申雨芊　喬永平

摘 要：共享經(jīng)濟(jì)符合社會發(fā)展需求，迎合我國當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展的趨勢，符合當(dāng)前時代所提倡的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的模式，可以說共享經(jīng)濟(jì)正是目前我國政府所提倡的一種發(fā)展方式之一。但其在發(fā)展過程中逐步顯露出一些弊端和問題，針對這些問題也有必要提出一些相關(guān)性建議。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);發(fā)展困境;對策建議

中圖分類號：F49 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）06-0004-03

共享經(jīng)濟(jì)是一種新興的經(jīng)濟(jì)模式，它基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以共享閑置社會資源為基礎(chǔ)，在短時間內(nèi)呈現(xiàn)出指數(shù)型增長。如今，新的共享模式不斷涌現(xiàn)，主要原因是其符合社會發(fā)展需求，迎合我國當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展的趨勢，符合當(dāng)前時代所提倡的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的模式，可以說共享經(jīng)濟(jì)正是目前我國政府所提倡的一種發(fā)展方式。

一、我國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

第一，共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)大但增長率下降。我國的共享經(jīng)濟(jì)在市場中還是起步階段，但是其發(fā)展不容小覷。剛剛開始發(fā)展時，其經(jīng)濟(jì)價值不足3千億。現(xiàn)在根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的預(yù)測，到2018年，中國份額經(jīng)濟(jì)的市場規(guī)模將達(dá)到前所未有的7.5萬億元。年均增長速度達(dá)到45%左右，其在我國GDP中所占的比重也將會達(dá)到15%以上，尤其是現(xiàn)階段我國正在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，充分調(diào)動市場的能力，在這種情況下，共享經(jīng)濟(jì)在我國將具有良好的發(fā)展。但是從2014年開始，我國的共享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模逐步放慢，在2016年底，共享經(jīng)濟(jì)增長率基本上就與2013年持平，而且出現(xiàn)了全面下降的趨勢。透過學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，這一現(xiàn)象主要是由于共享經(jīng)濟(jì)從進(jìn)入中國市場伊始就卯足勁頭開始了爆發(fā)式增長，之后受到我國經(jīng)濟(jì)政策調(diào)控和市場自身發(fā)展的影響，其增長速度開始放慢。

第二，共享經(jīng)濟(jì)范圍不斷擴(kuò)大。共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的范圍也是逐步在擴(kuò)大，其剛在開始時，只是在交通出行和房屋一些領(lǐng)域進(jìn)行資源共享，如在美國早期成立的Uber汽車共享公司和Airbnb房屋短租公司等為代表。伴隨共享經(jīng)濟(jì)思潮席卷全球，它所涵蓋的范圍也在不斷擴(kuò)大延伸，從房屋等高價值固定資產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)大到單車、服裝和工具等低價值非固定資產(chǎn)領(lǐng)域。并且，共享經(jīng)濟(jì)的模式在如今已經(jīng)進(jìn)入到知識和技能的共享。

第三，共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步引領(lǐng)消費(fèi)。當(dāng)前社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在不斷升級，這就為共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。由于收入水平和消費(fèi)意識的提升，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者傾向于多樣化和個性化的需求和體驗，而共享經(jīng)濟(jì)恰好滿足了消費(fèi)者當(dāng)前的差異化需求很快便被消費(fèi)者認(rèn)可和接受并迅速普及。

二、當(dāng)前國內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境

（一）市場盈利問題

1.若共享經(jīng)濟(jì)平臺想要真正盈利就要準(zhǔn)確判斷該市場的用戶需求有多大，是不是剛性需求，如果不是剛需，則對于共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)來說就沒有實際解決意義。比如說想要在私人廚房市場發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，那我們就需要去了解用戶在私人廚房這方面有何需求和目的，是娛樂，是社交，還是純粹充饑。當(dāng)然，價格問題和衛(wèi)生問題是共享經(jīng)濟(jì)中普遍存在的兩個重要問題，所以根據(jù)不同的用戶和需求水平，共享經(jīng)濟(jì)平臺應(yīng)當(dāng)要傾向于價格問題還是衛(wèi)生問題？以及該如何“對癥下藥”去實現(xiàn)盈利。不僅如此，共享平臺還應(yīng)當(dāng)意識到用戶需求是不斷變化的，這一變化主要有兩個因素：一是用戶本身的需求，二是需求被滿足的難易程度和成本、技術(shù)等，與此同時，共享經(jīng)濟(jì)平臺也要根據(jù)用戶的反饋和信息不斷對其服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級。如果不能根據(jù)用戶的動態(tài)需求及時做出調(diào)整，就很難實現(xiàn)長期利潤。

2.用戶黏性是共享經(jīng)濟(jì)平臺實現(xiàn)持續(xù)盈利的必要保證。一方面，許多新出現(xiàn)的共享經(jīng)濟(jì)平臺在發(fā)展初期難以保證有效供給。共享平臺最初是想利用市場杠桿和資源的優(yōu)化配置來實現(xiàn)供給平衡，但是現(xiàn)實社會中因用戶密度與資源密度之間的不匹配而產(chǎn)生了低階匹配，這就阻礙了共享經(jīng)濟(jì)平臺去實現(xiàn)持續(xù)盈利。例如早前上海某租車平臺因無法提供有效供給而被迫倒閉。另一方面，當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也存在很多不確定風(fēng)險，這些不確定風(fēng)險或多或少影響著用戶黏性的提升。如房屋共享平臺——Airbnb在中國市場遇冷，是由于中國市場信用體系缺失導(dǎo)致了不確定風(fēng)險的存在，比如說房屋需求人有可能在沒有事先告知房主的情況下將房屋用于其他用途，甚至可能會出現(xiàn)破壞房屋的行為最終讓房主承擔(dān)損失。除此之外，有些房主出于利益誘惑會提供一些可能威脅到房屋需求人的安全的虛假房屋信息等。這一狀況直接會影響供求雙方投入的積極性，降低共享平臺的使用，依托供需雙方交易獲取傭金的盈利模式的發(fā)展也就遇到阻礙。

（二）平臺運(yùn)營問題

在共享經(jīng)濟(jì)模式中，平臺運(yùn)營是一個不容忽視的重要因素，其中包括物品、服務(wù)、信用評價、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等問題。Uber 和 Airbnb在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域做得相當(dāng)成功，它們利用出行和住宿都是高頻剛需的有利條件在為平臺用戶提供高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的出行和住宿服務(wù)的同時，也能夠迅速地為自己構(gòu)建一個信用評價系統(tǒng)來輔助運(yùn)營。但是有些共享經(jīng)濟(jì)平臺是屬于物品租賃型的，供給方提供的物品是非標(biāo)準(zhǔn)化的，這就會導(dǎo)致需求方不一定能在平臺上租借到自己需要的物品或服務(wù)。住房和交通是消費(fèi)者社會生活的兩個高頻需求，其共享經(jīng)濟(jì)平臺的運(yùn)營規(guī)模自然也是最大的，Airbnb和Uber體現(xiàn)了滿足用戶需求和增長的兩種方式。對于另外的個性化的共享經(jīng)濟(jì)平臺來講，與上述的兩種被高頻使用的商品來講，此平臺所進(jìn)行的共享經(jīng)濟(jì)，是屬于長尾市場中的共享經(jīng)濟(jì)，對于這種共享經(jīng)濟(jì)來講，其追求利潤的方式只能高度依靠個性化，提供高端的共享經(jīng)濟(jì)，這與共享經(jīng)濟(jì)的理念背道而馳，此類共享經(jīng)濟(jì)平臺自然無法發(fā)展。

（三）社會管理困境

由于共享經(jīng)濟(jì)的巨大利潤空間，越來越多的共享經(jīng)濟(jì)平臺如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)?？赡苓@些平臺最初只是想呼吁公眾參與共享閑置資源，讓更多的人共同獲取收益。但是，市場監(jiān)管的不完善導(dǎo)致共享市場嚴(yán)重泛濫且魚龍混雜，在各種資源市場已經(jīng)飽和的狀態(tài)下依舊投資增量，共享經(jīng)濟(jì)的市場已經(jīng)變成了閑置資源的另一種浪費(fèi)。因此，共享經(jīng)濟(jì)的市場已經(jīng)逐漸沒有了原來的味道，其本來所提倡的價值觀念逐步遭到扭曲。由共享經(jīng)濟(jì)所帶來的新的閑置資源和生產(chǎn)能力的浪費(fèi)反而給社會造成了新的負(fù)擔(dān)。

以共享單車為例，當(dāng)前市場上出現(xiàn)的共享單車平臺，例如ofo、摩拜、哈羅單車等，均通過批量生產(chǎn)投入和連續(xù)下線的方式來增加自己的市場份額，并沒有對人們已有的閑置自行車資源進(jìn)行整合投入使用，這一行為就直接導(dǎo)致了市場上單車供給量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過城市需求量。再加上人們隨用隨停，缺乏規(guī)范管制，便出現(xiàn)了各大城市路邊堆滿了各種共享單車，占用大量公共空間的情況。這不僅嚴(yán)重影響了市容和交通，而且對于共享單車平臺的生產(chǎn)成本和經(jīng)營管理來說都將帶來難題，一旦資金出現(xiàn)缺口便會導(dǎo)致企業(yè)財政危機(jī)和破產(chǎn)。而另外值得擔(dān)憂的一點(diǎn)是共享單車平臺的盈利模式相當(dāng)于一種變相融資，它通過收取用戶押金實現(xiàn)資本聚集，這種盈利模式存在較高的資金風(fēng)險，不論對企業(yè)還是個人來說都需要政府在這方面加強(qiáng)監(jiān)管。

（四）使用者安全困境

在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，所有者暫時將閑置資源使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給用戶，用戶有權(quán)使用閑置資源代替所有權(quán)。由于業(yè)主在轉(zhuǎn)讓前對閑置資源了解不夠，也沒有進(jìn)行維修和檢查，導(dǎo)致其他使用者在使用的過程中，可能會出現(xiàn)這樣或者那樣的安全問題。就像共享單車出現(xiàn)設(shè)備故障引發(fā)交通意外，還有網(wǎng)上滴滴或者優(yōu)步打車由于司機(jī)和乘客在車費(fèi)上的意見不一引發(fā)肢體沖突和流血事件等。

三、對策建議

結(jié)合我國近幾年共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，從三個層面提出一些建議，以期解決當(dāng)前存在的問題。

（一）國家層面

1.盡快采取有效措施，引導(dǎo)共享經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。新興產(chǎn)業(yè)的過度發(fā)展，可能會導(dǎo)致投資泛濫與市場惡性競爭。總體規(guī)劃闡明促進(jìn)我國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列措施，如共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場的產(chǎn)業(yè)門檻、共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)監(jiān)管的主體、共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)、企業(yè)退出機(jī)制等。政府在制定一系列發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)的措施時，仍然要實施政府引導(dǎo)市場充分發(fā)揮作用的方式。

2.盡快明確共享經(jīng)濟(jì)各行業(yè)平臺的監(jiān)管主體和監(jiān)管職責(zé)。企業(yè)平臺監(jiān)管的主體必須有可靠的信息庫，才能提高用戶信息的可靠性。政府監(jiān)管的主要職責(zé)是正確引導(dǎo)和規(guī)范共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的行為，理順利益相關(guān)者之間的角色定位和法律關(guān)系。社會監(jiān)督的主體包括大量注冊用戶和社交媒體，主要發(fā)揮外部監(jiān)督的作用。用戶可以通過平臺的開放評論區(qū)發(fā)布用戶體驗，社交媒體關(guān)注典型事件的曝光，利用輿論壓力規(guī)范共享經(jīng)濟(jì)的交易過程。

3.加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)，提高國民的思想道德素養(yǎng)。建立起一個完整的信用體系是保障我國共享經(jīng)濟(jì)能夠平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)。在這方面，我國應(yīng)該盡快建立起一個網(wǎng)絡(luò)信用體系，記錄每一個共享經(jīng)濟(jì)參與者的信用信息，各共享平臺也應(yīng)該實現(xiàn)信息公開，做到使用信息、信用信息共享，評估得出每一個共享經(jīng)濟(jì)參與者的信用分，減少違約行為，降低平臺所承擔(dān)的損失，政府督促完成信用信息的共享，減少共享企業(yè)的成本。此外，政府的網(wǎng)絡(luò)平臺也要保護(hù)注冊用戶的個人信息不會被泄露到網(wǎng)絡(luò)中。

（二）企業(yè)層面

1.圍繞用戶體驗實現(xiàn)有效供給，提升盈利可持續(xù)性。第一，共享平臺要準(zhǔn)確掌握用戶的有效剛需，提升用戶體驗。換句話說，有效的剛性需求必須是某一領(lǐng)域的一個緊迫的痛點(diǎn)。判斷一個領(lǐng)域的痛點(diǎn)是一個必要條件，但并不是所有的痛點(diǎn)都可以通過共享經(jīng)濟(jì)模式在短時間內(nèi)解決，如果要消耗大量的資金和時間，就要慎重考慮。可以通過大量的市場調(diào)研和大數(shù)據(jù)采集進(jìn)行分析從而提高有效剛需分析的合理性。例如可以通過在線問卷調(diào)查和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)提取的方式來分析用戶在私廚共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的需求，除此之外，還應(yīng)該估計解決需求所用的成本和真正實施起來的難度，最終才能知道盈利與否。第二，共享經(jīng)濟(jì)平臺要重視用戶的反饋信息，不斷對自身進(jìn)行優(yōu)化。共享經(jīng)濟(jì)平臺首先要為供需雙方提供有效信息，實現(xiàn)信息閉環(huán);其次應(yīng)該滿足用戶的價值需求，實現(xiàn)價值閉環(huán)。實現(xiàn)有效供給就必須考慮到資源密度和當(dāng)前的用戶密度的匹配，在避免低階匹配的情況下，平臺應(yīng)盡最大努力確保用戶在任何時候都能找到合適的資源來滿足他們的需求，那么就要求資源密度也應(yīng)適度大于目前的用戶密度。因此，補(bǔ)貼或者自建資源庫對于那些用戶密度和有效供給不足的平臺來說是兩種有效的能夠提高資源供給密度的方式。只有滿足用戶的核心需求，才能提高用戶體驗，從而實現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)平臺的可持續(xù)盈利。

2.優(yōu)化平臺運(yùn)營，明確營銷定位。共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)應(yīng)該不斷地通過市場需求找到平臺側(cè)重點(diǎn)，并實時地優(yōu)化升級自己建立的平臺，不斷發(fā)展壯大。企業(yè)平臺必須清楚地了解市場中資源的供給需求關(guān)系，如當(dāng)前發(fā)展較為成功的房屋租賃平臺——Airbnb，經(jīng)過對使用Airbnb的用戶進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對那些樂于將房子放入平臺進(jìn)行共享的房主來講，他們一般有兩個方面的需求，那就是獲取一定的經(jīng)濟(jì)報酬和結(jié)交一些新的朋友，就此該平臺就以這兩個點(diǎn)為市場運(yùn)營的定位進(jìn)行平臺的宣傳，來吸引房主將房子進(jìn)行共享;通過對房屋需求者的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，他們最在意的是那種隨遇而安的住宿體驗，所以針對需求者特定的住宿體驗Airbnb公司制定了專門的價值定位。

3.加大對平臺方的監(jiān)管力度，探索合作監(jiān)管路徑。共享經(jīng)濟(jì)平臺就是通過移動網(wǎng)絡(luò)將資源擁有者和需求者的信息進(jìn)行匹配，如果達(dá)成交易，平臺還能為雙方提供保障。隨后，平臺依據(jù)所提供的服務(wù)收取一定比例的費(fèi)用，所以從法律的角度來講，平臺應(yīng)該去建立一些譬如平臺準(zhǔn)入機(jī)制、客戶信用評價體制、資源的合法審查等責(zé)任監(jiān)管制度，由此形成一個系統(tǒng)、安全的監(jiān)管體制。另外，政府部門也應(yīng)通過加強(qiáng)對平臺方的監(jiān)管來確保對新興經(jīng)濟(jì)模式的管理權(quán)，如建立專門的監(jiān)管機(jī)制和高效的監(jiān)管制度等。借助于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的服務(wù)手段將進(jìn)一步有效地提升政府部門的監(jiān)管能力，各平臺應(yīng)利用自身優(yōu)勢和用戶信息積極與政府部門合作，幫助將大數(shù)據(jù)接入政府公共管理系統(tǒng)，使政府能夠為城市提供更好的管理和服務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)和國家治理的完美對接。

（三）公民層面

1.提高自身的文明素養(yǎng)和公德意識。社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)步，必然也要求人類文明的進(jìn)步，兩者相互適應(yīng)。文明的內(nèi)涵和本質(zhì)是抽象的，但其外延和表現(xiàn)形式卻是寬泛而具體的。社會中的每個人都認(rèn)識到共享需要文明的行為，將促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將會有更多形式、更多樣式的共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的周邊，為我們營造出一個更加便利的生活，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會逐步擴(kuò)大。在面對共享經(jīng)濟(jì)時，對人的基本素質(zhì)的要求更是嚴(yán)格，我們要學(xué)會尊重、守住誠信。由于時代的快速發(fā)展，共享意識已經(jīng)步入到我們平時生活的每一個方面。尤其在年輕人中，共享消費(fèi)隨處可見，出門使用滴滴打車、共享單車，旅游居住民宿、享受私家菜肴，已經(jīng)十分普遍。在進(jìn)行這些共享消費(fèi)時，我們應(yīng)當(dāng)不僅僅只享受其帶來的便利生活，還要表現(xiàn)出一個現(xiàn)代人應(yīng)有的素質(zhì)。

2.樹立協(xié)同共享的社會道德新風(fēng)尚和健康、可持續(xù)的消費(fèi)理念。共享經(jīng)濟(jì)在大眾之間普遍存在，要在社會上形成一種協(xié)同合作的風(fēng)氣，通過各種途徑使合作成為一種美德，讓共享經(jīng)濟(jì)被更多的人認(rèn)可，促使人們在社會生活中形成一種健康樸素的消費(fèi)觀念和合作共贏的價值觀念，這不僅有助于建設(shè)社會主義精神文明，樹立社會道德新風(fēng)尚，而且也有助于推動社會主義和諧建設(shè)。共享經(jīng)濟(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是人，要想實現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成果人人共享，就要在自由協(xié)作的基礎(chǔ)上建立一種獨(dú)立、開放、健康合作的人際關(guān)系，如此每一個體才會有更高的自由度與幸福感，這也正是社會發(fā)展所追求的。

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[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]