摘 要：關(guān)注民生和服務(wù)發(fā)展是我國重要的指導(dǎo)思想。作為電視媒體，要立足于為人民服務(wù)，尤其是社教服務(wù)類節(jié)目，更要關(guān)注受眾的生活、滿足受眾的需要、引導(dǎo)受眾的生活理念、強(qiáng)化受眾的道德思想。本文首先通過生活、旅游、養(yǎng)生和普法等節(jié)目的對比分別論述社教類服務(wù)節(jié)目對受眾的積極和消極影響，然后從節(jié)目制作團(tuán)隊、主持人素養(yǎng)、發(fā)展專業(yè)頻道和地域特色幾方面來論述怎樣提高社教服務(wù)節(jié)目的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：社教服務(wù)類;影響;提高;收視率

社教節(jié)目是以社會教育為宗旨的節(jié)目。社教類節(jié)目內(nèi)容廣泛，可以分為教育類、教學(xué)類、對象類、服務(wù)類這四類。其中，社教服務(wù)類節(jié)目主要是為受眾提供具體的服務(wù)。社教服務(wù)類節(jié)目就是向受眾提供有價值、有內(nèi)容的服務(wù)，并且要讓受眾得到高尚的審美享受，同時還要對服務(wù)內(nèi)涵和外延做出科學(xué)解釋和說明。隨著大眾傳媒的興盛發(fā)展，社教服務(wù)類節(jié)目對受眾的影響日益深遠(yuǎn)，在社會生活的多個層面影響著人們。

1 積極方面

社教服務(wù)類節(jié)目包含的內(nèi)容題材特別廣泛，涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、歷史等多個方面，對當(dāng)今老百姓的日常生活產(chǎn)生了很大的影響，在一定程度上起到了普及科學(xué)知識、傳達(dá)正確理念、宣講社會主義倫理道德、擴(kuò)大大眾視野、協(xié)調(diào)人際關(guān)系等積極作用。

1.1 生活服務(wù)類節(jié)目

生活服務(wù)類節(jié)目貼近生活、貼近百姓，在衣食住行等各個方面為受眾提供指導(dǎo)服務(wù)，能夠幫助社會公眾學(xué)習(xí)小常識、糾正小錯誤、鍛煉生活技巧、強(qiáng)化生活技能，因此受到公眾的廣泛喜愛。

1.2 青少年節(jié)目

隨著廣播電視等媒體的迅速發(fā)展，電視成了兒童、青少年在學(xué)習(xí)之余的好伙伴，青少年節(jié)目也成了為孩子們提供娛樂、教育和精神食糧的平臺之一。例如《非凡少年》以報名、初選、晉級的比賽形式，通過虛擬演播室和舞臺呈現(xiàn)在觀眾眼前，驚險的挑戰(zhàn)、非凡的拯救、奇妙的旅程讓每一個參加的孩子都能夠在游戲中展示自己的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力以及非凡的創(chuàng)造能力，讓孩子們找到自信。節(jié)目還邀請了心理學(xué)專家和教育學(xué)專家對孩子的表現(xiàn)給予積極的引導(dǎo)和梳理，對孩子的成長和家長的教育方法都產(chǎn)生了積極的影響。

1.3 醫(yī)療健康類節(jié)目

醫(yī)療健康類節(jié)目主要通過研討會、訪談互動等節(jié)目形式向受眾傳授有關(guān)保持身體健康、提高生活質(zhì)量的知識和方法。在當(dāng)下，隨著人們生活質(zhì)量的提高，老百姓以不再滿足于吃飽穿暖的生活，而是追求質(zhì)量更高的、品位更高的生活方式，如養(yǎng)生、健身等愉悅身心的生活方式。所以，醫(yī)藥養(yǎng)生節(jié)目一經(jīng)播出，就受到了老百姓的廣泛關(guān)注。

1.4 旅游資訊類節(jié)目

電視旅游節(jié)目通過廣播電視等大眾媒介給觀眾提供了有關(guān)旅游行業(yè)發(fā)展以及旅游景點(diǎn)等各個方面的相關(guān)信息資訊，讓觀眾足不出戶便能欣賞到各個旅游景點(diǎn)的異域風(fēng)情和特色美味。例如CCTV4《遠(yuǎn)方的家》就是由記者充當(dāng)旅行者來感悟中國的自然與人文之美，把人文藝術(shù)、特色美食、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等元素融合在一起，帶領(lǐng)受眾一起探究“旅行”的魅力。它最大的特點(diǎn)就是為受眾提供了最實(shí)用的旅游資訊，涵蓋了吃、住、行、游、購、娛這六大要素，從一個普通的自助行游客的角度出發(fā)，注重普通游客的旅行體驗(yàn)。一經(jīng)推出，便受到了大眾的青睞。

1.5 科學(xué)普及類節(jié)目

科學(xué)普及類節(jié)目的主要目的是傳遞科學(xué)思維和方法，培養(yǎng)受眾的科學(xué)精神。例如CCTV10《科技之光》就受到了受眾的一致好評，堅持弘揚(yáng)科學(xué)精神、倡導(dǎo)科學(xué)方法，節(jié)目在國內(nèi)外屢獲大獎。

1.6 普法類節(jié)目

普法類節(jié)目的最終目的是讓老百姓知法懂法，能夠很好地遵守和運(yùn)用法律，是為了普及法律知識和培養(yǎng)老百姓的法律意識而開設(shè)的一類節(jié)目。法律條文是枯燥單調(diào)的，電視法制節(jié)目的優(yōu)勢就是把這些晦澀難懂的法律知識用鏡頭傳達(dá)給受眾，從而達(dá)到理想的傳播效果。

社教服務(wù)類節(jié)目涉及方方面面，積極影響著人們的日常生活和工作，它既可以感召和教化受眾的心理，又可以引導(dǎo)和啟迪受眾的思想。社教服務(wù)類節(jié)目通過電視大眾媒體向觀眾傳遞法制知識、養(yǎng)生知識、科普知識，引導(dǎo)大眾在日常生活中的行為舉止;社教服務(wù)類節(jié)目利用當(dāng)下與時俱進(jìn)的、符合百姓審美的風(fēng)格樣式去詮釋這些知識點(diǎn)、信息點(diǎn)、故事點(diǎn)，使大眾易于接受;社教服務(wù)類節(jié)目當(dāng)前在文化追求方面正在努力打造一種精神內(nèi)核，由社會教育轉(zhuǎn)向社會文化，已達(dá)到真正感召和教化大眾的效果。

2 消極方面

社教服務(wù)類節(jié)目發(fā)展的時間比較長，它經(jīng)歷了我國電視節(jié)目發(fā)展的各個時期，受眾涵蓋了各個年齡段。而繁榮的背后也出現(xiàn)了一些問題，當(dāng)下電視市場化程度不斷加深，電視節(jié)目的內(nèi)容收視率的聯(lián)系越來越緊密，以前注重宣傳和創(chuàng)作的觀念及做法已經(jīng)跟不上市場的發(fā)展需求。一些電視媒體為了獲取高收視率，只顧盲目跟風(fēng)而不注重節(jié)目對受眾的教化意義，在節(jié)目形式和節(jié)目內(nèi)容上“不擇手段”，導(dǎo)致整個節(jié)目缺乏教育意義，一些養(yǎng)生類節(jié)目為了獲取收視率竟然還用虛假信息欺騙受眾，傳播負(fù)能量，偏離了社教類節(jié)目的服務(wù)宗旨。

北京衛(wèi)視的《養(yǎng)生堂》等欄目播出之后，一些市級的電視臺出現(xiàn)了盲目的跟風(fēng)抄襲現(xiàn)象，包括節(jié)目內(nèi)容、節(jié)目形式、節(jié)目基調(diào)，甚至節(jié)目流程都大同小異，缺乏創(chuàng)新。更有甚者邀請了一些“偽專家”，傳授一些錯誤的養(yǎng)生觀念。

再談一談至今非?；鸬南嘤H節(jié)目。江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》可以說是內(nèi)地比較火的相親類節(jié)目了，當(dāng)這檔節(jié)目播出躥紅之后，地方衛(wèi)視也紛紛加入其中。節(jié)目的跟風(fēng)就帶來了一些問題，為了博取受眾的眼球，提高收視率，出現(xiàn)了嘉賓是“托”的現(xiàn)象，臨時學(xué)生、兼職模特演員等，這種“表演”出來的相親節(jié)目，一味謀求收視率，不僅欺騙了受眾，更偏離了服務(wù)大眾的宗旨。有些節(jié)目的戲劇性沖突像是早已設(shè)計好的，拿觀眾開涮，對節(jié)目觀眾不尊重，對教育類節(jié)目不負(fù)責(zé)，違背了服務(wù)類節(jié)目的創(chuàng)作宗旨與理念，失去了教化觀眾的意義。

3 如何提高社教服務(wù)類節(jié)目的質(zhì)量

社教服務(wù)類節(jié)目豐富多彩，受眾群體廣泛，是傳播教育信息、養(yǎng)生知識、科普知識、法制知識的良好渠道，因此，如何做出精品，從積極方面引導(dǎo)受眾、教化受眾是當(dāng)前電視大眾媒體的重要責(zé)任。

首先，提高節(jié)目制作團(tuán)隊工作人員的素質(zhì)。節(jié)目制作團(tuán)隊包括前期策劃和后期剪輯，制作人員的整體素質(zhì)在一定程度上影響了受眾的生活理念和價值觀念。所以，要求電視人要提高自身素質(zhì)，不斷提高自我涵養(yǎng)，增強(qiáng)社會責(zé)任感。

其次，提高主持人的素質(zhì)。社教服務(wù)類節(jié)目成就了一大批優(yōu)秀節(jié)目主持人。他們的共性就在于用平民的姿態(tài)、口語化的表達(dá)拉近了與受眾的距離，觀眾甚至為了自己所喜愛的主持人來觀看這個欄目。21世紀(jì)以來，社教服務(wù)類節(jié)目數(shù)量猛增，其內(nèi)容專業(yè)化、形式多樣化，就需要主持人具備相應(yīng)領(lǐng)域的知識，有足夠高的素質(zhì)才有資格和受眾對話。

再次，挖掘地域特色。地域差異是社教服務(wù)類節(jié)目的一個特點(diǎn)，一個節(jié)目要想吸引受眾，就要有自己獨(dú)特的地方。地方電視臺要想取得優(yōu)勢，就必須大力挖掘本地區(qū)的特點(diǎn)。一般受眾在選擇傳播內(nèi)容的時候，大多會選擇貼近自己生活和風(fēng)俗習(xí)慣的，受眾看到自己熟悉的文化和習(xí)俗時，會有一種親切感，容易在心理上產(chǎn)生共鳴。

最后，發(fā)展專業(yè)頻道。專業(yè)化的生活頻道可以使社教服務(wù)類節(jié)目得到更好的發(fā)展，更能挖掘受眾的需求，從而產(chǎn)生品牌效應(yīng)，有利于節(jié)目自身文化的提升。

4 結(jié)語

現(xiàn)在國內(nèi)有很多社教類節(jié)目為了獲得高收視率，不顧及節(jié)目形式和節(jié)目內(nèi)容，以無底線的“娛樂”方式獲取受眾的“掌聲”，致使節(jié)目質(zhì)量嚴(yán)重下降。在經(jīng)濟(jì)和生活節(jié)奏飛速發(fā)展的21世紀(jì)，觀眾的審美品位也在不斷提升，僅僅靠這種“娛樂”的制作方法肯定滿足不了受眾的需求，再這樣繼續(xù)“娛樂”下去，中國的社教類節(jié)目將面臨很大的危機(jī)。一味盲目地跟風(fēng)導(dǎo)致節(jié)目粗糙，對于俗媚的社教服務(wù)類節(jié)目要堅決限制和取締，這樣才能給受眾帶來積極的影響，提高受眾的道德水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 柴燃.消費(fèi)時代的電視生活服務(wù)類節(jié)目研究——以央視《生活》、《為您服務(wù)》為例[D].河南大學(xué)，2008.

[2] 黃慶.電視生活服務(wù)類節(jié)目的發(fā)展與趨勢分[J].東南傳播，2009（11）.

[3] 張楠.生活服務(wù)類節(jié)目的成功原因及現(xiàn)實(shí)意義[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2009（34）.

[4] 閆金鳳.城市臺電視生活類節(jié)目的理念與運(yùn)作[J].管理觀察，2010（16）.

作者簡介：曾凡芹（1992—），女，河南信陽人，本科，助教，研究方向：播音與主持藝術(shù)，新聞傳播。