劉珠

【摘 要】為通過技術創(chuàng)新，提高工效和管理水平，增強核心競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展和壯大，不少企業(yè)在組織管理模式上進行創(chuàng)新和變革，將企業(yè)職能式管理模式轉變?yōu)轫椖繄F隊管理模式，組建高績效項目管理團隊。本文主要對已有文獻研究進行綜述，指出項目團隊績效的主要影響因素，并以此為基礎提出相應的提高項目團隊績效的對策建議。

【關鍵詞】項目團隊；項目團隊績效；影響因素；改進對策

一、引言

組建高績效項目管理團隊是優(yōu)化企業(yè)管理結構，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)協(xié)調控制能力，促進企業(yè)發(fā)展壯大，提高企業(yè)競爭力的有效方式。要做到組建高績效項目管理團隊，必須在提高項目團隊組建工作重要性認識的同時，根據(jù)項目類型和特點、工作內容、專業(yè)特征等需求，將一些具有奉獻精神，愿意將團隊共同目標轉化為個人目標的人具有專業(yè)技能和強烈責任感的人，調整和集中到項目團隊中來，發(fā)揮其應有的作用，創(chuàng)造成果。為此，需對如何組建一支高績效項目管理團隊進行探討。

（一）團隊管理研究綜述

團隊理論方面的研究熱潮則始于上世紀年代，斯蒂芬、貝爾賓、卡曾巴赫、史密斯等人對團隊的定義、構成要素、團隊的類型以及高效團隊的特征和團隊的建設、有效管理等問題進行了深入的探討并取得了豐碩的成果。國內對團隊凝聚力和團隊建設等方面也有一些文章做過探討，眾多學者的研究都發(fā)現(xiàn)，團隊凝聚力、團隊建設和團隊績效之間存在緊密聯(lián)系。

關于團隊含義的研究，不同的學者從不同側面對其進行了解釋，體現(xiàn)了他們對團隊的不同理解。具體來說，斯蒂芬（1997）認為，團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體，他對團隊的理解主要是團隊的協(xié)作效應。麥肯錫顧問卡曾巴赫（1999）則是從團隊的任務角度提出團隊的含義，團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標而相互承擔責任的人們組成的群體。此外，廣義的項目團隊成員還包拈那些項目利益相關者，包括項目發(fā)起人、項目業(yè)主、客戶等等。

（二）項目團隊研究綜述

有關項目團隊的概念有很多種不同的解釋，這主要源于它被定義的角度各不相同。很多學者認為，項目團隊應該是由一組不同背景的個體成員為實現(xiàn)企業(yè)或組織的一個具體項目目標而建立起來的協(xié)同工作隊伍。從項目管理過程來看，項目團隊可以定義為，被指派為項目可交付成果和項目目標而工作的全職或兼職的相關人員。

（三）團隊績效影響因素研究綜述

有關團隊績效的影響因素，已有文獻一部分是從綜合性角度對其進行研究，還有一些學者從單個因素角度進行探索。

1.團隊績效的影響因素綜合性研究

有許多學者在研究團隊的績效影響因素，但結果各不相同。在這其中，較早進行該系統(tǒng)研究并且結果廣泛受到引用的是Mcgrath等人的研究成果。團隊的績效影響因素可以劃分五類相對比較獨立的因素，包括團隊的個人因素、結構因素、環(huán)境因素、過程因素及任務因素。這一研究得到了后來很多學者的繼承和發(fā)展。

2.單個因素對團隊績效的影響

在團隊領導方面。一些學者對變革型領導與團隊績效的關系進行了闡述，如國內學者周志成和朱月龍（2005）探討了中國文化背景下團隊領導行為LP 量表的結構，并分析了團隊變革型領導對團隊效能的作用情況；在組織環(huán)境方面。眾多學者均指出組織的環(huán)境對團隊的績效有影響。李明星（2010）通過縝密的研究，發(fā)現(xiàn)了一個組織的文化可以通過團隊學習對團隊績效產(chǎn)生正向影響；在團隊成員異質性方面。作為近年來研究者們較為關注的一個主題，張鋼和熊立（2009）將成員異質性劃分為一般異質性、專長異質性，其中成員一般異質性對團隊績效產(chǎn)生直接影響。

二、項目團隊績效的主要影響因素

針對前文有關團隊績效影響因素的文獻綜述，本文認為團隊績效的影響因素宜從三個層面考慮，一是項目團隊組成因素，二是項目團隊過程因素，三是環(huán)境因素。

（一）項目團隊組成因素

在項目團隊組成方面，主要考慮團隊領導、成員人格、團隊規(guī)模等方面。為保證項目的順利實施，不僅需要具有對項目的策劃和管控的專業(yè)技能，經(jīng)營管理技能和團隊的溝通與激勵技能，能帶領整個團隊奮發(fā)努力，克服工作中的各種困難矛盾的團對領導—項目經(jīng)理，還需要具有良好人格的團隊成員，一般認為，具有穩(wěn)定性、盡責性人格的成員對團隊績效具有正向作用；此外，眾多學者的研究都表明，團隊規(guī)模不宜太大，這是因為，太大的團隊不但有溝通決策上的障礙，還存在后勤上不便管理的弊病，因此，我們一般需要遵循“小即是美”的原則，一般十人為宜。

（二）項目團隊過程因素

在項目團隊過程方面，團隊目標、團隊溝通、團隊沖突、團隊氛圍等方面對團隊績效都有著重要影響。明確的團隊目標，團隊成員間及團隊與外部相關各方的良好有效的溝通，恰當?shù)臎_突管理，良好的團隊氛圍都是項目取得成功，提高項目團隊績效必不可少的因素。

（三）環(huán)境因素

在環(huán)境因素方面，組織環(huán)境可分為管理過程（即組織中領導層設定并達到目標的過程如制定戰(zhàn)略計劃等活動）、組織文化（即關于團隊及團隊工作、互動的價值觀和行為規(guī)范）、組織系統(tǒng)（即組織中人力資源管理及配置如反饋、培訓、獎賞系統(tǒng)等），研究發(fā)現(xiàn)配備了必需資源并得到必要信息與培訓的團隊績效更佳。

三、企業(yè)建設高績效項目團隊的主要對策

本文針對當前項目團隊建設的影響因素及存在的一些問題，提出了如下對策：

（一）注重團隊成員的選擇與分析

團隊人員的選擇與分析是團隊建設的基礎。項目人員的選擇應具有完善的人力資源計劃。當項目準備啟動時，高層決策者可以根據(jù)此計劃來選擇需要的項目參與人員，項目經(jīng)理選擇時必須選擇精通與項目相關的專業(yè)知識，具備高素質的領導和管理能力以及良好的品格素質的人員。項目成員則往往是由項目經(jīng)理根據(jù)已完成的人員配置管理計劃來確定，考察時需考慮員工的專業(yè)素質和技術，不可過分看重學歷及經(jīng)驗。

（二）注重團隊文化建設

加強團隊文化建設，培育團隊精神。團隊文化是團隊生存的基礎、發(fā)展的動力、行為的準則和成功的核心。好的團隊文化將會激勵團隊成員努力奮斗、要求上進，并形成一個和諧而有序的整體，從而提高競爭力。所以，制定團隊文化建設方案時，應針對具體項目的特點，提出具體目標和要求，使共性內容與特性內容有機結合。

（三）建立良好的團隊溝通體系

建立良好的團隊溝通體系是保證項目團隊有效運轉的重要基礎，也是排除項目實施過程中各種困難和障礙的有效工具，發(fā)揮團隊成員智慧的有效途徑。所以，應注意和做到以下幾點：建立一套行之有效的團隊溝通體系，明確溝通的目的和達到的效果；應加強學習與實踐，充分了解要溝通對象和相關利益者的需求，通過各種形式實現(xiàn)信息的傳遞，達到溝通的及時性與實效性。

（四）注重績效考核體系的建立與實施

團隊成員素質、能力的高低和在工作中的表現(xiàn)發(fā)揮，可以通過預先制定的一套結構化的制度和相關指標來衡量和評價，即績效考核?？冃Э己藘热荼仨毥Y合具體項目特點、計劃進度和各階段目標進行設計，使考核內容充分體現(xiàn)項目的特殊性、可靠性和準確性；制定績效考核管理辦法，必須將團隊成員的個人目標與項目整體目標緊密結合起來，要系統(tǒng)、全面，具有可操作性。

【參考文獻】

[1] 斯蒂芬.P.羅賓斯. 組織行為學 [M ]. 人民出版社， 1997.

[2] 喬恩.卡曾巴赫， 等侯玲，等譯. 團隊的智慧（第1版） [M ]. 北京經(jīng)濟科學出版社， 1999.

[3]周志成， 朱月龍. 團隊領導行為對團隊效能影響之研究[J].應 用心理學，2005，（2）.

[4]李明星. 組織文化、團隊學習與團隊績效的關系研究[J].遼寧： 大連理工大學， 2010.

[5]張鋼， 熊立. 成員異質性與團隊績效：以交互記憶系統(tǒng)為中介變量[J]. 科研管理， 2009， 30，71-80.