王安喜

從中國企業(yè)文化研究會在北京召開的企業(yè)文化論壇上聆聽劉鵬凱董事長關于黑松林 “三心”（知心、聚心、塑心）工程的經(jīng)驗介紹算起，認識劉鵬凱近20年，聽取關于黑松林“心力管理”的經(jīng)驗介紹和研討有近十次，到黑松林粘合劑廠有限公司現(xiàn)場參觀學習，也有好幾次。每一次聽，每一次看，都有新的收獲，對“心力管理”的真諦有新的認識。

反復思考黑松林“心力管理”的經(jīng)驗，我感到黑松林的發(fā)展和海爾的發(fā)展有驚人的相似之處：

其一，兩個公司的發(fā)展都受益于改革開放的大環(huán)境。黑松林粘合劑廠有限公司1986年4月成立，海爾成立于1984年12月。同時處在改革開放的大環(huán)境，機遇對所有的企業(yè)都是均等的。為什么有些企業(yè)與機遇擦肩而過，變成了“病樹”“沉舟”，而黑松林和海爾卻能持續(xù)發(fā)展？美國成功學家奧里森·馬登說：“每一個人的一生都充滿了機遇，機遇總是垂青隨時付之行動的人?！?孫中山先生說過：“時代潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。”正是由于劉鵬凱董事長抓住時代機遇，跟上時代腳步，順勢而為，永不滿足，永不停步，從而使黑松林實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展。海爾在創(chuàng)業(yè)初期，抓住改革開放的機遇，引進德國的先進技術，創(chuàng)出中國電冰箱歷史上第一枚國優(yōu)金牌，開啟了創(chuàng)世界名牌之路。

其二，兩個公司管理的價值基礎都是以人為本。黑松林從“知心、聚心、塑心”三個維度，采用非強制性的，文化滲透的方式，在員工心中產(chǎn)生一種潛移默化的說服力，從而把企業(yè)家的意志，變成每一個員工的自覺行動。海爾一直強調(diào)人的價值第一，堅持“熱心、誠心、知心”的“三心”原則，以“三心”得到員工對企業(yè)的忠心，員工通過為用戶創(chuàng)造的價值體現(xiàn)自身的價值，從而實現(xiàn)員工價值和用戶價值兩個價值最大化的完美融合。

其三，兩個公司在管理上都淘汰層級制，成為平臺企業(yè)。黑松林的節(jié)點自治是以節(jié)點自治取代層級，推行“點長負責制”，各節(jié)點對所承擔的工作任務實行“三自一包”，從而使企業(yè)成為平臺型組織，讓每一個員工的價值被釋放，變“圈養(yǎng)”為“散養(yǎng)”，變被動管理為自我管理，自己決策、自己負責，自己的事自己做主，員工感受到被尊重、被鼓勵，進而獲得樂趣和滿足，盡職盡責，擔當作為，實現(xiàn)目標。海爾的人單合一，從原來的科層制變?yōu)槠脚_企業(yè)，這個平臺有三類人，一類人是平臺主，第二類是小微主，第三類是員工，就是創(chuàng)客。小微是有“三權”即決策權、用人權、分配權的“三自”組織，即自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動。

其四，兩個公司的管理模式都與“量子管理”理論吻合。丹娜.左哈爾創(chuàng)立的“量子管理”理論的要點有兩個：一是量子自我理論：一個人既是獨立的自我，又是利他自我，為別人創(chuàng)造價值;二是量子領導者：服務型領導，“仆人領袖”。為了配合節(jié)點自治改革的推行，黑松林公司提出“四個人人”目標，即“人人都是傳道士，人人都是主人翁，人人都是管理者，人人都是責任人”。充分放權給各節(jié)點點長，誰主管誰負責，讓他們有權力有責任，有所為，有所不為，增強了各層級管理者的榮譽感，釋放了他們的積極性和主動性。海爾管理要實現(xiàn)的目標是群龍無首，每一個小微都是一條龍，每一條龍不是由其上級來指揮，而是自創(chuàng)業(yè)、自運轉，自主為用戶創(chuàng)造價值，這就是海爾人單合一模式追求的最高境界，即每個人都是自己的CEO。黑松林和海爾都是以“量子管理”理論推進自己的管理模式。

其五，兩個公司的管理模式都升級到共生共創(chuàng)共贏的境界。黑松林公司攜手靖江格林、江蘇中紡化學共同投資泰興金緣精細化工有限公司，組建“黑松林膠業(yè)聯(lián)盟”，本著“道相同，心相通，力相聚，情相融”的信仰和“齊心共建，優(yōu)勢互補，合力成長，共創(chuàng)價值”理念，一起找尋成長發(fā)展的新機會、新動力，心力管理的實踐在聯(lián)盟企業(yè)中得到推廣，黑松林公司與膠業(yè)聯(lián)盟的兄弟單位彼此加持、互動成長、共創(chuàng)價值，形成“共生、共存、共贏”的命運共同體。進入物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾現(xiàn)在搭建的是共享經(jīng)濟生態(tài)圈，與利益攸關方共創(chuàng)共贏共享，各方都可以共享其自創(chuàng)的用戶體驗增值，并良性循環(huán)。

其六，兩個公司的企業(yè)文化建設都已發(fā)展到文化自覺的階段。黑松林的企業(yè)文化建設經(jīng)歷了自發(fā)形成、主動設計和文化管理三個階段，到現(xiàn)在已經(jīng)做到了文化自覺，進而實現(xiàn)了文化自信，使企業(yè)文化這個軟實力，增值為推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的硬實力。黑松林企業(yè)文化自覺的形成是劉鵬凱董事長的文化自覺帶動了領導班子的文化自覺，進而帶動了全員的文化自覺，其過程是全員參與、上下認同，其體現(xiàn)是全員的創(chuàng)新。海爾的企業(yè)文化建設也是經(jīng)歷了三個階段：創(chuàng)業(yè)初期是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“雙創(chuàng)”文化，主張“上下同欲者勝”，形成凝聚力，推動企業(yè)快速發(fā)展;第二階段是“雙創(chuàng)”文化的延伸，實現(xiàn)了企業(yè)的文化認同;第三階段是自以為非的“雙創(chuàng)”文化基因，實現(xiàn)了員工自創(chuàng)業(yè)、自運轉，自驅(qū)動。這正如德魯克所說：“創(chuàng)新不是電光火石剎那間的靈感，它是辛苦的工作，而這些努力必須是企業(yè)上上下下，每個單位、每個管理層級都全力以赴?！?/p>

其七，我在2018年12月出版的《黑松林》雜志里看到這樣一個信息，劉鵬凱董事長寫的散文《紅鼻子哥哥》在2014年被《經(jīng)典美文》雜志轉載后，被重慶一中用作了語文考試的閱讀理解題。巧合的是， 2000年11月海爾精神成為青島市公開召考副局級領導干部面試的第一試題：“你認為海爾精神的實質(zhì)是什么？如何借鑒海爾成功的經(jīng)驗，把青島市政府各部門建設成高效一流的機關？”

其八，兩個公司一路走來，都不容易?！罢肴f山圈子里，一山放過一山攔”。山高路遠，但“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。黑松林公司昨天的發(fā)展走出了一串串堅實的腳印，在心力管理的推動下，昔日頻于破產(chǎn)的作坊式小廠已成為全國膠粘劑行業(yè)的知名企業(yè)。海爾從一個虧空147萬元、瀕臨倒閉的集體小廠起步，經(jīng)過了名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡化戰(zhàn)略五個戰(zhàn)略階段，每一次戰(zhàn)略轉型都是鳳凰涅槃、自我顛覆，風雨兼程35年，發(fā)展成為一個世界級公司，創(chuàng)出一個全球化品牌。國外MBA案例里面有一個叫做20英里法則，兩個人走路，一個人今天不管暴風驟雨就堅持走20英里，還有一個人今天天好多走，天不好不走，到最后每天堅持走20英里的一定是最快到達目的地。黑松林和海爾正是發(fā)揚了這一精神，所以才有了持續(xù)的健康發(fā)展。

其九，兩個公司都聽黨的話，堅決跟黨走。劉鵬凱曾多次說過：“聽黨的話，黨叫干啥就干啥，這是第一要務”，“跟著政策走，跟著形勢走”。海爾集團CEO張瑞敏說過：“海爾集團作為中國最大的集體所有制企業(yè)，在堅持黨的領導這一重大政治原則上始終毫不動搖，一以貫之?！?堅持黨的領導、加強黨的建設，不僅是國有企業(yè)的“根”和“魂”，也是集體企業(yè)和民營企業(yè)的“根”和“魂”。黑松林和海爾兩個企業(yè)的黨組織一直堅定不移地宣傳黨的主張、貫徹黨的決定，圍繞中心抓黨建，黨建引領促發(fā)展，不斷創(chuàng)造新的輝煌。

其十，兩個公司的主要領導都愛學習。劉鵬凱多年來堅持每天凌晨4點就起來學習和寫作，知識的充實，引領他前進的方向，就像他在一篇文章中說的：“懷抱空杯心態(tài)終身學習，心中才會有花開的聲音和一路上美麗的風景”。張瑞敏曾說過，在閱讀時間上，他是利用各種零碎時間加起來讀，“到現(xiàn)在，可能讀書就像吃飯睡覺一樣，不看書，會覺得少了什么，沒有人逼著要這么做。這么多年累積起來，當然讀書的量就比較大了。”

概括以上所講，我以為黑松林創(chuàng)造的心力管理是具有中國特色的企業(yè)文化管理創(chuàng)新，已經(jīng)形成具有中國特色的心力管理模式。隔行不隔理，這個心力管理模式是可以廣泛推廣的管理模式，對所有企業(yè)特別是對中小企業(yè)有很好的借鑒作用。黑松林公司不大，但小企業(yè)作出了大事業(yè)，呈現(xiàn)出了大擔當，為社會作出了大貢獻。劉鵬凱董事長喜歡寫作，我以為心力管理是他的最有代表性的作品，可以說：大作無價，大作輝煌！

黑松林的輝煌從哪里來？黑松林是怎樣煉成的？我以為董事長劉鵬凱是關鍵。首先，劉鵬凱董事長一直能夠正確認識自己。像古希臘德斐爾神廟門楣上的一句話“認識你自己”，蘇格拉底常用這句話教育他的學生。只有認識自己，知道自己是誰，自己在哪里，認識和處理問題才不會盲目，才能發(fā)現(xiàn)真理，認識事物的本來面目。其次，劉鵬凱董事長一直不忘初心，砥礪前行，成為最好的自己。像十九世紀德國哲學家尼采說的“成為你自己”。劉鵬凱董事長一直有一個永遠在路上的心態(tài)，黑松林在幾個關鍵時刻都能及時轉型，推動了企業(yè)的發(fā)展，黑松林成為最好的黑松林，劉鵬凱成為最好的自己。再次，最難也是最重要的，劉鵬凱董事長一直堅持不斷“否定自我、超越自我”。黑格爾有一個不斷自我否定的哲學體系，其實這個自我否定就是一種不斷地自我反思，從而不斷地自我前進。2018年4月2日，劉鵬凱董事長、李萬來會長到海爾和海爾CEO張瑞敏交流，交流結束后，張瑞敏先生贈送給兩位客人各一座由他親筆簽名、上面刻有兩位客人姓名的琉璃制火鳳凰擺件。后來劉鵬凱董事長在一篇文章中說“鳳凰浴火重生，寓意不畏痛苦、義無反顧、求新求變，不斷升華”。其實這又何嘗不是千千萬萬和張瑞敏、劉鵬凱、李萬來一樣的中國企業(yè)家的生動寫照和精神圖騰！

習近平同志在2019年新年賀詞中說： “我們都在努力奔跑，我們都是追夢人。” 劉鵬凱董事長帶領黑松林員工30多年一路走來，在探索中不斷前進、發(fā)展，實現(xiàn)了行業(yè)引領。在輝煌的業(yè)績面前，劉鵬凱董事長沒有停下前進的腳步，他還有更長遠的目標和更偉大的夢想，正如他在一篇文章中說的：“走在路上，我將心放在當下……用一顆求知的心活著，一路走向遠方。”祝愿劉鵬凱董事長帶領黑松林前進的道路上，一帆風順，前程似錦，錦上添花，花中有夢，夢想成真。

（作者：海爾集團原黨委副書記）