魏偉，龐婭娜

（1. 山東省建筑材料工業(yè)設(shè)計(jì)研究院，山東 濟(jì)南 250022；2. 山東易方達(dá)建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司，山東 濟(jì)南 250000）

1 項(xiàng)目概況

1.1 項(xiàng)目簡介

蒙華鐵路是我國新建的最長煤運(yùn)鐵路專用線，北起內(nèi)蒙古浩勒?qǐng)?bào)吉站，終點(diǎn)到達(dá)江西省吉安市，跨越 7 省13 市 28 縣，全程 1814.5km，投資預(yù)算總額 1930.4 億元，建設(shè)工期 5 年。圖 1 為蒙華鐵路線路圖。

圖1 蒙華鐵路線路圖

1.2 蒙華鐵路各供應(yīng)標(biāo)段情況

蒙華鐵路全線共設(shè)有 33 個(gè)施工標(biāo)段，其中中國中鐵參建標(biāo)段共十一個(gè)。為保證全線施工質(zhì)量，創(chuàng)新施工管理，按“蒙華鐵路管理實(shí)驗(yàn)室”要求首次采用原材料集中采購供應(yīng)模式，其中中國中鐵參建的八個(gè)標(biāo)段的混凝土減水劑由山東華偉銀凱化工有限公司進(jìn)行供應(yīng)。各供應(yīng)標(biāo)段情況見表 1。

此項(xiàng)目共涉及八個(gè)標(biāo)段、38 個(gè)攪拌站，預(yù)計(jì)混凝土方量 600 萬方，預(yù)計(jì)供應(yīng)減水劑 2.5 萬噸，預(yù)計(jì)形成產(chǎn)值 0.85 億元，供應(yīng)工期三年。

1.3 各標(biāo)段混凝土原材料情況

蒙華鐵路全線混凝土所用水泥由業(yè)主集中采購、粉煤灰由中鐵物貿(mào)集中采購；水泥和粉煤灰的品質(zhì)和穩(wěn)定性有所保證，但是地域性的差異較大，對(duì)減水劑與膠材的適應(yīng)性要求較高；砂、石料等地材是由各施工單位自行采購，但由于南北地域跨度大，造成地材差異大，如砂有陜西西安吳堡、湖南洞庭湖等 15 個(gè)砂源地，且不同地區(qū)砂含泥量和級(jí)配差別較大；石料為 5～10mm、10～20mm、10～16mm、16～31.5mm 級(jí)配碎石，有河南靈寶巴婁、山西太行山等 12 個(gè)產(chǎn)地，其粒型和級(jí)配有較大差別；因此對(duì)減水劑適應(yīng)性要求更高。為此在外加劑的供應(yīng)過程中，要以地域劃分，提高外加劑的適應(yīng)性、穩(wěn)定性，針對(duì)各個(gè)地域的地材差異及季節(jié)性變化做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整外加劑配方，更好的適應(yīng)現(xiàn)場混凝土施工需要。

表1 各供應(yīng)標(biāo)段情況

2 項(xiàng)目組織方案

2.1 項(xiàng)目建設(shè)和人員配置

根據(jù)蒙華鐵路項(xiàng)目特點(diǎn)，本公司已經(jīng)在陜西西安建設(shè)分廠，共有人員約 35 名，其中項(xiàng)目經(jīng)理一名，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作；總工一名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)工作；副經(jīng)理兩名，分別管理各個(gè)項(xiàng)目部日常工作。

2.2 產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸組織

為保證蒙華鐵路項(xiàng)目減水劑供應(yīng)，采用汽車進(jìn)行運(yùn)輸方式，液體產(chǎn)品用噸桶包裝，并且包裝物上標(biāo)注產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)和出廠日期等標(biāo)識(shí)，并隨車攜帶產(chǎn)品出庫單及合格證。

3 安全質(zhì)量管理

3.1 生產(chǎn)安全管理

為保證廠區(qū)生產(chǎn)安全，生產(chǎn)廠配備安全員兩名、群安員一名，安全員和群安員需經(jīng)過公司安質(zhì)部進(jìn)行培訓(xùn)及考核合格后方能上任，安全員在平時(shí)的生產(chǎn)過程中要對(duì)廠區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全監(jiān)督，主要做好?；锏拇鎯?chǔ)及領(lǐng)用、生產(chǎn)設(shè)備及消防安全巡檢、勞保用品的發(fā)放及穿戴等安全工作。項(xiàng)目經(jīng)理、總工需每個(gè)月對(duì)生產(chǎn)廠進(jìn)行安全大檢查，并且召開安全生產(chǎn)例會(huì)，杜絕安全隱患。

3.2 產(chǎn)品質(zhì)量管理

為保證產(chǎn)品出廠質(zhì)量，生產(chǎn)廠配備兩名檢測人員，檢測人員需經(jīng)過公司技術(shù)中心進(jìn)行培訓(xùn)和考核合格后方可上任，由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)管理。檢測人員需做好各個(gè)原材料、半成品及成品的檢測工作，數(shù)據(jù)必須真實(shí)有效，最后形成檢測報(bào)告，各檢測記錄和合格證必須由總工確認(rèn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到 100%。

4 項(xiàng)目成本管控措施

4.1 制定蒙華鐵路外加劑項(xiàng)目責(zé)任成本指標(biāo)

4.1.1 原材料成本

責(zé)任成本由公司計(jì)財(cái)部牽頭，計(jì)財(cái)部制定相關(guān)規(guī)定制度和措施，銷售部和技術(shù)中心等部門全力配合企管部；然后公司把責(zé)任成本下達(dá)到某項(xiàng)目的各個(gè)標(biāo)段，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)施行。責(zé)任成本下達(dá)后并不是每個(gè)標(biāo)段都能達(dá)到公司要求的，對(duì)于達(dá)不到公司責(zé)任成本要求標(biāo)段的改進(jìn)措施：一請(qǐng)示公司技術(shù)專家組進(jìn)行外加劑配方優(yōu)化；二組織相關(guān)人員進(jìn)行二次經(jīng)營工作；三請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)助處理。

蒙華鐵路是繼大秦線之后我國新建的又一條超長距離的運(yùn)煤通道，北起內(nèi)蒙古浩勒?qǐng)?bào)吉站，終點(diǎn)到達(dá)江西省吉安，跨越 7 省 13 市 28 縣，全程 1837km，橋隧里程占比 41%，全線共設(shè)有 33 個(gè)施工標(biāo)段。而且由于蒙華鐵路項(xiàng)目南北跨度大，南北原材料差異大，對(duì)減水劑產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性、適應(yīng)性以及技術(shù)服務(wù)要求高，且工程中各種新工藝新技術(shù)的應(yīng)用材料地域性差異大，所以外加劑在每個(gè)標(biāo)段的應(yīng)用中所需的原材料差異較大，需針對(duì)各標(biāo)段應(yīng)用情況確定外加劑基準(zhǔn)配方，核定原材料成本。為確保原材料成本的預(yù)算準(zhǔn)確，需對(duì)項(xiàng)目每個(gè)標(biāo)段進(jìn)行分別核算，對(duì)應(yīng)產(chǎn)值形成管理考核指標(biāo)，每年對(duì)責(zé)任成本完成情況進(jìn)行兩次考核督導(dǎo)，確保責(zé)任成本完成。

4.1.2 銷售成本

在項(xiàng)目開始后，對(duì)項(xiàng)目人員工資、車輛使用費(fèi)用和項(xiàng)目部建設(shè)費(fèi)用等形成固定銷售成本預(yù)算，并針對(duì)每個(gè)標(biāo)段的技術(shù)服務(wù)人員組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行銷售費(fèi)用分別核算，每年核算一次，對(duì)應(yīng)產(chǎn)值形成管理考核指標(biāo)。

4.1.3 制造成本和物流成本

在項(xiàng)目開始后，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備費(fèi)用以折舊攤銷的形式計(jì)入固定制造成本，對(duì)場地租賃和生產(chǎn)工人工資進(jìn)行年度核算計(jì)入固定制造成本預(yù)算，對(duì)水、電等日常消耗費(fèi)用進(jìn)行年度預(yù)算，并將年度制造成本預(yù)算對(duì)應(yīng)產(chǎn)值形成管理考核指標(biāo)。

物流成本在生產(chǎn)組織形成后進(jìn)行核算。物流運(yùn)輸單部門的確定，是在公司物資部牽頭，公司計(jì)財(cái)部、項(xiàng)目部參與考核，確定各供應(yīng)標(biāo)段運(yùn)輸價(jià)格，對(duì)應(yīng)產(chǎn)值形成管理考核指標(biāo)。

4.2 制定蒙華鐵路減水劑項(xiàng)目責(zé)任成本控制細(xì)則

4.2.1 原材料成本

施工現(xiàn)場存在的天氣變化、膠材品質(zhì)變化及骨料含泥量過大等問題，都會(huì)間接增加原材料成本。針對(duì)這些方面的狀況，需及時(shí)與原材料廠家進(jìn)行聯(lián)系，共同商討調(diào)整出經(jīng)濟(jì)合理的外加劑配方，或是依靠公司研發(fā)的新型優(yōu)質(zhì)母液以降低原材料成本。為確保原材料成本的控制，應(yīng)依據(jù)公司年初下達(dá)的指標(biāo)，每月對(duì)原材料貨物盤點(diǎn)，進(jìn)行原材料成本考核。

4.2.2 銷售成本

合理安排現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)以增強(qiáng)技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)次數(shù)，降低人員及車輛花銷，控制費(fèi)用。銷售成本應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)指標(biāo)，每月進(jìn)行考核。

4.2.3 制造成本和物流成本

廠區(qū)勞動(dòng)力搭配不合理、人員分配、生產(chǎn)安全、產(chǎn)品質(zhì)量等出現(xiàn)問題會(huì)導(dǎo)致制造成本增加，對(duì)此應(yīng)當(dāng)權(quán)衡生產(chǎn)人員分配，增強(qiáng)安全員和群安員的責(zé)任意識(shí)，對(duì)安全和質(zhì)量等方面做好監(jiān)督。廠地設(shè)置要依據(jù)減水劑供應(yīng)目標(biāo)地而定，長距離運(yùn)輸將會(huì)增加物流成本。對(duì)貨物生產(chǎn)及運(yùn)輸合理安排可以控制甚至降低物流成本。制造成本及物流成本要依據(jù)公司年初下達(dá)的指標(biāo)來控制，每月進(jìn)行考核。

5 項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)情況

5.1 全面落實(shí)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作

混凝土減水劑的銷售主要在于技術(shù)服務(wù)工作，由于蒙華鐵路項(xiàng)目南北跨度大、原材料差異大，氣候差異大，對(duì)外加劑的適應(yīng)性和技術(shù)服務(wù)提出了較高的要求。因此，本項(xiàng)目所有技術(shù)服務(wù)人員都是由現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員組成，以便及時(shí)有效的解決現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題。本項(xiàng)目混凝土所使用的水泥包括新安中聯(lián)、同力、堯柏等七種，粉煤灰包括大唐三門、鴨河口等五種，地材基本各標(biāo)段使用的都是就近的砂石料場，針對(duì)此種材料多樣化、環(huán)境多變化的情況，為保證技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，本項(xiàng)目技術(shù)人員應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理法，將每一種材料在不同環(huán)境下的性能都做了深入研究，并對(duì)出現(xiàn)問題的解決方案進(jìn)行整理，匯編成《蒙華鐵路外加劑項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)交底手冊》，指導(dǎo)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作。

為全面把控現(xiàn)場原材料質(zhì)量，我公司應(yīng)中鐵物貿(mào)邀請(qǐng)，全力資助及支持中鐵物貿(mào)蒙華實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，協(xié)助完成原材料質(zhì)量監(jiān)控體系，并組織技術(shù)專家進(jìn)駐蒙華中心實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行日常的原材料質(zhì)量檢測以及配合比優(yōu)化試驗(yàn)，在兩年施工期間內(nèi)進(jìn)行了大量的配合比優(yōu)化試驗(yàn)及原材料檢測實(shí)驗(yàn)。

在混凝土外加劑供應(yīng)期間，技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品出廠的質(zhì)量及穩(wěn)定性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使得現(xiàn)場使用順利，并且在多次的大型原材料抽檢檢測中，產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。

5.2 做好重、難點(diǎn)項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)

蒙華鐵路項(xiàng)目在減水劑的使用過程中，由于施工條件的限制，出現(xiàn)了多種困難的施工工藝，因此對(duì)混凝土性能要求比較高，我公司組織專家進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，使得項(xiàng)目順利完工。圖 1 為工程現(xiàn)場施工照片。

圖1 十四標(biāo)連續(xù)梁現(xiàn)場施工圖

比如 14 標(biāo)連續(xù)梁工程：由于條件限制，所使用的工藝為 3000m3C50 混凝土一次性澆筑完成，施工時(shí)間為 2 天，這樣的施工工藝對(duì)混凝土的性能要求較高，而且對(duì)于外加劑的適應(yīng)性和穩(wěn)定性也是一項(xiàng)大的挑戰(zhàn)，我項(xiàng)目部在技術(shù)人員和公司專家組針對(duì)此種混凝土采用了全新的復(fù)配方案，使得外加劑的適應(yīng)性得到了很大提高，現(xiàn)場施工順利。

5.3 做好新產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用推廣

針對(duì)蒙華 17 標(biāo)大體積混凝土施工過程中的適應(yīng)性的問題，我公司研發(fā)出了 HW-405 和 HW-406 型母液，此兩種母液具有適應(yīng)性廣、穩(wěn)定性強(qiáng)等特性，有利的解決了大體積混凝土施工過程中混凝土波動(dòng)性大的問題。

5.4 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查分析

在做好項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，我項(xiàng)目部還密切關(guān)注用戶對(duì)我方的評(píng)價(jià)情況。每個(gè)月以《客戶滿意度調(diào)查表》和電話回訪的形式對(duì)每個(gè)標(biāo)段的實(shí)驗(yàn)室和物資部人員進(jìn)行回訪，并做好記錄、匯總，并召開分析會(huì)，找出工作中的不足，以及客戶的需求點(diǎn)，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我方與客戶之間建立了一個(gè)關(guān)系聯(lián)絡(luò)信息平臺(tái)，以便與客戶更方便、更直接地交流，且客戶可把問題或意見反饋至信息平臺(tái)。對(duì)于發(fā)生客戶投訴的事情，我方要應(yīng)高度重視，并給予相應(yīng)的處理，其處理措施：一詳細(xì)調(diào)查客戶對(duì)我方產(chǎn)生投訴的具體情況和問題細(xì)節(jié)；二項(xiàng)目經(jīng)理組織會(huì)議提出相關(guān)的解決方案；三項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施解決方案，并與客戶進(jìn)行大量溝通和交流；四項(xiàng)目經(jīng)理安排相應(yīng)人員進(jìn)行后期跟蹤和續(xù)訪工作。