定感

“對于風險社會中的環(huán)境問題的考慮需要建立在對公眾信任的研究基礎上。”[10]“在環(huán)境信息的選擇過程中，比較一般群體，青年群體的選擇是具有主動性的，他們更愿意相信他們認為值得信任的信息?！盵10]數(shù)據(jù)分析顯示，事件發(fā)生前期，74.2%的青年群體用新媒體來獲取相關信息，且引發(fā)了“沒用的，政府、媒體根本就不管，聽說打了電話也沒人接[注]課題組2015 年3 月20 日16: 32 于GD 省MM 市港灣大酒店對酒店員工的訪談記錄。

“錨定理論指出人們在不確定條件下進行決策時，不需要對所有的信息進行分析,而是依據(jù)上下文中已有的信息使復雜的問題簡單化。”[11]帶著從新媒體獲知的信息反差，以及對傳統(tǒng)媒體與相關部門的責任歸咎，“青年群體常認為政府對環(huán)境的宣傳是出于負面的環(huán)境的意圖和行為”[12]。尤其是當普遍性的風險介入到現(xiàn)實層面時，個體會根據(jù)現(xiàn)實風險情境對風險進行自我詮釋、建構。當傳統(tǒng)媒體與地方政府缺位溝通使青年群體身處環(huán)境焦慮時，他們迫切需要形成自我的某種“心理框架”以進行風險歸因，進而“幫助個體去‘定位、感知、確定和命名’周遭的環(huán)境和信息”[13]。當他們發(fā)現(xiàn)，需用大量的時間、精力、資源對海量信息、利益各方進行分析后決策已非最優(yōu)選擇，而如何以最便捷、合理的途徑步入下一個階段才是關鍵。此時，錨定感產生，青年群體不謀而合地將環(huán)境訴求作為了表達情緒的載體。此時，環(huán)境錨定感成為連接各個風險因素的邏輯鏈條，促使了“環(huán)境共振心理”的自我生成。

(三)從多元利益博弈到環(huán)境共振感產生

作為統(tǒng)一利益符號的環(huán)境被具象化時，可以是“物價房價都很高，生意不怎么好做”[注]課題組2015年3月21日13：49于GD省MM市光華北路綠之島飯店對呂女士的訪談記錄。，也可以是“環(huán)境原因”[注]課題組2015年3月20日8：02于GD省MM市文明中路中國銀行門口對林女士的訪談記錄。的責任歸咎。，甚至可以是“觸動他人的利益”[注]同②。，也可能僅僅只代表了“鬧事”“瞎摻和”。此時，不同階層的青年個體在同一利益共振機制中將環(huán)境作為特定的宣泄點，而新媒體則使得這種內在共振成為可能。在整個事件中，新媒體“基于社群愛好、職業(yè)、身份、年齡、地域等因素，而恰恰基于個體連帶著復雜利益的目標從多元指向中整合而成，通過社群一致目標實現(xiàn)個體目標”[14]。采用SPSS(Statistical Product and Service Solutions)軟件[注]SPSS軟件，即“統(tǒng)計產品與服務解決方案”軟件，是IBM公司推出的一系列用于統(tǒng)計學分析運算、數(shù)據(jù)挖掘、預測分析和決策支持任務的軟件產品及相關服務的總稱，是國際上最有影響的三大統(tǒng)計軟件之一。在SPSS軟件中，通常N值指樣本量；Sig意為“顯著性”，其值即統(tǒng)計出的P值，當P值的取值范圍為0.01

三、新媒體對青年群體“環(huán)境共振心理”的影響機制

“縱觀歷史，信息和傳播都是權利斗爭，控制和社會變化有關的根本資源，因為社會中最基本的斗爭就是發(fā)生在人們頭腦之中的斗爭?！盵15]在“MM市PX事件”中，經(jīng)由新媒體，青年群體“環(huán)境共振心理”的風險不斷泛化，經(jīng)歷了從萌芽到刻板印象的階段，最后固化為存在于青年群體“頭腦”中的心理態(tài)勢。隨著新媒體的進一步攪動，其風險也經(jīng)歷了由意義向現(xiàn)實轉化的過程——當新媒體賦予狂歡的平臺時，青年群體原先的隱忍被具體行動所替代，且進一步延續(xù)，其中情感、信息和權利意識交織碰撞，使事件不斷升溫。

(一)新媒體與“環(huán)境共振心理”的泛化

1.“被迫式”選擇與青年群體產生“環(huán)境共振心理”定勢

“利國利民”“風險可控”等是傳統(tǒng)媒體報道MM市PX項目時反復使用的敘事標簽。而這種科普式、刻板化的敘事風格，與青年群體對信息的訴求相悖。當處于信息量和話語權缺失的境地時，“較之于基層政府的信息優(yōu)勢，民眾易感知自身的弱勢地位，產生‘相對剝奪感’”[16]。有了這種剝奪感，原本依賴主流媒體權威性解釋的青年群體便“被迫”轉向新媒體，從中去彌補自身的不安感和缺失感。“心理定勢是心理活動的一種準備狀態(tài)，是在知識、經(jīng)驗的影響下解決問題時的傾向性。”[17]在“被迫”選擇中，新媒體給青年群體帶來了全新的信息體驗，不同于傳統(tǒng)媒體信息的匱乏、單一，新媒體的信息往往具有海量性，由此，“環(huán)境共振心理”定勢被啟動，青年群體認為傳統(tǒng)媒體所發(fā)布的信息不如新媒體的全面、真實，便開始有了“改變不了什么”[注]課題組2015年3月21日19：50于GD省MM市紅旗北路136號對張先生的訪談記錄。以及“傳統(tǒng)媒體就是政府控制群眾思想的工具，唯有網(wǎng)絡才是群眾真正想聽到的”[注]同⑤。等言論。

2.網(wǎng)絡共通利益空間與青年群體刻板印象泛化

新媒體不僅為青年群體提供了相互交流、凝聚共識的渠道，而且制造出一個共通利益空間。調研數(shù)據(jù)表明，青年群體對新媒體的接觸與其對PX項目看法的改變呈顯著相關，見表3。換句話說，青年群體通過新媒體關注PX項目相關信息的頻次越高，其關于PX項目的看法就越容易改變。此時，“先前任務中啟動的心理定勢會影響接下來的任務完成，并且這種影響可以是無意識發(fā)生的”[18]。且“思維定勢水平的不同，則會影響個體對刻板印象的采用”[19]。隨著“環(huán)境共振心理”定勢的啟動，越是深入網(wǎng)絡空間，青年群體對“PX事件”的認知越會不斷變化，刻板印象也由此被泛化。通過深度訪談，筆者發(fā)現(xiàn)，運行PX項目對經(jīng)濟發(fā)展是有一定幫助的，值得支持。但由于傳統(tǒng)媒體或相關部門所發(fā)布的信息匱乏，就導致“大家都形成刻板思維了”：“不相信報紙、電視，不信任新聞，不信任任何政府組織”“新媒體比報紙、政府可信”。[注]課題組2015年3月20日18：30于GD省MM市港灣大酒店對林先生的深度訪談。這些與新媒體所營造的交互、自主的共通利益空間氛圍形成鮮明對比。青年群體由此就會對相關部門、傳統(tǒng)媒體在PX項目中的所作所為產生負面刻板印象。而與此同時，環(huán)境安全議題被長期置于安全和風險的話語體系中，青年群體便成為了直接承擔風險的群體，其對抗情緒逐漸高漲。

表3 利用網(wǎng)絡關注的頻次與個人看法改變的相關性

注：**是指在0.01水平(雙側)上顯著相關

(二) 新媒體對青年群體“環(huán)境共振心理” 的風險放大

“危險是真實的，但風險卻是一種社會建構”[20]，“媒介是一個社會的終結者和控制者，它負載的信息作用到人的身上，對人的行為產生影響，從語言方式、行為方式到思想方式”[21]。在“MM市PX事件”中，新媒體和青年群體相互勾連，并共振出了價值和情感的共同體，體現(xiàn)了“環(huán)境共振心理”的風險放大?！帮L險放大即指將具備一定風險的危害變成社會關注焦點或社會政治行為的過程?！盵22]新媒體不斷給青年群體的利益表達提供渠道，同時也使“環(huán)境共振心理”被具象化為具備一定風險的現(xiàn)實行為。

1.風險醞釀：“群體效能感”提升下的隱忍性試探

“根據(jù)班杜拉的定義，自我效能感(Self-efficacy)是有關自我認知的重要概念，它指的是人們有能力實現(xiàn)預定目標和成功做好某事的信念，并被認為是人類特定行為的強大動機?！盵23]對于青年群體來說，網(wǎng)絡社會的到來強化了他們的“我群”身份意識。面對新媒體的“技術資助”，“被迫借勢”的青年群體開始主動爭奪信息資源?！岸袊奈⒉┲饕莻鞑ヒ庾R形態(tài)，微博上的爭議基本都是意識形態(tài)的競爭?！盵24]當所持信息、話語等意識形態(tài)資源不斷增多，青年群體的“群體效能感”也隨之攀升，并成為開啟后續(xù)行動的鑰匙。在事件初期，因渴望和平解決，青年群體將隱忍性試探作為了行動的第一步。

具體到訪談過程中，民眾對于相關問題大多表示“不清楚，不知曉”或“民眾意見對政府影響不大”[注]課題組2015年3月20日21：02于GD省MM市海港食府對酒店員工的訪談記錄。，以及“還是少發(fā)言好”[注]課題組2015年3月22日9：25于GD省MM市光華南路華僑城購物中心對路人的訪談記錄。。而新媒體的出現(xiàn)則給青年群體的利益表達帶來了轉機。當他們通過新媒體積累了一定的信息、話語資本，互相之間有了心理聯(lián)系，在“群體效能感”的推動下，青年群體便迅速集結并抱團。但出于對抗爭風險和成本的衡量，他們采取了隱忍性的試探。正如受訪者所言：“民眾游行基本上以和平靜坐為主，一開始是很平和的?！盵注]課題組2015年3月20日18：30于GD省MM市港灣大酒店對陳先生的深度訪談。

2.風險爆發(fā)：秩序失控下的智能式狂歡

在新媒體平臺上，“環(huán)境共振心理”不斷促使青年群體將行為由線上共振至線下。隨著隱忍性試探的順利進行，青年群體開始通過新媒體進一步溝通、組織，并相互信任。此時，“虛擬團隊可能會建立起‘快速信任關系’，但是這種信任可能會很脆弱、很短暫”[25]。在事件過程中，由于“網(wǎng)絡信息，你發(fā)我也發(fā)，很難保證真實性”[注]課題組2015年3月21日17：49于GD省MM市GD石油化工學院對黎先生的訪談記錄。，各類不實、虛假言論由線上蔓延至線下，“環(huán)境共振心理”的風險開始進一步放大，此前通過新媒體所形成的信任關系也開始分崩離析?！皼]有組織化的社會運動，就沒有有序的抗爭?！盵26]這種情況下，青年群體的行為不斷被卷入到非理性的群體暗示、模仿之中，“這種夾雜著風險猜測、風險想象的‘恐慌情緒’可能被那種不可控感所操縱、加劇，演變成更加嚴峻的心理危機”[27]，進而導致虛擬和現(xiàn)實風險的不斷交織?！碍h(huán)境共振心理”與非理性情緒相互碰撞，初期有序的行為逐漸失控，最終演變?yōu)橐粓鲋悄苁娇駳g。

3.風險延續(xù)：媒體選擇中的信任缺失

在“MM市PX事件”漸趨平息的表象下，個體和群體間累積的“非理性”“偏見”并非可以被輕易消除，不可能在短時間內僅靠基層政府或傳統(tǒng)媒體的言說得到改變,也有可能在后續(xù)過程中演化為一種累積性的信任缺失。調研數(shù)據(jù)顯示，有63.4%的青年群體表示，新媒體極大程度地影響著事件的進程，有84.9%的青年群體表示，“如遇到類似事件”,會選擇新媒體進行關注。也就是說，青年群體普遍認為,新媒體能夠在他們維護權利的過程中起到實質性作用。當被詢問后續(xù)報道是否對判斷有影響時，僅有3.8%的被訪者表示了肯定，見圖1。這就意味著，傳統(tǒng)媒體的“冷處理”，導致青年群體產生了“傳統(tǒng)媒體與相關部門是一體，不可信”的認知。而這種差異化評價，實質上體現(xiàn)了青年群體對于傳統(tǒng)媒體信任的缺失：“報紙、電視、廣播都是政府把持，唯有網(wǎng)絡上的才是群眾真正想聽到、想看到的事實，雖然網(wǎng)上謠言很多，我們無法去分辨其中的真?zhèn)?，但是，我們又能如何呢？”[注]課題組2015年3月21日19：50于GD省MM市紅旗北路136號對張先生的訪談記錄?！熬W(wǎng)絡有時會夸大，但有時候會告訴民眾一些信息，這些信息在其他地方看不到?！盵注]課題組2015年3月21日16：09于GD省MM市GD石油化工學院對該校學生的訪談記錄?！安淮髸P注報紙、電視，都是假的。”[注]同②。

圖1 傳統(tǒng)媒體后續(xù)報道對青年群體關于事件認知的影響

四、群際治療：新媒體對青年群體“環(huán)境共振心理”的互動式紓解

環(huán)境群體性事件的誘因多樣化以及影響因素的主體多元化，使政府在治理危機過程中陷入困境。[28]在“MM市PX事件”中，正是因為多元利益的碰撞，才導致了青年群體“環(huán)境共振心理”現(xiàn)實風險的擴大。因此，如果想要正確引導青年群體行為，降低環(huán)境公共事件所帶來的風險，就要重視對“環(huán)境共振心理”所帶來的種種風險進行引導和化解，從而實現(xiàn)政府、媒體、青年群體三方利益的協(xié)調。新媒體作為泛化和放大風險的重要中介，也是紓解風險、緩和關系的重要中介。而群際關系的治療是關鍵所在，“群際接觸的確可以通過減少群際偏見來促進群際關系”[29]?！叭弘H接觸理論減少偏見的作用機制包括群體間的依存關系、群際互動、情緒因素以及認知因素四個方面。”[30]因而，本文就此提出對青年群體“環(huán)境共振心理”的紓解路徑，以化解青年群體參與事件所帶來的現(xiàn)實風險，減少環(huán)境公共事件的發(fā)生。

(一)完善網(wǎng)絡輿情引導以促進話語生態(tài)平衡

在傳統(tǒng)媒體和新媒體的交織下，在各種利益的碰撞中，話語失衡的狀況屢見不鮮，“而在群際接觸中,接觸的群體雙方都希望能夠擁有平等的地位”[31]，話語體系的失衡導致公眾對環(huán)境信息認知存在誤差和對自身角色認知存在弱化。在環(huán)境公共事件中，輿情調控失誤或缺位往往是公眾“話語—心理”失衡的關鍵。因此，如何正確引導網(wǎng)絡輿論，從而促進話語生態(tài)平衡尤為重要。新媒體在提供話語平臺時，應及時建立起與青年群體的聯(lián)系，了解青年群體所思所想，從而建立起相應的網(wǎng)絡規(guī)范，提高對輿情的預警能力。此外，還應加強對輿情的分析，用來指導對網(wǎng)絡輿情的引導。而最關鍵的是，新媒體要深入青年群體的心理，結合其心理進行輿情引導，從而達到由認知平衡到話語平衡，再到紓解“環(huán)境共振心理”的良好局面。

(二)擴展網(wǎng)絡平臺以化解認同危機

“社會認同是媒介在與受眾的復雜互動過程中形成的，并處于不斷變化的過程之中。”[32]反映在受眾的社會認同上，就必須將主流價值觀與受眾的感情共鳴、文化歸屬結合起來。隨著近年來環(huán)境公共事件的不斷升溫，青年群體對共有的環(huán)境觀念、利益觀念、價值觀念的認同，以及對傳統(tǒng)媒體、相關部門的不認同，使新媒體和“環(huán)境共振心理”的碰撞不斷被瓦解，且不斷被卷入到非理性傳播的場域中?！巴ㄟ^群際接觸來減少偏見,從而構建共識，需要接觸的群體雙方共同努力,且態(tài)度積極、目標明確?！盵29]因此，作為“第三方”的新媒體應當及時參與到其中，具體可以從以下三個方面來展開：第一，與相關部門及時對接，設立政務微博等，以保證信息傳達的暢通，從而建立青年群體對相關部門的認同；第二，積極規(guī)范好網(wǎng)絡空間，在提供便利的同時，也應當促進理性協(xié)商的達成，從而促進青年群體間的相互認同；第三，幫助傳統(tǒng)媒體建立自身的網(wǎng)上媒體，保證傳統(tǒng)媒體及時跟進信息、與公眾溝通，從而正確引導青年群體的“環(huán)境共振心理”。

(三)重視網(wǎng)絡意見領袖以凝聚官民合作關系

意見領袖即指具有一定的人際關系、具備某一方面突出才能、對信息傳播有重要影響且能獲得大家認可的人。而網(wǎng)絡意見領袖同時還具備一定的網(wǎng)絡技術、了解網(wǎng)絡傳播特性，可以熟練使用各類社交平臺，對網(wǎng)絡輿論有一定的導向作用，如一些網(wǎng)絡大V等。網(wǎng)絡意見領袖不僅能夠影響青年群體的看法、態(tài)度，甚至還能左右青年群體的行為?！案魅后w間的相互依存關系，能在一定程度上直接影響群體間的態(tài)度、行為的改變?！盵33]而其中“積極的依存(合作)有利于促進對外群體的好感，反之，消極的依存關系(競爭)則易對外群體生成更為消極的態(tài)度”[29]?？梢?，如何在環(huán)境群體性事件中構建官民合作關系，從而消解“環(huán)境共振心理”的風險是要點，而從網(wǎng)絡意見領袖入手，不失為一個可行之道。具體來說，網(wǎng)絡意見領袖通常能迅速與青年網(wǎng)民建立聯(lián)系，也能夠解讀青年網(wǎng)民的心理，從而更好地了解青年網(wǎng)民的認知、態(tài)度、情感等。因其具備一定的影響力，還能成為網(wǎng)絡民意的“傳聲者”和“代表者”，成為連接相關部門和青年群體的橋梁，去凝聚官民合作關系，化解“環(huán)境共振心理”的風險，促進環(huán)境公共事件向好的方向發(fā)展。

中國當下正處于社會轉型時期，存在各種不確定性風險。而以新媒體、環(huán)境議題、青年群體為主要元素的環(huán)境公共事件正日益成為解釋當下環(huán)境風險、利益碰撞、制度隱患的關鍵。在已發(fā)生的環(huán)境公共事件中，傳統(tǒng)媒體和相關部門的“被動”“無力”與新媒體的交互、開放形成鮮明對比，青年群體在其中的信息、話語資源問題日益凸顯，環(huán)境議題逐漸成為他們宣泄的統(tǒng)一出口，他們的“環(huán)境共振心理”也就成為環(huán)境公共事件中各類風險泛化、擴大的重要動因。因此，本文認為，從群際關系的角度，圍繞媒體、青年群體和相關部門，實現(xiàn)三者關系的和睦、平衡，是化解當下環(huán)境風險的重點所在。