摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，很多高科技電子產(chǎn)品以及新型互聯(lián)網(wǎng)智能軟件逐漸涌現(xiàn)。目前，對(duì)于高校圖書(shū)館文化服務(wù)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館文化服務(wù)方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足大學(xué)生的閱讀需求，高校圖書(shū)館需要對(duì)自身的文化服務(wù)進(jìn)行改革創(chuàng)新。然而，很多高校圖書(shū)館在進(jìn)行文化創(chuàng)新服務(wù)的過(guò)程中，在服務(wù)理念、服務(wù)對(duì)象以及服務(wù)方式等方面存在問(wèn)題，阻礙了高校圖書(shū)館的改革發(fā)展。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館的重要作用及其問(wèn)題，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)的對(duì)策進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代 高校圖書(shū)館 文化創(chuàng)新服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)各行業(yè)在管理、服務(wù)以及資源建設(shè)方面都產(chǎn)生了一定的影響，高校圖書(shū)館也不例外。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館的服務(wù)理念、服務(wù)方式以及服務(wù)技術(shù)等已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)代高?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展需求，為了能夠更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持久性的發(fā)展，高校圖書(shū)館需要對(duì)大學(xué)生閱讀的習(xí)慣、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高新技術(shù)融合等方面進(jìn)行有效分析，從而制定相應(yīng)的高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)對(duì)策。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館管理與服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）服務(wù)創(chuàng)新不夠，對(duì)大學(xué)生的吸引力下降

很多高校圖書(shū)館仍然沿用傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館服務(wù)模式，而這種傳統(tǒng)的服務(wù)模式不僅讓學(xué)生通過(guò)比較復(fù)雜的方式對(duì)書(shū)籍進(jìn)行借閱、查看以及歸還，還會(huì)讓部分學(xué)生對(duì)去圖書(shū)館產(chǎn)生一定的厭倦感，對(duì)讀書(shū)失去原有的興趣。

（二）信息資源更新慢，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用不充分

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)據(jù)信息傳播快，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠很好地豐富高校圖書(shū)館自身的信息資源，以方便學(xué)生在海量的信息資源中進(jìn)行閱讀瀏覽。但是很多高校圖書(shū)館沒(méi)有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分利用，從而導(dǎo)致圖書(shū)館的信息更新較慢，學(xué)生沒(méi)有充足的資源進(jìn)行借閱，從而減少了學(xué)生去高校圖書(shū)館的閱讀次數(shù)，對(duì)高校圖書(shū)館的發(fā)展起到了阻礙作用。[1]

（三）對(duì)學(xué)生淺閱讀、閱讀內(nèi)容碎片化現(xiàn)象引導(dǎo)較少

隨著科技的發(fā)展，新媒體、新技術(shù)越來(lái)越深入地滲透到大學(xué)生的生活中，使其注意力被智能手機(jī)、電腦等高科技電子產(chǎn)品吸引，大部分的學(xué)生很難拿出時(shí)間去高校圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，導(dǎo)致閱讀碎片化。一些大學(xué)生對(duì)自身的學(xué)習(xí)、作息沒(méi)有有效準(zhǔn)確地規(guī)劃，在利用手機(jī)等電子產(chǎn)品進(jìn)行閱讀時(shí)，不是逐字逐句精讀，而是毫無(wú)學(xué)習(xí)計(jì)劃地快讀，僅僅是為了通過(guò)閱讀帶來(lái)一定的快感，從而形成了信息的碎片化、功利化的閱讀特征。[2]

（四）對(duì)學(xué)生多元化閱讀方式的倡導(dǎo)不多

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算的普及，信息的傳遞不僅方便快捷，還具有多向的特征。學(xué)生進(jìn)行多元化的閱讀能夠從多個(gè)方面獲取知識(shí)，從多個(gè)方面對(duì)自身的素養(yǎng)進(jìn)行提高。因此，學(xué)生進(jìn)行多元化閱讀是至關(guān)重要的。但是，很多高校圖書(shū)館忽視了多元化閱讀方式的重要性，對(duì)多元化閱讀的組織次數(shù)少，學(xué)生沒(méi)有很多機(jī)會(huì)進(jìn)行多元化的閱讀，進(jìn)而高校難以對(duì)學(xué)生的系統(tǒng)閱讀進(jìn)行有效的培養(yǎng)。

（五）對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息甄別知識(shí)的宣傳力度不大

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，存在著很多虛假的信息，這些信息在互聯(lián)網(wǎng)中會(huì)對(duì)學(xué)生造成一定的惡劣影響。由于大學(xué)生沒(méi)有走入社會(huì)，很難對(duì)網(wǎng)上的信息真假進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。但是，很多高校圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)絡(luò)良莠信息甄別知識(shí)的普及力度不大，不僅學(xué)生的判斷能力很難提高，還會(huì)受到虛假信息的影響，從而影響學(xué)生的身心健康。

（六）圖書(shū)館工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)關(guān)系到高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)能否順利有效地進(jìn)行。由于高校圖書(shū)館的工作人員業(yè)務(wù)能力不高，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的很多高新設(shè)備以及智能化軟件的使用能力不高，從而嚴(yán)重影響高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)的開(kāi)展。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨改變了高校圖書(shū)館的文化創(chuàng)新服務(wù)模式，業(yè)務(wù)素質(zhì)低的工作人員不能很好地運(yùn)用新型的文化創(chuàng)新服務(wù)模式，仍沿用傳統(tǒng)的圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)模式，從而影響圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)的對(duì)策

（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，提升大學(xué)生使用感受

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的文化創(chuàng)新服務(wù)理念也發(fā)生改變，為了能夠更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校圖書(shū)館必須創(chuàng)新服務(wù)理念，提升大學(xué)生使用體驗(yàn)。首先，高校圖書(shū)館可以樹(shù)立以人為本的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)了解大學(xué)生需求，幫助其實(shí)現(xiàn)自身的閱讀需求。其次，高校圖書(shū)館需要改變服務(wù)體系，從傳統(tǒng)高校圖書(shū)館單一、被動(dòng)的服務(wù)體系發(fā)展到主動(dòng)、多元化的服務(wù)體系。最后，高校圖書(shū)館還需要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)知識(shí)服務(wù)人才，構(gòu)建知識(shí)服務(wù)體系，為大學(xué)生提供知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，通過(guò)這樣的方式來(lái)提升大學(xué)生的使用體驗(yàn)，吸引更多大學(xué)生對(duì)高校圖書(shū)館的關(guān)注，從而加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)工作的開(kāi)展。[3]

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展智能化服務(wù)

目前，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有信息傳播速度快、傳播范圍廣等特征，為人們的生活出行提供了便利。然而，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高校圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行有效融合，不僅能夠豐富圖書(shū)館的資料素材，還能夠?qū)W(xué)生提供智能化服務(wù)。例如高校圖書(shū)館可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將館內(nèi)沒(méi)有的書(shū)籍、資料等進(jìn)行下載，學(xué)生可以通過(guò)電子書(shū)媒體進(jìn)行閱讀，這樣的方式也會(huì)省去學(xué)生尋找書(shū)籍資料的時(shí)間。

（三）創(chuàng)建閱讀群體，提供個(gè)性化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校圖書(shū)館可依據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、研究方向以及興趣愛(ài)好等對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類(lèi)，然后建立教師區(qū)、考研區(qū)以及新生區(qū)，進(jìn)入到不同區(qū)域的學(xué)生或者教師可以圍繞著不同的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行交流討論。在每個(gè)區(qū)域都可以配備數(shù)字資源遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)交流討論中出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題的時(shí)候，可以通過(guò)此平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)資源的搜索。通過(guò)這樣的方式，不僅能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用，還能夠吸引更多大學(xué)生，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。[4]

（四）改善服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)能力

對(duì)服務(wù)環(huán)境的改善，高校圖書(shū)館的發(fā)展需要從服務(wù)設(shè)備、閱讀環(huán)境以及工作人員的能力幾個(gè)方面著手進(jìn)行改善。首先，高校圖書(shū)館可以引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下先進(jìn)的電子設(shè)備，為學(xué)生的閱讀提供便利。其次，每天對(duì)書(shū)籍?dāng)[放進(jìn)行整理，對(duì)整個(gè)圖書(shū)館的環(huán)境進(jìn)行打掃，保證學(xué)生在潔凈的環(huán)境下能夠靜心閱讀。最后，高校圖書(shū)館還需要定期對(duì)館內(nèi)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高館內(nèi)工作人員的素養(yǎng)，保證高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)工作能夠順利有效地進(jìn)行。[5]

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大背景下，高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)存在著服務(wù)理念不夠、信息資源更新慢以及對(duì)學(xué)生多元化閱讀方式倡導(dǎo)不多等問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)高校圖書(shū)館適應(yīng)新時(shí)代而進(jìn)行革新產(chǎn)生了不利的影響。為了能夠有效地解決這部分問(wèn)題，高校圖書(shū)館可以采用創(chuàng)新服務(wù)理念，開(kāi)展智能化服務(wù)，創(chuàng)建閱讀群體以及改善服務(wù)環(huán)境等措施，促進(jìn)高校圖書(shū)館文化創(chuàng)新服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁健，李權(quán)昆.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館捐贈(zèng)圖書(shū)服務(wù)探討[J].圖書(shū)館工作與研究，2019（03）.

[2]劉靜春，吳柳燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館館員職業(yè)動(dòng)力與管理探析[J].圖書(shū)館界，2018（04）.

[3]楊淑珍，秦瑞蘋(píng)，曲一歌.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館思想政治教育探析[J].學(xué)校黨建與思想教育，2017（23）.

[4]欒文輝，趙瑞中.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書(shū)館文化構(gòu)建的思考[J].蘭臺(tái)世界，2014（29）.

[5]馬彥格.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)研究[J].河北科技師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（13）.

（作者簡(jiǎn)介：張慧清，女，本科，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：圖書(shū)信息）（責(zé)任編輯 劉冬楊）