陳夢潔 李慧茹

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）3-003-02

摘 要 隨著西藏自治區(qū)經濟的不斷發(fā)展，西藏中小企業(yè)的數(shù)量迅速增加，企業(yè)之間的競爭也隨之加大。中小企業(yè)之間在資金，技術等硬性條件上差別不大，加強企業(yè)文化建設成為增強企業(yè)競爭力的重要途徑。

關鍵詞 西藏 中小企業(yè) 文化建設

一、西藏中小企業(yè)文化建設現(xiàn)狀

企業(yè)文化建設是一個由企業(yè)理念落實到員工行為的過程。隨著經濟全球化趨勢帶動經濟發(fā)展和國家鼓勵自主創(chuàng)業(yè)的各項優(yōu)惠政策的頒布，西藏的中小企業(yè)迅速發(fā)展，在數(shù)量上占據(jù)優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，到2016年末，西藏自治區(qū)全區(qū)各類型市場主體19.04萬戶，同比增長23.94%，比全國平均水平高出11.12%。市場主體以中小企業(yè)為主。少數(shù)中小企業(yè)已在企業(yè)文化建設方面取得了較高成效，企業(yè)文化體系相對較完善。但多數(shù)中小企業(yè)在企業(yè)文化建設中仍留存有許多問題，企業(yè)文化框架缺乏系統(tǒng)性，文化理念模糊，價值觀滲透性弱，對企業(yè)發(fā)展運營的促進作用并不高。

二、西藏中小企業(yè)文化建設留存的一些具體問題

（一）缺乏企業(yè)文化建設意識

西藏中小企業(yè)的高層管理者對企業(yè)文化的建設缺乏清楚明晰的認知。西藏位于青藏高原，平均海拔在4000米左右，氣候終年偏寒，氧氣稀薄，交通不便，常住人口較少，經濟發(fā)展較為緩慢，先進的管理理念的引入與運用較為困難。管理者對企業(yè)文化建設方向的專業(yè)知識比較欠缺，難以深度認識企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化具有無形性，當企業(yè)文化帶來的實質性益處難以被感知和量化時，管理者很難認同它存在的意義和價值。 少數(shù)企業(yè)的管理者片面的追求短期利潤，對企業(yè)文化的建設投入的精力和金錢有限，文化的建設僅停留在初級階段。

（二）精神文化不明確

企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化的核心。多數(shù)企業(yè)的管理者把精神文化當成一種口號，并沒有將精神文化落實到員工的日常行為上。

1.使命和愿景不清晰。西藏中小企業(yè)的管理者很少去思考企業(yè)的使命和愿景，也沒有形成能夠激勵人心的使命和愿景的標語。當企業(yè)的發(fā)展缺乏精神力量的引領時，其成長趨勢就會減緩，市場競爭水平也難以提高。沒有具有凝聚力的精神指導時，員工會由于群體惰性效應缺乏使命感，在工作中缺乏動力，很難主動為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績。

2.企業(yè)價值觀滲透性弱。西藏的多數(shù)中小企業(yè)提出過本企業(yè)的價值觀，但對價值觀的認識不到位，把價值觀視為一種口號，并沒有將其滲透到員工的心中并得到普遍認同。由于缺乏深層滲透，價值觀發(fā)揮的效用不大，沒有起到引領員工工作方向的作用。

（三）制度文化不全面

企業(yè)制度文化主要包括的規(guī)章制度和員工行為準則。企業(yè)制度是企業(yè)高效有序運行的基本保障，企業(yè)發(fā)展壯大離不開制度，西藏中小企業(yè)制度文化不全面，難以健全企業(yè)整體文化。

1.人事制度不全面。人事制度是企業(yè)對員工的任用和管理制度。西藏的中小企業(yè)高層管理者在制定人事制度時，對人事制度認識的深度不足，人事制度的制定并未貼合企業(yè)自身發(fā)展或者只涉及到其中的一部分內容，人事制度缺乏針對性。

2.缺乏員工行為準則。員工行為準則是企業(yè)價值觀的具體標準，能夠將精神文化通過員工行為實化。一些西藏中小企業(yè)未擬定具體的員工行為準則，本著人本主義僅用口頭語言對員工的行為進行規(guī)范。其約束力對于群體惰性效應的抵抗力較弱，員工行為規(guī)范與企業(yè)的精神文化明顯步調不一致。

（四）員工參與度低

企業(yè)在構建企業(yè)文化時，很少利用問卷調查，匿名意見等方式征求員工對企業(yè)文化建設的愿望和意見。在文化傳播時，缺乏一些有趣的活動使員工能輕松的理解本企業(yè)的文化。許多員工對于本企業(yè)的企業(yè)文化并不清楚，部分員工甚至不知道自己所在企業(yè)的使命和價值觀。員工自身綜合素質相對偏低導致員工在企業(yè)文化建設中參與度較低。西藏自治區(qū)的人民受教育程度相對偏低，根據(jù)《2017年西藏統(tǒng)計年鑒》的數(shù)據(jù)，平均每萬人中大學生的人數(shù)106人，中專生55人，中學生536人，小學生916人。西藏自治區(qū)平均每萬人口中大學生占比1.06%。由于人才資源的限制，企業(yè)在招聘員工時對學歷的要求也相對較低，一般的企業(yè)對員工學歷的要求是高中及以上。專業(yè)素養(yǎng)人才一般集中在大學學歷及以上的人群中，所以要構建全面、系統(tǒng)、專業(yè)性較強的文化具有較大難度。

（五）受西藏傳統(tǒng)文化的影響較大

西藏中小企業(yè)的文化受西藏傳統(tǒng)文化的影響較大。濃厚的地域文化對西藏本地居民有著潛移默化的影響。多數(shù)西藏本地的企業(yè)家在經營企業(yè)獲得利潤后會選擇回饋社會，將部分利潤用來做公益活動，這與西藏傳統(tǒng)文化中的善是分不開的。西藏傳統(tǒng)文化中對大自然的敬畏，使得本地的企業(yè)家很少會以破壞環(huán)境為代價來獲取利潤。同時西藏地理位置具有相對的封閉性，人們傾向于追求穩(wěn)定，較容易安于現(xiàn)狀，缺乏革新精神和創(chuàng)造精神。由于西藏傳統(tǒng)文化在本地的居民中滲透性很強，西藏本地員工的價值觀念、思維方式和行為方式在一定程度上都會受到影響。傳統(tǒng)文化會通過影響西藏本地企業(yè)的管理者的管理認知與接受能力間接的影響企業(yè)文化。

三、西藏中小企業(yè)文化建設的建議

（一）增強企業(yè)文化建設意識

西藏中小企業(yè)要意識到增強文化建設對企業(yè)健全運營發(fā)展的重要性，將其放在企業(yè)發(fā)展的突出位置。企業(yè)的管理者應系統(tǒng)的學習企業(yè)文化建設方向的專業(yè)知識，切實領會企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要意義。同時管理者應主動提高自身的管理能力，學有所用，學以致用，學用結合，使能力與職位相匹配。為了更好的進行企業(yè)文化建設，企業(yè)應增加對不同層次的管理者用以學習與培訓的投資。企業(yè)可從年利潤中提取一定額度的資金作為管理者學習培訓經費。培訓后應對學習效果進行綜合測量，高效的利用企業(yè)的資源。

（二）明確企業(yè)精神文化

西藏中小企業(yè)的管理者應總結企業(yè)發(fā)展過程中成功的經驗和失敗的教訓，發(fā)掘出企業(yè)發(fā)展必不可少的因素，同時避免阻礙企業(yè)發(fā)展的因素。將經驗與教訓凝練成能激勵人心詞語或句子，作為企業(yè)的精神文化，引導員工學習與實踐。

1.確定企業(yè)使命和愿景。西藏中小企業(yè)的管理者應根據(jù)企業(yè)自身的資源能力和外部環(huán)境確定具有本企業(yè)特色的使命。企業(yè)使命的陳述應層次、脈絡清楚、簡明易懂，讓員工能清楚理解。企業(yè)的使命應高于經濟利益和某項產品、技術或服務。不能僅以賺錢作為企業(yè)存在目的和意義。企業(yè)的使命應體現(xiàn)出企業(yè)的產品或服務滿足消費者需求的最終目的。

企業(yè)的愿景應由全體員工或多數(shù)員工參與制定，這樣做能夠發(fā)揮員工的主人翁意識，將全體員工的努力都匯聚到實現(xiàn)企業(yè)的目標和理想上。《新競爭優(yōu)勢》一書中提出了愿景建立的GIVE原則，即宏偉（grand）、振奮（inspire）、清晰（vivid）、可實現(xiàn)（executable）。在構建企業(yè)愿景時，可以參考愿景建立的原則，充分發(fā)揮全體員工的想象力，再由專業(yè)人員總結凝練成打動人心的語句。

2.貫徹和落實企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀應避免停留在口號上，必須落實到全體員工的工作實踐中。企業(yè)全體員工要能夠理解價值觀陳述的內涵，西藏中小企業(yè)的管理者可邀請專業(yè)人士開設課堂為企業(yè)全體員工講解本企業(yè)價值觀的內涵。在企業(yè)中設立“先進員工”，“優(yōu)秀團隊”等榮譽稱號，為全體員工樹立學習榜樣。最后通過制度將員工的行為鞏固。

（三）加強制度文化的構建

1.完善人事制度。企業(yè)的管理者應制定較為全面的人事制度，將任用和管理員工所涉及的各項具體制度都加以條款化形成一個系統(tǒng)的體系，公開告知全體員工，并嚴格按照制度執(zhí)行。

2.擬定員工行為準則。員工行為準則應與企業(yè)的精神文化緊密結合，通過對精神文化的宣傳引導員工積極工作。將精神文化中的價值觀應作為制定員工行為準則的基礎。價值觀中的每一個要素都要與員工的特定行為相對應。擬定員工行為準則時，應根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)以及發(fā)展中遇到的問題提出針對性政策。員工的行為準則應具備可操作性。員工行為準則制定完成后，可以制作成手冊發(fā)放給員工。

（四）全員參與

1.管理者加強宣傳。企業(yè)文化是全體或多數(shù)員工都要認同的文化，在構建企業(yè)文化的過程中員工的參與很重要。在構建企業(yè)文化時，管理者可以通過各種方式收集員工的意見。將員工的意見作為參考，構建企業(yè)文化。企業(yè)文化構建后，應結合本企業(yè)的實際情況，采取一系列方法傳播本企業(yè)的文化，例如，企業(yè)文化知識競賽，主題演講等。

2.給員工提供學習和培訓的機會。部分員工受限于自身的受教育程度和個人素質，難以理解企業(yè)文化，在這種情況下可給員工提供必要的學習和培訓，讓員工能夠理解并認同本企業(yè)的文化。在招收新員工時，可根據(jù)職位情況適當提高對學歷和自身素質的要求，提升企業(yè)員工的整體素質。

（五）正確對待傳統(tǒng)文化

西藏傳統(tǒng)文化傳承歷史悠久，是中華文化中一顆璀璨的明珠，其重要性和珍貴程度不嚴而喻。企業(yè)構建文化時可將具有創(chuàng)新性且根植于人心的優(yōu)秀的文化引入企業(yè)文化中。藏民族對大自然的敬畏和尊重是現(xiàn)代企業(yè)仍可遵循的寶貴財富。西藏處于特殊的地理位置，生態(tài)治愈能力較弱，保護環(huán)境尤為重要。企業(yè)在發(fā)展運營過程中，應注重綠色環(huán)保。同時理性控制消極的文化特質對企業(yè)的影響。西藏中小企業(yè)的管理者還應不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，學習更全面有效的文化管理方式，與時俱進。先進的文化理念在應用于企業(yè)時，一定要結合企業(yè)的實際和西藏地區(qū)的區(qū)情，不可生搬硬套，以便更好的促進企業(yè)的發(fā)展。

西藏中小企業(yè)的管理者需要針對自身文化建設過程中存在的問題提出有針對性的解決措施或發(fā)展戰(zhàn)略，以完善本企業(yè)的文化。

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