劉波

【摘 要】 為了促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展，保證員工在企業(yè)工作的效率，績(jī)效管理是在企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛的一種管理方法。合理的績(jī)效管理模式不僅能夠提高員工工作積極性，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，并有效的促進(jìn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展。本文將分析目前企業(yè)中的績(jī)效管理問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出措施建議，為促進(jìn)未來(lái)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)績(jī)效 管理 探討

0引言

在目前的企業(yè)發(fā)展中，科學(xué)合理的利用績(jī)效管理的方式，能夠大大提高企業(yè)的工作效率，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也是為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的有效措施。合理的績(jī)效管理模式，可以大大的提高員工工作的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，能夠使員工的付出和收獲成正比，付出的越多，得到的成績(jī)就越高，并且給企業(yè)增加了效益，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏模式。這種績(jī)效管理的方法深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的青睞，并在目前各個(gè)企業(yè)中逐漸推行。但是，在部分企業(yè)中，績(jī)效管理的方法仍然存在許多問(wèn)題，導(dǎo)致績(jī)效管理在企業(yè)的執(zhí)行中得不到應(yīng)有的效果，下文將結(jié)合目前績(jī)效管理存在的問(wèn)題，將有針對(duì)性的提出有效建議，以供未來(lái)企業(yè)的發(fā)展提供方向。

1 績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題

1.1基層員工參與不積極?；鶎訂T工參與不積極的問(wèn)題，是績(jī)效管理運(yùn)行的難點(diǎn)。員工作為績(jī)效管理的主體部分，如果不積極參與到績(jī)效考核模式中，將會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法有效的運(yùn)行。績(jī)效管理，在于員工與企業(yè)目標(biāo)想相匹配，當(dāng)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)達(dá)到一致時(shí)，才能充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用。目前，從整個(gè)公司的人員層級(jí)來(lái)看，有極少數(shù)基層員工的目標(biāo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相一致。這就是基層員工參與不積極的重要原因?；鶎訂T工參與不足，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)也不能有效的運(yùn)行，導(dǎo)致績(jī)效結(jié)果缺乏公正性和真實(shí)性。

1.2閘口部門(mén)不負(fù)責(zé)。績(jī)效的閘口部門(mén)是績(jī)效考核的重要環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理公平公正的體現(xiàn)，對(duì)考核成績(jī)具有決定性因素。閘口部門(mén)按照流程設(shè)置要求，需要為被考核人提供接口數(shù)據(jù)和進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)的客觀性、公平性負(fù)責(zé)。但是，在目前的企業(yè)中，仍存在閘口部門(mén)的工作人員不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估時(shí)，帶有強(qiáng)烈的主觀色彩，導(dǎo)致評(píng)估內(nèi)容與方法依靠自身的主觀意志進(jìn)行，這導(dǎo)致整個(gè)績(jī)效體系缺乏公平公正性。

1.3績(jī)效考評(píng)中摻雜個(gè)人情感因素。在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)中，相關(guān)負(fù)責(zé)人需要對(duì)考核人的工作結(jié)果和過(guò)程進(jìn)行客觀性評(píng)價(jià)。尤其是在部分企業(yè)中，績(jī)效考評(píng)是需要由部門(mén)的主管對(duì)其手下的員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在考評(píng)中往往不愿得罪人，為了維護(hù)好人際關(guān)系充當(dāng)老好人的角色。從而導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)摻雜個(gè)人因素，使績(jī)效考評(píng)形同虛設(shè)。

1.4 KPI不易量化的問(wèn)題。KPI指的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。KPI具有可量化的關(guān)鍵指標(biāo)，操作簡(jiǎn)單，受到很多企業(yè)的青睞。但是目前在執(zhí)行中，出現(xiàn)了KPI不易量化的問(wèn)題，在績(jī)效考評(píng)中，管理者喜歡借助于表格軟件等技術(shù)來(lái)達(dá)到考核的目的。然而，過(guò)分依賴這些考核工具，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法反映崗位的實(shí)際情況，KPI不易量化，導(dǎo)致測(cè)評(píng)的結(jié)果與實(shí)際業(yè)績(jī)不符，失去了績(jī)效考評(píng)的公正性。

1.5績(jī)效管理中缺少信息溝通與反饋。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核后，往往指重視考核結(jié)果，將分?jǐn)?shù)看做獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)。忽略了對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)分析，考核目標(biāo)不明確，員工也沒(méi)有了努力的方向?？?jī)效管理的初衷通過(guò)績(jī)效考核來(lái)了解企業(yè)及員工的工作狀況，通過(guò)績(jī)效管理來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)員工的作用消失殆盡。

2 改善績(jī)效管理的對(duì)策

2.1 營(yíng)造績(jī)效管理的氛圍，加強(qiáng)基層員工的積極性。首先，企業(yè)要將績(jī)效管理的方式融入企業(yè)文化中，讓員工通過(guò)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性和相關(guān)知識(shí)，從而達(dá)到積極配合績(jī)效管理的目的。另外，在企業(yè)建立績(jī)效管理體系后，需要對(duì)全體員工特別是管理人員定期進(jìn)行績(jī)效培訓(xùn)，讓績(jī)效管理的實(shí)施者充分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)，掌握績(jī)效考核的方法與手段，從而提高員工的綜合能力，促進(jìn)企業(yè)與員工可持續(xù)性發(fā)展和和諧發(fā)展。

2.2 績(jī)效管理如何與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。企業(yè)的發(fā)展是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性目標(biāo)，績(jī)效管理的過(guò)程實(shí)際上是企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)和方法，不僅使員工潛能得到發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。因此，通過(guò)績(jī)效考核，可以使員工的報(bào)酬與績(jī)效相掛鉤，從而可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。當(dāng)企業(yè)形成良好的績(jī)效管理氛圍后，企業(yè)的業(yè)績(jī)也會(huì)持續(xù)的上升，從而形成了良性循環(huán)，不斷激勵(lì)員工的同時(shí)，也保證了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3 加強(qiáng)績(jī)效溝通與反饋工作。為了更好的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作，績(jī)效溝通與反饋是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)。為了加強(qiáng)績(jī)效溝通和反饋工作，當(dāng)公布員工考核結(jié)果后，要幫助員工分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，研究績(jī)效差距的原因，并對(duì)之前的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。其次，針對(duì)問(wèn)題有效的提出整改措施，并對(duì)下此考核制定目標(biāo)。通過(guò)溝通和反饋，讓員工能夠明確了前進(jìn)的方向。對(duì)于管理者，可以更好的了解員工的業(yè)績(jī)問(wèn)題，從而有針對(duì)性的對(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

2.4 做到績(jī)效申訴的公平公正。針對(duì)閘口部門(mén)不負(fù)責(zé)的情況，企業(yè)要建立績(jī)效申訴機(jī)制，，績(jī)效考核過(guò)程要透明原則來(lái)達(dá)到績(jī)效申訴的公平。因此，有效啟動(dòng)員工申訴機(jī)制，是績(jī)效考核不可或缺的環(huán)節(jié)。這給考評(píng)人員一定的約束力，避免個(gè)別閘口部門(mén)的人員不公正對(duì)待員工問(wèn)題，可大大減少內(nèi)部矛盾和沖突，促進(jìn)績(jī)效考評(píng)健康推進(jìn)。企業(yè)就要正視員工考評(píng)申訴問(wèn)題，正確引導(dǎo)企業(yè)的員工維護(hù)好自身利益。出現(xiàn)申訴問(wèn)題，企業(yè)要做到公平公正的處理，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目的。

3.總結(jié)

總之，績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展中核心管理方式，為了更好的發(fā)展績(jī)效管理，企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，深刻認(rèn)識(shí)自身在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，建立一個(gè)具有本企業(yè)特色的績(jī)效管理系統(tǒng)。進(jìn)而促進(jìn)員工與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)。

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